論國(guó)有企業(yè)辦公室如何在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮參謀作用

中國(guó)神華煤制油化工有限公司鄂爾多斯煤制油分公司 呼夏冰

企業(yè)辦公室在一定程度上可以直接服務(wù)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，而作為國(guó)企中的一個(gè)重要綜合性部門，在各職能部門中辦公室具有特殊地位與作用。縱觀企業(yè)當(dāng)前所面臨的實(shí)際情況，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增加，而國(guó)企也逐漸參與到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。鑒于此，國(guó)企為提高自身經(jīng)濟(jì)利益和獲得穩(wěn)定發(fā)展，就必須充分發(fā)揮辦公室所具有的參謀作用，而辦公室人員也需要全面學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，全面落實(shí)服務(wù)工作，如此一來才能創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件來幫助領(lǐng)導(dǎo)人做出正確決策，從而才能幫助企業(yè)不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

一、國(guó)有企業(yè)辦公室的特點(diǎn)及重要地位

國(guó)企在我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中始終都扮演著至關(guān)重要的角色，這是一個(gè)獨(dú)立法人。近年來，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促使我國(guó)逐漸成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，因此國(guó)企的作用越來越大，其自身發(fā)展水平較之前相比也獲得顯著提高。在國(guó)企中辦公室作為一個(gè)特殊部門，即綜合性于一體，與具體業(yè)務(wù)部門存在明顯區(qū)別，并在國(guó)企改革中發(fā)揮著重要作用，不管是地位還是作用都非常特殊。

（一）國(guó)企辦公室特點(diǎn)

1.工作性質(zhì)政治性

在國(guó)企運(yùn)轉(zhuǎn)中辦公室作為提供服務(wù)的重要職能部門，相關(guān)人員有必要強(qiáng)化學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高自身政治識(shí)別能力與敏銳性。同時(shí)，要求工作人員自身具有較強(qiáng)的政治水平，如此一來才能有效地分析與處理相關(guān)政治問題，且在遇到問題時(shí)能夠真正做到沉著冷靜地處理與對(duì)待。

2.工作地位樞紐性

辦公室在國(guó)企中是一個(gè)重要的運(yùn)轉(zhuǎn)中心，一項(xiàng)重要職能就在于全面落實(shí)上級(jí)所制定的各項(xiàng)政策，下達(dá)相關(guān)指示，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下屬部門所提出的意見建議，在同級(jí)部門中能夠發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)的作用。

（二）國(guó)企辦公室的重要地位

1.輔助領(lǐng)導(dǎo)制定科學(xué)的決策

辦公室每天都需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作任務(wù)，并請(qǐng)示接下來所開展的工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)決策提供一定意見建議。其工作內(nèi)容就在于按照一定規(guī)律、計(jì)劃綜合收集各部門的業(yè)務(wù)信息與數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入分析，在完成數(shù)據(jù)匯總以后還需及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)層、決策層來提供所獲得的數(shù)據(jù)。

2.為傳遞信息提供重要的紐帶

面對(duì)著愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，辦公室有必要科學(xué)的收集整理、篩選、分析各種信息 ，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)制定一個(gè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。在甄別有用信息以后，需及時(shí)向管理層傳遞信息，如此一來不僅可以幫助管理層對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行全面了解，并且能夠借助數(shù)據(jù)的溝通傳遞來強(qiáng)化各部門之間的協(xié)同與配合，以此可以充分發(fā)揮紐帶與潤(rùn)滑劑的作用。在企業(yè)中為有效地傳遞各類信息，就需要制定一定制度做約束，以此充分保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，制造良好的工作基調(diào)與環(huán)境。

3.是企業(yè)對(duì)外的重要窗口

國(guó)企辦公室在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部辦公中能夠發(fā)揮管理作用，為上下部門之間的溝通交流創(chuàng)造良好條件。如：企業(yè)上級(jí)部門在確定發(fā)展政策時(shí)，需要辦公室進(jìn)行有效傳達(dá)，如此才能全面落實(shí)方針政策。

二、國(guó)有企業(yè)辦公室目前存在的問題

由于國(guó)企辦公室在很長(zhǎng)一段時(shí)間以來都發(fā)揮著重要作用，因此備受管理層的高度重視，但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，促使辦公室在管理過程中會(huì)面臨各種各樣的問題。

（一）辦公室工作繁雜

每天辦公室都需要面對(duì)許多企業(yè)問題，而這些問題在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)運(yùn)行過程中都在所難免，而對(duì)于辦公室工作人員而言責(zé)任重大，負(fù)責(zé)上下傳送文件、處理文件、上傳下達(dá)信息與決策、安排各類會(huì)議、綜合協(xié)調(diào)重大活動(dòng)等。再加上，辦公室人員少、工作任務(wù)中，因此多安排幾名甚至一名工作人員負(fù)責(zé)許多事務(wù)性工作，由此極易導(dǎo)致個(gè)別員工面臨較大的工作壓力，因此很難保證工作質(zhì)量，不利于提高創(chuàng)新度。總之，繁瑣的工作會(huì)極大地降低辦公室的工作效率，還會(huì)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平造成嚴(yán)重影響。

（二）權(quán)力小、責(zé)任大

辦公室不僅承擔(dān)的工作多，且每項(xiàng)工作都至關(guān)重要。但是，在傳統(tǒng)觀念的影響下，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為辦公室是后勤保障部門，因此不會(huì)賦予其比較多的權(quán)力，正是由于這種錯(cuò)誤的理解導(dǎo)致辦公室時(shí)常無(wú)力的處理相關(guān)工作。在重大事項(xiàng)上不具有發(fā)言權(quán)，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整中都不能進(jìn)行積極的討論，只能提供一系列接觸數(shù)據(jù)。對(duì)于辦公室工作人員而言，由于長(zhǎng)期扮演著傳話筒的角色，在履行相關(guān)職責(zé)的過程中時(shí)常會(huì)遇到類似業(yè)務(wù)人員不配合管理的情況。

（三）發(fā)揮的實(shí)際作用有待提高

工作人員作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)支柱，由于辦公室職員的多數(shù)時(shí)間都在處理一些十分繁瑣的工作，權(quán)力小、責(zé)任大，因?yàn)闊o(wú)法直接幫助企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，因此工資待遇不高，許多工作人員超負(fù)荷工作也極易引發(fā)對(duì)于工作的不滿與倦怠，相應(yīng)的會(huì)直接影響到他們的工作態(tài)度與辦事水平。

三、充分發(fā)揮國(guó)企辦公室的參謀作用，促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，成為決策參謀的好幫手

辦公室工作人員有必要結(jié)合時(shí)代發(fā)展需要來及時(shí)更新理念，樹立正確工作觀，只有意識(shí)到辦公室這一職能部門的重要價(jià)值，才能在工作進(jìn)行當(dāng)中為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，幫助領(lǐng)導(dǎo)作出正確的分析，并制定相應(yīng)的籌劃方案。同時(shí)，不斷充實(shí)自己，充分挖掘自身潛力，對(duì)學(xué)習(xí)范圍進(jìn)行不斷拓展，認(rèn)真學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與專業(yè)知識(shí)，如此一來才能為領(lǐng)導(dǎo)開展工作提供一定參謀。另外，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，制定一個(gè)科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷提升自己的含金量。

（二）合理有效的分配工作，實(shí)施責(zé)任化

辦公室工作相對(duì)比較繁雜，要求從事這項(xiàng)工作的人員必須具備高超的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能。在提高人員整體素質(zhì)的過程中有必要對(duì)每位員工的工作內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)劃分，避免出現(xiàn)無(wú)人復(fù)雜的混亂局面，并真正落實(shí)責(zé)任到個(gè)人。

（三）建立健全的辦公室運(yùn)營(yíng)制度

由于辦公室工作與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，因此急需要建立一個(gè)健全的辦公室運(yùn)營(yíng)制度與機(jī)構(gòu)，具體在建立過程中有必要結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的管理制度與理論，并參考企業(yè)自身特點(diǎn)。只有建立一個(gè)完善的機(jī)構(gòu)，才能站在制度角度上來解決問題，且還需要定期組織辦公室人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，這對(duì)于提高人員素質(zhì)與工作效率至關(guān)重要，還能夠利用各種途徑將制度落到實(shí)處。

（四）大力強(qiáng)化辦公室輔助決策功能

辦公室在國(guó)企決策指揮中的一項(xiàng)重要任務(wù)在于輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，為充分發(fā)揮作用就需要認(rèn)真做到以下幾點(diǎn)。第一，將政務(wù)處理當(dāng)做一項(xiàng)核心工作，事務(wù)性工作往往能夠?yàn)橹贫▌?chuàng)造良好條件，而政務(wù)性工作往往直接服務(wù)于決策，為此需要高度重視這項(xiàng)工作，并在工作中集中辦公室最精干的力量。第二，在被動(dòng)中求主動(dòng)。由于辦公室工作具有一定被動(dòng)型，為在參謀中提高主動(dòng)性就需要逐漸這種被動(dòng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層思路、公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)信息、對(duì)手進(jìn)行充分了解，然后才能在工作中全面、有效地貫徹各種信息。

（五）及時(shí)更新辦公室的職責(zé)理念，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

為幫助企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一席之地，就需要在觀念上、制度上、理念上、機(jī)構(gòu)設(shè)置上都認(rèn)真開展創(chuàng)新工作。結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況與發(fā)展目標(biāo)科學(xué)、合理地安排工作，及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)籌，并進(jìn)一步明確工作職責(zé) ，從而才能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中充分發(fā)揮辦公室所具有的作用。

（六）增強(qiáng)責(zé)任，樹立一定危機(jī)意識(shí)

辦公室工作人員在思想上樹立正確的責(zé)任意識(shí)，在工作中時(shí)常具備危機(jī)感，如此才能在工作中真正做到精益求精。縱觀一些相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可知，長(zhǎng)期在辦公室工作的人員時(shí)常會(huì)面對(duì)各種突發(fā)狀況，為冷靜地看待問題就必須做到未雨綢繆，進(jìn)而能夠及時(shí)采取有效措施來妥善處理問題。基于此，辦公室工作人員需時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，準(zhǔn)確定位自身工作，嚴(yán)格要求自己，以此才能得到其他人員的尊重，也能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，這對(duì)于幫助他們維護(hù)自身形象和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值都具有很大的價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，辦公室在國(guó)企各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展過程中可以充分發(fā)揮輔助作用，為幫助國(guó)企提高經(jīng)濟(jì)效益，就必須充分發(fā)揮辦公室所具有的參謀作用。對(duì)于辦公室工作人員而言，需要在思想上樹立強(qiáng)烈的整體意識(shí)，及時(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以此才能發(fā)揮他們的自身價(jià)值。