醫(yī)院財(cái)務(wù)出納人員需具備的基本素質(zhì)分析

石敏

（望都縣醫(yī)院財(cái)務(wù)科，河北 保定 072450）

自進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，取得了顯著成績，這其中必然離不開醫(yī)護(hù)工作者的共同努力，更加有賴于醫(yī)院內(nèi)部控制人員默默付出，出納人員作為醫(yī)院工作者中的重要一員，其綜合素質(zhì)的高與低直接影響著醫(yī)院的發(fā)展水平，潛移默化中帶來了諸多影響。所以必須針對醫(yī)院財(cái)務(wù)出納人員的基本素質(zhì)進(jìn)行分析，明確素質(zhì)要求，以此為前提，重視出納人員的素質(zhì)培育，從而滿足現(xiàn)階段醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基本需要。而文章重點(diǎn)針對醫(yī)院財(cái)務(wù)出納人員需具備的基本素質(zhì)和相關(guān)內(nèi)容做出判決，首先分析了現(xiàn)階段醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的現(xiàn)狀。

一、現(xiàn)階段我國醫(yī)院財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

近年來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)也在不斷提升，加快了醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)程，但仍有部分醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)管理人員伴隨著各類問題，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

第一，業(yè)務(wù)水平有待提升。部分醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)相對欠缺，并且缺乏對財(cái)會知識的全面認(rèn)知，理論基礎(chǔ)十分薄弱，加之部分醫(yī)院的資源條件不足，未能提供崗位培訓(xùn)以及專業(yè)技能培訓(xùn)等，進(jìn)而導(dǎo)致一些醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)能力偏低，具體表現(xiàn)在突發(fā)問題的處理嚴(yán)重不足，難以彰顯財(cái)務(wù)管理人員的實(shí)際價值。除此之外，也有部分醫(yī)院在運(yùn)營發(fā)展過程中，仍施行陳舊的財(cái)務(wù)管理模式，很多時候落實(shí)財(cái)務(wù)管理工作，更加注重財(cái)務(wù)報(bào)表的制作，亦或是簡單的財(cái)務(wù)核算，致使財(cái)務(wù)管理缺乏深度與廣度，無法根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定有針對性的財(cái)務(wù)管理方法，進(jìn)而形成了一定的阻礙。

第二，未能構(gòu)建健全的監(jiān)督管理機(jī)制。一些醫(yī)院內(nèi)部管理層缺乏對財(cái)務(wù)管理的認(rèn)知，由于了解程度不夠，所以將工作重點(diǎn)放置在其他部門，卻忽視了財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)能力的提升以及技能學(xué)習(xí)等等，這也使得醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制不夠完善，很難與醫(yī)院形成相匹配的銜接關(guān)系，最終導(dǎo)致醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平嚴(yán)重不足。特別是在財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐環(huán)節(jié)，一些財(cái)會人員面對復(fù)雜且沉重的工作任務(wù)，以敷衍的態(tài)度完成財(cái)務(wù)管理任務(wù)，致使財(cái)務(wù)報(bào)表以及信息核對存在諸多偏差，進(jìn)而直接影響財(cái)務(wù)核算及管理的精度與準(zhǔn)度。更有甚至部分財(cái)務(wù)管理人員存在暗箱操作行為，無形中增添了醫(yī)院運(yùn)營與發(fā)展的經(jīng)濟(jì)損失，并且也背離了道德準(zhǔn)則，對于其個體發(fā)展來講十分不利，并且也嚴(yán)重?fù)p害了公共利益，不利于醫(yī)院的長效化發(fā)展。

第三，財(cái)務(wù)管理人員缺乏服務(wù)意識。部分醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員，特別是出納人員，他們未能意識到自身所肩負(fù)的重任，在實(shí)踐工作中工作態(tài)度不端正、工作效率低下、工作質(zhì)量不高，對上述問題的原因進(jìn)行深度分析，主要由于醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)管理人員未能做好準(zhǔn)確的自我定位，抑或是明確自身所肩負(fù)的重任，導(dǎo)致在實(shí)踐工作中缺乏服務(wù)意識，普遍存在道德修養(yǎng)欠缺的問題。具體表現(xiàn)在一些財(cái)務(wù)管理人員與患者溝通、交流時的蠻橫冷漠、敷衍搪塞，不僅不利于醫(yī)院的發(fā)展，甚至?xí)o形中增加醫(yī)患矛盾，導(dǎo)致患者產(chǎn)生負(fù)面情緒，始終處于被動的狀態(tài)，這將極大的制約醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平的提升，甚至?xí)绊戓t(yī)院的外在形象。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)出納人員的工作職責(zé)

醫(yī)院發(fā)展過程中財(cái)務(wù)管理工作占據(jù)主要地位，而出納在財(cái)務(wù)管理工作中則是重中之重，具有一定的不可或缺性，出納工作涉及內(nèi)容較多，主要包括存款結(jié)束、現(xiàn)金收支等等，以上工作內(nèi)容關(guān)系著醫(yī)院的發(fā)展，也決定了醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)管理水平的高與低。所以，醫(yī)院財(cái)務(wù)出納人員在實(shí)踐工作中肩負(fù)著沉重的工作壓力，他們要積極肩負(fù)自身的職責(zé)，在實(shí)踐工作中踐行個人價值，彰顯社會價值，避免出現(xiàn)差錯，從而降低因工作誤差帶來的經(jīng)濟(jì)損失。簡而言之，醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)出納人員的工作內(nèi)容十分復(fù)雜，并且涉及較多的工作類型，要求出納人員在實(shí)踐工作中履行職責(zé)、確定工作范圍，在自身的專業(yè)范圍內(nèi)高效完成出納任務(wù)，進(jìn)而滿足醫(yī)院對財(cái)務(wù)出納工作的硬性需求。在開展工作的過程中，要積極履行會計(jì)法等相關(guān)制度規(guī)范，結(jié)合法律規(guī)定，掌握資金管理以及存款核算等的標(biāo)準(zhǔn)，以此為前提，有利開展現(xiàn)金結(jié)算與收支等各類業(yè)務(wù)，亦或是各類非現(xiàn)金項(xiàng)目活動等等，彰顯自身的專業(yè)優(yōu)勢，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)出納工作效率與工作質(zhì)量。

三、醫(yī)院財(cái)務(wù)出納人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

經(jīng)上述分析后可知醫(yī)院財(cái)務(wù)出納人員的基本素質(zhì)直接影響著財(cái)務(wù)管理水平，所以必須重視財(cái)務(wù)出納人員基本素質(zhì)的培訓(xùn)，在確定應(yīng)具備的基本素質(zhì)的前提下，有針對性的實(shí)施培訓(xùn)方案，進(jìn)而使得財(cái)務(wù)出納人員的綜合素質(zhì)符合崗位需求。

第一，工作作風(fēng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)出納工作具有一定的特殊性，涉及現(xiàn)金收支與核算等各類工作，這一過程中極易出現(xiàn)與職業(yè)道德規(guī)范相背離的行為，所以，一名合格的財(cái)務(wù)出納人員要有良好的工作作風(fēng)，不僅要全身心地投入出納工作，還要熱愛這項(xiàng)工作，在工作中保持熱情，發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，從而拓寬自身的發(fā)展空間，使得日后發(fā)展更加長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、可靠。如若出納人員在現(xiàn)金收支與核算過程中出現(xiàn)問題，那么將會給醫(yī)院的外在形象造成不良影響，甚至?xí)萍s自身日后的發(fā)展。所以，在實(shí)踐工作中財(cái)務(wù)出納人員必須保持良好的工作作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致的態(tài)度履行工作職責(zé)，完成出納任務(wù)，面對外界條件的影響，要穩(wěn)步前行，并做到靈活應(yīng)對，特別是在出納工作中常出現(xiàn)各類突發(fā)狀況，那么此時就要以冷靜的心態(tài)沉著應(yīng)對，確保收支款項(xiàng)以及票據(jù)內(nèi)容的精準(zhǔn)度，避免財(cái)務(wù)出納環(huán)節(jié)出現(xiàn)不必要的問題或損失。

第二，政策掌握能力。醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)出納人員的工作內(nèi)容與會計(jì)法等相關(guān)法律規(guī)定具有密切的關(guān)系，在現(xiàn)金收支與結(jié)算過程中，要嚴(yán)格按照法律規(guī)定，做好稅務(wù)管理、成本管控以及費(fèi)用報(bào)銷等各項(xiàng)工作，使得工作落實(shí)與管理?xiàng)l例嚴(yán)密契合。這也間接要求出納人員必須將各類規(guī)章條例內(nèi)化于心，才能使得出納工作得以高效落實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)落實(shí)，而出納人員若缺乏對財(cái)務(wù)法規(guī)制度的了解，亦或是對政策條文的認(rèn)知力不夠，那么將會在實(shí)踐中產(chǎn)生各類問題，甚至于政策條文相脫節(jié)，該情況的產(chǎn)生，將極大地限制醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平的提升，也會給自身發(fā)展造成不利影響。

第三，業(yè)務(wù)能力。出納人員在實(shí)踐工作中涉及大量的工作內(nèi)容與不同的工作類型，這就要求出納人員要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能水平，其中包括技術(shù)應(yīng)用能力、現(xiàn)金清點(diǎn)能力以及報(bào)表編制能力等等，各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)足夠熟練，才能達(dá)到出納崗位的基本標(biāo)準(zhǔn)，這也無形中對出納人員提出了更高要求，要求其具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)以及業(yè)務(wù)功底，這樣才符合專業(yè)出納人員的素質(zhì)要求。除上述標(biāo)準(zhǔn)外，一名合格的醫(yī)院財(cái)務(wù)出納人員還應(yīng)具備較強(qiáng)的數(shù)學(xué)計(jì)算能力，這是彰顯出納人員專業(yè)素質(zhì)的重要因素，出納工作中常涉及與數(shù)學(xué)計(jì)算相關(guān)的內(nèi)容，如現(xiàn)金賬目校對與核算，亦或是票據(jù)計(jì)算等等，只有在計(jì)算過程中具有一定的數(shù)學(xué)計(jì)算能力，才能確保運(yùn)算的準(zhǔn)確性與高效性，從而使得財(cái)會收支業(yè)務(wù)有效落實(shí)。

第四，道德品質(zhì)。醫(yī)院財(cái)務(wù)出納人員在實(shí)際工作中涉及現(xiàn)金收支、結(jié)算等內(nèi)容，并且要與銀行建立密切的關(guān)系，其中涉及現(xiàn)金金額巨大，如若出納人員的德育修養(yǎng)不達(dá)標(biāo)，那么，面對金錢的誘惑，將很難在該工作環(huán)境中長期、持續(xù)的抵制誘惑，所以，合格的出納人員必須有較強(qiáng)的德育修養(yǎng)，在實(shí)踐中表現(xiàn)出愛崗敬業(yè)的意識，并全身心的投入財(cái)務(wù)出納工作，在實(shí)踐工作中履行自身職責(zé)，不僅熟悉各類法律規(guī)則，具有較強(qiáng)的政策吸收能力、法律法規(guī)的踐行能力，還要在實(shí)踐工作中做好法律法規(guī)的宣傳，在法律允許的范圍內(nèi)依法辦事，并形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保證財(cái)務(wù)出納信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，從而規(guī)避暗箱操作亦或是違規(guī)操作等行為。簡而言之，醫(yī)院財(cái)務(wù)出納人員在實(shí)踐工作中要形成服務(wù)意識與奉獻(xiàn)意識，將自身視作人民的公仆，以良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷的服務(wù)人民、服務(wù)社會，以此來彰顯自身的人生價值與社會價值，為醫(yī)院的穩(wěn)步前行營造安全的、可靠的內(nèi)部環(huán)境。

四、結(jié)束語

綜上所述，文章主要針對醫(yī)院財(cái)務(wù)重大人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)相關(guān)內(nèi)容做出分析，首先探究了現(xiàn)階段我國醫(yī)院財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，具體可總結(jié)為業(yè)務(wù)水平有待提升、缺乏完善的監(jiān)督管理機(jī)制、財(cái)務(wù)管理人員服務(wù)意識不足等多個方面，然后分析了醫(yī)院財(cái)務(wù)出納人員的工作職責(zé)，最后探究了醫(yī)院財(cái)務(wù)出納人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，具體包括良好的工作作風(fēng)、較強(qiáng)的政策掌握能力、較高的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)以及內(nèi)化于心的道德品質(zhì)，希望本文所做分析能為有關(guān)的醫(yī)院出納人員帶來借鑒，使其意識到提高基本素質(zhì)的重要性與緊迫性，這樣才能適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展趨勢，為醫(yī)院的長效化發(fā)展增添動力。