互聯網時代電子商務與物流管理模式的優化

劉方玉（山東省東營市廣饒縣職業中等專業學校）

在信息化時代，電子商務的發展顯得十分重要，它和物流的關系也顯得更加密切，讓人們的生活方式出現了明顯變化，帶給了人們充分的便利。而在人們不斷提高的需求影響下，物流業發展的速度顯得更慢，對應的物流管理具體模式急需進行改變。由此可見，在網絡時代下，物流管理的模式優化有著較高的研究意義，需要受到更高的重視。

■ 電子商務及物流管理

（一）電子商務

電子商務屬于網絡時代的新產物，它是利用網絡開展的各類商務活動，和商業的傳統模式有著較大不同，它不受時間、空間的較大限制，人們無需再面對面、通過現金單據等完成交易，而是隨時能夠開展交易[1]。在電子交易的進行中，一般需要網絡平臺、線上的資金結算、物流運送等方面支持。

（二）物流管理

在現代企業中，創造價值的關鍵區域便是現代物流，企業能根據具體需求，結合運輸、裝卸、包裝、搬運或配送等的功能，是由供應地直到接收地的一類實體流動活動過程。

（三）電子商務及物流管理現狀

在電子商務高速的發展下，市場經濟的有效發展得到了推動，讓人們改變了生活方式、消費觀念，讓物流管理不斷提高著質量水準[2]。但是，我們還需要讓物流管理變得更有效率，讓其管理水平得到充分提高，和社會經濟具體發展相適應，讓大眾需求得以滿足。在我國，物流管理的起步較晚，管理的模式也不夠規范及科學，現階段的管理經驗及技術有限，最終讓物流管理表現出一些問題，比如人才問題、設備問題等。在互聯網、電子商務這一背景下，要推動物流管理的創新，便需要各企業改變傳統的管理理念，正視管理的不足，不斷探索科學管理的新方式。

■ 電子商務環境中物流管理的不足

（一）人才方面

在互聯網高速發展的情況下，電子商務的發展也十分繁榮，讓物流業也隨之得到發展。而在我國，對物流人才的專業培養還沒有滿足社會需求，使得物流行業缺乏專業管理人才[3]。物流行業對管理人員的要求是能對倉儲、運送、包裝等的理論知識有充分了解，能及時解決在物流管理中遇到的不同問題，此類復合型人才屬于企業需要的重要人才，而此類人才卻十分缺乏。

（二）法規方面

在電子商務高速發展，物流業迅速崛起的影響下，讓現有的法律法規無法及時適應行業的發展，物流業、電子商務業內的一些行為，甚至還未受到對應法律法規的有效約束。在法規欠缺的情況下，一些物流企業會嘗試利用法律漏洞，以此為企業自身謀利，最后讓物流業、消費者都受到負面影響。比如，當物流企業所負責的快件在丟失之后，一些企業會借消費者未保價為由，最終拒絕賠償。在法律法規不健全的情況下，上述行為的發生，不僅會影響物流企業的形象，還會損害消費者權益，最終影響物流業整體的發展。

（三）管理落后

在現階段，電子商務有著較快的發展速度，相對而言，物流管理卻沒有跟隨前者的發展做好更新優化。在物流管理時，還存在基礎設備較為落后的問題，比如設備、軟件的落后，原因是一些企業為加盟運營，他們不愿將更多資本投入物流管理中，或者由于各企業間的激烈競爭，讓物流價格偏低，使得企業無法在設備的研發、更新中投入更多資本。一些企業存在管理分散等問題，比如在物流管理時，往往會有長期性的快件損毀、丟件等問題，即使消費者反饋及投訴，也無法得到解決問題的良好方案，最終讓企業降低社會服務水平。而帶來此類問題的原因，便是多數企業為加盟運營，而加盟商的管理更為松散，企業政策制度無法得到執行，最終引發企業管理的問題。

■ 互聯網時代電子商務與物流管理模式的優化策略

（一）加強物流管理專業人才的培養

在現階段，要讓物流管理模式得以優化，企業便要重視人才在管理中發揮的作用，對管理人才加強專業培養。

（1）企業要對綜合能力強、專業性較高的人才積極吸納。在企業中，人才屬于重要資本，當企業保障人才合理的培訓及儲備后，便能讓工作重心由對物的管理，逐步轉移至對人的合理管理上，讓企業可以實現長遠發展。在電子商務的高速發展下，物流管理的發展顯得滯后，為改變這一狀況，企業便要對更多物流管理、電子商務類知識及技能集一身的優秀人才進行引入，讓物流管理的創新可以得到優秀人才的支持，避免管理創新的形式化。而此類優秀人員也應該了解經營、倉儲、運輸等方面的管理技能，使其能力的綜合性、專業性相互補充，讓企業實現專業人才隊伍建設。

（2）為促使各人才不斷提高個人能力，更好的進行崗位工作，企業還需要對人才培訓提高重視。作為系統性較強的工作，在人才培養中，企業應該根據發展實況，為在職人員長期組織實踐、理論方面培訓。而在培訓方式的選擇中，企業可以邀請專家組織講壇，也可以舉辦實操訓練或其他活動。在組織各人員積極參與管理培訓后，才能使其不斷掌握最新的管理技術，提高其專業水平，讓物流管理的效率、質量得以保障。

（3）在物流管理類型人才的成長中，教育培訓將起到關鍵作用。鑒于物流企業的培訓能力有限，而各大高校擁有專業、成熟的培養模式，為此，企業需要重視和高校的校企合作，以此完成有效的人才培養，讓高校、企業間進行互補，實現雙方的共贏。校園屬于人才成長的發源地，有著充足的人才儲備，企業可以和高校進行合作，由企業為學生提供一些實習崗位，并重點培養在實習中有優異表現的人才，使其在實習結束后可以直接來企業就業，讓行業企業加強人才儲備。企業及學校可以組織運輸、倉儲等方面的理論教學、實踐教學，使學生在鞏固理論基礎的同時，可以對技能進行實踐，提高其專業能力，操作能力，促進未來的物流管理發展。

（二）政府重視且完善物流管理法規

在各個行業的發展中，國家及政府都發揮著關鍵的引導、規范等作用。在互聯網時代，電子商務的發展迅速，物流管理也獲得了一定發展。但是，現有的法律制度卻和電子商務、物流管理等發展呈現一定的不適應性，未能對物流管理內的行為進行完善的規范約束。為此，政府部門要更為重視物流管理，充分發揮政府的引導作用，明確物流業內不同權責，以此避免物流企業在工作內的混亂，使其運作的效率得以提高。特別在網購人群的擴增下，物流管理更應該被優化，減少貨物運輸途中的交通阻礙，提高運輸效率。而政府也應該鼓勵物流企業，使其積極參與規劃、建設物流基礎設施的活動中去，對水陸空的渠道進行整合，構建物流站點，讓物品能夠盡快無誤的進行運輸配送。

在行業發展中，法律法規屬于基礎、重要的行業行為約束準則，因此政府應該重視對法律法規的完善。為讓物流管理、電子商務在發展過程中的問題得到充分解決，政府應該根據具體狀況，及時完善、出臺相應的法律，讓法律、法規及政策可以成為行業發展的重要規范，讓客戶、商家有法可依，也讓更多活動變得更有規范性，提高消費者的消費滿意度，使物流企業得到權益的保障。

（三）發展多渠道的管理模式

（1）企業應該對投資結構和管理模式進行優化。在物流活動中，基礎設施屬于重要項目，建設基礎設施的活動，需要企業消耗大量資金。因此企業應該積極拓展吸金渠道，優化投資結構，使基礎建設得以優化，增加企業的經濟效益。（2）企業也可以在明確自身需求并且進行全面考察后，選擇與第三方的專業物流配送企業合作，而所選擇的配送企業應該擁有信譽好、能力強、經濟性等優勢。第三方物流是契約物流，在這一類物流模式中，物流配送類型的企業，往往會針對于產品的生產到銷售等不同環節，為用戶企業提供一定的專業物流服務。在現階段，國內信息技術的發展非常迅速，在大數據等技術的支持下，物流配送的體系也在逐步變得更加完善，更能滿足各類企業的需求，因此此類外包式物流配送也更受歡迎，企業可以在充分明確自身需求后，積極尋求和第三方企業的合作。

■ 結束語

在互聯網時代，人們的生活方式變得更加高效、便捷，電子商務、物流管理獲得了充分發展。但是，物流管理還存在一定不足，企業需要對管理模式積極總結，對管理模式嘗試創新，讓物流管理可以更滿足人們的物流需求，促進企業發展。同時，國家政府也要對物流管理等提出完善的法律法規，讓行業行為受到充分的約束，讓各方的合法權益得以保障，促使物流管理更加規范，更好的促進電子商務的發展。