電子商城管理系統的研究與探討

陳懿敏

摘要：近年來，在經濟全球化和生產網絡化的大環境下，隨著科技的進步，中小企業信息化快速發展，加快了電子商務的轉型。SaaS模式為中小電商企業信息化發展帶來了福音，基于SaaS模式的電商平臺可以為企業帶來更高的運行效率和更低的人力成本，大力推動中小企業的發展。如何有效地完善電子商城綜合服務管理平臺，提升客戶的購買興趣，并且對供貨商進行有效管理、提高綜合服務的品質，成為企業關心的重要問題和亟待研究的重要課題。為此，本文研究了更有效的電子商城管理系統，運行便捷、成本低，能夠有效地管理供應商，還能防止在面對大量來自移動終端的訪問請求時平臺經常出現的擁堵情況。

關鍵詞：電子商城;SaaS;管理系統

一、市場前景分析

隨著社會的發展與科學技術的進步，互聯網越來越多地出現在了人們的日常生活中。電子商務將互聯網效率高和對民眾開放性更為廣泛的特點引入到了商品貨物交易領域，對改變傳統商業模式有極大的影響，同時也被各行各業廣泛運用。而且相對于傳統商業模式，電子商務購物優勢明顯，因此眾多現代企業都基于B2C模式開發電子商務平臺來提高企業的運行效率和降低人力成本[2]。

目前，SaaS是Software-as-a-Service（系統即服務）的簡稱，隨著互聯網技術的發展和應用系統的成熟，在21世紀開始興起的一種完全創新的系統應用模式，它與“ondemand software”（按需系統）、the application service provider（ASP，應用服務提供商）、hosted software（托管系統）具有相似的含義[1]。SaaS是一種通過Internet提供系統的模式，廠商將應用系統統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商訂購所需應用系統服務，按訂購服務的類別和時間向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。用戶無需再購買系統，且無需對系統進行維護，服務提供商會全權管理和維護系統。系統廠商在向客戶提供互聯網應用的同時，也會提供系統的離線操作和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其訂購的系統和服務[3]。對于許多小型企業來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業購買、維護基礎設施和應用程序的需要。

然而，現有的電子商城綜合服務管理平臺無法有效地提升客戶的購買興趣，并且不能對供貨商進行有效管理，導致提供綜合服務的品質無法得到有效提高。此外，在應對大量來自移動終端的訪問請求時，平臺經常會出現擁堵情況。

二、研究進度和方式

研究的推進需通過可行性分析、需求規格說明分析、目標客戶的需求設計、目標客戶定位等環節。研究需完成商城管理軟件的設計、軟件總體功能設計以及控制中心、子系統等的設計;完成商城管理軟件的研發、軟件的集成研發、軟件的整體搭建;完成商城管理軟件測試及測試功能的測試、測試計劃制定、系統測試計劃與用例、數據檢測;完成驗收、軟件的最終測試。

三、研究內容和方法

商城管理系統包含于SaaS平臺上的服務器，如圖1，服務器與用于用戶輸入注冊信息進行注冊登錄的注冊登錄模塊相連，服務器與用于用戶進行結算付款的購買結算模塊相連，服務器與用于將購買結算模塊結算的商品種類與注冊登錄模塊中用戶注冊信息進行綁定并建立檔案的信息綁定模塊相連，服務器與根據信息綁定模塊綁定的商品種類向用戶推送相應商品通知的通知推送模塊相連。能夠有效克服現有技術所存在的無法有效提升客戶的購買興趣、不能對供貨商進行有效管理、應對大量訪問請求時平臺經常會擁堵的缺陷。

該系統主要設于SaaS平臺上的服務器，服務器與用于用戶輸入注冊信息進行注冊登錄的注冊登錄模塊相連，服務器與用于用戶進行結算付款的購買結算模塊相連，與用于將購買結算模塊結算的商品種類與注冊登錄模塊中用戶注冊信息進行綁定并建立檔案的信息綁定模塊相連，與根據信息綁定模塊綁定的商品種類向用戶推送相應商品通知的通知推送模塊相連;服務器與用于生成銷售報表的銷售報表生成模塊相連，與根據銷售報表統計庫存剩余貨量的庫存統計模塊相連，與用于采集客戶反饋意見的反饋意見采集模塊相連，與根據銷售報表、客戶反饋意見對供貨商進行調整的供貨商調整模塊相連。服務器與用于確定訪問請求優先級的訪問請求排序模塊相連，與根據訪問請求優先級確定訪問請求隊列調度方法的請求隊列設定模塊相連，與用于對訪問請求隊列調度方法的可行性進行調度驗證的可行性驗證模塊相連，與用于分析判斷可行性驗證模塊驗證結果是否達標的分析判定模塊相連。

結語：本文研究的電子商城管理系統主要設于SaaS平臺上的服務器，效果良好、運行便捷、成本低，能夠有效地管理供應商，克服現有技術所存在的無法提升客戶的購買興趣問題，并且能避免經常出現的擁堵情況。

參考文獻：

[1]嵇新浩.SaaS模式下的中小企業群電子商務協作服務平臺研究[J].商業時代，2011.

[2]劉禹彤.電子商務時代的信息管理與信息系統[J].信息與電腦（理論版），2018.

[3]傅偉，涂剛，張賢龍.基于微信小程序的電子商城設計與實現[J].電腦編程技巧與維護，2020.