信息行為釋義*

馬曉翔

（南京藝術學院傳媒學院,江蘇南京 210013）

新媒體是一種復合式的媒介內容，它既非傳統意義上的媒介風格，也無關媒介品質或價值判斷。它作為新興媒介介入信息產品設計始于20世紀中葉，是將計算機技術、數字技術、生物技術及新材料技術應用于信息技術，產生網絡瀏覽器、搜索引擎和組件等信息產品的一種文化現象。在此，信息產品呈現出有確定意義的多元屬性：其中信息行為不僅是其互動過程的視覺體現，也是其內涵呈現的表達方式。

一、關于“信息行為”

正如術語“軟件”強調的是從媒體到文字的用戶，人們希望“信息行為”的術語也能幫助人們考慮文化交流的維度，而這在以前并未被關注過。這些維度其實早已有之，但在信息社會它們迅速地控制了人們的生活成為可視且智能的。今天人們的日常生活由大部分的文字方式的信息活動所組成：查看電子郵件并回復電子郵件、查看手機短信、組織電腦文檔、用各種搜索引擎等。簡單地說，人們組織文檔、運用搜索引擎或者與手機的互動等特殊方式可以被看作信息行為。當然，根據認知科學的范例，人類廣泛的感悟與認知可以被認為是信息的過程，但這是廣義的含義。視覺感知的每一個動作和記憶的回想可以被認為是術語“信息過程”，今天這些例子還有很多，如過濾、回想、整理、優先考慮和計劃。換句話說，在人類社會的日常生活中，一個廣泛領域內的工作將轉化為新類型的行為活動，涉及尋求、提取、處理和通信的大量信息，通常是一種定量的信息，如在一個大城市的交通網絡導航內使用萬維網等。一個個人的信息行為形成了個人身份的一個主要內容：他們是通過單個或一組特定方式在信息社會中生存。正如人們的神經系統已經進化到可以在環境中以特定的方式過濾信息存在，適合人類大腦的信息容量，是為了生存和繁榮。信息社會里，人們發展了特定的信息行為。

二、基礎理論：作者—文字—讀者

像其他的社會信息概念一樣，軟件、數據、界面等信息行為的概念可以被廣泛使用，并超出目前特定的信息行為，比如人們平時使用的掌上電腦、谷歌或一個地鐵系統。這可以被拓展為一個文化領域，也投射到過去。再如，人們可以在閱讀文學、參觀博物館、上網看電視，或者選擇跟蹤從Napster下載的時候想到信息行為。應用于過去，信息行為的概念強調過去的文化不僅代表宗教信仰、統治者的贊美、美的創造、執政合法化的意識形態等，也是信息過程的體現。當聽眾、讀者和觀眾開發了他們自己的認知技術并提取這些信息時，藝術家便開發了新技術的編碼信息。新媒體藝術史不僅僅關乎風格的創新、與現實的斗爭、人類的命運、社會與個體之間的關系，也是新媒體藝術家設計的新的信息界面的歷史，與用戶一同開發新的信息行為的脈絡。當喬托和愛森斯坦在空間與時間中開發了新的組織信息的方法時，他們的觀眾不得不拓展了導航這些新信息內容的適當的方法，就像今天每一款人們熟知軟件的新版本一經面世，便需要人們更新前個版本開發的信息行為。在人們的生活中，整日被信息界面包圍著，評論家和新媒體藝術家開始有選擇地考慮過去文化的另一個術語“信息架構”一按①。一個很好的例子是關于弗朗西斯?耶茨（Francis Yatez）的書《新媒體中的藝術記憶》（Artistic Memory in New Media）的討論。關于信息架構，這是一個信息界面和信息行為關聯的概念，可以應用于任何文化對象，過去的和現在的。簡而言之，每一個文化對象在一定程度上都是一臺掌上電腦。軟件就像是一個文化解析的新對象，分析信息美學是如何成型的，適應過去幾十年文化理論的歷史。如果人們考慮文化交流緊跟基礎信息理論，那就是作者、文字、讀者，或者是信息理論的專有內容，作者的信息構建、信息傳輸、讀者的信息解讀，這段歷史可以被概括為注意力從作者到文字再到讀者的逐步的轉移。傳統的批評聚焦于作者、他或她的創作意圖、傳記和心理學。到了20世紀50年代，結構主義的焦點轉向文本本身，分析它作為一個符號系統代碼。1968年以后，批評的能量逐漸從文字轉向讀者。這一轉移的發生使得讀者成為主體。另外，很明顯，結構主義方法有嚴重的局限性：將每一個文字作為一般系統的實例，結構主義并沒有太多的解釋關于什么是給定的獨立文本和文化的重要性。另一方面，十分清晰的線索表明結構主義方法無意中支持了現狀、法律、系統。主要的觀點是人們需要通過增加更多組件得以更新信息的模式：作者—文字—讀者，然后聚焦人們在這些組件上的批評關注度。

三、組件：發送方—消息—接收方

這里的組件是指作者和讀者所使用的軟件。當代作者（發送方）用軟件創建了文字（消息），這是軟件所影響的，甚至形成了各種文字（消息）的創作：從弗蘭克?格里（Frank Gerry）在建筑設計所傳達的特殊計算機軟件到安德烈亞斯?古爾斯基（Andreas Gursky）使用Photoshop或DJs 都體現了這一端倪。整個實踐取決于實際的軟件或軟件的隱喻意義：操作允許通過轉盤、混合器、或最初由DJs使用的其他電子設備。相似情況下，一個當代讀者（接收方）常與文字使用的計算機軟件互動，而網絡瀏覽器便成為在隱喻意義中的軟件。那就是老式的硬件界面，由先前的電子設備CD播放器所控制的特殊控件?，F代計算機軟件常常是模擬已經存在的硬件界面，例如：QuickTime播放器模擬標準控制的錄像機，這個模擬方式并不像一開始看起來的那么簡單。該軟件揭示了讀者（接收方）是如何思考文字的，事實上，它定義了所給文字的樣貌。它是由一套在CD上的單軌道軟件或一組多媒體組件和超鏈接路勁合成的網頁頁面。由此，人們所討論的交流模式制定了組件的信息理論，包括了三個組成部分：發送方、消息、接收方。然而，這個模式可能更復雜，總共有七個部分：發送方、發送方代碼、消息、接收方、接收方代碼、頻道和噪音。根據這一模式，發送方用自己的代碼編輯消息；消息通過一個通信信道被傳輸；在傳輸的過程中受到噪聲的影響；接收方使用自己的代碼進行消息解碼。由于帶寬容量的通道有限，噪音的存在、發送方和接收方代碼之間可能存在差異，接收方不會接收由發送方發送相同的消息。最初，工程師為這樣的應用程序開發了電信、電話和電視傳輸組件。20世紀20年代至30年代，在第二次世界大戰期間，代碼得到了加密和解碼的發展，信息理論的目標是幫助工程師構建更好地通信系統。采用不同的問題焦點，將其轉化為通信模型，作為一個文化交流的典范。工程師開發這個模型則更多地關心信息的準確性，但是在文化交流中，準確傳輸的想法卻是不確定的：因為普遍認為溝通是唯一成功的交流因素，如果接收方精確重構發送方的消息，那將授予一種發送方針對接收方真正意義上的特權。人們可以說文化研究聚焦于主流文化的“顛覆性”使用，進入另一個極端的思考，是只有“不成功”的交流才值得研究。另外，通信模型對應的代碼和頻道作為被動的機械組件：他們只需要必要的工具傳輸預先存在的消息。自該模型最初出現在電信的文本中時，它便假設了無中介的口頭或視覺傳達——兩人交談或一個人著眼于現實——都是在理想中設定的。只是因為人們希望這樣的通信發生在一定的距離內，而人們需要利用代碼和一個通道來完成。發送方的軟件組件和接收方的軟件模型強調了技術的積極作用，即原始模型的調用代碼和通道在文化交流中的作用。編輯軟件定義了發送方所理解的她/他是如何工作的。因此，他們在塑造科技文化的文本最終形式中發揮著至關重要的作用。

四、文化交流：編碼—解碼

自從20世紀50年代的后期，這一影響被忽視在文化理論中，在通信的數學理論影響下，羅曼?雅柯布森（Roman Jakobson）、克勞德?李維?斯特拉斯（Claude Levi-Strauss）、羅蘭?巴特（Roland Barthes）以及其他人開始將文化交流作為編碼和解碼的信息。

巴特開始了他著名的文章《攝影的訊息》（The Photographic Message），發表于1961年，其文有以下論斷：新聞照片是一則消息。整體考慮，這個消息是由發射源、傳輸通道和一個接收點形成的。發射源是報紙的工作團隊，團隊技術人員拍的照片，一些人員會選擇、組合和處理它們，而其他人則最后給圖片取名、標題并進行評論。接收點是公眾，公眾讀報紙。對于傳播的通道，這是報紙的本身。②

盡管后來的評論避免直接應用數學的理論進行溝通和文化交流，這種方法的應用還是繼續持續了數十年，作為一般范式的文化批評，即使在今天仍然側重于“文本”的編碼和“閱讀”的解碼。通過運用任何的文化對象、情境、過程作為“文本”，“文本”被讀者閱讀或被評論批評，文化批評給予信息和認知維度一定的特權：文化的情感、感情的行為和經驗的維度。如果同一數據處理機可用于高度理性的認知過程，例如，編寫計算機代碼，則可以創造可能的情感和體驗，這意味著數據不僅僅屬于編碼者，也屬于解碼者。

五、結語

信息行為作為信息產品的相關屬性貫穿于信息產品面世的始終。信息行為是受眾駕馭信息互動過程的行為方式，作為信息產品在互動過程的視覺體現和其內涵呈現的表達方式，它詮釋了信息科技時代下的文化內涵。信息產品的橫空出世為當代新媒體技術的巨大潛力給予了可供釋放的空間，也為新興媒體的應用提供了用武之地。

注釋：

①信息架構（Information architecture）：指對某一特定內容里的信息進行統籌、規劃、設計、安排的一系列有機處理的想法。

②原創力文檔.BarthesPhotographicMessage1961.PDF[EB/OL].https://max.book118.com/html/2017/0429/103186869.shtm,2017-04-30.