“互聯網+”下的高職院校圖書館定位與服務創新研究

（甘肅農業職業技術學院，甘肅 蘭州 730020）

伴隨現代互聯網技術的迅速發展，多種社交媒體平臺的興起，現代社交媒體和傳統媒體存在極大差異性，其主要由于多個獨立網絡發布節點組成，具有極強的互動性與傳播性，信息內容精簡且沖擊力大。因此，本文針對“互聯網+”下的高職院校圖書館定位與服務創新進行研究。

一、“互聯網+”下的高職院校圖書館發展面臨的問題

（一）圖書館閱讀資源更新較緩慢

高職圖書館是學校的文化信息核心，是高職學生學習知識與掌握知識的第二課堂，高職圖書館閱讀圖書資源的更新速度，會對教師和學生獲取教育及科研的相關信息產生重要的影響，亦有利于高職學生學習成效和學習質量的提高。然而，現如今，即便我國各大高職學校圖書館均配備對應電子資源，因資源整體覆蓋面積較小，更新速度十分緩慢，加上圖書館對自身具有的電子資源宣傳推廣力度較差，造成使用率不斷下降，很多高職學生根本無法全面了解圖書館具有的數字資源。隨著高職學生閱讀模式以及獲取資源手段的改變，圖書館需要不斷充實自身數字資源知識內容和使用形式，讓廣大學生能夠真正從圖書館提供的各項資源服務中獲得自身所需。[1]

（二）學生未全面認識圖書館功能

圖書館具備的功能和服務只有在新生剛入學之后根據講座的方式統一向學生進行講解，如若高職學生想充分認識到圖書館各項功能與服務，則只能夠根據自身理解和日常與圖書館的互動才可能掌握圖書館的各項服務功能。因所有高職學生接受程度存在一定差異性，故而只能夠在自身理解的領域內去運用圖書館各項資源，致使圖書館向學生提供的服務功能無法得到全面發揮。隨著現代互聯網技術的不斷發展及進步，學生得到信息資源的方法更為方便、快捷，為了能夠吸引高職學生科學合理應用圖書館所提供的各項功能，高職圖書館需要明確“互聯網+”時代帶來的一系列機遇，應用現代媒體積極推廣圖書館具備的基礎功能以及增值服務，從而有效適應高職學生閱讀習慣的不斷轉變。[2]

（三）紙質圖書的運用率逐漸降低

隨著現代信息科學技術的快速發展和進步，讀者閱讀習慣已經從傳統紙質圖書報刊轉變成根據網絡平臺、手機等移動終端設備得到自身所需資源，致使圖書館紙質圖書借閱整體數量不斷減少。與此同時，隨著現代“互聯網+”時代背景下，大數據以及云計算等知識發掘科技的不斷出現，信息革命徹底顛覆了以往閱讀模式，廣大讀者能夠依靠具備高度互聯網功能的各種移動設備時刻進行閱讀活動，擺脫地域與時空限制。此種轉變致使高職圖書館以傳統提供借還作為主導的圖書館功能漸漸降低，而信息化圖書館建設如日中天，依靠“互聯網+”科學技術，正在實行將讀者信息資源整合作為中心，且打破區域與時間阻礙的集群服務。并且，我國高職圖書館內部文獻信息資源核心功能，正在由傳統單一提供紙質資源作為主導漸漸轉變成注重數字網絡化資源建設，以及提升服務質量和服務成效，對圖書館紙質圖書的運用率產生不利影響。[3]

二、“互聯網+”背景下高職院校圖書館定位

（一）網絡閱讀引導者

圖書館服務的宗旨一直都是“閱讀”，在現代“互聯網+”時代背景下，網絡閱讀身為一種方便、快捷、內容多樣、具備開放式與自由式閱讀環境的個性化閱讀方式，逐漸受到學生讀者的追捧青睞。在“互聯網+”時代下，高職學生面向的閱讀對象和閱讀形式都產生了巨大變化，網絡閱讀已經成為現代高職學生獲取信息資料的關鍵路徑。然而網絡閱讀的碎片化與自由化也造成知識的全面性和完整性受到破壞，致使學生讀者難以驗證網絡知識的科學性、合理性與可靠性。眾所周知，現代學生缺少一定自控能力，很容易受到錯誤信息的不利影響，高職圖書館在全面了解并認可網絡閱讀積極作用的基礎上，應當認真仔細做好網絡閱讀的引導工作。可根據整理歸納經典閱讀目錄、擴充網絡閱讀推廣宣傳渠道，指導現代大學生持續提升自身閱讀能力和閱讀素質。

（二）網絡信息提供者

在“互聯網+”環境下，出現諸多信息，這部分信息以碎片化、零散化形式存在，被人們稱之為微信息。在微信息背景下，高職圖書館內部的數字生態體系亦漸漸轉變成微信息生態體系。高職圖書館應當順應互聯網背景下微信息環境持續變化提出的一系列需求，結合即存服務實踐經驗和實踐手段，充分了解廣大用戶的個性化信息需求，選取恰當正確的微信息服務網絡平臺，利用科學正確的分類組織方式對校園外部網絡各種零散化信息內容展開歸納處理，正確合理將其融入高職圖書館信息體制中，且構成屬于高職圖書館自身特有的微內容，為學生讀者提供精致細膩的多元性微信息內容。

（三）網絡資源推廣者

資源的應用率是權衡圖書館運行成效的主要標準，提升高職院校圖書館內部資源應用率，使圖書館能夠更好、更有效地為廣大學生讀者進行服務，亦是高職院校圖書館的關鍵工作之一。在當前“互聯網+”時代背景下，資源獲取渠道不斷增多，故而高職圖書館不但應當確保文獻資源的整體數量與質量，而且在服務方面亦應當持續創新變革，需要運用自身具有的信息資源優勢和現代互聯網有機結合，逐漸創建和網絡傳播相匹配的、依靠網絡終端的新型服務模式，根據網絡覆蓋的模式，使圖書館內部隱性資源與深層次加工的圖書資源可以獲得廣泛宣傳及推廣，從而加大高職院校圖書館資源的利用率。

三、“互聯網+”背景下高職院校圖書館服務創新路徑

（一）創新平臺，優化動態網絡互動機制

創新改革平臺，優化網絡信息互動機制是完善高職院校圖書館服務創新的關鍵方式。在現代大數據背景下，把圖書館用網絡的模式和廣大讀者進行互動，故而高職院校圖書館服務創新還需要將圖書館平臺建設作為入手點，全面應用社交App公眾網絡平臺，優化動態網絡互動機制，利用完善健全的圖書館信息咨詢服務機制，創建起廣大讀眾能夠進行互動溝通的平臺，進而可以更好、更全面為讀者展開服務。例如，可創建高職院校圖書館專屬微信公眾號，在這一公眾號平臺中定期發布圖書館具體動態以及消息，并及時做好追蹤服務。另外，可將慕課融入高職院校圖書館服務創新體制中，亦是圖書館發展歷程中一次偉大變革。針對自主學習的廣大讀者來講，慕課具備規模龐大、開放自由、靈活系統以及深入在線學習的個性化特點，擺脫時間與空間的約束。我國高職院校圖書館運用慕課網絡平臺同樣可以打開一種嶄新服務形式，而慕課網絡平臺的創建亦對圖書館整體管理能力以及館員綜合素養提出更高層次的要求。從事于高職圖書館工作的館員，需要提升自身綜合素養和專業能力，積極自主參加慕課課程的設計，提升慕課質量和慕課成效。同時，高職院校圖書館需要不斷擴展線下學習領域，為慕課學習人員提供線下互動溝通的場地空間，能夠有效提升學習者的學習成效和學習質量。因為慕課屬于一種開放式以及共享性的特殊教育平臺，由此高職院校圖書館可創建慕課課程導視，用直觀形象的視頻引導高職學生應用，并實施慕課互動服務，向學生提供能夠和教師直接互動交流的功能，讓圖書館館內資源服務真正做到與慕課有機融合。

（二）館際協作，促進高職圖書館聯盟化

資源共享是我國圖書館領域的一個關鍵研究課題，為了能夠有效實現這一目標，館際合作是非常重要的渠道，換而言之，館際寫作是資源共享的基礎，資源共享領域的擴充與發展定然需要實施各種各樣的協作和支持。而且，館際協作能夠實現高職院校圖書館內部聯盟化，對完善高職院校圖書館服務創新非常重要。圖書館聯盟是現代化、數字化圖書館發展目標與方向，在高職院校圖書館服務創新過程中，應當秉承共知、共建以及共享的發展觀念，彰顯高職圖書館具有的專業性特征，能夠讓高職學校相互間圖書館資源構成優勢互補，全面發揮自身具有的個性化優勢，讓高職學校圖書館真正達到一體化發展。[4]另外，圖書館聯盟是真正做到資源共享最好、最有效的組織模式，如若想讓高職院校圖書館真正實現聯盟化，則應當以高職院校圖書館未來發展服務模式作為入手點，從上而下、循序漸進做好頂層設計，展開統籌規劃，真正做到信息館際互借、資源傳遞與有關專業科研的服務模式，從而更好、更有效提升學校圖書館實際管理成效和管理質量。

（三）歸納資源，建立個性化的服務體系

重新整理歸納資源，建立個性化、系統化服務體系，是完善高職院校圖書館服務創新的重點。在現代“互聯網+”視域下，知識服務逐漸向個性化方向轉變，為我國高職院校圖書館發展建設帶來諸多契機，歸納整理數字化、網絡化信息資源，將廣大學生讀者個性化需求作為信息服務的主要客觀依據，建立個性化、全面化的服務體系，以此充分滿足廣大讀者需求的特殊化和文化訴求的多樣性。例如，可創建新書與熱門書推薦網絡路徑服務體系，將互聯網作為輔助有針對性的、有目的性地向廣大讀者推薦圖書館建立的新服務及新功能，或者運用專題信息歸納服務體系，明確讀者至上以及服務第一的價值理念，根據圖書館實際工作狀況，自主開發有關信息數據庫，實施專題信息服務以及課題跟蹤服務等相關保障體系，提升圖書館服務工作的系統性和專業性。其次，為了確保高職院校圖書館系統化、個性化、全面化服務體系的運用成效，還需要為學生讀者營造一個嶄新的閱讀空間，提高信息數據過濾工作成效，利用智能化、現代化網絡信息檢索充分滿足學生讀者的一系列需求。

綜上所述，依靠現代互聯網為教師與學生提供全方位、多角度的服務，是高職圖書館的關鍵工作。高職院校圖書館發展需要根據自身現實狀況，將“互聯網+”思維作為中心，將教師與學生個性化需求作為主導，呈現以人為本的服務宗旨，進而為社會培育優質專業化人才。