基于“三化”融合的高職跨境電商人才培養探索與實踐
——以福州墨爾本理工職業學院為例

邵李津 吳允萱

（1.福州墨爾本理工職業學院，福建 福州 350108;2.福建水利電力職業技術學院，福建 永安 366000；3.福建華南女子職業學院，福建 福州 350108）

隨著福建自貿區、國家數字經濟創新發展試驗區，以及國家跨境電商綜合試驗區的設立與建設，福建省外經貿企業迎來了重大發展機遇，同時也面臨著轉型升級的問題。因此，為了服務全省外經貿企業轉型發展，快速培養高質量的跨境電商人才，福州墨爾本理工職業學院于2014 年6 月啟動高職跨境電商人才培養探索與實踐。所取得的成果于2017 年正式在國際經濟與貿易專業（跨境電商方向）、電子商務（跨境電商方向）、商務英語（跨境電商方向）等專業2015 至2019 級327 名學生中實踐，并推廣到學校其他專業。

一、高職跨境電商人才培養存在的問題

（一）高職跨境電子商務人才培養不系統

全國首批跨境電子商務專業于2020 年正式獲教育部批準設立，此前多數高職院校是將跨境商務作為電子商務、國際貿易等專業的一個方向進行培養，很難真正把握跨境電子商務的培養內涵，從而導致人才培養難以形成系統化的框架體系，影響人才培養質量。

（二）師資隊伍、課程體系等國際化程度較低

由于跨境電商產業具有很強的外向型經濟的特點，對國際化人才的需求極為迫切。然而，高職院校缺少國際化的師資隊伍、課程體系等，難以適應國際化人才培養的要求。

（三）實踐實訓平臺不完善、職業體驗性不足、產教融合度低

與企業真實環境相比，高職院校對實踐實訓基地中的軟件、硬件等方面的投入較為有限，也缺乏企業提供的真實情境和真實項目，導致跨境電商人才培養與職業崗位脫節，教學過程與生產過程對接不緊密［1］，產教融合度低，進而造成職業體驗性較差，制約了技術技能型人才的培養。

（四）人才培養質量監控體系單一、不健全

高職院校的人才培養質量評價較為單一，社會監督不足，第三方機構評價少，造成信息反饋不及時，存在體系框架不健全的問題，很大程度上影響了人才培養效果。

二、“三化”內涵

針對上述問題，在教育部產教合作協同育人項目、教育部創新行動計劃骨干專業建設、省級教學質量工程、省級示范基地等支持下，遵循“以學生為中心，產出為導向，質量持續改進為保障”的專業教育理念［2］，依托國際化辦學平臺，引進、吸收、融合澳大利亞先進的職業教育理念與優質的國際化教育教學資源，基于國際經濟與貿易（跨境電商方向）、電子商務（跨境電商方向）、商務英語（跨境電商方向）、跨境電商等專業，圍繞“課程體系”“教學團隊”“實踐實訓創新平臺”“人才培養質量監控體系”逐步形成了“國際化、情境化、項目化”的高職跨境電商人才培養體系（圖1），旨在培養具有深厚的家國情懷、寬闊的國際視野、扎實的英語基本功，并具備專門的跨境電商知識與技能、較強的跨文化交流能力與人文素養的技術技能人才。“三化”主要包括：

1.國際化。依托中外合作辦學平臺，中澳融合，使課程、教學、教師以及育人環境國際化。

2.情境化。通過校企合作打造真實工作環境，實現以學生為中心的情境體驗式學習。

3.項目化。通過產教融合、校企合作，并在教育部產教合作協同育人項目《基于校企合作理實一體的跨境電商實踐實訓教學平臺建設》等支持下，創設理實一體實踐育人平臺；采用“平臺+項目”的模式，導入企業生產項目、創新創業項目等，將項目貫穿職業能力培養過程，讓學生在“學中做、做中學”，提升實踐動手能力。

三、“三化”人才培養體系實施方法

（一）“三化”融合，系統創建四維一體的人才培養體系

人才培養是一個系統工程。因此，遵循“以學生為中心，產出為導向，質量持續改進為保障”的專業教育原則，融合澳洲TAFE 職教中“以能力為核心、以素質為基礎、以就業為導向”的理念精髓，按照系統構造的方法，綜合考慮人才培養過程中所涉及的培養主體、培養客體、培養資源、培養環境四個要素［3］，并基于“國際化、情境化、項目化”，構建了包括課程體系、師資隊伍、實踐平臺、質量監控的四維一體的高職人才培養體系，使得人才培養環節更加系統化。

（二）中澳協同，打造國際化教學團隊與構建國際化課程體系

1.多元互補，打造高素質、國際化、“雙師雙語”結構的教學團隊

借助國際化辦學平臺，充分融合中澳雙方的師資。由來自國貿、電商、商務英語、金融等不同專業且具有國際教育背景、行業企業經歷、雙語教學能力強的中方專業教師，以及具有較強的執教能力和實踐經驗的外籍專業教師，同時從行業企業聘請優秀的、有豐富實戰經驗的創新導師，共同組成了一支多文化融合、國際化視野寬、實踐能力強的“雙師雙語”型的教學團隊，并遵循“引進來、走出去”的原則，全力提升教學團隊的綜合素質和執教能力。成功培養出了福建省優秀教師1 名、省級職業院校專業帶頭人2 名等。

2.通專融合，構建“一平臺、三模塊”國際化課程體系

引進澳洲優質職業教育資源，校企共同制定人才培養方案，實現國際化與本土化相融合，基于國際認可的跨境電商關鍵職業能力構建“一平臺、三模塊”通專融合的國際化課程體系（如圖2），使素質教育、思政教育、專業教育、技能教育真正有機融合，使人才培養能更有效適應跨境電商產業發展對國際化高素質技術技能人才的需求。2018 年，學校“‘通專融合’的國際化應用型人才培養體系的構建與實踐”獲得福建省職業教育教學成果一獎。

“一平臺”即突出學生國際素養的通識教育平臺課，包括公共通識課（思政課、計算機、體育等）、特色通識課（批判性思維、溝通學等）、專業通識課以及通識大講堂，推動“課程思政”和“思政課程”無縫鏈接，強調中華文化與西方文明的兼收并蓄，讓科學常識、創新理念及批判性思維進入學生腦海，培養學生的愛國情懷和責任擔任，提升綜合素養和發展后勁。“三模塊”由福墨英語課程模塊、澳大利亞墨爾本理工學院（MP）專業課程模塊、中方專業課程模塊組成。

（1）福墨英語課程模塊，它是將學術英語課程和雅思課程相結合，構建以普通英語（EGP）為基礎、學術英語（EAP）為核心、專業英語（ESP）為輔的福墨英語課程體系，6 部自編并由復旦大學出版社出版的福墨博雅英語教材，填補了中外合作辦學自編出版英語教材的空白，同時成功研發與教材相配套的網上在線教學與學生學習系統，全方位提升學生英語應用能力。2018 年，學校《中外合作辦學英語教學改革實踐》榮獲福建省職業教育教學成果二等獎；《學術英語（閱讀）》獲批福建省職業教育精品在線開放課程。

（2）澳方專業課程模塊，引進其Diploma 課程和副學士學位課程包括“跨境電商類”培訓包《有效溝通》《國際商務數據分析》《網絡營銷計劃》《國際促銷》等，所有引進課程教材、教學大綱均同步使用澳大利亞墨爾本理工學院經ISO9001 國際質量體系認證且每三年定期更新的原版專業教材及配套網絡教學平臺（Moodle）的教學資源，以模塊形式進行，側重過程考核，注重學生動手能力、技術分析能力的培養。

（3）中方專業課程模塊，根據跨境電商產業對人才提出復合型的要求，發揮學校跨境電商專業群的集群優勢，以“核心職業能力培養為主線、跨境電子商務業務流程為導向”，構建“專業基礎課—核心職業能力課—專業素質拓展課”的專業課程模塊，采用“理實一體”教學模式，將理論知識、實踐操作技能融為一體，在“做中學，學中做”中完成學習任務，培養學生綜合性的專業技能。［4］

（三）校企合作，搭建“情境化、項目化”的理實一體實訓平臺

遵循“構建真實工作環境練技能，體驗真實生產項目強實踐”的理念［5］，建成具有國際水準和產業特點的跨境電商群生產性實訓基地，含會計、國際貿易、國際金融、國際商務談判、跨境電商與創新、攝影美工、國際商務公共辦事中心等七大區域。同時，在我校獲批的福建省產創融合教育實踐示范基地建設的契機下，按照系統集成的方法，有效整合了“跨境電商專業群公共實訓平臺”“產創融合教育實踐示范基地”“開放經濟與數字貿易協同創新中心”“校外實訓基地”，搭建跨境電商實訓實踐教育一體化平臺（如圖3），并導入企業生產性項目、創新創業項目等，讓學生在真實情境中“學中做，做中學”。成果入選教育部跨境電商專業群生產性實訓基地并獲批成為省級特色專業群實訓基地、省級國際化商科示范實驗中心，“基于校企合作理實一體的跨境電商實踐實訓教學平臺建設”獲批教育部產教合作協同育人項目等。

圖3 “情境化、項目化”實訓實踐教育創新平臺

（四）三步循環，建立多主體聯動評價的國際化教學質量保障體系

根據現代教育評估理論，高職教育質量保證體系主要由學校內部、外部兩個層面的質量保障體系組成。因此，按照系統工程的方法，建立了由學校內部審查、政府部門評估、第三方認證、澳方監控的多主體聯動評價的國際化教學質量保障體系（如圖4），形成了“校外循環”（改進培養目標）—“校內循環”（改進畢業要求）—“課內循環”（改進教學活動）三步循環的有機互動，促進人才培養質量螺旋式上升。

學校成立教學質量監控委員會，由分管教學副校長擔任主任，成員包括各系（中心）主任、外方合作院校代表以及教務處相關人員，對教學質量進行課內和校內質量審查，還制定30 余項質量監控規章制度，落實教學質量監控措施；政府部門評估由上級教育主管部門定期組織中外合作辦學專家進行辦學評估，近幾年福建省教育廳中外合作辦學年審評估結果均為合格；國外監控由澳洲高等教育質量與標準署（TEQSA）、澳洲技術質量保障局（ASQA）和澳洲合作大學（澳大利亞墨爾本理工學院，MP）進行質量審計。在該成果的應用下，順利通過了由中國教育國際交流協會組織專家進行中外合作辦學質量認證，成為首個擁有中外合作辦學質量認證的獨立法人資格的高校，實現了國內零的突破。

四、實踐應用成效

（一）育人質量明顯提升

成果實施以來，跨境電商相關專業的畢業生受到企業普遍歡迎，一次性就業始終保持97%以上；近三年，學生在福建省職業技能競賽斬獲一等獎1 項、二等獎2 項、三等獎2 項；獲福建省教育廳主辦海峽兩岸大學生技能競賽團體一等獎1 項、二等獎1 項、三等獎1 項；獲省級創新創業銀獎2 項；首批12 位學生將通過“2.5+1”模式赴澳深造，攻讀學士學位；學生福建省專升本錄取率高達88%。

（二）教學質量工程成果頗豐

獲教育部產教合作協同育人項目1 個；全國職業教育科研規劃課題1 項；省教改課題10 項；1+X 證書試點項目1 個；由清華大學等國內知名出版社出版跨境電商類專業課教材10 部，由復旦大學出版社出版的福墨英語教材6 冊，在多所高校使用，產生良好反響。在本科學報以上期刊發表論文35 篇；國際經濟與貿易專業、跨境電商專業群實訓基地分別入選教育部《高等職業教育創新發展行動計劃（2015-2018年）》骨干專業與生產性實訓基地；跨境電商專業群及其校內實訓基地分獲省級職業院校特色專業群與省級專業群實訓基地；建成省級精品在線開放課程2門；在建省級職業教育專業教學資源庫1 個、省級精品在線開放課程1 門。

（三）教學團隊培養成效良好

以該成果的項目研究為抓手造就了一批高素質、國際化、“雙師雙語”的教師，即培養1 名教授、2名副教授、5 名講師，1 名博士、2 名在讀博士；獲評福建省優秀教師1 名，入選省級職業院校專業帶頭人2名；獲評校級教育教學創新團隊2 個、校級教學名師1個；教學團隊中75%教師可進行雙語或全英文教學，雙師比例達90%。

（四）示范及輻射效應明顯

支撐成果可持續發展的質量保障體系順利通過了中外合作辦學質量認證，是全國首家取得該認證的獨立法人機構，具有一定的引領示范作用。與本成果相關的“‘通專融合’的國際化應用型人才培養體系的構建與實踐”“中外合作辦學英語教學改革實踐”分獲省級職業教育教學成果一、二等獎，并得到推廣應用；依托跨境電商專業實訓實踐教育創新平臺，成功承辦2019 年福建省職業院校技能大賽—互聯網+國際貿易綜合技能賽項，共吸引了全省21 高校，共21 支隊伍，獲得一致好評，得到新聞媒體深度跟蹤報道，引起廣泛關注。成果負責人與福州吉高信息科技有限公司共同開發的國際貿易經營平臺已在深圳職業技術學院、無錫城市職業學院等30 多所高校的跨境電商相關專業使用，整體反饋良好，得到較好的推廣應用。與此同時，成果還得到《福建日報》《福州晚報》，中國教育電視臺、福建電視臺、福建教育電視臺，中國新聞網、新浪網、福建東南網等10余家主流新聞媒體的廣泛關注與跟蹤報道，成果影響力不斷擴大，獲得社會各界的充分肯定。

五、結語

跨境電商是一個新興的產業，亟須大量的“懂外貿、會英語、精電商”的國際化復合型跨境電商技術技能人才。依托國際化辦學平臺，遵循“以學生為中心，產出為導向，質量持續改進為保障”的理念，構建而成的“三化”融合的高職跨境電商人才培養體系，能夠在一定程度上滿足跨境電商產業對人才的培養要求。