全面績效管理的 實踐困境與優化對策

熊珮珮

（中鐵物總武漢工業有限公司，湖北 武漢 430021）

自改革開放以來我國的市場經濟進入了飛速發展的階段，經濟的良性循環讓現階段市場呈現出百花齊放的繁榮景象，企業發展面臨著前所未有的機遇，但眾多企業涌入新興產業也使各類市場主體面臨著前所未有的挑戰，在這樣的情況下想要保障企業的平穩運行長遠發展，持續的迸發生機和活力，就需要企業強化對于資源的控制和應用，減少無效資源的輸出，進而實現資本積累和規模擴張，讓企業樹立起市場競爭優勢，全面績效管理在企業的內部管理中占據著至關重要的地位，對于企業資源的有效運用和企業戰略目標的實現也會起到較大的促進作用。但是現階段在全面績效管理落實的過程當中仍舊存在著一些困境需要解決。

一、現階段全面績效管理存在的問題分析

（一）重宏觀輕分級

在全面績效管理的過程當中，很多企業對于全面績效工作的認知往往仍舊停留于戰略目標的實現，強調整體的績效控制，從宏觀上確定目標。誠然，全面績效管理的落實是為了更好地促進戰略目標的實現，推動公司的長遠發展，但是不可否認的是想要保證全面績效管理工作有效落實，使全面績效管理工作達到最佳效果，僅僅從整體上看是不夠的，因為缺乏具體的步驟和實施環節導致項目展開過程中相關工作人員只知道公司的整體發展方向卻不明確項目的具體定位，對于項目的認知不足導致了在規劃過程當中難以有效確定目標或目標的確定較為模糊，缺乏可操作性，難以為項目開展提供切實可行的借鑒和幫助，績效目標的確定與社會發展規劃、事業發展規劃以及部門職能的融合程度相對較低，導致實踐效用相對較差，并沒有針對部門的工作職能、工作內容進行分級、分檔的闡述，明確數量、質量、支出、成本、效果等多個方向的量化指標。

（二）績效評價偏離最終目的

從一定程度上講績效評價最終目的是為了績效管理工作更好地落實，通過績效評價明確在績效管理的過程當中存在的問題，不斷地優化和完善管理手段和管理方向，讓資源更有效用的發揮，進而保證資源的使用與預期的項目效果具有較高的契合度，但是現階段在企業當中績效評價的真正效用并沒有有效落實，績效評價更像是一種形式，人們更加關注績效評價的過程和結果，但是并沒有將績效評價最終反饋于績效執行當中，績效評價流于形式也就讓績效管理工作遲遲難以得到有效的提升和發展。

（三）權責不夠明確

績效管理工作在我國已經有很多年的發展歷史，現階段我國的績效管理成效相較于以往已經得到了很大的提升。但是在績效管理過程中對于制度的建設仍舊存在著一定的缺陷，而制度缺陷導致了在實踐操作過程中常常出現績效指標下達后，被下達的部門往往并沒有有效控制和管理的權利，而在績效監控的過程當中也常常因為各個部門之間的責任劃分不夠明確出現了權力覆蓋和權力重疊的問題，這就導致了在績效監控過程中責任部門管理意識薄弱出現問題，無法有效地追究責任。

二、如何有效落實全面績效管理工作

（一）分級分類引入大數據

當今是信息時代，網絡的推廣和普及給新時代的人們無論是從工作還是生活上來看都產生了巨大的影響，人們的工作模式也在不斷地發生轉變和升級，網絡技術的普及使現階段的績效管理工作開展更加清晰、更加高效，因此越來越多的工作當中都融入了網絡的元素，實現了效率的進一步提升，在績效管理工作展開過程中也得到明顯體現。

相關管理人員在基層管理的過程中需要形成大數據理念，在公司內部建立起相對應的數據庫，通過網絡信息技術實現數據的分類分檔采集和傳輸，通過網絡覆蓋使績效管理更加高效、更加便捷，同時也通過網絡平臺的建設，加速部門與部門之間的信息流通，這樣在實際項目展開之前就可以通過部門與部門之間的溝通來了解項目開展所需的成本預算，根據不同的部門不同工作內容工作任務，確定科學的、具體的績效目標，量化到部門、人員、項目、收支、利潤等細節內容，保障績效目標符合實際情況，讓績效管理更加科學、控制有針對性。

（二）提升評價結果的應用能力

在績效管理當中對于責任劃分的問題我國明確地提出了誰花錢誰負責的理念，企業的資本輸出是為了促進企業更好地運營，因此在企業運營的過程當中所支出的每一筆資金都需要有較高的成效，為企業帶來實際的收益。這樣對于企業而言才更有意義，企業內部可以根據這一理念確立起相對應的問責機制以及評價機制，將評價結果與接下來的企業資源安排和分配有效連接，對于經濟效益相對較好的工作內容和工作項目應當給予相關負責人以表揚，并且在接下來的財政需求上也給予較大的支持，而對于評價結果相對較差的項目，在接下來財政資金分配則要進行有效的壓縮，并且追究相關責任人的責任，且根據項目金額的大小確定追責周期，對于企業有重大影響的項目，應當采取終身問責的制度，當項目運營的投入和實際回收的效應與目標效益相差較遠時，及時停止項目的運營，有效地避免資金的閑置，同時也有效地防止資源的無效流出或者是低效使用，同樣對于項目效益相對較好的業務應當強化輸出擴充規模，投入更多的成本和資金，在此之后有效地整合企業的項目，將企業當中重復零散的項目歸集整理，通過評價結果與接下來的資金投入有效連接，使評價結果得到有效應用，進而提高績效管理的效益和作用。

（三）完善管理制度

想保證工作的有效開展，制度的有效確定是十分關鍵的一環，通過制度的確立可以讓工作開展更有依據，也可以更加規范，針對全面績效管理也同樣如此，企業應當建立起完善的績效管理體系和管理制度，明確績效管理工作的具體流程以及實施方案，在制度確定的過程當中需要確保績效管理制度的可行性與實用性，真正為績效管理工作的落實提供保障。

企業領導層應當認識到績效管理的重要性和對于企業的意義以及對于員工的影響。首先從企業的角度來講通過績效管理制度的有效確立可以保障企業戰略目標的有效實現推動企業的發展，保障企業內部資源的有效應用，進而讓企業持續的迸發生機與活力，其次績效管理制度的有效落實又可以規范相關員工的工作態度工作方法，提高工作效率和工作質量。

在提高認知之后強化制度建設，根據企業本身的市場定位、運營特點以及企業的內部情況，結合各個部門的工作方向、工作內容和各級員工的主要負責環節確定出一套具體的科學的具有高度針對性的管理制度，明確每一個部門所承擔的責任和義務。使全面績效管理制度與企業、部門的契合度更高，保障績效管理制度可以切實的落實到實踐操作當中，對企業的長遠發展和運營提供幫助。

（四）建立動態管理機制

想要保障制度的有效落實讓制度切實地發揮效用，僅從制度內容的完善上還是不夠的，除了需要完善相關的管理制度以外，企業還應當確立起相對應的監督機制，通過監督機制來保證管理制度的有效落實，并且通過監督機制，實現動態監督，及時的發現問題和解決問題，將動態監督貫穿于項目開展的整個流程中，實時監督項目的辦理進度和完成程度，保障項目開展的時間周期以及項目開展的質量，從效率和質量上雙把關。

企業可以建立起相對應的監督部門，通過監督部門實時監督項目的開展情況，主要從預算執行和時間進度兩方面著手，對項目進行有效控制，為了保障監督機制可以切實的發揮效益，為企業的發展帶來幫助，在監督制度執行的過程當中需要根據項目本身的特點做出變化，針對性監督，對于企業的重大項目和新開發的項目，應當采取多維監督的方式，及時地指出問題，同時，在發現與企業發展規劃、目標不符的項目以及所產生的實際效益相對較小的項目時，及時的清理，強化績效監控，達到及時止損的目的。

三、結束語

市場經濟的不斷發展讓現階段企業的經營環境變得越來越好，企業的可發展空間變得越來越大，企業運營也面臨著前所未有的機遇，但也正因為市場經濟的發展，讓市場當中同行企業的數量越來越多。在這樣的情況下企業在發展過程當中也面臨著前所未有的挑戰，無論是運營壓力和運營風險都與日俱增，想要保障企業的長遠運營，企業的內部管理工作有效落實是十分關鍵的一環，通過內部管理實現資源到最大效用發揮，為企業的長遠發展奠定基礎，而在企業內部管理當中全面績效管理的作用和地位十分突出，對于企業的長遠發展也產生了至關重要的影響，但是現階段在企業全面績效管理的過程當中，仍舊存在著重宏觀輕分級，績效評價偏離最終目的，權責不夠明確等問題，為了保障全面績效管理的有效落實，促進企業的長遠發展，企業在全面績效管理的過程當中應當引入分級分類的理念，并且采取大數據的工作方法，優化工作技術，提高工作效率和工作質量，同時還應當提高評價結果的應用能力，完善相關的管理制度，建立起動態監督管理機制，以此來保障全面績效管理的有效落實。