心理咨詢視角下高職院校公寓管理模式探析

王艷凈

（衢州職業技術學院，浙江 衢州 324000）

公寓的網格化管理是現在比較多見的一種公寓管理模式，具有輻射強、高效率、響應快等優點，網格化管理體系中常見的是以學校—學院—班級—寢室為主的四級管理體系。在關于公寓管理模式的探討中，一定要考慮到組織機構、現狀分析、運行機制等因素，利用信息化手段，實現公寓管理綜合管理效率和服務職能。

高職院校的學生具有基礎知識薄弱，動手實操能力強的特點，且學生思想易于管理，但心理承受能力較弱。在公寓管理建設過程中要充分考慮學生的特點，形成以思想政治教育為主導，公寓育人文化活動為主線，心理健康教育為保障的統籌協調、共同發展的新局面。

一、公寓管理模式綜述

（一）公寓管理的必要性。公寓管理是高職院校重要管理工作之一，如何規劃和評估學生在宿舍的活動情況，體現出了公寓管理的重要性。隨著時代的不斷發展，新一代青年學生有著明顯區別于之前學生的個性特點，傳統的公寓管理模式已不再適應，創新公寓管理模式已經是迫在眉睫。創新公寓管理模式主要依靠便捷、高效和成熟的“數據化”技術基礎，采用信息化手段創新公寓管理網格化新模式。

（二）公寓管理新思維。公寓是學生的第二個家，公寓具有很多功能，例如，學習功能、人際交往功能、補充營養功能、放松身心功能、隱私功能、育人功能等。公寓的功能體現了公寓管理模式需要考慮到多方面、多維度的因素，特別是公寓的育人功能，發揮好公寓第二課堂的作用，達到教育引導的目的，幫助學生培養情緒和發展興趣愛好，所以公寓管理的思維應該轉化，讓人性化、個性化、育人化、服務化的思維融入公寓管理中去。

（三）公寓管理新模式。傳統公寓模式脫離不了管理職能，更多地注重于便于管理，突出的也是管理上的高效率和統一性。公寓管理模式經歷了從以往的住宿學院制、傳統管理制、物業管理制及之后的社區管理制、標準管理制、自我服務制，從這些管理模式中可以看出，管理模式由被動轉為主動，由注重統一到關注個性發展，由注重管理到注重服務，形成規章制度先行、強化服務育人意識，充實文化內涵和良性自我管理的局面。總之，在公寓管理新模式中，要以思想政治教育為主導，公寓育人文化活動為主線，心理健康教育為保障。

二、心理咨詢在公寓管理中的運用

（一）心理咨詢與公寓管理的關系。大學生的心理咨詢案例中，一多半是人際關系引發的，其中宿舍矛盾占據很大比例。例如，新環境的不適應，從單獨居住到集體居住，會發生很多因生活習慣不同而產生的摩擦；人際關系的不適應，因為大學自由時間較多，很多時候又在宿舍度過，若是沒有完全掌握說話的藝術，難免在溝通上詞不達意引發人際困擾；理想與現實不匹配，一開始總是幻想著集體生活是多么美好，但很多時候集體生活處于一種糟糕的狀態，這也就導致了很多學生感覺自己是非常孤獨的。在學生公寓管理中引入心理咨詢，主要目的是幫助學生進行不良情緒的疏導，并幫其樹立良好的個性品質和完善自我意識。心理咨詢與公寓管理的關系是相輔相成的，心理咨詢可以直接影響到個體的心理狀態，從而間接地影響了公寓管理建設，使得公寓管理更加凸顯出人性化、個性化、育人化和服務化，創新和開拓公寓管理模式；公寓管理為心理咨詢提供優良的物質基礎，公寓中配備了各種現代化的設施，環境安靜且輕松，設置“心理疏導室”更是方便心理咨詢的工作開展。

（二）心理咨詢在公寓管理中的運用。心理咨詢融合于公寓管理，主要體現在心理咨詢以公寓為載體，用“心理疏導站”為導入口，讓心理健康教育體系網融入公寓管理體系中，利用公寓的公共宣傳場地，讓心理健康知識進入每個學生的心中，指導學生以寢室為單位開展各種類型的心理健康活動，促進寢室成員的團隊感、集體榮譽感，讓學生寓心寓樂，舍友關系更加融洽。心理咨詢的理念要深入人心，利用傾聽、詢問、鼓勵、疏導宣泄、暗示等一些基礎的心理咨詢技能讓學生在快樂生活中培養優良的個性品質和良好的行為習慣。心理咨詢工作對于整個公寓管理系統來講，是一項比較專業化的育人工作，公寓管理的育人性質可以通過心理健康等形式來體現。在公寓管理的模式中添加一些心理健康的元素，可以使公寓管理模式更加具有吸引力、親和力、生命力和感染力，能使學生自覺形成自我管理、自我服務、自我監督的良好習慣。例如，閱讀角擺放心理學書籍、定期開展心理團輔和心理沙龍、參觀心理體驗室、宣傳心理典型案例、舉辦心理學效應主題的情景劇等。總之，心理咨詢在公寓管理中的運用是靈活的，調節著公寓管理中的沖突、摩擦等，讓公寓管理機制平穩、積極地向前運行，賦予公寓管理更多的新功能，并發揮公寓管理的最大作用。

三、心理咨詢視角下高職院校公寓管理新模式

公寓管理模式需要不斷地推陳出新來適應社會的發展，尤其是要更加貼合新一代青年學生心理特點進行建設，使公寓管理模式更加人性化，便于達到育人目的。公寓管理模式經歷了“三自”“三位一體”“自助式”“書院式”的管理模式，這些管理模式體現出公寓建設工作中的管理功能，而隨著高校擴招以及社會生活變化、后勤改革要求等因素，公寓的功能不僅僅是單一的管理職能，更多的服務功能、育人功能、心理功能和文化功能。公寓管理工作也朝著健康、智能、積極的方向穩步前進，從之前的管理人員不充足到現在的人員多樣化，從設施陳舊落后到現在的新型智能，從管理體制死板到現在的管理體制靈活，從單方反映到多方聯動響應。

心理咨詢視角下的高職院校公寓管理新模式的內涵是，在高職院校的公寓管理的過程中，按照“心理健康”為指導意見，采用心理咨詢的技能手段，堅持思政為主導，育人、服務為主線，針對高職學生的素質特點，完善公寓管理的規章制度，并提供現代智能化的后勤服務等，形成具有“管理功能、服務功能、育人功能、心理功能、文化功能”五種功能為核心的工作程序和體系。心理咨詢視角下高職院校公寓管理新模式的目標是通過添加心理元素，讓每位學生都能夠達到身心協調、知行合一。心理咨詢視角下高職院校公寓管理新模式的原則主要有多元功能原則、以人為本原則、剛柔并施原則、文化育人原則、網絡智能原則、身心協調原則。

思政教育廣泛開展的今天，公寓是思政教育的第二大課堂，思政元素與心理元素相結合可以使思政教育更加深入。心理咨詢視角下高職院校公寓管理模式具體實施策略主要依靠公寓管理的網格化體系為基礎，心理健康納入其中，例如，每個公寓樓建立“心理疏導室”，分配專職心理咨詢室進行值班；在公寓動態化數據庫中把心理健康作為一個指標，重點心理問題關注學生也納入其中；聯動機制中，以寢室長為工作對象，定期向上匯報寢室心理健康狀況；在反饋機制中設立心理危機干預機制。

總之，心理咨詢元素加入公寓管理模式之中發揮了巨大的作用，首先，提高了公寓管理模式的育人性、服務性，利于公寓規章制度順利實施；其次，幫助學生樹立團隊觀念、集體意識，形成良好習慣和自理能力；最后，增強了學生人際交往能力和自我意識，學會控制自身的情緒情感和掌握心理調適的方式方法。

四、結語

在心理咨詢視角下，構建高職院校公寓管理新模式有助于促進高職學生的心理素質，是對高職院校公寓管理模式的創新和有益探索。文章從公寓管理綜述出發，認識到公寓管理的整體發展狀況，為探索新模式打下基礎。同時，討論了心理咨詢與公寓管理的關系，并對兩者融合下的內涵、原則、具體實施步驟等做了深入的剖析。

文章的創新之處在于把公寓的“管理功能、服務功能、育人功能、心理功能、文化功能”五種功能貼合實際進行闡述。在著力增強了學生的人際交往能力、自我意識、情緒情感能力和心理調適能力的前提下，將思想政治教育、規范體系教育、文化育人建設等長效機制融入學生公寓管理工作中，發揮主體、環境、動力、心理、制度等要素有機整合的作用，讓每位學生都能夠達到身心協調、知行合一的目的，促進學生全面發展和心理健康。