企業人力資源外包風險及其規避措施芻議

常永彪（甘肅一安建設科技集團有限公司）

■ 企業人力資源外包存在的風險

企業人力資源外包基本上就是把整個企業的人力資源管理工作交給專業的人力資源管理外包公司進行打理，這對于企業來說是存在著一定風險的。

（一）與服務機構的合作風險

目前我國的人力資源管理外包市場正在不斷地壯大，各式各樣的人力資源管理外包公司層出不窮，且相關的業務公司很多。在這樣的情況下就會出現一個比較棘手的問題，那就是人力資源管理外包市場比較混亂，企業很難選擇到一個自己真正信任的服務機構，隨之就會產生與服務機構之間的合作風險[1]。比如一個企業將其公司的人力資源管理業務外包給了某一個機構，該機構可能會存在著一些隱形的缺點，如相關資質不夠健全、業務能力太差等等，這些都是公司在后期才能夠識別發現的，這就會在很大程度上使企業產生一定的信任風險。企業與人力資源管理服務機構的合作存在風險在所難免，我們現在需要做的就是不斷地提升相應的抵御風險的能力，學會識別人力資源管理服務機構的資質以及能力。

（二）員工福利管理的風險

當企業與人力資源管理公司產生合作關系之后，企業的整個人力資源管理系統便完全交給合作的專業公司進行處理了。但是眾所周知一直以來無論處理什么問題，財務問題都是最難處理的。企業將其人力資源業務外包給相關的人力資源企業，相應地其對員工的福利也會外包出去由專業的公司對員工進行發放。這些企業本身只有監督和告知的義務，除此以外基本上是不會過多訊問的。但是實際的情況是，相關的人力資源管理服務公司由于資質不全或者是出于個人利益的需要經常會存在對一些員工的福利告知不明確或者是隱瞞的情況甚至不會與員工簽訂相關的福利合同。這樣在員工對自己的福利提出疑問的時候，外包公司可能就會出現推卸責任、扯皮等現象，從而使企業與外包公司之間產生沖突，對企業造成不必要的損失，降低員工對于公司的信任與幸福感。

（三）經營安全的風險

人力資源是一個企業的靈魂，也是企業在發展過程中的一股重要的支撐力量，其對企業的長遠發展來說起著十分重要的作用。當企業將人力資源外包給專業的人力資源公司時，需要將自己企業人員的全部信息都授權給外包公司，因此難免會產生一定的員工信息泄露風險[2]。如果該外包公司的系統保密性不強或者是系統不夠完善，企業員工的信息隨時都有可能泄露，這很容易使員工產生危機感。另外一個方面就是外包公司存在經營風險，外包公司相對來說是一個獨立的個體，企業是外包公司的客戶。俗話說得好，顧客是上帝！專業的外包公司確實會給企業帶來一定的承諾與保障，但是外包公司的經營者對于外包公司未來的實際走向也是很難保證的，或許在未來的一段時間內其會出現經營危機等等，都會給企業帶來一定的煩惱。這個時候企業相對來說是處于比較被動的狀態的，經營安全的風險基本上很難規避。

（四）相關法律體系不夠完善

外包公司是目前隨著我國的企業發展不斷壯大，以及我國的經濟條件不斷完善而出現的一種新型企業，其目前還處于發展的時期，發展相對來說還是不夠完善，相關的行業規則、法律制度等都沒有做出相應的規定與調整，法律制度還不夠完善。本來人力資源管理外包行業就是一種新興的行業，其市場相對來說就比較混亂，再加上沒有相關法律體系的約束，各個人力資源管理外包公司都是按照自己的原則和標準開展業務活動，這樣不僅會擾亂市場秩序，對以后人力資源管理外包工作的開展也存在一些問題。

（五）缺乏相應的監督機制

雖然說企業與人力資源外包公司之間的關系是一種雇傭關系，但是其二者之間的關系相對來說也是比較緊張的，甚至經常會出現各種各樣的摩擦，這就給雙方之間的工作帶來了很大的困難。造成以上情況的原因主要是在這個市場上沒有相關的監督機制進行約束。企業與人力資源管理外包公司之間是存在著一定的利益關系的，他們在處理問題的過程中經常都是從各自的利益角度出發處理問題，這就造成了在沒有相關的第三方人員介入的情況下，二者的關系往往會陷入僵局。因此建立相關的監督機制是十分重要的，這樣可以保證在出現問題的時候第三方的機構可以及時出面解決，這對于提高雙方之間的工作效率和緩和雙方關系都至關重要。

■ 規避企業人力資源管理外包風險的措施

企業人力資源管理外包在實際的運行過程中存在著諸多的不確定性因素以及風險，且這些風險并不是一成不變的，但在很大程度上也是可以規避的。

（一）對外包內容進行慎重選擇

企業的人力資源是一個企業發展的核心所在，因為人是企業的核心資源。一個企業的人力資源管理工作涉及到很多方面，比如說新血液的吸收、薪酬發放、培訓、福利管理、員工信息等等，如若企業將其人力資源管理外包，這些都在外包的范圍之內。但是在實際的運營過程中每一個企業對于每一個模塊的重視程度是不同的，因此企業在做出外包決定的時候可以適當地對相應的板塊進行評估，最后再決定究竟哪一個板塊應該外包，哪一個板塊應該由公司的內部人員直接管理。這樣就可以在很大程度上規避外包的風險，真正實現二者之間的通力合作。

（二）做好外包職能的細化

人力資源管理工作涉及到的板塊繁多，而且也是非常細致的。在一些大型企業的人力資源部門，基本上每一個人都會有自己的分工，即便這樣也很難能夠保證每一個人都能夠完成其相關的所有工作。因此，對于專業的人力資源管理外包公司來說做好相關工作的職能細化是十分重要的。人力資源管理外包公司可以將公司內部的人員分成幾個工作組，每一個工作組設置相關的組長作為領導者負責管理不同的人力資源管理業務。在這樣的情況之下各個人力資源管理小組的成員各司其職，各自負責各自的工作，可以在最大程度上實現分工的精細化和專業化，最終做好客戶公司的人力資源管理工作。

（三）選擇資質全面的外包伙伴

生意伙伴對于企業的發展來說是十分重要的，相應地企業想要把自身公司一個部門的業務外包出去，選對合作伙伴是至關重要的，這可以在很大程度上保證公司人力資源管理工作的質量，減少眾多的時間成本和人力成本的浪費。在進行合作伙伴選擇的過程中，企業可以采取競標的方式。比如說某個公司想要將自己的人力資源工作外包出去，那么它就可以在官網上發布相關的公告進行競標，在競標的過程中對每一個外包公司的資質進行探究，而且也可以更全面地了解關于不同外包公司的合作方案，這樣外包伙伴的資質問題就可以得到充分的解決，外包業務的質量也可以得到大幅度的提升，可謂是一舉兩得。

（四）加強企業、外包伙伴和員工之間的溝通

在實際的合作的過程中，外包公司與客戶之間可能會產生文化方面的沖突，使整個合作過程變得不是那么的順利。產生這種現象的一個主要的原因就是企業員工和外包合作伙伴之間缺乏溝通。在一個企業經營的過程中溝通是最重要的一個環節，因此在開展合作之前，雙方可以派代表洽談一下自己的訴求或能夠提供的服務，也可以開展一次團建增加一下彼此之間的熟悉度和感情。這樣一來在今后開展工作的過程中就可以順暢很多，雙方之間的交流也會更加方便。

（五）注重完善相關的法律法規

俗話說得好無規矩不成方圓，在現代化的法治社會中，做任何事情都是需要受到法律的嚴格約束，人力資源管理的外包工作也不例外。針對目前人力資源管理外包市場比較混亂的現象，相關部門的管理人員可以就市場上出現的問題制定相關的法律法規，并且在適當的時候對相關法規的內容進行宣講和發布，使人力資源管理外包工作的從業者真正認識到開展人力資源管理外包工作需要注意的相關事項，實現規范化運行。

■ 結束語

總而言之，隨著我國社會的發展，人力資源管理外包業務也是在不斷地完善和發展的。但畢竟人力資源管理外包業務相對來說還是一個比較新的業務，其在發展的過程中還存在著一定的問題，今后人力資源管理外包業務發展的過程中我們需要做的就是不斷地加強溝通與交流，加強相關的法律法規的完善以及相關的監督機制的完善，以更大程度上提升我國人力資源管理外包業務的質量，促進我國人力資源管理外包行業的穩定順利運行。