基于角色定位探析高校班級心理委員的勝任特征模型

侯小花

摘 ?要：班級心理委員是我國高校心理健康教育工作的重要力量，由于其工作性質(zhì)的特殊性，基于其明確的角色定位，精心選拔和培養(yǎng)擁有勝任特征的學生來擔任顯得尤為重要。班級心理委員是高校安排在學生班級中的“觀察員”;是連接學生和學生、學生和老師之間的“橋梁”;是朋輩學生的“知心朋友”。班級心理委員的勝任特征包括：高度的角色認同、良好的溝通交流能力、積極的心理狀態(tài)、遵守職業(yè)倫理。文章基于角色定位探析高校班級心理委員的三定位四勝任特征模型，為未來選拔和培養(yǎng)高校班級心理委員提供參考。

關(guān)鍵詞：高校班級心理委員;角色定位;勝任特征

中圖分類號：C961 文獻標志碼：A ? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2021）33-0046-04

Abstract： Class psychology committee member is an important force of mental health education in colleges and universities in our country. Because of the particularity of its work nature， it is particularly important to select and train students who have the characteristics of competence based on its clear role positioning. Class commissary in charge of psychology is the "observer" arranged by colleges and universities in students' classes. It is the "bridge" between students and students， students and teachers. They are "bosom friends" of peer students. The competent characteristics of class psychology committee members include： high role identity， good communication skills， positive psychological state， and compliance with professional ethics. Based on the role orientation， this paper analyzes the three orientation and four competency model of class psychology commissariat in colleges and universities， and provides reference for selecting and cultivating class psychology commissariat in colleges and universities in the future.

Keywords： psychological committee members of colleges and universities; role positioning; competency characteristics

高校班級心理委員是指高校班級中，經(jīng)由擔任者本人自薦、班級同學集體投票產(chǎn)生的負責班級心理健康教育工作的班級委員會成員。我國高校班級心理委員最早設(shè)立于2004年的天津大學，之后迅速發(fā)展到全國各大高校，當前在校班級心理委員人數(shù)在74萬以上[1]。經(jīng)過近20年的發(fā)展，班級心理委員已經(jīng)成為我國高校心理健康教育網(wǎng)絡(luò)的重要力量和高校心理育人的重要組成部分。它的發(fā)展還促進了我國社會心理服務(wù)體系的建設(shè)和世界心理健康教育事業(yè)的發(fā)展[2]。但是班級心理委員工作在實際的運行過程中，還存在著不少的問題，如對工作職責認識不足、角色定位不明確，選拔和培訓尚不科學、規(guī)范等問題[3-4]。隨著高校班級心理委員工作的深入開展，建設(shè)一支優(yōu)秀的高校班級心理委員隊伍成為迫切的現(xiàn)實需要。本文從高校心理健康教育工作實踐的角度，基于高校班級心理委員的角色定位，探析班級心理委員的勝任特征模型，為班級心理委員的選拔和培養(yǎng)提供參考。

一、高校班級心理委員的角色定位

高校班級心理委員產(chǎn)生的背景條件很大程度上決定了其角色定位。接下來，將闡述高校班級心理委員產(chǎn)生的背景條件，繼而根據(jù)背景條件探討其角色定位。

（一）高校班級心理委員產(chǎn)生的背景條件

師資不足是高校班級心理委員產(chǎn)生的直接原因。20世紀的最后十年，以及21世紀初期，我國高校心理健康教育工作尚且處于早期階段，高校心理健康教育專職教師很缺乏，很多高校甚至還沒有設(shè)置心理健康教育專職教師，而廣大學生對心理健康教育的需求非常迫切。為了解決心理健康教育供需上的失衡，發(fā)揮學生自我管理自我教育的功能，在學生班級中發(fā)展負責心理健康教育工作的成員，是快速解決心理健康教育師資不足的好辦法。

思想政治教育理論中的自我教育觀以及高校學生班級的自治模式為班級心理委員的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。高校班級心理委員直接編入班級委員會，成為班級委員會成員之一，接受政治輔導員的管理、考核，以及院系心理健康站和學校心康中心的業(yè)務(wù)指導和培訓。

多數(shù)大學生首選向朋輩尋求心理幫助，為班級心理委員能夠在心理健康教育工作中發(fā)揮積極作用提供了可能。近20年的實踐表明，班級心理委員已經(jīng)成為高校心理健康教育網(wǎng)絡(luò)中重要的力量，發(fā)揮著面向全體同學宣傳心理健康知識、組織心理健康活動的重要作用，在心理危機預(yù)防和干預(yù)過程中也凸顯了優(yōu)勢。調(diào)查研究也顯示，25%的未曾求助過班級心理委員的學生表示愿意向心理委員尋求幫助，60%的曾求助過班級心理委員的學生表示愿意再次向其求助[5]。

（二）高校班級心理委員是高校安排在學生班級中

的“觀察員”

高校非常重視學生的心理健康教育，尤其擔心學生因心理危機而發(fā)生極端事件，如傷人、傷己。班級心理委員生活在學生中，和學生一起學習、相處，他們在觀察和了解學生心理狀態(tài)方面具有天然的時空優(yōu)勢。同時，高校班級心理委員是班級學生的同齡人，和班級學生們處于同樣的人生階段、面臨著同樣的人生任務(wù)，如學業(yè)、友情、愛情、就業(yè)等，故他們能夠很容易發(fā)現(xiàn)和認識到周圍學生存在的心理困惑、心理危機。這兩個優(yōu)勢都是當初高校班級心理委員誕生的真實原因之一。高校在班級中設(shè)置心理委員，目的就是讓他們成為學校老師在班級里、在宿舍里的“觀察員”（也有人稱為“崗哨”），并賦予他們發(fā)現(xiàn)、匯報學生中潛在心理危機的責任，以及對已經(jīng)發(fā)生心理危機學生的后期跟蹤和反饋的任務(wù)，最終達到將心理危機化解在萌芽狀態(tài)或可控狀態(tài)的效果。對這一角色定位，有些高校班級心理委員存在認識偏差。如認為自己是混入學生內(nèi)部，專門向老師打小報告的“奸細”，是學生的心理垃圾桶[6]。

（三）高校班級心理委員是連接學生和學生，學生和老師之間的“橋梁”

高校心理健康教育工作的深入開展，需要在學生群體中發(fā)展推動者。高校班級心理委員作為一名班級委員會成員，職責之一是接收和落實政治輔導員或院系心理健康輔導站下達的心理健康教育任務(wù)，創(chuàng)造性地在班級開展心理健康相關(guān)知識和信息的宣傳，如，學校心理健康教育與輔導機構(gòu)所在的位置、開放的時間、預(yù)約接待制度等。以及積極主動組織班級學生參加內(nèi)容豐富、形式多樣的心理健康活動，如心理知識競賽、心理漫畫征集活動、心理情景劇比賽、心理演講活動、心理素質(zhì)拓展等。同時，班級心理委員在自身無法幫到存有心理困惑的學生時，有責任鼓勵或推薦其去尋求專業(yè)的心理健康咨詢或輔導。有高校統(tǒng)計，心理健康教育機構(gòu)的來訪學生中，約30%是在班級心理委員的指引下而來的[7]。此外，班級心理委員還有責任調(diào)解發(fā)生矛盾沖突學生間的問題。如他們可作為中間人分別了解矛盾雙方的想法、誤會、情緒等，再通過各種方式（包括矛盾雙方面對面交流）化解或緩解他們的關(guān)系，營造健康向上的班級、宿舍氛圍。從以上可見，高校班級心理委員不但是學生和老師之間的橋梁，更是班級學生和學生之間友好關(guān)系的橋梁。

（四）高校班級心理委員是朋輩學生的“知心朋友”

為了進一步深化高校班級心理委員在心理健康教育網(wǎng)絡(luò)中的作用，高校班級心理委員不僅是“觀察者”、是“橋梁”，還應(yīng)該是班級學生的“知心朋友”。高校班級心理委員要實現(xiàn)“知心朋友”這個角色定位，需要將自己練就成心理健康形象大使，即心理健康的示范者，和心理困惑學生的傾聽者和陪伴者。為了成為心理健康形象大使，高校班級心理委員需要主動學習心理健康知識，注意自我心理保健，在班級學生中形成積極正面的榜樣力量，于無形中影響班級氛圍，提高班級學生心理健康水平。

高校班級心理委員有了心理健康形象大使的身份后，班級學生若出現(xiàn)心理困惑，很自然地就會向他們靠攏，希望得到他們的幫助。這時高校班級心理委員就成了傾聽者和陪伴者。作為心理困惑學生的傾聽者和陪伴者，高校班級心理委員可以給他們提供情感支持和心理疏導，陪伴他們走出心理困難期。這個角色定位，要求高校班級心理委員積極參加心理輔導技能培訓，掌握如何更好地傾聽和陪伴存有心理困惑學生的技能，以幫助他們早日走出心理困境。而現(xiàn)實中，高校學生的心理問題，大部分屬于一般性、發(fā)展性的心理問題，非專業(yè)的心理健康幫扶也能起到良好的效果。如，有研究表明，存有一般心理問題的學生，在班級心理委員的陪伴、傾聽之下，其問題往往能夠得以解決。這也為高校班級心理委員是朋輩學生“知心朋友”這個定位提供了現(xiàn)實支持。

總之，朋輩學生“知心朋友”這個定位要求高校班級心理委員的擔任者擁有積極健康的心態(tài)和良好的溝通交流能力。

二、高校班級心理委員的勝任特征

1973年，哈佛大學McClelland提出用勝任特征代替智力測驗來評估個人在某方面的能力[8]。勝任特征包括可測量、動態(tài)性、可預(yù)測、區(qū)分性四個核心特征。1993年，Spencer將勝任特征界定為是可以將在某一崗位中的優(yōu)秀者與普通者區(qū)分開來的個體特征，包括動機、態(tài)度、價值觀、知識、行為技能和個人特征等。心理健康教育工作有其特殊性，尤其在向心理有困惑的學生提供心理援助時、在化解學生間的矛盾時，勝任力不足的班級心理委員，不但不能化解問題，還可能會加重其問題。本文將結(jié)合高校班級心理委員的角色定位，探析高校班級心理委員的勝任特征，為高校選拔和培養(yǎng)班級心理委員提供有效的參考。

（一）高度的角色認同是高校班級心理委員做好工

作的基石

高校班級心理委員的“觀察員”“橋梁”“知心朋友”三個角色定位，決定它在本質(zhì)上是全心全意為班級學生提供心理健康服務(wù)的職務(wù)。它要求擔任者具有奉獻的精神，且在態(tài)度上完全接納和認可該角色，即角色認同。角色認同指特定角色的內(nèi)在意義及他人對該角色的期待，人們可以根據(jù)角色認同的描述扮演某個角色[9]。高校班級心理委員的角色認同具體是指擔任者對其角色功能和作用的認可，以及儲備的知識體系。擔任者對該角色的認同感越強，在具體工作過程的積極性和主觀能動性就越高。如，擁有一定專業(yè)心理知識儲備是對高校班級心理委員這個角色的核心要求，角色認同感高者則會克服各種困難，按時參加心理知識培訓。高校班級心理委員是一個講究無私奉獻的崗位，只有對該崗位高度認同，才能積極主動去開展各項心理健康工作，才能為班級學生營造出良好的班級氛圍。所以，高度的角色認同是高校班級心理委員做好班級心理健康教育工作的重要基石。

（二）良好的溝通能力是高校班級心理委員做好工

作的基本功

高校班級心理委員的角色定位之一是做連接學生和老師的“橋梁”。擔任者起著上傳下達，以及具體落實各項心理健康工作的重要作用，良好的溝通能力自然而然地就成了他們勝任特征之一。顧名思義，溝通能力是指高校班級心理委員的溝通交流能力。普遍常識告訴我們，人際互動需求多的崗位，良好的溝通交流能力是必備能力之一。高校班級心理委員需要向班級學生宣傳心理健康知識，傳達心理健康活動信息，組織開展班級心理健康活動、引導心理困惑學生接受專業(yè)心理輔導等，這些都要求擔任者具有良好的溝通能力。所以，良好的溝通能力是高校班級心理委員做好工作的基本功[10]。

（三）積極的心理狀態(tài)是高校班級心理委員的必備

勝任特征

高校班級心理委員的角色定位之一是做朋輩學生的“知心朋友”。這個角色定位直接要求擔任者是心理健康形象大使，以及學生心理困惑時的傾聽者和陪伴者。所以，擔任者自身具有積極陽光的心態(tài)成了勝任特征之一。黃志堅和蘇英姿先后認為熱情、善良、寬容的性格，真誠、友善、幽默的人生態(tài)度是朋輩輔導員應(yīng)該具備的特征[11-12]。向光富和向靖認為高共情、自信、尊重他人等特征是朋輩輔導員需要具有的特征[13]。高校班級心理委員的工作具有朋輩輔導的性質(zhì)，任職者在幫助學生的同時，也需要時時關(guān)注和保養(yǎng)自己的心理健康。本文認為高校班級心理委員擔任者的積極心理狀態(tài)具體應(yīng)包括：心理健康水平高、性格上開朗熱情、自我效能感強、樂于助人、善于傾聽等心理特征。這些心理特征可以作為選拔高校班級心理委員的基本要求。

（四）遵守職業(yè)倫理是高校班級心理委員的核心勝

任特征之一

張愛蓮和黃希庭認為遵守職業(yè)倫理是心理健康服務(wù)人員的核心勝任特征之一[14]。2007年《心理學報》刊登的《中國心理學會臨床與咨詢心理學工作倫理守則（第一版）》指出，善行是專業(yè)心理師應(yīng)該遵守的第一守則，心理師開展心理健康服務(wù)工作的最低要求是減少或避免傷害。高校班級心理委員作為半專業(yè)的心理健康服務(wù)人員理應(yīng)遵守其職業(yè)倫理的要求。高校班級心理委員的職業(yè)倫理主要是指在工作中做到保密、有責任心等特征。李莉的研究表明，班級心理委員在進行心理排查時，若保密工作不到位，會對存在心理問題的學生造成嚴重的心理負擔，從而加大學校心理危機工作開展的難度[15]。此外，高校班級心理委員在充當“橋梁”“知心朋友”的角色時，也需要他們遵守保密原則，否則大家不敢向他們傾訴內(nèi)心的秘密。所以，遵守職業(yè)倫理是高校班級心理委員實現(xiàn)其基本職責的核心勝任特征之一。

三、基于角色定位構(gòu)建高校班級心理委員的勝任特征模型

為了進一步深化高校心理健康教育工作，有效選拔和培養(yǎng)高校班級心理委員，充分發(fā)揮班級心理委員在高校心理健康教育工作中的作用，不少研究者將目光轉(zhuǎn)向了高校班級心理委員勝任特征的探索。如，李云霞構(gòu)建了相關(guān)知識和經(jīng)驗、成就導向、職業(yè)性格特質(zhì)、人際溝通與協(xié)調(diào)、職業(yè)態(tài)度和品質(zhì)、自我成長特質(zhì)6維度模型[16]。來燕和劉曼曼構(gòu)建了人際溝通、自信心、概念性思考、影響力、專業(yè)知識和自控力6維度模型[17]。易思佳構(gòu)建了組織能力、自我認知、團隊合作、工作動機、性格特質(zhì)、工作態(tài)度和專業(yè)知識7維度模型[18]。本文認為，以上三個模型沒有考慮職業(yè)倫理在班級心理委員工作中的重要性，也沒有全面考慮班級心理委員的角色定位，沒有突出班級心理委員這一特殊角色的勝任特征，以及沒有對構(gòu)建的模型進行實踐可操作性驗證。本文在克服以上三個模型不足的基礎(chǔ)上，吸取其精華，從實踐應(yīng)用的角度，基于上文的三個角色定位構(gòu)建高校班級心理委員的勝任特征模型，具體如圖1所示。

該模型中“觀察者”“橋梁”“知心朋友”三個角色定位都要求高校班級心理委員擁有高度的角色認同、良好的溝通能力、積極的自身心理狀態(tài)、嚴守職業(yè)倫理這四個勝任特征，但每一個角色定位有其所側(cè)重的勝任特征。如，“觀察者”側(cè)重對角色認同、職業(yè)倫理勝任特征的要求，“橋梁”側(cè)重對溝通能力、心理狀態(tài)勝任特征的要求，“知心朋友”側(cè)重對心理狀態(tài)、職業(yè)倫理勝任特征的要求。總之，擁有高度的角色認同、良好的溝通能力、積極的自身心理狀態(tài)，以及嚴守職業(yè)倫理的擔任者將是優(yōu)秀的高校班級心理委員。

四、結(jié)束語

自2004年高校班級心理委員設(shè)置以來，歷經(jīng)近20年的發(fā)展，我國高校已經(jīng)形成了較為規(guī)范的選拔、培訓、管理、激勵制度，高校班級心理委員在高校心理健康教育工作中發(fā)揮了積極的作用。為了深化高校班級心理委員的工作，未來研究應(yīng)進一步加強對高校班級心理委員勝任特征的探討，以及根據(jù)勝任特征需要加強培訓和干預(yù)。

參考文獻：

[1]詹啟生.心理委員工作藍皮書——心理委員工作研討會十二載[M].天津：天津大學出版社，2018：205.

[2]馬建青，歐陽勝權(quán).高校心理委員的發(fā)展歷程及價值[J].思想理論教育，2020（6）：106-111.

[3]李莉，曾智斌.江西省高校班級心理委員工作現(xiàn)況[J].中國學校衛(wèi)生，2014，35（10）：1586-1587.

[4]黃士華.心理委員在大學生心理危機干預(yù)中的作用探析[J].學校黨建與思想教育，2015（4）：62-80.

[5]詹啟生，盧傳赟.大學生對心理委員的非專業(yè)心理求助的研究[J].教育學術(shù)月刊，2019（7）：78-84.

[6]朱美燕.淺談危機干預(yù)中心理委員的角色定位[J].教育探索，2010（6）：137-138.

[7]陳佳薇.基于朋輩宿舍心理委員的大學生心理健康教育[J].思想教育研究，2013（6）：90-93.

[8]McClelland， D.C.. Testing for competence rather than for intelligence[J]. American Psychologist，1973，28（1）：1-14.

[9]嚴鳴，涂紅偉，李驥.認同理論視角下新員工組織社會化的定義及結(jié)構(gòu)維度[J].心理科學進展，2011，19（5）：624-632.

[10]詹啟生，張晨.共情與人際信任對高校心理委員溝通能力的影響[J].黑龍江高教研究，2020，38（6）：91-96.

[11]黃志堅.高校共青團組織如何開展朋輩團體心理輔導[J].深圳職業(yè)技術(shù)學院學報，2004（3）：89-91.

[12]蘇英姿.大學生朋輩輔導模式的構(gòu)建[J].玉林師范學院學報（哲學社會科學），2006，27（4）：174-177.

[13]向光富，向靖.讓同輩輔導在大學推行[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2004，18（12）：858-860.

[14]張愛蓮，黃希庭.心理健康服務(wù)人員核心勝任特征問卷的編制[J].西南大學學報（社會科學版），2014，40（2）：107-183.

[15]李莉.高校班級心理委員角色定位與工作職責的思考[J].中國學校衛(wèi)生，2011，32（6）：742-743.

[16]李云霞.高校朋輩輔導員勝任特征結(jié)構(gòu)的探索[D].開封：河南大學，2011.

[17]來燕，劉曼曼.高校心理委員勝任特征模型的建構(gòu)[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2013，27（12）：924-929.

[18]易思佳.高校心理委員勝任力模型構(gòu)建與問卷編制[D].南昌：江西師范大學，2014.