高校校友資源信息平臺(tái)建設(shè)的研究與實(shí)踐
——以“小教人”微信公眾號(hào)為例

（玉林師范學(xué)院，廣西 玉林 537000）

一、“小教人”微信公眾號(hào)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9．32億，較2020年3月增長3546萬，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99．2%，較2020年3月基本持平。受到大學(xué)?？萍耙陨辖逃木W(wǎng)民群體占18．8%。[1]在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，微信公眾號(hào)以其便捷的溝通方式，自由的傳播模式融入人們生活的方方面面。“校友工作研究”公眾號(hào)公布2019年度校友會(huì)公眾號(hào)百強(qiáng)榜單，前10名均為985，211，雙一流高等院校。校友是學(xué)校發(fā)展的重要資源，校友資源具有持續(xù)性，專一性，多元性的特點(diǎn)，[2]校友的推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的潛能是巨大的。目前我國高校正在逐步意識(shí)到整合校友資源的重要性，但并未搭建校友間實(shí)時(shí)便捷的溝通交流、資源共享平臺(tái)。在大數(shù)據(jù)背景下，玉林師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院為更好地建設(shè)小學(xué)教育專業(yè)校友之間的橋梁和紐帶，搭建了“小教人”微信公眾號(hào)。

“小教人”是以微信公眾號(hào)為載體，致力于為小學(xué)教育專業(yè)的在校大學(xué)生及在崗教師提供教育資源服務(wù)的平臺(tái)。主要通過觀察法、問卷調(diào)查法、訪問法等研究方法來收集玉林師范學(xué)院小學(xué)教育專業(yè)優(yōu)秀校友的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、比賽經(jīng)驗(yàn)，整理優(yōu)秀教學(xué)視頻、教案等教學(xué)資源，經(jīng)專業(yè)教師指導(dǎo)加工后在微信公眾號(hào)進(jìn)行分享推廣。以期達(dá)到玉師校友聯(lián)結(jié)，相互交流教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，共享教學(xué)資源的目的，打造小學(xué)教育人進(jìn)行學(xué)習(xí)和溝通交流的社交平臺(tái)。

二、“小教人”微信公眾號(hào)發(fā)展定位

“小教人”微信公眾號(hào)以服務(wù)—共享—交流為主線，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)齊發(fā)展、資源共分享、交流促進(jìn)步為目標(biāo)，致力打造一流的高校校友資源平臺(tái)。利用新媒體的便捷性與個(gè)性推動(dòng)校友與高校，校友與校友之間的資源組合與共享。

服務(wù)小教人，致力專業(yè)發(fā)展?！靶〗倘恕蔽⑿殴娞?hào)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員包含有小學(xué)教育專業(yè)的學(xué)生，具有小學(xué)教育專業(yè)背景，接受著最新的教育方針，最先進(jìn)的教育理念。公眾號(hào)運(yùn)營內(nèi)容依托了小學(xué)教育專業(yè)運(yùn)營成員的專業(yè)背景，主打小學(xué)教育服務(wù)，為玉林師范學(xué)院小學(xué)教育專業(yè)的校友及在讀大學(xué)生提供便利的溝通交流平臺(tái)，教學(xué)資源共享平臺(tái)，促進(jìn)在校大學(xué)生更好地學(xué)習(xí)，在崗小教人更快地成長。

建立資源庫，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享。教育科學(xué)學(xué)院自2004年創(chuàng)建以來，向社會(huì)輸送了數(shù)千名小學(xué)教育專業(yè)人才，有的扎根基層，默默奉獻(xiàn)；有的卓越成長，成為骨干；有的學(xué)無止境，勇攀高峰?！靶〗倘恕币詫W(xué)院的小學(xué)教育專業(yè)校友存檔為基礎(chǔ)，通過走訪校友，采訪校友等方式，加強(qiáng)與校友之間的聯(lián)結(jié)，收集整理校友的學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)的教育資源，實(shí)現(xiàn)校友之間的資源共享，同時(shí)也為在校生提供直接經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到協(xié)同育人的目標(biāo)。

創(chuàng)設(shè)新媒介，搭建交流平臺(tái)。目前校友交流會(huì)多以線下的形式舉行，由于時(shí)間、空間的限制，校友會(huì)舉行的次數(shù)寥若晨星。畢業(yè)之后，校友與母校之間的聯(lián)系少，校友與校友之間的聯(lián)系亦是如此，校友與在校生之間的聯(lián)系更是一星半點(diǎn)，校友資源的利用率極低，其中一個(gè)重要原因就是缺乏高效便捷、節(jié)約時(shí)間的交流平臺(tái)。“小教人”以“微信公眾號(hào)”為載體，借助微信小程序，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”，“一對(duì)多”的溝通形式，[3]為校友搭建便捷的交流平臺(tái)，讓校友與母校，校友與校友，校友與在校生之間能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，打破時(shí)空的限制，更好地達(dá)到校友聯(lián)結(jié)的目標(biāo)，增進(jìn)校友與母校、校友、在校生之間的聯(lián)系，相互促進(jìn)，打造共贏的局面。

三、“小教人”微信公眾號(hào)運(yùn)營效果評(píng)價(jià)

“小教人”微信公眾號(hào)在實(shí)際運(yùn)營過程中，在新時(shí)代大學(xué)生的視角下，緊跟時(shí)代不斷創(chuàng)新，取得了不錯(cuò)的成效。然而，“小教人”微信公眾號(hào)屬于初步探索階段，在資源、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)成員等方面受限，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)重大突破比較困難。

立足創(chuàng)新，貼近學(xué)生。大學(xué)生作為社會(huì)新技術(shù)、新思想的前沿群體、國家培養(yǎng)的高級(jí)專業(yè)人才，每天都在接收著最新的信息，最新的思想，最先進(jìn)的技術(shù)，思想能與時(shí)俱進(jìn)，能夠?qū)⒆约旱膶I(yè)知識(shí)與運(yùn)營公眾號(hào)技術(shù)相結(jié)合，給讀者推送實(shí)時(shí)有效的信息。緊跟教育前沿，針對(duì)不同的人群推送不同最新的信息，能為讀者提供實(shí)用性較強(qiáng)的服務(wù)。大學(xué)生年輕有活力，語言風(fēng)格新穎，不落俗套，能吸引讀者的閱讀興趣，推文排版美觀，繪聲繪色，讀者的體驗(yàn)感好。

缺乏資源，質(zhì)量較低。公眾號(hào)成立時(shí)間短，影響范圍小，擁有校友資源少，收集校友資源只能憑借團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人微薄力量，不能獲取到大量的優(yōu)質(zhì)資源，造成無內(nèi)容推送的窘境?！靶〗倘恕蔽⑿殴娞?hào)的運(yùn)營者為在校大學(xué)生，大學(xué)生多注重推文內(nèi)容是否貼近社會(huì)熱點(diǎn)，標(biāo)題是否足夠吸引眼球，排版是否美觀，能否足夠讀者的閱讀興趣，較少關(guān)注內(nèi)容的深度與原創(chuàng)性，[4]因此推出的文章內(nèi)容質(zhì)量不高，點(diǎn)擊量少，收效甚微，在熱點(diǎn)發(fā)生的短期，與其他公眾號(hào)推送話題同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

學(xué)業(yè)繁重，精力有限。平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員由兩名大四，四名大三的在校大學(xué)生組成，兩名大四學(xué)生面臨實(shí)習(xí)的壓力，四名大三學(xué)生面臨沉重的課程壓力，沒有旺盛的精力運(yùn)營公眾號(hào)，然而新聞傳播具備時(shí)效性，雖然團(tuán)隊(duì)成員對(duì)“小教人”微信公眾號(hào)充滿了極大的熱情，但力不從心，公眾號(hào)推送的推文數(shù)量不多，質(zhì)量不高，也沒有時(shí)間與精力及時(shí)給予粉絲回復(fù)，與公眾號(hào)粉絲的黏性差。

宣傳受限，渠道單一。公眾號(hào)成立初期恰逢疫情，宣傳的渠道、形式少，僅靠團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人力量進(jìn)行線上形式宣傳，無法開展線下宣傳活動(dòng)，用戶不了解公眾號(hào)的功能，無法與公眾號(hào)產(chǎn)生黏性，沒有固定的粉絲群體，未實(shí)現(xiàn)一傳十，十傳百的效果。沒有與院內(nèi)新媒體建立合作關(guān)系，采用微信公眾號(hào)互推的方法為“小教人”微信公眾號(hào)吸引流量，因此“小教人”微信公眾號(hào)的粉絲數(shù)量較少，推文點(diǎn)擊量低。

四、“小教人”微信公眾號(hào)優(yōu)化策略

創(chuàng)新是時(shí)代的標(biāo)簽，不斷創(chuàng)新是取得進(jìn)步的唯一途徑?；凇靶〗倘恕蔽⑿殴娞?hào)在實(shí)際運(yùn)營過程中出現(xiàn)的資源匱乏、技術(shù)受限等方面的不足，在已有成果的基礎(chǔ)上采用多元渠道、精品欄目、吸納人才、借助資源的方式優(yōu)化平臺(tái)的建設(shè)。

第一，構(gòu)建多元渠道，增強(qiáng)宣傳力度。公眾號(hào)是一個(gè)垂直的平臺(tái)，靠轉(zhuǎn)發(fā)分享才能夠被更多的人關(guān)注。微信用戶與微博用戶的重合度很高，可以通過微博平臺(tái)為公眾號(hào)吸引粉絲，找目標(biāo)用戶一直的微博大V公眾號(hào)進(jìn)行宣傳；也可以利用其他社交平臺(tái)同步微信內(nèi)容：在論壇、博客、貼吧、知乎等發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容，將用戶想要的好處建一個(gè)門檻，即只有關(guān)注公眾號(hào)才能獲得。線下舉行一些推廣活動(dòng)，比如“小教人”微信公眾號(hào)宣講會(huì)；與學(xué)院密切合作，學(xué)院層面的活動(dòng)以“小教人”微信公眾號(hào)為平臺(tái)等。線下活動(dòng)可以形成多種效果，在短時(shí)間內(nèi)聚集用戶，實(shí)現(xiàn)用戶與公眾號(hào)、用戶與用戶的進(jìn)一步溝通和聯(lián)系。同時(shí)，隨著宣傳活動(dòng)的擴(kuò)大，媒體追蹤報(bào)道也可以用于擴(kuò)大輿論的關(guān)注和形成傳播，不斷改善活動(dòng)和公眾號(hào)的主題和流行度，增加擴(kuò)散營銷，線下活動(dòng)的導(dǎo)流效果更佳。

第二，出臺(tái)精品欄目，定期推送內(nèi)容。推送精品內(nèi)容，是公眾號(hào)能長久運(yùn)營之道。沒有好的內(nèi)容，無論宣傳的策略有多好，都不能吸引忠實(shí)的粉絲。搭建精品欄目，針對(duì)不同的人群的需求推送不同的內(nèi)容，同時(shí)要保證公眾號(hào)定期推送內(nèi)容，并且盡可能地推送原創(chuàng)精品內(nèi)容，不能只注重內(nèi)容貼近社會(huì)熱點(diǎn)，語言新穎，標(biāo)題博眼球。一個(gè)能長久運(yùn)營的公眾號(hào)要多推送原創(chuàng)性高的文章，才能增加與粉絲的黏性，通過粉絲的口碑傳播，一傳十，十傳百，從而獲得更多的關(guān)注。

第三，吸納優(yōu)秀成員，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)。吸納新聞學(xué)專業(yè)、廣告學(xué)專業(yè)的同學(xué)加入團(tuán)隊(duì)，組建一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)專業(yè)的不同按專業(yè)對(duì)人員進(jìn)行合理分工，對(duì)各崗位的人員明確職責(zé)。新聞學(xué)、廣告學(xué)專業(yè)的項(xiàng)目成員負(fù)責(zé)確定每周的推文主題及推文內(nèi)容的審核，小學(xué)教育專業(yè)的同學(xué)負(fù)責(zé)提取、收集和深挖大量復(fù)雜的信息，將收集的信息進(jìn)行加工凝練，形成行文規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理、層次清晰、觀點(diǎn)鮮明、語言流暢的書面材料，教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的項(xiàng)目成員負(fù)責(zé)編輯推文，將信息以文字、圖片、視頻等多種方式發(fā)布出去。團(tuán)隊(duì)成員將運(yùn)用各自的專業(yè)知識(shí)運(yùn)營公眾號(hào)，將“小教人”微信公眾號(hào)打造成一個(gè)精品校友資源庫。并且定期邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，接受新的知識(shí)與技能，在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中不掉隊(duì)，使“小教人”微信公眾號(hào)發(fā)揮更好的作用，產(chǎn)生更大的影響。

第四，利用學(xué)院資源，加強(qiáng)校友聯(lián)系。學(xué)院內(nèi)有大量往屆學(xué)生優(yōu)秀教育設(shè)計(jì)，優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻，“小教人”微信公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)通過向技能中心申請(qǐng)授權(quán)整理和加工這些優(yōu)質(zhì)資源，在征得校友本人的同意下，將這些優(yōu)質(zhì)資源方放在“小教人”微信公眾號(hào)資源庫中，便于在校生和校友們的學(xué)習(xí)。另外，負(fù)責(zé)就業(yè)的輔導(dǎo)員每年都會(huì)對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)去向進(jìn)行追蹤調(diào)查，“小教人”微信公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)通過向?qū)W院學(xué)工教師申請(qǐng)翻看就業(yè)去向表，在不泄露個(gè)人信息的前提下整理校友的信息，成立各地網(wǎng)上校友會(huì)，加強(qiáng)校友之間的溝通和資源共享，同時(shí)各地校友會(huì)設(shè)置一個(gè)聯(lián)系人，便于當(dāng)?shù)匦Ｓ阎g的聯(lián)結(jié)和“小教人”微信公眾號(hào)校友資源的收集工作。

綜上所述，“小教人”微信公眾號(hào)在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生，在運(yùn)營期間為小教校友提供了便捷的交流平臺(tái)，為在校生提供了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，在校園內(nèi)產(chǎn)生了較好的影響。發(fā)揮微信公眾號(hào)涉及人群廣，信息傳達(dá)效率高的優(yōu)勢(shì)，但內(nèi)容和運(yùn)營方面還要繼續(xù)改革創(chuàng)新，在提高質(zhì)量和改進(jìn)運(yùn)營的基礎(chǔ)上建設(shè)高校與校友之間互利的平臺(tái)，致力于為小教校友服務(wù)，開創(chuàng)校友合作的新局面。