移動互聯網時代中小企業市場營銷對策研究

鄭新悅 張續棟 王來

摘要：移動互聯網為中小企業市場營銷工作帶來了便利，在移動互聯網時代下，中小企業不得不進行營銷模式的創新，以應對時代發展所帶來的挑戰。基于此，文章重點探討移動互聯網時代中小企業市場營銷對策，以供參考。

關鍵詞：移動互聯網;中小企業;市場營銷

1移動互聯網對中小企業市場營銷的影響

1.1更加快速有效的定位企業目標客戶

傳統營銷模式下，企業需要投入大量的成本獲取目標客戶群體，即使投入了大量的成本，但企業定位的目標客戶群體仍有一定的偏差。而在移動互聯網時代，各種新媒體平臺上充斥著海量的信息，這些信息涉及人們生活的各個方面。對此，企業挖掘新目標客戶群體時，只需要搜集和分析新媒體平臺的客戶數據信息即可。利用新媒體定位企業目標客戶，不僅可以減少成本投入，提升目標客戶定位的效率，還能充分挖掘目標客戶的潛在需求，從而研發出滿足消費者的需求的產品。

1.2有助于降低企業的宣傳成本

傳統媒體環境下，企業宣傳效率比較低，而且企業的宣傳成本相對較高。在移動互聯網時代，企業的信息傳播方式呈現出顯著的變化。即：企業可以直接在移動互聯網平臺上發布相關信息，從而減少產品宣傳的成本投入。與此同時，企業可以從移動互聯網平臺上直接了解與企業相關的輿論，在必要情況下，可以及時實施危機公關。

2移動互聯網時代中小企業市場營銷對策

2.1構建O2O線上線下相結合的營銷模式

堅持落實五大營銷原則，自建渠道，中小企業可以建立自己的線上與線下營銷渠道，做好全渠道營銷。首先需要選擇最佳營銷工具，在企業的營銷活動中，最重要的是企業與消費者的互動，因此，中小企業在選擇營銷工具時，需要選擇最適合消費者的。其次重視內容營銷，中小企業可以在產品中融入一些特色的故事，在銷售產品的過程中，可以實現產品價值的傳播以及品牌的推廣，實現預期的營銷效果。移動互聯網時代背景下，中小企業應實現服務全程化，服務是企業營銷活動中的一項重要元素，在整個營銷過程中，特別是售后服務方面，增強消費者對企業產品的忠誠度，確保營銷活動的順利開展。互動作用大于營銷的價值，因而中小企業要借助于網絡的互聯性、互動性以及互通性，刺激消費者的消費需求，達到最佳的營銷效果，實現1+1>2。

2.2關注客戶關系，打造用戶互聯部落

移動互聯網能夠將人與服務聯系在一起，PC互聯網可以實現人與信息的聯系。中小企業想要提升消費者的參與度，必須充分發揮互聯網的優勢。根據消費者的審美、興趣愛好等，將其分成不同的群體，然后將相似的消費者聯系在一起，形成用戶互聯部落。在打造用戶互聯部落過程中，中小企業可以從以下幾個方面進行，首先，選擇合適的連接媒介，在建立用戶互聯部落過程中，中小企業可以選擇目標消費市場群體常用的互聯網工具作為媒介，比如：微信群聊、微信公眾號等，在賬號或者群聊里發布門店的相關活動信息，包括打折活動與促銷活動;創建消費者互動微信群，可以在互動群里發布各種優惠信息，只有加入群聊的消費者才可以享有優惠，也可以在群里發布各種預售的團購信息;中小企業可以利用第三方電子商務平臺，推送各種會員信息。其次，企業要具備敏銳的觀察力，并能夠根據市場做出迅速反應。在用戶互聯部落里，大家的評論與互動體現出消費者的審美與對時尚的追求，中小企業要挖掘其中有價值的信息，設計出更高性價比的產品，也可以讓消費者提出自己的想法，并將這些想法融合到產品的設計思路中，從而讓產品更加滿足消費者的心理需求。再者，要準確把握觸點，中小企業要挖掘企業產品的賣點，通過賣點吸引消費者，并積極參與到所構建的互聯部落中。對于中小企業企業來講，在同質化問題嚴重的形勢下，企業需要注重產品的性價比，這也是值得深入挖掘的賣點。對此，中小企業可以采取團購、設計預售以及創意發布的方式，尋求消費者的觸點。同時，結合用戶互聯部落中成員的信息互動，可以更好的把握當下的潮流趨勢。最后，安排專門的工作人員負責用戶互聯部落的維護與管理工作。企業需要培養這部分人員的網絡運營能力，讓他們掌握更多的運營技能，可以搜集用戶信息，結合用戶反饋出來的信息，了解消費者對家紡產品的實際需求。

2.3完善網絡營銷體系，開展網絡營銷活動

互聯網為企業與消費者搭建了互動的平臺，對于中小企業企業來講，應用移動互聯網，能夠為自身提供一個全新的銷售渠道。在實際的應用過程中，中小企業需要進一步強化對自身營銷渠道的建設與優化，并促進線上平臺與線下平臺的有機結合，增進各個地區經銷商之間的互動交流，獲得最大的經濟效益。針對網絡上的訂單，可以結合經銷商所在區域進行合理劃分，確保物流的效率，提供優質的配送服務，進一步構建出時效性更高且暢通的互聯網營銷渠道體系。此外，中小企業可以積極在互聯網平臺進行推廣，也可以利用報紙、電視媒體等渠道，吸引消費者能夠通過多種方式瀏覽企業的官網。與此同時，企業還可以利用“移動互聯網”，開展網絡促銷活動，比如：和阿里巴巴中的聚劃算進行合作，在固定的時間段發布拼團產品，可以刺激消費者的消費需求。也可以采取線上與線下相結合的方式，讓消費者轉發各種促銷活動，集贊送禮品。

參考文獻

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