新形勢下財務共享中心運營管理研究

朱詩司

（中交一航局 第五工程有限公司，河北 秦皇島 066002）

一、引言

財務共享中心模式是基于互聯網技術，將不同地域的實體會計業務放到一個共享平臺進行財務記賬、報告等業務的管理模式，它能為企業集團提供標準化的作業流程以及規范的核算基礎，并進行實時、跨區域的數據整合，為企業集團提供財務數字化解決方案，科學地展示企業集團經營全景，為預測、決策提供數據支撐，提高企業集團的核心競爭力。在萬物互聯和大數據時代的背景下，中國企業的財務共享管理正處于迅速發展時期，但受全球新冠肺炎疫情蔓延、國內外經濟下滑的影響，當前企業經營面臨著巨大考驗。

二、財務共享中心作用及優化的必要性

財務共享模式自20世紀80年代出現以來，目前已有70%以上的世界五百強企業在應用，90%的大型跨國企業在實施共享模式。自中國最早一批采用財務共享管理模式的企業出現以來，隨著中國經濟的飛速發展和國家政策、信息技術的推動，財務共享模式在中國企業也逐步從萌芽起步階段進入快速發展階段?！?020年中國共享服務領域調研報告》顯示，目前國內企業共享中心運營成熟度總體平均水平在64%左右，但財務共享中心在組織人員管理、業務流程優化、信息系統完善、運營管理實踐方面仍有很大的提升空間，如何更好地運營管理共享中心得到了許多的關注與討論。

三、現階段財務共享中心運營管理取得成效及存在的問題

（一）互聯互通，管理協同

搭建統一的財務共享信息平臺，可以運用系統控制減少偏差及各種暗箱操作的可能性，從而降低各種隱藏風險，并自動提示例外和財務預警信息，能夠實現企業內部控制、降低風險、提高效率的效果，實現協同辦公、集中管理的目的。

財務共享信息平臺能夠整合資金管理系統、司庫系統、票據池系統、銀企直聯系統、電子檔案系統、電子影像采集系統、費用APP、報賬系統、合同結算系統、預算控制系統、稅務系統等，整合貫通業務系統與財務系統，實現各業務系統之間的互聯互通，為企業發揮管理協同效應。

（二）高效運行，業財融合

財務是業務的反映，業務在財務的前端，業務信息決定了財務核算，共享中心的財務標準化也不能脫離業務開展。企業逐漸意識到，看似合法合規的賬務仍然存在有可能解釋不清楚的業務邏輯，業務不關心財務管理的要求導致各種問題層出不窮。

因此，財務標準要前置在業務發生之前，以業務為出發點，通過集業務、財務、稅務于一體的全業務流程標準化，保證業務核算的合法合規；通過匹配業務流和數據流，建立起業務活動與財務數據的關聯關系，實現業財融合，提高企業管理運行效率。

（三）釋放資源，提升管理

隨著財務共享中心的建立、財務標準化的不斷推進，財務人員可以實現轉型?？梢岳蒙俣墓蚕碡攧杖藛T和財務機器人完成資金結算、會計核算以及財務數據分析等工作，從而將釋放出來的財務人力資源用于業務財務和戰略財務方面，為業財融合提供財務人力資源保障，提高企業核心競爭力。

（四）運營管理過程中的問題

1.內部管理問題突出

第一，數字化人才缺失。財務共享中心作為企業的數據中心，產生了海量的非結構性數據，海量的數據規模、極快的流轉速度、類型的多樣性和價值的低密度決定了這些數據需要借助大數據技術來處理。因此，共享中心急需綜合性管理人才，這些人才要既能熟練運用信息技術，又精通企業財務管理和大數據分析的專業技術，只有這樣才能從海量數據中整理出高價值的信息。

第二，單一中心結構模式存在運營風險。大多數企業采用單中心模式，這有利于企業標準統一、集中管理和規模效應，但單一中心在面對自然災害、疫情和系統故障等突發事件時也很容易受到影響。

第三，服務滿意度不達標。共享中心僅停留在共享層面，缺乏服務意識。

2.面臨更多新挑戰

后疫情時代，如何在有極大不確定性的環境中提升可持續競爭力，成為企業關注的重要問題。為應對不確定性，企業財務需要有更強的韌性、更快速及時的反應能力、更準確的預測風控能力以及自我重塑的管理能力，以支持企業的可持續發展。

隨著企業戰略布局的調整與重新規劃，共享服務中心的全球化布局也逐漸被管理者關注。對于全球化發展的中國企業而言，其面臨著來自不同國家和地區的會計核算、資金管控、稅制稅務、語言文化、時差環境、政治政局、網絡環境等挑戰，而國際環境的變化和不確定性，也影響著共享服務中心的海外布局計劃。

四、財務共享中心管理運營優化的措施及建議

（一）明確目標、持續改進

始終堅持通過業務流程持續優化、信息系統不斷迭代、新興技術廣泛應用、運營管理持續改進等逐步提升共享服務中心的管理水平，以達到降低成本、提高效率、加強管控的根本目標，在助力企業數字化轉型的同時，為企業創造更大的價值。

（二）打造相對穩定的管理隊伍

人才隊伍是共享中心可持續發展的核心要素。除了外部人才引進之外，企業還應通過制定合理的輪崗機制、明確的晉升機制、可視化可量化的績效考核機制，提供有效的學習培訓機會和職業規劃等確保人才隊伍的穩定性。

（三）加強后續評價，不斷提升工作質量

要提升共享中心的服務質量，首先要轉變思想觀念、堅持問題導向、提高工作效能、強化剛性執行、解決實際問題，從而提升服務對象對財務共享中心的綜合評價。共享中心可以通過“下沉式”方式回訪服務對象，調查掌握服務單位的財務系統運行情況、業務流程運轉情況以及共享中心業務處理存在的問題和業務需求，踐行走出去聽需求、沉下去解難題的服務理念，進一步提升財務共享中心服務質量，促進公司財務管理工作水平的提升，同時也要認真梳理財務共享服務中心知識管理體系，為后續建立知識庫奠定基礎。

（四）踐行服務+管理理念，塑造良好形象

切實踐行財務共享中心服務+管理的雙重職能，從企業集團的角度出發，不斷深化管理思維，運用專業水平，為服務對象提出管理建議，幫助各成員單位規避財稅風險、堵塞管理漏洞、優化業務流程、完善管理制度，向財務管家的角色定位邁進，使成員單位在接受優質服務的基礎上獲得管理提升的助力增值，體現財務共享中心的管理價值，協力打造值得信賴的財務共享形象。

（五）直面挑戰、敢于創新

近年來，隨著經濟全球化進程的不斷加快，企業間的競爭壓力不斷增大，我國會計、稅務等相關政策不斷調整，新興技術的崛起使商業模式不斷創新，監管環境和監管體系日趨完善，全球化市場環境日漸復雜，新冠肺炎疫情在全球不斷蔓延，傳統的業務流程和信息系統已經難以滿足新的管理要求，如何為企業提供更高效和更標準的“支持性”服務模式成為財務共享中心運營管理面臨的新挑戰。企業要通過加強交流學習和調研等方式，加強對世界一流企業管理經驗的學習，結合本企業集團的管理現狀，取長補短，不斷探索，優化解決方案，建立長效優化機制。同時也要鼓勵員工在工作過程中不斷創新，包括戰略創新、組織創新、文化創新、制度創新、技術創新、客戶創新等，從而解決問題、實現目標。企業還要權衡自身管理側重點，通過綜合運用大數據、人工智能、移動互聯、云計算等新興技術，助力共享中心管理走向成熟，提高企業核心競爭力。

五、結語

在共享中心的運營能力持續優化的過程中，面對復雜的經濟環境，首先，企業要結合自身特點權衡企業管理側重，在不同的管理方式中摸索前行；其次，企業需要兼顧內部管理問題和外部環境影響，及時調整戰略方向，適時代之勢破轉型之局；最后，企業要在實行財務核算業務標準化、流程化的同時，不斷加強對前沿信息技術的應用，從核算共享、資金共享到稅務共享，實現企業的財務共享中心、數據分析中心、業務服務中心以及人才培養中心等全業務、智能化模式，不斷拓展服務領域，從而在以國內大循環為主、國內國際雙循環相互促進的新格局下使企業集團核心競爭力不斷得到增強。