高校輔導員教育引導工作的方法創(chuàng)新
——基于“5W理論”的探索

李含悅

（太原工業(yè)學院環(huán)境與安全工程系，山西 太原 030008）

一、“5W理論”原理與輔導員工作的“問題導向”

為切實落實立德樹人根本任務，完善教育機制，我國正打造一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴和作風正的專業(yè)化輔導員隊伍。雖然數(shù)量配備不斷完善，但在“質(zhì)”的提升上還有待加強，若將教育引導工作與拉斯韋爾“5W理論”相結(jié)合，會有效地提升高校輔導員的工作效率，完善育人機制。

1948年，羅德· 拉斯韋爾（Harold Lasswell）提出傳播學中十分重要的理論——5W理論（5W Theory）[2]。此理論第一次細致分解并闡述了傳播的過程，提出信息傳播主要由五個基本要素構(gòu)成，即Who（傳播者）、Says What（傳播內(nèi)容）、In Which Channel（媒介）、To Whom（受傳者）和With What Effect（反饋）。信息傳播的五個要素相互聯(lián)系、相互依存。

（一）Who——傳播者。傳播者是信息傳播過程中的開始，它的主體是多樣的，可以是個體、組織或群體。傳播者肩負收集整理、加工、傳播及處理反饋信息的責任，他們可根據(jù)已收回的反饋，對應調(diào)整傳播內(nèi)容或媒介。隨著對思政教育的重視，輔導員如何與社會、學校、家長和學生配合，共構(gòu)建“三位一體”全員育人聯(lián)動溝通機制是需要不斷探索的。

（二）Says What——傳播內(nèi)容。傳播內(nèi)容，即信息，是信息傳播的核心要素。需要通過媒介才能達到傳播的效果，但由于個體文化背景不同，對事情認知不同，傳播內(nèi)容的接受度、理解度是多樣化的。輔導員教育引導的內(nèi)容仍缺乏理論性與實際性的結(jié)合、基礎性和創(chuàng)新性的結(jié)合，在內(nèi)容的篩選把控上還有待于加強，致使學生對教育內(nèi)容理解不深刻，不能將知識學以致用。

（三）In Which Channel——媒介。媒介是傳播內(nèi)容的載體和介質(zhì)，是傳播行為得以實現(xiàn)的物質(zhì)手段。它將傳播者和受傳者有效地連接在一起。本文主要用到的是大眾媒介，即網(wǎng)絡、電視、刊物、廣播等，傳播者通過這些媒介達到傳播目的。高校主導權(quán)常掌握在教師的手中，與學生的溝通方式仍以面對面的傳統(tǒng)交談方式為主，工作創(chuàng)新略有欠缺，仍需進一步拓展。

（四）To Whom——受傳者。受傳者是信息的接收者，也是信息傳播過程的目的地，對反饋工作起到了重要的作用。傳播者和受傳者相互依存、相互矛盾，二者共同推動信息傳播，但受傳者在一定條件下也可以轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑フ遊3]。輔導員在做思想政治教育工作時，仍需進一步明確教育對象，了解群體特點及學生個性，注重共性與個性的結(jié)合，調(diào)動學生內(nèi)在積極性，使得教育引導工作被動變主動。

（五）With What Effect——反饋。反饋是經(jīng)過一系列的傳播過程，最終使受傳者得到思想認知或行為方式的改變[3]，影響效果或大或小，傳播者根據(jù)受傳者反饋效果來進一步調(diào)整自己的傳播內(nèi)容或傳播方式。教育引導是長期育人的過程，無法即刻獲得學生反饋的結(jié)果。由于日常繁雜的工作，致使許多輔導員忽略了后續(xù)的追蹤反饋，使得學生在思想和行為上會出現(xiàn)重復性偏差，建立并利用好學生反饋機制亟須及時跟進。

二、基于“5W理論”工作方法的探索

（一）傳播者的嚴謹性和多主體化

輔導員是高校大學生思想政治教育、品德文化教育以及心理健康教育等工作的主要引導者和傳播者，要做好信息的“守門人”和“把關人”，使得學生在多元文化的沖擊下，保持著理性思維，提升思想水平、認知能力和實踐能力[1]。

本文的多主體化即是“三全育人”中的全員育人。學生教育管理工作不是一個人或在特定某一時間可以完成的，輔導員應協(xié)同多主體力量，協(xié)同任課老師、家長、班級骨干、企業(yè)等力量，充分掌握學生動態(tài)，引領成長之路。輔導員做好自己九大本職工作時，也要搭建“橋梁”，與任課老師加強聯(lián)系，做好家校溝通，抓好骨干，校企合作，多方共同努力使得教育引導工作更加有效，終形成長效的育人機制。但外在的影響終比不過自我內(nèi)在的約束力，所以也要引導學生自我教育、自我管理和自我監(jiān)督。

（二）教育引導內(nèi)容的適度性和潮流化

當教育引導的內(nèi)容過于匱乏時，學生會對教育引導內(nèi)容了解甚少，甚至不了解，致使對后續(xù)相應的工作產(chǎn)生不理解的想法和不配合的行為。當給學生教育內(nèi)容過量、超出學生承受范圍時，學生對所傳授的教育引導內(nèi)容的理解和反應速度會隨之下降，在大量的內(nèi)容沖擊下，學生可能會產(chǎn)生焦慮、惶恐的情緒，最終會有漠然、逆反的心理變化。因此，輔導員要合理判斷單次教育內(nèi)容的量，做好準備工作，確保教育引導工作內(nèi)容的多樣性和飽滿性，循序漸進，達到理想的教育效果。

（三）教育引導途徑的有效性和多元化

原始的“說教”模式，學生易產(chǎn)生煩躁或逆反的情緒，不能達到教育引導的目的，學校也在探索新型的教育引導方式，提升工作的有效性。當今高校教育引導工作普遍方法有主題班會、校園活動、社會實踐、名師講座、同輩交流等。這些線下的活動，無形中幫助學生樹立了正確觀念，凝聚了班級力量，培養(yǎng)了綜合素養(yǎng)，加強社會的認識深刻度等。

隨著大眾媒體的流行，有效地教育引導途徑不局限于校園內(nèi)部活動，高校也采用了“線上教育”和“線下教育”相結(jié)合的多元化模式。有的大學創(chuàng)辦了屬于自己的校刊雜志，開展了校園廣播站，使教育引導工作變?yōu)槿粘；蜔o形化，但它們分別單獨利用了“視覺”和“聽覺”傳播的功效，使之傳播的效果受到限制。“95后”“00后”是網(wǎng)絡原住民，“互聯(lián)網(wǎng)+”對于他們是熟之又熟。輔導員應利用學生常用軟件（如：抖音、微博等），將“視覺”傳播和“聽覺”傳播有效結(jié)合。與此同時，隨著微信公眾號的流行化和普遍化，眾多輔導員在微信公眾號上建立了輔導員工作室，根據(jù)所創(chuàng)建時不同的宗旨、目的以及受眾對象，將公眾號分為了不同的板塊，更好地有針對性地進行教育引導工作。因此，為了更好地讓大學生德智體美全面地發(fā)展，輔導員應開展多元化的教育模式，將“線上教育”和“線下教育”有效結(jié)合，進行全方位育人。

（四）受傳者的固定性和特定化

受傳者在高校教育管理引導工作中主體是大學生，但其對象是固定的也是特定的。大學是一個成長過程，學生每一個階段認知程度、思考內(nèi)容和方式不同，所追求的目標也在不斷改變。輔導員應做好共性和個性相結(jié)合的工作，更加科學地進行教育引導工作。大一學生初入大學“小社會”，從生活方式、學習方法、人際關系等方面都會與之前有所不同，其教育引導的重點應放在入學適應、班風學風的建設和人際溝通方面，充分做好新生的角色轉(zhuǎn)變工作，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好習慣。大二學生已適應大學生活，輔導員重點應放在思想政治教育和學業(yè)建設方面，讓學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，累積知識，打好專業(yè)基礎。大三是學生做好畢業(yè)規(guī)劃的黃金節(jié)點，且專業(yè)課集中開展于大三時期，所以輔導員要做好職業(yè)規(guī)劃引導工作和學業(yè)引導工作。畢業(yè)之后的去向是大四學生關心的問題，面對未來選擇，他們會焦慮、煩惱，因此輔導員應做好畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育引導和心理疏導工作，給學生樹立正確的就業(yè)觀，積極宣傳國家政策，做好校企溝通橋梁，讓畢業(yè)生達成畢業(yè)目標。

大學四年教育引導工作所面對的對象是固定的，也是特定的，因此輔導員要明確自己的受傳對象，了解他們的共性和特性，從而更深刻地領會教育引導的方向、內(nèi)容和所用媒介，以此達到教育引導工作的目的。

（五）教育反饋的及時性和有效化

經(jīng)過直接和間接、顯性和隱性的教育，學生反饋正是檢驗輔導員工作成效的有力證據(jù)。教育引導的效果可通過學生認知程度、情感變化、態(tài)度轉(zhuǎn)變以及行為表達反饋出來，四個層面層層遞進、逐步深化[3]。

就業(yè)結(jié)果是其中一個有效反饋。反饋從最淺層次認知判斷：經(jīng)過學習，學生是否掌握就業(yè)基礎知識，樹立正確理念；從進一步情感變化判斷：能否附著理性情感色彩看待就業(yè)；從深層次態(tài)度判斷：就業(yè)觀是否變積極；從最終行為判斷：學生對于就業(yè)觀的教育引導工作有三種行為表達，分別是：合作的行為表達，即開始樹立就業(yè)目標、做初步職業(yè)規(guī)劃、收集就業(yè)信息，加強知識累積等；無動于衷的行為或消極對抗的行為表達，即通過教育引導工作后，學生沒有行動、逃避就業(yè)問題、對就業(yè)有著逆反態(tài)度等；還有正處在兩者行為之間轉(zhuǎn)化的行為表達。輔導員可以從淺入深的學生心理和行為的變化來判斷此次教育引導內(nèi)容的有效性，以此來判斷是否達到最初目的。

值得注意的是，教育引導工作是一個育人過程，其結(jié)果不是一時就可獲取的，所以輔導員要做好追蹤工作，及時地反思總結(jié)，改進過程中要思考教育內(nèi)容合理度、適度性，教育的方式是否需要轉(zhuǎn)變，從而不斷地完善自己的教育引導工作，提升有效性。

三、結(jié)語

大學生教育引導工作關系學生方方面面，從細小無比的生活問題，到學生思想引導、學習習慣培養(yǎng)、心理健康教育、人際關系處理能力、就業(yè)觀念和能力的培養(yǎng)等。為把大學生培養(yǎng)成德智體美勞全面發(fā)展的社會主義接班人和建設者，輔導員應注重工作方式方法，做好教育引導的“把關人”，明確受眾對象，合理安排教育內(nèi)容，根據(jù)教育內(nèi)容和目的，選取所適用的方法，且通過學生的反饋不斷地完善工作，形成長效的育人機制。