淺談班務工作特殊事件的“藝術性”處理

楊柳

一、引言——學校里的特殊事件

曾經有個四年級的女孩兒，成績平平、文靜乖巧，但有愛說謊的毛病。比如，她偷偷拿走同桌的橡皮，即使被同學看到了也拒不承認;她不完成作業，在被批評的時候會找一些諸如媽媽讓她幫忙照看弟弟、家里沒有作業本之類的借口。有一天她再次未完成作業，趁課間時間，我把她叫到辦公室補作業，中途我去參加一個會議，回來時發現她已經離開了辦公室，我想應該是回教室上課了。可是，當我坐下來發現原先在桌子上放著的香蕉不見了，我打開抽屜又發現獎勵學生的糖果也不翼而飛，還有一些其他物品也有被動過的痕跡，甚至我在桌子底下找到了一塊香蕉皮。問過同事后發現沒人來過我的座位，除了這名被我叫到辦公室寫作業的女孩。聯想到她之前的一些“小偷小摸”行為，我不得不認為是她做的。

二、面對特殊事件的態度

（一）理解與寬容

我們首先應該秉持著“小學生犯的錯誤都不是大錯誤”的心態，即使是“小偷小摸”與“撒謊”這種比一般錯誤看起來更嚴重的問題，因此，我們要對他們的這些行為給予足夠的寬容。就撒謊問題來說，我們很容易發現撒謊對于小學生來說是普遍的現象，并且隨著年齡的增長，撒謊的次數越來越多，撒謊背后的真相與訴求也越來越多樣，直到成年，我們仍然有可能撒謊。因此，成年人都不能保證百分百做到的事情，小學生心智不成熟、自控力差，做不到屬于正常情況。同時我們應該深刻認識到學生這么做一定是有著深刻原因的，社會、家庭、學校、學生自己都應該不同程度地為這些問題負責，片面地苛責學生不是解決問題的有效方式，甚至是非常錯誤的方式。我們必須要有一顆寬容的心，才能有助于梳理學生出現問題背后的深層次原因、多方面的需求，才能有助于我們心平氣和地、更有的放矢地幫助學生改正這些問題。

（二）嚴肅與重視

即使這些特殊事件背后有著多種多樣的借口和理由，但是問題本身仍然是需要我們教育工作者深刻重視、嚴肅對待的，這是因為這些行為不僅影響著他們現在的生活，更有可能影響他們的一生。我與這個孩子的家長溝通之后了解到，她小小年紀就有失眠的癥狀，夜里常常睡不著覺。我認為這是由于長期“小偷小摸”與“撒謊”導致的緊張，在深夜她會想起自己做過的事情與說過的謊言，如果不慎泄露，結果肯定難以承受，無論是父母、老師、同學會如何看待她，因此她也會陷入深度的焦慮中，如果長期存在，還有可能會引起性格扭曲。更重要的是我們也應該認識到“千里之堤，潰于蟻穴”，小學階段道德品質的養成對于個人的一生都有著至關重要的影響，如果不能及時矯正這些錯誤行為，學生步入社會以后，將會喪失責任感，喜歡投機取巧，在社交活動中難以找到自己的一席之地，甚至走上違法犯罪的道路。

三、特殊事件的藝術性處理

（一）以人格魅力吸引學生

英國作家笛福曾說過：“一個要教育別人的人，最有效的辦法是首先教育好自己。”教師的人格魅力是建立于學生尊重與信任的前提下的。班主任與學生朝夕相伴，班主任老師良好的思想品質、強烈的愛國主義、教書育人的使命感、淵博的知識、寬厚的胸懷等品質無時無刻不對學生有一種潛在的影響。在事情發生后的一個班會課上，我便以“誠信”為主題召開了主題班會，通過《一諾千金》《狼來了》以及自身生活經歷等案例向班級學生滲透了“誠信”的重要性，既然要建立誠信的高樓，就先松松土，這次班會便起到了這樣的作用。

（二）“小題大做”與“大題小做”

即便召開了主題班會，這個學生仍然沒有主動找我承認錯誤，因此我意識到這個特殊學生身上問題的嚴重性遠超我的預料，因此我把她叫到了辦公室，面對面地深入交流。她一開始拒絕承認錯誤，并且試圖繼續編造一些謊言來解釋我辦公桌上的變化。于是我先采用的“小題大做”的方法，告訴她吃根香蕉和糖果是一件小事情，她要是想吃隨時可以來我這里，但是拿而不告是為“偷竊”，就不是一個好孩子了，甚至可能會引起警察叔叔的注意，現在唯一的補救措施就是承認錯誤。經過激烈的思想斗爭，她終于一邊抽泣，一邊承認了香蕉是她吃的，糖果也是她拿的。緊接著我又采用了“大題小做”，告訴她這確實只是一個小小的錯誤，和偶爾一次玩得太高興晚回家10分鐘是一樣的，勇敢地承認錯誤就還是一個好孩子，會得到警察叔叔的表揚。

（三）尊重個性，因材施教

雖然她承認了錯誤，但是問題遠沒有得到解決。小學生出現特殊問題的原因五花八門，因此切忌采用粗暴的方法來解決，只有根據小學生撒謊的具體情節，梳理每個小學生撒謊背后的多層次原因，因材施教，才能真正解決問題。因此，當這個學生承認了自己的錯誤以后，我和她一起探討了為什么她會這么做，她一開始還有一些抵觸心理，說著一些不痛不癢的緣由，隨著我不斷詢問，她漸漸卸下防備，跟我訴說了她在家庭與學校生活中的種種挫折，她的這些行為源于小孩子的“憤怒”與“報復”，這一刻我感受到她心里的包袱放下了，而我在此刻也釋然了。

（四）真心換真心

最后，我告訴她小孩子的錯誤都是可以被原諒的，但是前提是要得到她本人的重視。她在家庭中遇到的這些問題、在學校中遇到的這些麻煩，老師都會盡可能幫助她解決，但是長大的過程中遇到這些問題都是在所難免的，如果她以后再遇到同樣的挫折，不要再通過“小偷小摸”或者“撒謊”的方式來解決問題，有任何困難和需求都可以找老師幫忙，老師是一個值得信任的人，老師也相信她以后可以做得更好。

總之，小學生所存在的這些特殊行為，大多數是事出有因，人性本善，只要我們教育者引導有方，這些特殊問題都可以被慢慢地矯正，每一個孩子都可以成長為有素質、有道德的人，一個大寫的人。