5G背景下互聯網醫療新型營銷模式研究

亓冉 劉玉青 張力心

摘要：隨著經濟的快速發展，互聯網大數據營銷已經成為企業快速發展不可或缺的營銷渠道和企業生存不可或缺的條件。互聯網醫療越來越受到人們的關注，它不僅為醫療改革和運營模式創新提供了支撐，也為醫患雙方搭建了一個便捷的互動平臺。在此環境下，本文對我國網絡醫學的發展歷程、5g在網絡醫學中的應用以及5g背景下的網絡醫學營銷模式進行了分析和探討。

關鍵詞：互聯網醫療，5G，營銷模式

一、互聯網醫療在中國的發展歷程

1、20世紀80年代醫療保險的出現，推動了大型醫療機構的信息化建設。醫療保險的行業性質要求詳細掌握被保險人的醫療狀況。在此之前，中國的醫院仍然使用手寫記錄的形式。一方面醫生工作量大，另一方面不利于患者的長期醫療和轉診。

2.20世紀90年代，個人電腦和互聯網技術開始成熟，中國接入互聯網。這也是互聯網醫療產業經濟的另一個節點。從此，網上信息交流得以實現。互聯網開始在中國迅速傳播和發展。21世紀初，資本開始大規模進入互聯網產業，互聯網醫療產業進一步發展。

3、2013-2016年互聯網技術和移動互聯網4G技術發展，互聯網醫療經濟快速發展。然而，由于政策和商業模式不可復制，互聯網醫院一方面吸收了大量資金，另一方面保持著對資本的吸引力。除了投入雄厚資金的網絡醫院外，更多的網絡醫院已成為醫院的官方網站。

4.2016年以來，隨著大數據技術的廣泛應用，移動互聯網技術已經穩定成熟，數據流動性得到提升。網絡醫療經濟的主要業務場景出現。用戶規模也在擴大。目前，只有少數幾家從事互聯網醫療經濟的公司在市場上叫的出名字，如微醫、平安好醫生和好大夫。互聯網醫療行業的商業模式已經形成。市場上的主要產品包括醫療工具、在線咨詢和注冊，根據產品的功能進行劃分。幾乎每個產品都有這些功能點。

二、5G技術在互聯網醫療中的應用

可行性

與傳統醫學相比，網絡醫學有其獨特和無可比擬的優勢，具有以下特點：

第一，提高醫療機構的效率。互聯網實現了醫患互動的緊密連接，可以輕松實現查房、輸液、診斷、掛號、化驗等數據的及時共享。目前，有2000多種醫院應用程序。通過建立大數據信息共享平臺，患者可以及時獲取診療信息，大大提高工作效率。

第二，降低看醫生的費用。醫療網站是互聯網醫療模式下的服務產品之一。醫療網站可以突破時間和空間限制，大大降低看病成本。通過醫療網站，患者可以將病情告知醫生，并提前在線預約。醫生和患者可以通過視頻和語音進行交流，診斷并給出治療建議。患者可就近到醫療機構就診，節省人力、物力和財力。

第三，它具有很強的隱私性。醫療網站實現了患者與醫生之間的遠程通信，對患者隱私起到了良好的保密作用。由于傳統觀念的影響，性病、婦科病、生殖病、精神病患者往往不愿意去醫院就醫，容易使病情惡化。網絡醫療消除了醫生和患者面對面看醫生的需要，也消除了對私人信息泄露的擔憂。

第四，有利于優質醫療資源在基層的沉淀。5g技術也廣泛應用于醫療大數據領域。在遠程醫療的基礎上，醫療設備可以獲取大量數據，5g技術可以實現大數據的深度挖掘，更好地輔助醫療決策，合理配置醫療資源。目前，我國醫療資源分布不均。許多老、青、邊、貧地區醫療條件和醫療技術落后，而互聯網醫療模式可以通過在線醫療和遠程醫療快速覆蓋發達地區的優質醫療資源，實現資源共享，促進貧困邊遠地區醫療環境的改善。

5G技術在新型冠狀病毒流行期間的表現也很明顯。它不僅可以在全國乃至世界范圍內盡快找到感染者，快速跟蹤接觸者，確定傳染源，提高危險地區的診斷能力，避免病毒進一步傳播，同時，還要實時監控癥狀輕微的患者、未在家診斷的患者或他們聯系的醫務人員。同時，它可以與人工智能和大數據技術相結合，通過物理距離和各種確保人員安全的措施來減緩和遏制新冠病毒的傳播。可以說，此次疫情開啟了5g技術在全球公共衛生領域的新征程，也將為應急事件處理注入新思路、新動力。

存在的問題

1.技術上，互聯網經濟和醫療行業所需的技術支持已基本達到。隨著大數據的廣泛應用和人工智能的發展，5g移動通信技術開始應用。網絡醫學基本實現了從網站注冊到移動終端的在線診療。產品實現了計算機網站、手機app、小程序等多種形式。其功能大致可以概括為網上掛號、網上會診、電子病歷、網上處方、醫學知識教育等。

2.從政策角度看，中國有158個互聯網醫院許可證。目前，執照的發放已暫停。未來的政策規劃尚不清楚。互聯網上的許多互聯網醫院大多租用這些現有許可證。由于互聯網醫院行業的特殊性，國家對此一直持謹慎態度。

3.從規模上看，互聯網經濟和醫療產業的規模正在擴大。據醫療咨詢公司latitude health計算，2020年互聯網醫院的咨詢市場規模僅能達到27.3億元，服務收入和藥品收入的市場規模分別為4.8億元和22.4億元。與互聯網知名醫療品牌一樣，春雨醫生、好大夫、平安好醫生、微醫基本上仍處于虧損狀態。

綜上所述，網絡醫院不是互聯網+業務。服務僅處于在線查詢狀態。此后，外科手術線下的服務互聯網醫院基本上沒有或者有一些有些正在做的模式，但這只是一次有限的嘗試。互聯網醫院的業務范圍在短時間內不會有太大變化。另一方面，公立醫院的門診掛號費和國家全民醫療保險對創建互聯網醫療的盈利模式有很大的障礙。

三、5G背景下互聯網醫療營銷模式的構建

1、借助大數據技術，構建互聯網醫療營銷平臺

患者需求呈現個性化、多樣化的特點，互聯網醫院推廣營銷的產品也豐富多樣。企業應借助成熟強大的大數據技術，搭建互聯網醫療營銷平臺，努力為患者提供針對性強、專業化的治療方案。一是通過強大成熟的大數據技術，廣泛整合信息，根據患者熱點搜索詞、患者評估等相關信息，確定常見疾病，制定嚴謹、合理、可行的治療方案。第二，企業應在充分考慮市場變化、行業趨勢和患者需求的基礎上，制定合理、科學的長期營銷計劃，不斷提高產品質量，豐富產品功能，進一步增強客戶粘性。第三，在構建互聯網醫療營銷平臺的過程中，互聯網醫院可以以患者推薦和患者體驗為出發點，通過口碑不斷改進和優化產品，擴大產品知名度，提高產品市場占有率，使企業獲得可觀的經濟效益。

2、采用線上+線下相結合的模式

網絡醫院應堅持線上線下結合的營銷模式，更好地滿足患者多樣化、個性化的需求。這不僅可以提高線下醫院的治療效率，還可以充分發揮線上優勢，了解患者需求，提供有針對性的治療方案。

3、推進互聯網醫療營銷和傳統營銷相結合

隨著互聯網的快速發展和網絡醫學的廣泛應用，客戶可以很容易地接受各種網絡醫療平臺。雖然在互聯網時代，傳統的營銷方式已經難以充分有效地滿足患者的需求，但這并不意味著它將被市場淘汰。本文認為，在當前的發展環境下，應采取網絡醫療營銷與傳統營銷相結合的營銷方式，努力推進多屏融合，推動新媒體營銷與傳統營銷相結合，促進自身優勢的充分挖掘和發揮，更加高效地提高服務質量，有效地滿足客戶多樣化、個性化的需求。

參考文獻

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