基于“智慧旅游”的中職旅游專業(yè)教學改革探究

康珍

（烏魯木齊市職業(yè)中等專業(yè)學校，新疆 烏魯木齊 830001）

計算機技術的不斷革新，為眾多行業(yè)提供了解決發(fā)展痛點的思路。特別是以人工智能技術為代表的信息化技術，將行業(yè)發(fā)展前景大幅度改寫。在云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術的加持下，智慧旅游概念應運而生。通過對旅游資源、旅游區(qū)經(jīng)濟、旅游項目以及游客消費等產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化信息技術分析，旅游相關行業(yè)可以得出專業(yè)化、實時性高的旅游專業(yè)數(shù)據(jù)，為景點景區(qū)科學規(guī)劃旅游路線、日程安排等信息提供可靠參考。信息化系統(tǒng)可以顯著提高旅游信息的利用效率，為旅游行業(yè)發(fā)展助力。目前中職院校應緊抓旅游專業(yè)發(fā)展趨勢，改革傳統(tǒng)旅游專業(yè)教育模式，擴大具備智慧旅游素養(yǎng)的人才輸送通道。

一、智慧旅游對旅游專業(yè)人才提出的必備要求

智慧旅游的核心要義就是提出智慧旅游人才應具備合理科學使用信息化技術的能力。在旅游行業(yè)信息化發(fā)展的大趨勢下，傳統(tǒng)旅游專業(yè)人才的知識結構與技能結構得到了充分的擴張與完善。因此中職院校要及時針對行業(yè)需求，清晰智慧旅游對專業(yè)人才的新要求。

（一）具備扎實的專業(yè)知識與實操技能

智慧旅游的發(fā)展趨勢并不是對旅游發(fā)展方向的重塑與改寫，相關專業(yè)人才僅借助信息化技術難以完成工作，仍需相當扎實的專業(yè)知識和實操技能。信息化技術是物聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)技術、云計算技術、移動通信技術、旅游導航技術等高新技術在旅游行業(yè)的有機融合與適應化應用，智慧旅游人才應熟練掌握智慧旅游相關的技術與能力，才可以合理運用信息化技術，并準確識別市場旅游發(fā)展動態(tài)，實時跟進旅游行業(yè)的新做法新思路，為游客提供更好的服務體驗，把握市場變化的風向標。

（二）具備個性化定制服務的能力

據(jù)2016 年旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)會公布的相關數(shù)據(jù)，當下我國近4 成游客更傾向于個人出游，另有超45%的游客喜歡3 人以內的小團體游，往常占據(jù)較大比例的家庭集體出游或好友集體出游群體大幅縮小。相關數(shù)據(jù)反映出明顯的趨勢：在未來的旅游業(yè)中，單人出行或3 人小團出行的游客將成為相關消費的主力。這一現(xiàn)象倒逼旅游行業(yè)對過去大團旅游模式下的旅游線路與時間安排進行改革，加大針對游客的定制化、個性化旅游方案研制是未來工作的重中之重。在過去的教育模式中，中職院校在對旅游線路進行規(guī)劃時通常會借助旅游企業(yè)、旅游管理機構提供的真實數(shù)據(jù)對不同區(qū)域的游客需求特色進行分析，從而提出具備普適意義的旅游方案。現(xiàn)下，中職院校在教育制度的改革中應更加側重培養(yǎng)旅游專業(yè)學生個性化定制旅游路線的能力，及時對行業(yè)發(fā)展趨勢做出積極應對。

（三）具備行業(yè)發(fā)展前瞻性與創(chuàng)新能力

目前，越來越多的交通方式讓世界進入頻繁變化的大競爭時期，全球化的趨勢為旅游業(yè)帶來更多的機遇與挑戰(zhàn)，特別是去年在全世界范圍內爆發(fā)的新冠疫情，讓旅游業(yè)清醒認識到行業(yè)正面臨革新的重要節(jié)點。此外，社會經(jīng)濟的發(fā)展讓游客對旅游服務體驗的要求越來越高。旅游行業(yè)應充分重視游客的內在需求，開發(fā)出更多的定制化旅游方案。因此，中職院校在行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)中應注重學生研發(fā)創(chuàng)新能力意識的培養(yǎng)，增強行業(yè)的快速應變能力。

二、基于智慧旅游背景的中職院校旅游專業(yè)教學改革措施

隨著智慧旅游的不斷發(fā)展，中職院校應對旅游行業(yè)變革方向有清醒的認識，加大具備智慧旅游能力的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)，基于傳統(tǒng)的教學模式進行新教學模式改革方向的探索，加速科技型、信息型旅游人才的培養(yǎng)。

（一）明確產(chǎn)業(yè)需求，樹立清晰的人才培養(yǎng)目標

中職院校首先應具備把握行業(yè)變革、預測行業(yè)趨勢、領航行業(yè)發(fā)展的能力。在此基礎上要清醒認識人才培養(yǎng)的目的與意義，不斷推進人才培育關鍵和人才培養(yǎng)體系的更新與發(fā)展。同時，要緊密結合行業(yè)需求，才能有效提高自身培養(yǎng)智慧旅游人才的能力。除了要培養(yǎng)具備扎實專業(yè)知識和熟練掌握高新科技技術的人才之外，也要在人才培養(yǎng)中找到合理的智慧旅游實踐窗口，在實操中提高專業(yè)人才應用信息技術的能力，實現(xiàn)對旅游業(yè)復雜信息的采集分析與處理。必要時，可以開設大數(shù)據(jù)課程，提高旅游專業(yè)學生提取、篩選有用信息的能力，打通數(shù)據(jù)與價值的有效轉換通道。

同時，智慧旅游的發(fā)展離不開創(chuàng)新意識的貢獻。就智慧旅游本身的出現(xiàn)而言，也是信息化技術在旅游行業(yè)創(chuàng)新應用的突出成果。中職院校培養(yǎng)人才創(chuàng)新精神和自我發(fā)展能力的目標，為中職院校旅游專業(yè)教育模式的改革指明了方向。在清晰合理的教育規(guī)劃幫助下，才可以幫助旅游專業(yè)學生形成適應現(xiàn)代發(fā)展趨勢的職業(yè)規(guī)劃方案，在專業(yè)知識的學習中不斷深入領會旅游營銷、定制化旅游、現(xiàn)代化景區(qū)管理等相關知識，打造全能型高素質的智能旅游創(chuàng)新人才。

（二）把握行業(yè)發(fā)展，充實完善專業(yè)課程線條

智慧旅游行業(yè)的發(fā)展以新維度的視角將旅游人才的能力需求提高到全新層面。因此，中職院校要堅持完善旅游專業(yè)課程體系設置，對旅游行業(yè)不同職業(yè)進行開展調研與分析，為教育模式改革方向的探索提供幫助。在專業(yè)課程的設置中，也要加強學生信息相關專業(yè)的教育，有針對性地對學生的電子商務分析能力、旅游管理銷售系統(tǒng)的操作等開展培訓。必要時，中職院校可聘請外部師資，通過專家對行業(yè)信息產(chǎn)品的發(fā)展方向剖析，幫助旅游專業(yè)學生找到行業(yè)創(chuàng)新的思路開口。

（三）加速跨界合作，打造信息化實踐練兵場

中職院校是人才培養(yǎng)的教育機構，在學生實踐方面可以提供的指引與平臺較為有限。旅游集團企業(yè)、高新科技公司是旅游專業(yè)學生未來就業(yè)的主要單位，在對旅游專業(yè)知識的應用、信息化技術的應用方面有著豐富的實際應用經(jīng)驗。在實踐環(huán)節(jié)，中職院校應廣開思路，打破學生實踐渠道的傳統(tǒng)限制，聯(lián)合高新技術行業(yè)公司為旅游專業(yè)學生提供實習平臺。新的實習渠道打通后，旅游專業(yè)學生不但可以在旅游軟件的維護與使用、旅游票務銷售系統(tǒng)的管理等環(huán)節(jié)實現(xiàn)專業(yè)知識的實際應用訓練，而且可針對實際工作中存在的問題及時反饋，供中職院校的旅游專業(yè)教育改革參考。此外，校企合作可以顯著增強行業(yè)人才渠道流轉的快速性，提高旅游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率的同時顯著拉高我國旅游行業(yè)整體發(fā)展水平，推動建立具備智慧旅游能力的專業(yè)人才團隊，成為催化復合型人才的練兵場。

（四）發(fā)展商業(yè)思維，促進中職院校旅游專業(yè)的模式轉變

在智慧旅游的概念闡釋下，智慧旅游具備其他傳統(tǒng)旅游服務商不同的特色屬性，通過移動客戶端等便捷化的電子設備對游覽路線進行規(guī)劃，對景區(qū)特色進行介紹，為景區(qū)消費提供便利。通過商業(yè)化的模式，打破了傳統(tǒng)思維下景區(qū)盈利、景區(qū)文化、景區(qū)基建各環(huán)節(jié)分置管控的模式，用電子化智能化平臺為消費者生成高度定制的旅游出行計劃，為游客提供交通票、景區(qū)票、住宿酒店、美食品鑒等旅游娛樂項目的一鍵式預定，大力推進旅游行業(yè)朝著電子商務的模式轉變。因此中職院校應向社會相關旅游企業(yè)單位學習商業(yè)思維模式，在旅游專業(yè)開設電子商務等專業(yè)課程，提高旅游專業(yè)學生的電子商務能力和思維。

（五）始終以學生為中心，建立新型教學模式

在智慧旅游的背景下，中職院校旅游專業(yè)要始終明確教育的根本目的，從學生本身的專業(yè)學習需求出發(fā)，對既有教學模式進行及時和快速的調整。同時，應摒棄以課堂為中心的教學理念，將注意力從理論教育質量逐漸轉向理論教育、實操教育雙線并行的新教育理念。在實際的教學過程中應不拘泥于形式，時刻關注教學過程中學生的情感體驗，將課程評價體系帶入教學全流程，為課程教育模式優(yōu)化提供準確的參考信息。此外，在日常的教學中應注重理論與實際的結合，積極向學生提供相應的工作環(huán)境，幫助學生完成移動智能設備的應用和相關旅游軟件的簡單維護與開發(fā)。在學生專業(yè)素養(yǎng)的評價環(huán)節(jié)，可通過創(chuàng)造優(yōu)質實習機會等新做法，切實拉動學生學習主觀能動性，提升課堂教學和實踐教學的效果。最重要的是，中職院校旅游專業(yè)師資隊伍應定期組織專項學習，磨煉自身智慧旅游知識積累，創(chuàng)新培養(yǎng)模式思維，具備準確把握市場發(fā)展方向的敏銳目光。

結束語：時代的發(fā)展對旅游專業(yè)人才教育培養(yǎng)模式提出了新的課題。由于智慧化旅游是多種高新科技的有機融合產(chǎn)物，應從中職院校的教育模式改革視角重鑄人才培養(yǎng)方案，從源頭提高旅游行業(yè)人員的智慧化能力水平。