試論基于電力市場改革背景下的電力營銷管理方略談

曾錦明

摘要：電力營銷是電力企業經營管理的重要環節，隨著改革開放的深化發展，我國市場經濟發展已經進入到新常態階段。面對產業升級、結構調整、創新發展的經濟環境，電力市場改革成為必然趨勢，企業只有改革創新才能在激烈的競爭中獲得新生。因此，本文以電力市場改革為背景，在簡要分析電力營銷管理內涵的基礎上，對電力市場改革背景下的電力營銷管理問題予以剖析，并提出電力營銷管理優化策略。

關鍵詞：改革;電力營銷;內涵;問題;策略

一、電力營銷管理的內涵

1.含義

電力營銷是電力企業開展經營管理活動的重要環節，營銷水平、效率決定著企業的經營效益和客戶滿意度。電力營銷是屬于服務部門，主要運用營銷方式、手段開展營銷活動，以實現企業經營效益，增強企業市場影響力。電力營銷管理是對電力營銷活動的一種綜合管理行為，電力營銷管理系統主要涉及服務活動、管理活動、業務活動、決策活動等內容。其中服務人員主要負責電力服務工作，為客戶解疑答惑，提供繳費、售后等服務工作;管理、決策屬于電力營銷的高層決策部門，主要根據電力企業戰略目標制定對應的營銷管理策略，確保企業戰略目標得以實現;業務活動由電力營銷業務部門負責，主要以業務拓展為主。電力系統各部門之間形成了有效統一體。

2.原則

電力營銷管理需要遵循基本的原則，具備包括這些方面：首先，邊界明確原則。電力企業經營管理活動涉及內容諸多，必須要明確其職責范圍，避免外界因素影響，才能確保電力營銷工作的有效落實，尤其在電力市場改革背景下，更要明確便捷范圍，落實管理職責;其次，數據完整原則。電力營銷管理活動開展當中會產生很多數據信息，這些數據對電力營銷管理活動具有一定的指導和參考價值，可以及時幫助電力營銷管理主體發現問題，提高電力營銷管理效率，所以，必須要確保原始數據的真實、完整性;再次，以人為本原則。電力營銷離不開高素質的營銷人員和管理人員，對此，必須要遵循以人為本的管理原則，增強團隊凝聚力，激發電力營銷人員自覺能動性。

二、電力市場改革背景下電力營銷管理現存問題

電力市場改革實現了電網與發電企業之間的有效分離，推動了電力企業的市場化運作，在電力資源優化配置方面發揮著重要作用。電力市場改革背景下，電力企業可以更好參與到市場競爭機制當中，發揮自覺能動性，當然，電力營銷管理中也存在以下問題。

1.管理機制不健全

電力營銷活動的開展是建立在電力機制基礎之上的，健全的電力營銷管理機制能夠為電力營銷工作提供堅實保障，確保電力營銷工作的有序開展。現實當中，部分電力企業營銷管理機制并不完善，具體表現為：首先，風險管理機制不健全。電力營銷活動的開展存在一定的風險性，尤其在激烈的市場競爭環境下，電力企業所面臨的市場競爭壓力日益加劇，若不能實現對市場風險的有效預測和評估，一旦風險發生就會給電力營銷活動帶來嚴重影響，甚至會損害到電力企業的經營效益。一方面，電力營銷管理系統忽視風險預警機制的構建，沒有針對電力價格風險、供需風險制定合理的評估機制，容易引發營銷風險;另一方面，缺乏有效的風險防控機制，沒有針對電力營銷風險制定應對措施，存在管理隱患。其次，缺乏完善的人才管理機制，忽視人才管理，人員流動性大，造成了人力資源的浪費。

2.管理信息化水平有限

傳統電力營銷在網絡信息化時代已經難以順應市場發展需求，在信息獲取、利用等方面均存在諸多不足之處。電力營銷的本質在于掌握市場需求，提供精準服務，而這些均依托于數據信息的支撐，尤其在大數據時代，更需要發揮數據在電力營銷中的顯著作用。電力營銷信息化水平不足主要體現在這些方面：首先，電力營銷管理中缺乏新型信息技術的運用，沒有充分發揮大數據、云計算在電力營銷管理中的價值;其次，電力營銷信息化網絡體系不夠完善，信息化建設還存在諸多缺陷，沒有做到數據的自動化搜集與利用，造成了信息資源的閑置與浪費。

三、電力市場改革背景下電力營銷管理的優化策略

1.優化管理機制，為電力營銷提供保障

電力市場改革背景下，必須要緊跟改革發展需求，構建完善的電力營銷管理機制，為電力營銷管理工作的有效落實提供堅實保障。首先，構建完善的風控管理機制，做好電力營銷管理風險因素的評估，并根據風險因素制定應對措施，實現風險的有效預防與控制，最大限度實現電力營銷風險的防范;其次，優化人才管理機制，提升電力營銷團隊核心素養。電力營銷管理是電力企業生產經營活動的重要組織，電力營銷管理水平高低決定著企業的效益，必須要優化人才隊伍，提升團隊素質。一方面，嚴格把控招聘渠道，吸納優秀電力營銷管理人才以及高素質營銷人才參與到團隊建設當中，構建現代化營銷隊伍，提升電力營銷整體水平;另一方面，強化內部培訓力度，根據電力市場改革以及電力營銷發展需求，結合電力營銷員工素質制定對應的培訓方案，切實提升營銷人員核心素養。

2.提升信息化水平，樹立品牌形象

互聯網時代，必須要發揮互聯網優勢，積極構建線上、線下一體化電力營銷管理體系。首先，電力企業要構建互聯網營銷渠道，利用微信公眾號、微博、抖音短視頻等途徑開展電力營銷活動，擴大企業影響力，提升企業品牌形象。其次，將大數據、云計算、人工智能等現代化技術運用到電力營銷管理當中，實現管理智能化，降低管理成本，提升管理效率。

四、結束語

電力營銷的可持續發展必須要以電力改革為依托，在遵循電力營銷管理原則的基礎上，結合電力企業管理現狀不斷優化。針對電力營銷管理現存問題，本文主要從信息化水平提升、管理制度優化等方面提出了優化策略，希望能夠為電力營銷管理提供參考依據。

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