新媒體營銷的分析與探究

趙一菲（無錫旅游商貿高等職業技術學校）

■ 新媒體營銷的相關理論

（一）新媒體營銷的定義

新媒體(New Media)一詞最早出自1967年美國哥倫比亞廣播電視網(CBS)技術研究所所長的一份商品開發計劃。自此，新媒體開始在美國流行并迅速擴展至全世界。

（二）新媒體營銷的特征

隨著科學技術的每一次變革，新媒體營銷方式都會有新的形態出現，而營銷的目的萬變不離其宗：以消費者為中心，讓消費者知悉本企業的產品和服務，引發消費動機，從而產生消費行為。新媒體營銷的具體特征表現為以下幾種：

1.形式多元化，突出個性

新媒體營銷渠道具有多元化的特點，基于互聯網平臺，以微信、抖音、直播等方式進行，每一種營銷平臺都有各自的特色。從企業的角度而言，在進行活動宣傳時可以采用一種渠道進行營銷，也可以采用多種組合方式開展營銷。而對于消費者而言，消費者可以自由選擇自己所喜歡的新媒體平臺并在該平臺上娛樂或者消費。從新媒體的角度出發，以創新為基礎來吸引消費者，增強社交關系來獲取消費者的信任。

2.消費者范圍廣，互動雙向性

隨著新媒體營銷平臺的便捷化，越來越多的消費者能夠輕松地進入到該平臺進行娛樂甚至消費，其主要原因是該平臺只需輕松注冊即可加入。消費者能夠在新媒體平臺上享受一對一的針對服務，并且可以在有效的時間內得到很好的解決，減少了傳統模式下長時間等待與回應。新媒體也可以利用快速準確的優勢，從后臺搜集到所需要的數據，來研究消費者的需求，從而進行市場的精準定位。例如，在傳統模式下，我們只能通過電視的收視率、收發調查問卷的回收率、閱讀網站的訪問量來獲取相關的數據。而新媒體營銷則更加關注的是對種子用戶自己銷售粉絲用戶的培養，就是要構建用戶的參與感，讓用戶更多參與產品的設計研發以及銷售服務全過程，讓用戶和產品共同成長。

3.快速傳播，呈現裂變式增長

由于在新媒體營銷時代，信息的傳播不受空間的限制，信息傳播的效率之高是傳統營銷所不能達到的。例如，在傳統媒體營銷下，企業通過相關媒體將信息傳達給廣泛消費者，該過程只有企業與消費者雙方參與。而新媒體營銷基于技術的發展以及社交平臺的普及，使得營銷活動的傳播鏈條大大地增加，所以當企業在該平臺上傳遞相關信息后，一方面消費者可以通過轉發、分享等方式傳播給其他消費者，最終聚集了眾多共同關注點的用戶形成一傳十、十傳百的病毒式營銷效果。另一方面優質的營銷內容到傳播后期已經不需要企業的干預和推動，而是依靠用戶之間的轉發和分享就能在社交網絡上以自發方式傳播。

4.營銷效果測評數據化

通過這些數據的分析，可以實現用數據支撐商務活動的各個環節，來保證數據的完整性和正確性。例如，抖音平臺需要通過對每一個用戶的作品進行分析，通過用戶的瀏覽量、點贊量來準確對應相關顧客，從而轉化為增加了多少的購買率，多少的購買粉絲關注率。

■ 新媒體營銷發展的現狀

（一）互聯網用戶規模龐大

據CNNIC第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，到2020年3月份為止，我國網民的人流量達到了90359萬人次，當下互聯網普及率達到了64.5%；與2018年網民規模相比，增加了7509萬人。顯而易見，當下互聯網的普及率達到了61.2%。通過數據可以得知，從2013年至今，為了能夠逐步滿足消費者的精神文化需求，網絡娛樂類應用內容品質不斷提升，尤其是2020年，受新冠肺炎疫情影響，許多網絡娛樂性的APP軟件進入用戶規模大幅度提升。與此同時，全國各地的大中小學校的延遲開學，許多學校、機構都采取了傳統線下教學轉為線上教學的模式，面對2.65億規模的學生人群，巨大的學習需求，使整個新媒體平臺成爆發式上升狀態。

（二）短視頻市場規模逐步擴大

從數據上顯示，2013年以來，中國短視頻用戶規模呈現逐年增長的趨勢。2016年突破一億人，2019年中國進入短視頻平臺用戶規模為6.27億人，2020年將達7.22億人。目前，抖音平臺用戶的日活躍人數已達到4億，為國內最大的短視頻平臺。

■ 新媒體營銷的優勢分析

（一）新媒體多元化的營銷方式

隨著新媒體營銷應用領域的不斷開拓，出現了各種各樣的多元化營銷模式，例如病毒營銷、事件營銷可以給品牌進行前期宣傳，來抓住消費者的眼球，并且建立品牌印象。社群營銷、會員營銷、互動營銷可增強用戶和品牌的粘性。

（二）互動性更強

新媒體營銷相比傳統媒體，最大的優勢在于突破了傳統模式下的單向傳播，創造了雙向溝通的模式，從商家為主題的模式改變成了以消費者、企業為主題的模式。例如，在微博、微信、抖音等新媒體平臺當中，消費者可以發表自己最真實的言論，與朋友甚至陌生人分享新鮮事。

（三）營銷信息的傳播速度快

新媒體營銷所獲取的信息都是公開透明的，企業應該利用公眾的積極性和傳播性，在短時間內迅速擴散信息，就好像病毒式營銷一樣，深入人心。例如在疫情期間，我們可以通過微博平臺、抖音平臺、支付寶查看到中國疫情的實時情況，甚至細化到每一個省、每一個市。

■ 新媒體營銷存在的問題

（一）同質化問題嚴重

新媒體營銷實際上是一種高流量、高曝光的社交平臺軟件，在該平臺上進入的消費者人群的規模也是極其龐大的。就目前發展情況而言，許多企業在選擇內容時會優先選擇已經存在的熱門內容，與此同時失去了原創的魅力，再加上內容在各種不同類型的平臺上都給予了推送，內容同質化現象嚴重，無論是從音樂上、視頻上還是內容上都會形成審美疲勞。

（二）低俗化傾向

新媒體營銷主要是以短平快為特點，而如何在短時間內高效的推銷自己的產品或者能夠吸引到消費者的眼球就成了當下嚴峻的問題。目前來看，大多數商家會選擇帥哥、美女、豪車甚至出現鄉村友情等視頻來博得大家的喜愛，內容庸俗化，傳遞了扭曲的價值觀念。

（三）缺乏專業的運營團隊

筆者親自實踐新媒體營銷中的某平臺后發現，新媒體營銷的充分發展離不開新媒體營銷團隊的充分支持，因此為什么有的網紅大咖能夠獲得千萬粉絲、上千萬利潤，其中之一就是擁有了一支具有豐富經驗的新媒體營銷團隊。

■ 新媒體營銷的發展對策

（一）更新原創作品，提高作品質量

目前，新媒體是一個受當代年輕人喜愛的平臺，為了能夠讓消費者持續喜愛，我們應該充分挖掘新的營銷方式、營銷策略，不斷創造原創作品，來吸引消費者的注意，還要提高作品的質量，來了解消費者的偏好。

（二）注重內容審查，弘揚正確價值觀

在目前新媒體營銷激烈的競爭下，內容規范化是進入平臺的門檻，所以在發布內容時仍需堅持底線，在內容設計時要注意傳遞正確的價值觀念，并且在設計完成后，一定要進行內容的審查，不能有低俗的廣告傳播出去。例如，在疫情期間，為能夠引起消費者的共鳴或者樹立企業的形象，我們可以在相關新媒體平臺發布一些企業所做的一些公益行為，捐款或者是接力轉發加油視頻。現在網絡上出現了一些官方賬號，例如央視新聞，該賬號主要是以傳播身邊事、傳播正能量為主，獲得了一大批的粉絲。

（三）組建專業的新媒體營銷團隊

建立一個專業的運營團隊能夠高效提高新媒體平臺賬號的效率，在微博、微信等新媒體平臺上發布相關信息后，要對消費者的信息內容及時進行反饋，積極促進企業新媒體的營銷管理，加強對企業營銷隊伍的充分建設，使得營銷人員能夠積極使用新媒體工具，將最新的信息及時傳達給消費者。

■ 總結

綜上所述，新媒體是相對于傳統媒體而言的，運用了許多新技術、新媒體，例如現在普遍受大眾喜歡的抖音短視頻、火山小視頻、微博、微信等幾大巨頭傳播媒介。面對新媒體目前存在的問題，筆者認為，要想更好地進行營銷，企業的營銷必須與時俱進，充分的利用新媒體，將產品更加精準的推向市場，更好地契合消費者的需求，達到營銷的目的。