基于移動互聯網環境下市場營銷策略轉型研究

李 茜（西安汽車職業大學經濟管理學院）

移動互聯網時代下，企業發展過程中的壓力逐漸增加，其必須順應移動互聯網時代的發展需求，合理應用互聯網及信息技術，實現營銷策略及模式的轉型創新，通過制定獨特、前瞻性的營銷策略，切實保障企業的行業競爭優勢，促進其在移動互聯網時代下穩定、健康發展。

■ 移動互聯網環境下市場營銷概述

（一）移動互聯網時代背景

移動互聯網實質上是傳統互聯網的延伸，其通過將互聯網與移動通信融合，提升互聯網應用的便捷度，允許用戶通過手機終端接入互聯網。當前我國處于移動互聯網發展的初級階段，移動互聯網的廣泛應用，使得人們的工作與生活得到質的改變，當前支付寶、微信、淘寶、抖音與拼多多等移動互聯網產品在我國得到極為廣泛的應用，不僅極大的方便了人們的生活，對于企業的市場營銷策略也產生巨大影響。

（二）移動互聯網環境下市場營銷變化

傳統市場營銷受資金、技術等因素限制，導致消費者在市場營銷與消費服務方面處于被動狀態，使得企業無法有效提供個性化服務[1]。移動互聯網環境下，企業在開展營銷過程中，通過移動互聯網與消費者進行有效的交流互動，使消費者能夠變被動為主動。而且借助大數據等互聯網技術，可有效收集消費者的消費行為、習慣及消費情況，基于此開展個性化的生產及市場營銷，在滿足消費者需求的同時，還能夠提高市場營銷的準確性。

■ 移動互聯網環境下市場營銷面臨的挑戰

（一）消費者缺乏足夠耐心，多重使用碎片化時間

手機客戶端在提高人們生活便利度的同時，各類資訊信息也呈爆炸式增長，人們在進行消費的同時，被迫瀏覽大量的信息，此過程很可能導致消費者失去耐心[2]。移動互聯網環境下，人們為更加便捷的獲取相關信息，普遍是加強對碎片化時間的利用，達到瀏覽消費信息的目的。部分企業采取短暫吸引眼球的形式進行營銷，導致消費者對于產品難以全面了解，出現盲目消費的情況，久而久之，對此營銷模式產生排斥情緒。

（二）需高度重視消費者態度，市場營銷更被動

消費者在移動互聯網環境下，對于負面信息的傳播動力及意愿明顯高于對于正面信息的傳播，所以企業需要對自身的市場營銷策略及時調整創新，合理采取有效措施從正向方面引導消費者的口碑傳播，通過對消費者之間的信息傳播鏈式效應的合理利用，顯著提升營銷質量和效率。

（三）對移動互聯網環境下市場營銷方式缺乏深刻認知

移動互聯網環境下的市場營銷基礎是產銷一體化，即消費者通過互聯網就能夠查詢到所需要的產品，可以直接進行采購[3]。在移動互聯網時代下，市場營銷對于效率更為重視，產品的生產廠家與消費者之間能夠形成直接聯系，消除產品流通過程中各類非必需環節，顯著提升產品的流通效率。但就實際情況而言，部分企業依然停留在傳統的廣告宣傳層面，消費者無法在第一時間獲得相關的產品信息，企業無法準確定位目標客戶，損失客源，阻礙產品的有效推廣。

（四）企業現有的市場營銷方案不夠系統和全面

在移動互聯網環境下，企業的市場營銷方案應當將產品和業務的特點體現出來，如此才能夠有效吸引消費者的注意力，轉化其消費欲望[4]。互聯網時代下，企業還需要結合產品本身和渠道的適配性設置相應的市場營銷方案，即產品與服務由生產領域向消費者領域轉移時，企業需要考慮選擇怎樣的方式與渠道，以達到提升消費者產品體驗等級的目的。但當前存在部分企業的市場營銷方案與實際情況間有所脫節，導致消費者對于產品的滿意度未能得到有效提升。

■ 移動互聯網環境下市場營銷策略轉型措施

（一）企業需合理調整市場營銷理念

針對傳統企業市場營銷活動缺乏前瞻性的問題，企業方面可以通過對互聯網信息平臺的合理利用，及時獲取市場信息，并對手機到的信息進行全面分析，制定能夠滿足當前市場需求的市場營銷策略。企業在移動互聯網環境下，需要及時就相關信息作出回應，對消費者的消費理念與方式形成正向且積極的引導。除此之外，對于市場營銷理念的調整，還應當體現在開發體驗式營銷模式方面。良好的體驗是市場營銷的重要組成，其更加關注消費者的實際需求和消費體驗，在開展產品的市場營銷前，先安排消費者體驗產品，讓消費者通過體驗確定產品是否能夠有效滿足自己的需求，隨后企業準確把握消費者的消費心理，深入分析消費者所存在的潛在消費需求，建立更為完善的產品營銷體驗平臺，吸引消費者購買產品。

（二）強化產品服務的社會性

當前行業競爭環境激烈，企業想要提升自身的產品市場份額，就需要對營銷策略進行創新，以達到提升市場競爭優勢的目的。移動互聯網環境下，通過網絡經濟，消費者能夠獲得更好的消費體驗，同時也可以了解更多的新興產品，使得消費者的消費選擇更為豐富和多樣。在選擇多樣化的前提下，企業必須要持續創新轉型產品的市場營銷策略，積極收集產品相關的各方面市場信息。除此之外，移動互聯網環境下，企業不僅需要認識到消費者對于產品的品質較為重視，同時對于產品的咨詢、付款與售后服務也需要更為關注。所以企業在開展市場營銷工作的過程中，需要準確把握消費者消費心理，強化產品服務的社會性特點，在進行產品生產的過程中，對于消費者的各種疑問應當予以耐心解釋，為消費者提供高質量的售后服務。

傳統的企業市場營銷策略所關注的重點是產品的質量與功能，即消費者在購買產品后所能夠獲得的直接價值與體驗，此種營銷模式注重的是吸引消費者的購買欲望，提高消費者對于產品的忠誠度。在移動互聯網環境下，企業的市場營銷措施，除了強化消費者的購買欲望、提高消費者的產品忠誠度外，還需要合理轉型創新，培養消費者對于產品的主動宣傳意識，讓每一位消費者都能主動宣傳企業產品，達到提升產品服務傳播社會性的目的。企業在市場營銷的過程中，必須要明確產品的服務品質是決定企業營銷策略的重要措施之一，除了要追求極致的產品服務，讓消費者關注點和企業的產品服務營銷相契合，還需要強化消費者自主宣傳意識，提高消費者對于親朋好友的轉化率，有效提升產品銷量。

（三）強化產品傳播網絡渠道的社交性，建立營銷社交平臺

在移動互聯網模式下，企業通過產品營銷的推廣平臺，能夠直接與消費者進行交流互動，消除產品營銷過程中所存在的時間與空間限制，使得產品的整體營銷費用大大下降。以團購為例，通過相應的互聯網平臺，能夠快速集合擁有相同的消費需求和興趣的消費者，以此形式進行的銷售，能夠打造商家、消費者和第三方平臺的共贏格局。建立有效的營銷社交平臺，通過好友推薦的形式，宣傳企業所出售的產品。在此過程中，除了能夠獲得較好的產品宣傳效果，還可以有效規避諸多非必需的成本費用。確保消費者能夠在第一時間了解所心儀產品的各方面信息，并通過營銷社交平臺，及時、優惠的購買到所心儀的產品，顯著提升產品銷量，達到提升企業經濟效益的目的。

（四）豐富市場營銷措施

豐富的產品市場營銷措施，是企業在移動互聯網環境下穩定、持續發展的重要基礎。要求企業積極獲取各方面的市場信息，基于買方市場角度，收集并處理消費者相關的各類信息，以確保所生產的產品能夠更好的契合消費者的消費需求。移動互聯網環境下，企業的市場營銷需要更為重視消費者的各方面要求。為能夠更深入的了解消費者的消費實際需求，企業不僅要建立相對快捷的制造系統，統一和協調企業的生產及產品設計，同時還需要將消費者參與產品設計環節，在產品的設計環節就做好與消費者的交流溝通工作，確保所設計出的產品能夠更好的滿足消費者實際需求，讓市場營銷工作從設計環節開始。

■ 總結

與傳統市場經濟相比，移動互聯網時代下，社會經濟環境出現了天翻地覆的變化，所以作為企業的管理人員，必須要能夠充分認識到市場營銷所出現的變化，針對移動互聯網環境下市場營銷面臨的挑戰，合理采取有效措施，合理調整市場營銷理念，強化產品服務的社會性，強化產品傳播網絡渠道的社交性，建立營銷社交平臺，并豐富市場營銷措施，讓企業的市場營銷能夠在移動互聯網時代下成功轉型升級，促進企業更好的發展。