大學(xué)生同輩心理輔導(dǎo)核心技能培養(yǎng)模式初探

蔡良華

（成都信息工程大學(xué)，四川 成都 610225）

幾千年來，中國(guó)傳統(tǒng)文化一直閃耀著智慧的光芒。“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”是儒家思想“仁”的具體體現(xiàn)。倡導(dǎo)要想自己站得住，也要幫助他人一同站得住；要想自己過得好，也要幫助他人一同過得好。傳統(tǒng)文化在新時(shí)期也閃耀著光芒。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，共享理念、互助意識(shí)逐漸成為國(guó)人的共識(shí)，深入人心。大學(xué)生是國(guó)家未來建設(shè)的棟梁，踐行同輩心理互助，既是傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓，也是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具體舉措。

一、何謂大學(xué)生同輩心理輔導(dǎo)？

（一）大學(xué)生同輩心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵

心理輔導(dǎo)有狹義和廣義之分，狹義的心理輔導(dǎo)通常指心理咨詢，是指專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T運(yùn)用心理學(xué)的理論與方法，通過建立良好人際關(guān)系，幫助當(dāng)事人自助的過程【1】。Sussman(1973)【2】將同輩輔導(dǎo)定義為:由受過半專業(yè)訓(xùn)練并在督導(dǎo)下的學(xué)生，運(yùn)用語言或非語言的互動(dòng)交流，對(duì)需要幫助的同輩提供傾訴、支持或咨詢的服務(wù)。Helm(1972)和Dorosin(1977)認(rèn)為:同輩輔導(dǎo)是以志愿參與輔導(dǎo)訓(xùn)練課程與活動(dòng)的高年級(jí)學(xué)生為同輩咨詢員，在專業(yè)人員督導(dǎo)下，擔(dān)負(fù)著校園的危機(jī)處理、支持、信息提供及轉(zhuǎn)介等服務(wù)【3】。其特點(diǎn)是及時(shí)而自然，不僅有廣大的接觸范圍，而且容易為學(xué)生利用與接受。Verenhorst(1984）及Gray&Trindall(1978)則提出不同的看法【3】,認(rèn)為同輩輔導(dǎo)是由非專業(yè)人員從事的人際協(xié)助行為，只限于處理人際關(guān)系的問題，為年齡相近的人實(shí)施個(gè)別或團(tuán)體的勸告、教導(dǎo)或協(xié)助。從研究者的定義中可以概括出同輩輔導(dǎo)的一些特點(diǎn)：一是開展幫助的一方是半專業(yè)的或非專業(yè)人員；二是同輩輔導(dǎo)的核心內(nèi)容是同輩互助；三是強(qiáng)調(diào)雙方關(guān)系在互助中的重要性。大學(xué)生同輩心理輔導(dǎo)具備一般同輩輔導(dǎo)的含義和特點(diǎn)，只是輔導(dǎo)者和被幫助者的對(duì)象都是大學(xué)生。

我國(guó)高校自上世紀(jì)90 年代以來，逐漸重視心理健康教育工作的開展，教育教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)等工作不斷豐富。但是師資隊(duì)伍建設(shè)一直是制約各項(xiàng)工作開展的不利因素。盡管國(guó)家教育部門要求心理健康專業(yè)教師人數(shù)按照師生比不少于1：4000，每所學(xué)校不少于2 人的比例來配置，但是面對(duì)日益增高的學(xué)生心理問題發(fā)生率，仍然顯得捉襟見肘。而動(dòng)員學(xué)生開展同輩互助則是一條有益的探索。經(jīng)過三十年的發(fā)展，大學(xué)生同輩心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵和外延不斷發(fā)展，同輩心理輔導(dǎo)逐漸完善和成熟。

（二）大學(xué)生同輩輔導(dǎo)的選拔和工作開展

大學(xué)生同輩輔導(dǎo)的組成人員較為多樣，可以是專門的學(xué)生心理社團(tuán)成員、學(xué)生干部、班級(jí)新心理委員等，有的學(xué)校也會(huì)將寢室長(zhǎng)納入同輩輔導(dǎo)。所有學(xué)生同輩的選拔和開展工作就呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)。為了便于表述，本文將同輩輔導(dǎo)的成員界定為專門的學(xué)生心理社團(tuán)成員。通常情況下，對(duì)大學(xué)生同輩心理輔導(dǎo)者的稱謂是多樣的，一般稱為同輩咨詢員、同輩輔導(dǎo)員、同輩助理等，在此統(tǒng)一使用大學(xué)生同輩咨詢員。同輩咨詢員的選拔和工作情況有以下方面內(nèi)容：

第一，同輩咨詢員的選拔。同輩咨詢員需要具有良好的親和力，有著平等、開放、接納的心態(tài)和助人的意愿。通過自愿報(bào)名、初選、面試、競(jìng)選團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等選拔環(huán)節(jié)，公平、公開、嚴(yán)格篩選，實(shí)現(xiàn)選拔工作規(guī)范化、科學(xué)化。

第二，同輩咨詢員的培訓(xùn)。同輩咨詢員的培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，首先是專業(yè)培訓(xùn)，同輩咨詢員需要接受心理成長(zhǎng)培訓(xùn)，提高和完善個(gè)人的心理健康水平，促進(jìn)個(gè)性的成長(zhǎng)，增強(qiáng)成員的工作技能和效率；在專業(yè)方面通過學(xué)習(xí)《心理咨詢的理論與實(shí)務(wù)》等課程，在心理學(xué)理論素養(yǎng)和技巧方面不斷加以提升。其次，學(xué)校心理專兼職教師，定期對(duì)同輩咨詢員開展培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式包括團(tuán)體輔導(dǎo)、心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練、開展心理講座等。再次，在同輩咨詢員開展專項(xiàng)工作前，組織專門的工作培訓(xùn)，梳理工作思路，解決工作中可能的問題，強(qiáng)化工作技能和勝任力。最后，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)成員的自我培訓(xùn)和成長(zhǎng)，采用老一屆帶新一屆、自我學(xué)習(xí)、定期交流等方式，培養(yǎng)合格的團(tuán)隊(duì)成員。

第三，同輩咨詢員工作的開展。同輩咨詢員承擔(dān)和參與的具體工作主要包括：新生心理測(cè)評(píng)及跟進(jìn)會(huì)談、派遣到各學(xué)院協(xié)助心理輔導(dǎo)老師開展工作、聯(lián)絡(luò)心理健康委員、心理健康活動(dòng)策劃組織、危機(jī)熱線值班等學(xué)校心理工作部門開展的其他宣傳、教育工作等。

二、大學(xué)生同輩心理輔導(dǎo)核心能力構(gòu)成要素

要成為具有勝任力的同輩心理輔導(dǎo)者，除了具備溫暖、包容等人格特質(zhì)外，還需具備相應(yīng)的心理輔導(dǎo)核心能力。

（一）掌握心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的能力

培養(yǎng)大學(xué)生同輩心理輔導(dǎo)核心技能，應(yīng)使同輩咨詢員掌握心理學(xué)相關(guān)學(xué)科知識(shí)，具備心理學(xué)的基本學(xué)科素質(zhì)，學(xué)習(xí)包括普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、心理咨詢、變態(tài)心理學(xué)、心理學(xué)倫理等學(xué)科知識(shí)，能夠?qū)⑺鶎W(xué)心理知識(shí)運(yùn)用到心理知識(shí)的宣傳普及工作中，同時(shí)，同輩咨詢員必須具備一定的宣傳能力，擔(dān)當(dāng)起心理知識(shí)傳播者的角色。

（二）組織開展心理健康活動(dòng)的能力

心理健康教育活動(dòng)是開展大學(xué)生心理健康教育工作的重要形式，同輩咨詢員通過協(xié)助、配合院系心理輔導(dǎo)老師、學(xué)校心理健康教育中心開展心理知識(shí)的宣傳普及工作，組織有效的、形式多樣的、學(xué)生喜聞樂見的群體性心理健康教育活動(dòng)，協(xié)助老師探索學(xué)生心理健康教育的有效途徑和方法，創(chuàng)造性地開展學(xué)生心理活動(dòng)，讓參與者獲得正性的情感體驗(yàn)，在活動(dòng)中獲得感悟和理解。

（三）掌握大學(xué)生一般心理特點(diǎn)的能力

同輩咨詢員了解學(xué)生心理特點(diǎn)需要具備至少兩方面的能力：一是敏銳的覺察力。同輩咨詢員一般生活在同學(xué)中間，了解大學(xué)生心理的一些細(xì)微變化。在生活中要注意培養(yǎng)自己凡事多觀察多思考的習(xí)慣，遇到同學(xué)有情緒變化、遭遇突發(fā)事件時(shí)應(yīng)具備一定的敏感性；二是會(huì)談能力，通過會(huì)談的方式與同齡人進(jìn)行交流、溝通，在會(huì)談互動(dòng)中了解學(xué)生的心理特征及困惑。三是共情能力，能設(shè)身處地考慮他人的立場(chǎng)和感受，理解他人行為背后的情緒表達(dá)，避免批評(píng)和說教。

（四）具備大學(xué)生常見異常心理的初步識(shí)別能力

大學(xué)生常異常心理十分復(fù)雜，沒有系統(tǒng)接受專業(yè)訓(xùn)練的同輩心理咨詢員需要在兩個(gè)方面注意：一是判斷心理問題的嚴(yán)重程度。根據(jù)問題的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的措施。二是了解心理危機(jī)干預(yù)的常識(shí)。對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的信號(hào)具備敏感性，耐心關(guān)注與陪伴可能有危機(jī)的學(xué)生。一旦發(fā)現(xiàn)自己無法處置的危機(jī)事件，應(yīng)遵循學(xué)校危機(jī)干預(yù)的流程，及早匯報(bào)和轉(zhuǎn)介。

（五）具備保持自我心理健康促進(jìn)自我心理成長(zhǎng)的能力

學(xué)生心理健康教育和危機(jī)干預(yù)工作是一項(xiàng)容易產(chǎn)生耗竭的工作。一般參與的大學(xué)生都是自愿行為，幾乎是沒報(bào)酬。在工作中是憑借著對(duì)心理學(xué)和心理工作的熱愛，但是熱情并不能讓工作更持久，唯有學(xué)習(xí)自我情緒調(diào)節(jié)，保持自我心理健康和成長(zhǎng)，才能有效應(yīng)對(duì)而避免出現(xiàn)耗竭。

三、大學(xué)生同輩心理輔導(dǎo)核心技能提升途徑

提升大學(xué)生同輩心理輔導(dǎo)核心技能具有現(xiàn)實(shí)意義。可以在一定程度上作為高校心理工作師資隊(duì)伍的有益補(bǔ)充，緩解高校心理健康教育師資隊(duì)伍的不足的現(xiàn)狀，促進(jìn)高校心理健康教育工作的開展。同時(shí)，同輩咨詢員能更好地掌握自我成長(zhǎng)的技能和幫助他人的技巧，更能在人際互動(dòng)過程中得到鍛煉和成長(zhǎng)，有助于提升同輩咨詢員自身綜合素質(zhì)。

（一）立足基礎(chǔ)，加強(qiáng)心理學(xué)理論知識(shí)的培訓(xùn)

理論是實(shí)踐的重要支撐。心理實(shí)踐工作的開展需心理學(xué)理論知識(shí)的支撐，才顯得飽滿而立體。心理學(xué)經(jīng)過一百多年的發(fā)展，學(xué)科結(jié)構(gòu)和理論框架基本建立，雖然目前各個(gè)學(xué)派仍處在百家爭(zhēng)鳴，百花齊放的狀態(tài)，但對(duì)心理學(xué)基礎(chǔ)課程，比如普通心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、咨詢心理學(xué)等相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)是較為一致的，這些共性的知識(shí)能為同輩咨詢員提升心理健康教育核心能力，提供理論支撐，幫助提高工作的專業(yè)化水平。

（二）強(qiáng)化技能，加強(qiáng)心理咨詢技術(shù)訓(xùn)練

加強(qiáng)心理咨詢技能的訓(xùn)練，幫助同輩掌握助人的一般工作技巧非常重要。心理咨詢知識(shí)的學(xué)習(xí)并不能直接轉(zhuǎn)化為技能的使用，這需要一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)的過程。通過開設(shè)講座、接受《心理咨詢理論與操作》課程訓(xùn)練、團(tuán)體輔導(dǎo)、工作坊等途徑，幫助學(xué)生掌握基本的會(huì)談和溝通技巧以及情緒處理等能力。

（三）注重實(shí)踐，參與心理健康教育實(shí)踐活動(dòng)

高校心理健康教育中心可以為同輩咨詢員搭建實(shí)踐和鍛煉的平臺(tái)。通過培訓(xùn)，讓學(xué)生參與到新生測(cè)評(píng)及跟進(jìn)會(huì)談工作中，讓他們接觸大量真實(shí)的學(xué)生個(gè)體，了解學(xué)生心理特點(diǎn)，增長(zhǎng)助人的實(shí)際能力。另外，同輩咨詢員通過組織實(shí)施心理健康教育系列活動(dòng)，同樣能將心理知識(shí)轉(zhuǎn)化為鮮活的、富有吸引力的活動(dòng)，傳遞給學(xué)生，讓同輩在活動(dòng)中鍛煉組織管理能力。心理咨詢員可以直接參與心理咨詢機(jī)構(gòu)的部分工作中，比如大型露天咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、熱線電話等，在實(shí)際工作中鍛煉自己的心理輔導(dǎo)能力，也可以通過參加心理健康知識(shí)宣傳活動(dòng)、組織心理活動(dòng)等途徑提高心理教育能力。

（四）強(qiáng)化溝通，搭建系統(tǒng)學(xué)習(xí)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息溝通的渠道很多，因此，可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更好地培養(yǎng)同輩咨詢員的心理教育核心能力。首先，高校通過建立心理健康教育專門網(wǎng)站、app，建立心理健康知識(shí)庫,將各種心理健康常識(shí)及常見心理問題解決措施放進(jìn)知識(shí)庫,在信息碎片化時(shí)代吸引學(xué)生關(guān)注。二是同輩咨詢員可以通過社交平臺(tái)或短視頻等交流平臺(tái)，對(duì)學(xué)習(xí)或?qū)嵺`過程中出現(xiàn)的難題進(jìn)行共同討論,交換學(xué)習(xí)心得及實(shí)踐體會(huì),提高自身理論和實(shí)踐水平。三是請(qǐng)心理學(xué)專業(yè)人員定期開展督導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助同輩咨詢員解決疑難問題并提供心理支持,保證同輩咨詢員工作的高質(zhì)量完成和自我身心健康。

（五）注重可持續(xù)發(fā)展，建立同輩支持系統(tǒng)

同輩咨詢員的角色很特殊，他們知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠完善，人生歷練不多，面對(duì)心理輔導(dǎo)中的種種問題，同輩咨詢員需要更多的支持和資源。學(xué)校心理工作專門機(jī)構(gòu)可以定期組織培訓(xùn)，開展工作督導(dǎo)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解決他們?cè)趯?shí)際工作中遇到的困難，提高其工作水平。通過這樣的形式，可以使同輩咨詢員有更多面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，相互支招，互相支持，建立起強(qiáng)大的心理支持系統(tǒng)。

同輩心理輔導(dǎo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)性質(zhì)的工作。團(tuán)隊(duì)需要專門負(fù)責(zé)的帶隊(duì)老師，有負(fù)責(zé)同輩心理輔導(dǎo)的督導(dǎo)人員和培訓(xùn)者，通過團(tuán)隊(duì)的工作，有效整合學(xué)生隊(duì)伍的工作力量，在學(xué)生中廣泛開展心理健康教育工作，他們將良好的溝通技術(shù)、助人技巧和心理調(diào)試方法賦予他人，并在這個(gè)過程中提高自身自助、助人的能力，助力學(xué)校心理工作規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化開展，發(fā)揮心理育人實(shí)效。