高職學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與思考

于泳 付璟 孫倩文

關(guān)鍵詞：高職院校;志愿服務(wù);志愿者

一、研究背景

（一） 當(dāng)前社會(huì)志愿服務(wù)環(huán)境

“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神是雷鋒精神在新時(shí)期的發(fā)展和延續(xù)，是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。從中央到地方，從創(chuàng)建文明城市到創(chuàng)建文明校園，無不將志愿服務(wù)的開展情況作為一項(xiàng)重要的發(fā)展與考評(píng)內(nèi)容[1]。2016年7月，中央宣傳部等八部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》，明確提出到2020年，基本建成布局合理、管理規(guī)范、服務(wù)完善、充滿活力的志愿服務(wù)組織體系[2]。習(xí)近平總書記在2013-2014年，曾三次給有關(guān)志愿者服務(wù)隊(duì)回信，提出“歷史和現(xiàn)實(shí)都告訴我們，青年一代有理想、有擔(dān)當(dāng)，國(guó)家就有前途，民族就有希望，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興就有源源不斷的強(qiáng)大力量。希望你們弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，堅(jiān)持與祖國(guó)同行、為人民奉獻(xiàn)，以青春夢(mèng)想、用實(shí)際行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)做出更大貢獻(xiàn)。”大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是其參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種具體表現(xiàn)形式，是開展大學(xué)生思政教育的重要載體，是倡導(dǎo)社會(huì)文明的重要舉措，因此，高效推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)刻不容緩。

（二） 泰山護(hù)理職業(yè)學(xué)院開展志愿服務(wù)現(xiàn)狀

目前，學(xué)生志愿者已經(jīng)成為社會(huì)志愿服務(wù)中的一支重要隊(duì)伍[3]，泰山護(hù)理職業(yè)學(xué)院作為一所護(hù)理類院校，依托專業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)入到各大醫(yī)院、衛(wèi)生院、養(yǎng)老院、社區(qū)等地方開展志愿服務(wù)活動(dòng)，更具專業(yè)性與針對(duì)性。泰山護(hù)理職業(yè)學(xué)院以志愿服務(wù)“制度化、常態(tài)化、項(xiàng)目化、品牌化”為抓手，扎實(shí)推進(jìn)志愿服務(wù)工作。圍繞“四定”，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人員、定服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化;多措并舉，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化;立足長(zhǎng)效，不斷推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目化;突出亮點(diǎn)特色，打造志愿服務(wù)品牌化，使學(xué)生積極參與到志愿服務(wù)中，本著自愿、無償?shù)脑瓌t，在志愿服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。泰山護(hù)理職業(yè)學(xué)院助產(chǎn)、護(hù)理、醫(yī)學(xué)技術(shù)等系部依托專業(yè)優(yōu)勢(shì)，先后在巖莊社區(qū)、石橫鎮(zhèn)衛(wèi)生院、天葆瑞兒童服務(wù)中心、泰安科技館等地開設(shè)志愿服務(wù)基地。助產(chǎn)系“希望志愿者服務(wù)隊(duì)”連續(xù)三年被省委宣傳部、省文明辦、團(tuán)省委、省教育廳等單位聯(lián)合表彰為“暑期三下鄉(xiāng)”優(yōu)秀服務(wù)隊(duì)。

二、調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施

以泰山護(hù)理職業(yè)學(xué)院的高職在校生為調(diào)研對(duì)象，隨機(jī)選取600名學(xué)生填寫問卷。針對(duì)學(xué)院開展志愿服務(wù)情況設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，采用抽樣問卷調(diào)查法，以網(wǎng)上問卷調(diào)查為主，問卷采取封閉結(jié)構(gòu)，由11個(gè)單項(xiàng)和1個(gè)填空題組成。網(wǎng)上問卷共計(jì)600份，回收有效問卷563份，有效率達(dá)93.83%。問卷調(diào)查方法能夠客觀、精確地分析目前學(xué)院學(xué)生參與志愿服務(wù)現(xiàn)狀，資料精確、可靠，調(diào)查結(jié)論的概括性程度相對(duì)較高，具備一定的參考價(jià)值。

三、擬解決的問題

通過調(diào)查泰山護(hù)理職業(yè)學(xué)院在校學(xué)生參與志愿服務(wù)人員比例、參與活動(dòng)頻率、參與志愿服務(wù)的目的以及學(xué)生對(duì)學(xué)院組織志愿活動(dòng)的滿意度等情況，對(duì)學(xué)生參與志愿服務(wù)情況有更全面的認(rèn)識(shí)和了解，并提出針對(duì)性的解決方案，為更好地開展志愿服務(wù)活動(dòng)提供參考依據(jù)。

四、調(diào)查結(jié)果分析

（一） 學(xué)生對(duì)志愿者服務(wù)的關(guān)注度

調(diào)查結(jié)果顯示，77.44%的學(xué)生知道學(xué)院或者所在系部志愿者服務(wù)隊(duì)名稱，而其中正確回答出志愿者名稱的為371人，占所有調(diào)查者的65.89%，說明大部分學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)隊(duì)有所了解，但關(guān)注度不夠。由此可見，學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)品牌化建設(shè)亟待加強(qiáng)，宣傳工作力度不夠，志愿服務(wù)隊(duì)影響力有限，未能深入人心。

（二） 學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)的參與度

在是否愿意參與志愿服務(wù)活動(dòng)和實(shí)際參與志愿服務(wù)活動(dòng)的情況顯示，有91.47%的同學(xué)愿意參與志愿服務(wù)活動(dòng)，但實(shí)際參與活動(dòng)的同學(xué)占比為67.5%。說明同學(xué)們參與志愿服務(wù)活動(dòng)的主動(dòng)性很高，有積極參與志愿服務(wù)的熱情，但目前現(xiàn)有的志愿服務(wù)開展情況不能完全滿足潛在志愿者的需要，有部分同學(xué)想?yún)⒓訁s未能參加。在統(tǒng)計(jì)學(xué)生參與活動(dòng)的頻率情況中發(fā)現(xiàn)，每周都參加活動(dòng)的占5.53%，每月參加一次的占32.89%，每學(xué)期參加一次占61.05%，說明長(zhǎng)期堅(jiān)持參與志愿服務(wù)的同學(xué)較少，更多的同學(xué)僅是參與體會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)。可見，目前開展的志愿服務(wù)活動(dòng)面向范圍還有一定局限性，不能滿足學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的需求。同時(shí)，學(xué)生主動(dòng)開展志愿服務(wù)活動(dòng)的情況較少，學(xué)生開辟志愿服務(wù)渠道的能力有限，更多學(xué)生選擇參與學(xué)校或者聯(lián)系社會(huì)相關(guān)組織開展活動(dòng)。

（三） 學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)效果

在參與活動(dòng)效果的統(tǒng)計(jì)中，有96.58%的同學(xué)認(rèn)為有收獲，98.93%的同學(xué)認(rèn)為參與活動(dòng)有意義，98.4%的同學(xué)對(duì)學(xué)院志愿服務(wù)活動(dòng)的組織情況滿意。說明學(xué)院開展志愿服務(wù)活動(dòng)較為成功，取得一定效果，學(xué)生在志愿服務(wù)過程中有所收獲。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有21.67%的同學(xué)認(rèn)為活動(dòng)有意義但并不突出，有38.54%的同學(xué)對(duì)學(xué)院組織情況表示基本滿意。此項(xiàng)調(diào)查說明學(xué)生認(rèn)可學(xué)院志愿服務(wù)的開展，但是活動(dòng)開展沒能滿足學(xué)生更高層次的需求，在一定程度上說明開展的部分志愿服務(wù)工作停留在表面，沒能引起學(xué)生深度共鳴，仍有很大改進(jìn)空間，需要通過更為周密的活動(dòng)安排和舉辦更具吸引力的活動(dòng)來提升學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)意義的認(rèn)知，滿足學(xué)生對(duì)活動(dòng)更高層次的需求。同時(shí)，此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果也說明活動(dòng)開展未能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，因此，在活動(dòng)開展之前，要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研，了解學(xué)生和社會(huì)需求，以求實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我教育和成長(zhǎng)，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

五、進(jìn)一步做好學(xué)生志愿者服務(wù)工作的具體措施

（一） 規(guī)范志愿者培養(yǎng)機(jī)制，推進(jìn)志愿服務(wù)“制度化”管理

根據(jù)服務(wù)活動(dòng)要求和學(xué)生條件，在開展志愿服務(wù)活動(dòng)前學(xué)校要積極吸納在校生，擴(kuò)大志愿服務(wù)學(xué)生隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)全體共青團(tuán)員注冊(cè)志愿者，特別是注意吸收共青團(tuán)員中的先進(jìn)分子、入黨積極分子等參與志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐育人作用，提高學(xué)生的道德素質(zhì)，并在實(shí)踐中提升學(xué)生的思想政治覺悟。要積極推動(dòng)志愿者注冊(cè)制度落地，進(jìn)一步完善志愿者信息登記與審核，建立可量化的考核機(jī)制，包括志愿者的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、志愿服務(wù)質(zhì)量以及志愿服務(wù)所在地的評(píng)價(jià)體系等。另外，還要加強(qiáng)志愿者培養(yǎng)工作，建立和完善行之有效的志愿者培養(yǎng)機(jī)制。在志愿服務(wù)活動(dòng)開始前應(yīng)開設(shè)相應(yīng)的通識(shí)課程，講解志愿服務(wù)的內(nèi)涵和意義，普及志愿服務(wù)中用到的基本知識(shí)、技能，讓學(xué)生能夠根據(jù)自己的興趣、專業(yè)選擇適合自己的志愿服務(wù)，為持續(xù)性參與志愿服務(wù)打下基礎(chǔ)[4]。

（二） 全方位、多渠道開展“常態(tài)化”志愿服務(wù)活動(dòng)

積極探索和發(fā)掘社會(huì)服務(wù)點(diǎn)，消除志愿服務(wù)與養(yǎng)老院、社區(qū)等組織的壁壘，比如，為養(yǎng)老院的老人帶去護(hù)理專業(yè)知識(shí)，為社區(qū)群眾科普健康生活常識(shí)。利用好志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系，注意提升同學(xué)們對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，化被動(dòng)為主動(dòng)，使志愿服務(wù)不僅限于在校期間，力爭(zhēng)做到將志愿服務(wù)活動(dòng)融入日常生活，逐步成為一種生活方式和習(xí)慣，形成“一日參與志愿服務(wù)，終生愿為志愿服務(wù)”的生活態(tài)度。同時(shí)，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，將學(xué)校統(tǒng)一組織與系部、班級(jí)組織相結(jié)合，成立不同層次的志愿服務(wù)隊(duì)伍。另外，還要與之形成相應(yīng)的配套保障制度以及激勵(lì)措施，將志愿服務(wù)工作與入黨入團(tuán)、各類評(píng)先樹優(yōu)掛鉤，在同學(xué)中形成人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者的良好氛圍。激勵(lì)志愿者團(tuán)體自主發(fā)現(xiàn)需要志愿服務(wù)的地點(diǎn)、人群，同時(shí)，學(xué)校應(yīng)加大對(duì)技術(shù)、設(shè)備、物資等方面的支持，加強(qiáng)各班志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，化整為零，全方位輻射學(xué)生群體，進(jìn)一步提高學(xué)生參與度，形成“常態(tài)化”志愿服務(wù)機(jī)制。

（三） 加強(qiáng)志愿服務(wù)“品牌化”建設(shè)

立足專業(yè)特性，繼續(xù)加強(qiáng)已有志愿服務(wù)品牌建設(shè)，并注重在學(xué)生群體中的宣傳工作，使有代表性的品牌活動(dòng)和志愿服務(wù)隊(duì)，時(shí)刻起到“榜樣”作用，以點(diǎn)帶面，在學(xué)生群體中形成以參與志愿服務(wù)活動(dòng)為驕傲的氛圍，優(yōu)化志愿服務(wù)隊(duì)伍，提升志愿服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，注重開拓和扶持新的志愿品牌建設(shè)，不斷擴(kuò)大志愿者服務(wù)品牌效應(yīng)。

還要注重加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)工作，以QQ、微信公眾號(hào)、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體為宣傳載體，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，全面?zhèn)鞑ブ驹阜?wù)精神，在學(xué)生群體中形成爭(zhēng)做志愿者的良好氛圍，傳播文明風(fēng)尚。

（四） 繼續(xù)推進(jìn)志愿服務(wù)“項(xiàng)目化”

應(yīng)及時(shí)歸納總結(jié)已開展服務(wù)項(xiàng)目的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)開展更適合學(xué)生層次和學(xué)生專業(yè)的志愿服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)志愿服務(wù)向精細(xì)、專業(yè)化發(fā)展，提高學(xué)生參與活動(dòng)的滿意度，感受活動(dòng)的意義。同時(shí)，還應(yīng)注重志愿服務(wù)活動(dòng)與專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，盡量使同學(xué)們?cè)陂_展志愿服務(wù)過程中實(shí)踐專業(yè)技能，從實(shí)踐中提升對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣，并能從其獲得一定的成就感，加深他們對(duì)專業(yè)知識(shí)以及志愿服務(wù)活動(dòng)的理解，讓同學(xué)們樂于甚至熱衷于參與志愿服務(wù)活動(dòng)，彰顯大學(xué)生志愿服務(wù)特有的社會(huì)價(jià)值[5]。