新冠疫情背景下大學生心理支持：價值、挑戰與對策

朱必勝，雷振宇

(1.湖北省咸寧市中心醫院/湖北科技學院第一附屬醫院，湖北 咸寧 437100；2.湖北科技學院 學校辦公室，湖北 咸寧 437100)

2020年初爆發的新冠疫情是新中國成立以來出現的一次重大突發公共衛生事件。在黨和政府的科學領導下，全國上下一盤棋，同心協力，積極防控，新冠肺炎病毒得到有效遏制，疫情流行高峰期得以過去。伴隨著新冠肺炎病毒的變異，國內外防控形勢依舊嚴峻。在教育部頒發《高等學校新冠肺炎防控指南》的指導下，當前全國高校已經有序地返校復學，但在新冠疫情的影響下，作為備受社會關注的大學生群體在學習生活上仍受到極大影響，在心理及行為上表現出一定程度的不適宜和應激反應。如何采取有力措施積極有效開展疫情影響下的大學生心理調適工作，是高校學生工作者需要認真關注和研究的熱點問題。本文全面分析新冠疫情期間大學生的心理支持面臨的諸多問題，并提出解決措施，以期為大學生心理支持及調適提供參考。

一、新冠疫情背景下加強大學生心理支持的重要性

有調查及研究表明，新冠疫情背景下我國大學生心理健康形勢比較嚴峻，各種不良反應和適應障礙已經影響到大學生的健康成長與發展。因此，采取預防及干預的各種手段應對大學生頻發的心理問題是高校正常進行的重要課題。

(一)大學時期是學生心理發展的關鍵期

從人的發展階段來看，大學時期是大學生思維和心理結構發展的重要時期。基于卡普蘭的定義，心理危機是指在發生使個體難以掌控和解決的重大問題或變故時，自身與環境的失衡狀態。大學生群體思維活躍度高，自我意識強，敏感性高，心理發展不平衡，易受到外界的干擾出現心理問題，有的甚至引發令人感到無所適從的嚴重心理危機。前文已描述了新冠肺炎疫情的突發性、嚴重性以及影響的滯后性。面對未知的、難以掌控或解決的事物，我們是恐懼的，當疫情突然來臨，高校大學生對疫情的感知同樣是恐懼的。在緊張的心緒下，大學生容易陷入“災難來臨”的恐慌狀態；馬斯洛需求層次理論認為，安全是人最基本的需求，在新冠肺炎的迅速蔓延下，部分大學生出現危機感，表現為煩躁、恐懼、焦慮、失眠及不安等不良情緒；當學生意識到周邊、中國乃至世界全部籠罩在疫情的陰霾下，看到無數人被感染，無數人失去生命，會讓敏感性高的大學生萌生悲觀的情緒。從醫學心理學角度進行分析可知，在某種程度上出現上述的應激反應是提醒自己保護身體健康，但是長時間受上述應激反應影響就會出現心理健康問題，不利于大學生返校后正常校園秩序的維持和教學活動的開展。

(二)新冠疫情對大學生心理健康的重大影響

2020年初爆發的新冠疫情改變了大學生正常的生活節奏和方式，在給他們的學習和生活帶來深刻變化的同時，也對其心理產生了不可忽視的影響。新冠病毒傳播快、感染廣、防控難度大，嚴重威脅公眾身體健康和生命安全，讓學生擔憂自身的安全；防控疫情的強制性措施讓人們改變了生活習慣，引發了家庭矛盾；疫情背景下學習方式的網絡化，對學生的各方面能力有了新要求；有序復學后的常態化管理，讓學生處處受“限”。因新冠疫情直接或間接導致大學生所處內外部環境發生了顯著的變化，這種環境變化包括心理認知變化、生活環境變化、學習方式變化等，這就對于心理本不穩定的大學生提出了新的挑戰。與大學生正常學習生活狀態的不一致，會造成大學生心理沖突，進而出現心理問題。而這種問題往往是隱藏在大學生正常學習生活交往的狀態之下，在生活狀態突變之際，問題的爆發沒有征兆、不可預測，而危害是更為嚴重的。

(三)新冠疫情時期大學生心理健康的重要意義

大學生是國家的未來和希望，其心理是否健康，決定著社會的發展和民族的振興是否順利。新冠疫情爆發后，習近平總書記高度重視心理疏導和危機干預，多次發表重要講話，黨中央和國務院出臺一系列的文件，有效推進應對新冠疫情的心理援助工作。2020 年 1月 28 日，教育部頒發了《關于針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情開通心理援助熱線和網絡輔導服務的通知》，鼓勵有條件的高校開通網絡輔導服務和心理援助熱線。2020年1月29日，湖北省教育廳印發《湖北省委教育工委、省教育廳關于疫情防控期間開通心理健康支持熱線和網絡心理輔導服務的公告》，強調要把針對疫情的心理援助作為疫情聯防聯控的重要工作部署。2020年2 月 3日，習近平總書記在中共中央政治局常務委員會會議上指出，要加強心理干預和疏導，有針對性做好人文關懷。各級政府連續出臺一系列文件，高度重視新冠疫情時期大學生產生的心理變化，對大學生保持心理健康提出了明確要求。

此次新冠疫情的爆發具有突發性、廣泛性、嚴重性等特點，而多數大學生對突發事件缺乏經驗，對新冠疫情的認識遠遠不夠，對于新冠疫情爆發導致的心理問題也缺少分析和決策能力，對大學生來說，新冠疫情的不可控、不可預測，容易導致認知偏差、心理偏差和行為沖動。為更好的解決大學生在新冠疫情期間已出現的各類心理問題，對其可能出現的心理問題進行預判分析，并提出相應的解決措施，進而為大學生提供更多的心理支持，凈化大學生學習、生活的心理環境。

二、大學生心理支持工作面臨的困難與挑戰

(一)應對重大突發公共衛生事件的特殊性

既往突發的公共衛生事件主要為SARS和汶川大地震，不同于上述公共衛生事件，此處新冠疫情除具有突發性、危害性大及波及面廣等公共衛生事件具有的共同特點外，亦具有持續事件長、病毒變異快等特點。隨著疫情在全球進一步擴散及變異，國內疫情在得到有效控制下的仍然面臨“內防擴散，外防輸入”的巨大壓力，疫情防控呈現常態化趨勢。這意味著以往常規的學生心理健康教育模式難以適應現階段的疫情持續狀態，線下教學和面對面溝通心理問題無法滿足當前防控需求，而目前各大高校都處在積極探索階段，在處理及解決心理支持問題方面缺乏成熟有效的經驗。另外，目前多數院校僅僅集中于疫情防控管理工作，未配備時間和精力對大學生開展相應的心理健康教育；或是對新冠疫情背景下的心理健康教育重視度不高，認為多數大學生的心理已經成熟，心理健康教育意義不大，對大學生的心理承受能力評估過高；加之部分院校在心理健康教育上存在較為嚴重的管理體系缺失或缺陷，在心理健康測評、輔導策略及教育形式等方面有所不足，多數院校雖在工作中逐漸重視大學生心理健康問題，但多是在表面上進行引導教育，缺乏實效性。

(二)傳統大學生心理援助手段的局限性

傳統的大學生心理援助一般偏向于“重干預輕預防”，往往忽略日常的預防和教育，強調危機事件爆發后的應對和處置。但是，危機事件后的心理問題往往具有滯后的特點。世界衛生組織認為，民眾特別是青少年心理創傷導致的問題至少有6個月的潛伏期，嚴重的可導致持久的人格改變并伴隨患者一生。有研究表明，SARS 病人10年后生活質量普遍偏低，心理上仍未走出 SARS感染 的陰影，心理健康水平也普遍低于普通人群。汶川地震后，受災群眾的心理疾病發病率呈上升趨勢，其中創傷后壓力心理障礙癥(PTSD)的發病率高達10% 以上。因此，新冠疫情后對大學生的的心理援助必將是一個持續且漫長的過程，必須堅持“預防優先、兼顧干預”的理念，將各項心理援助措施融入常態化教育管理工作之中。

(三)新冠疫情背景下心理狀況的新變化

與常規狀態下學生普遍出現的心理問題不同，疫情背景下，學生出現心理狀況的原因不同、性質不同、表現不同。具體表現為以下三個方面：

1.原因不同，大學生對重大突發公共衛生事件信息認知相對不足。當代大學生對社會網絡信息接觸較多、較廣，但這并不意味著正確、全面認知疫情的實際狀況。疫情爆發后，對于平時較少了解、接觸網絡信息的人群并未出現較多心理問題，而正是了解較多網絡信息的大學生這一群體易于出現緊張、焦慮等不良情緒，其主要原因為大學生面對各類網絡信息難以進行甄別，在較大信息量的沖擊下容易被一些虛假的信息迷惑，進一步加重心理危機；與此同時，多數大學生認為此次疫情具有高爆發、高傳染性，只有針對性藥物才能進行有效治療，而當下并無特效藥物，疫苗也正在研制中，不少大學生由此滋生恐懼心理，對疫情防控的不確定性加劇了心理上的擔憂與害怕。

2.問題不同，原有潛在問題的激化。不少大學生在校期間由于人際關系不佳、學業不好、存在自卑心理等因素出現一些心理問題，而此次新冠病毒疫情又打亂了大學生的正常學習和生活，使得大學生的上述諸多心理問題被激發和加重，在心理上遭受前所未有的多重壓力。具體表現在以下幾方面：首先，為防止校園內部交叉感染，禁止一切聚集性活動，大學生活動范圍受限、社交活動被限制；其次，畢業生面臨就業問題，而當下許多企業為減少支出成本而縮崗，就業“寒冬”讓畢業生萌生一系列心理問題。負性生活事件很容易誘發大學生出現焦慮、抑郁、恐慌及失眠等心理健康問題，對于部分心理承受力差的大學生可能導致心理創傷，引發心理危機。

3.表現不同，疫情背景下心理狀況的特殊性表現在生理、情緒、認知、行為等四個方面。生理反應：每天關注全球疫情變化，會不由自主出現心慌氣悶、精神緊張、食欲降低及易出汗等，擔心自己屬于無癥狀感染者，甚至失眠，居家或處于校園環境生活學習過于浮躁，不愿意運動，一旦運動會感覺全身肌肉緊張，面對疫情，既往外出較為頻繁的大學生過度擔心自身被感染，部分女大學生出現月經周期紊亂，心里不踏實。情緒反應：對疫情的傳播速度快和感染范圍廣感到懼怕，擔心自己及家人被感染，害怕自己被隔離，心理防線崩潰而出現焦慮、緊張等情緒；對可能傳染源、生活物質欠缺等的抱怨，表現為憤世嫉俗，易于憤怒；認知反應：認知能力降低，難以理解新冠病毒相關知識；刻意過度關注疫情，僅將注意力集中于疫情危險性，忽略了做好個人防護的重要性，使疫情相關的負面信息充斥大腦，難以從壓抑、焦慮的情緒中走出來；自我概念混淆，多疑多慮，總是認為自身很可能被感染，而一旦身體出現不適感，就會與新冠病毒感染聯系起來，造成自我恐慌；行為反應：大學生每天不停刷手機，反復查閱疫情消息，心情變得急躁，對待家人沒有耐心，容易發脾氣、抱怨當下處境；不想動，害怕出門，動作遲鈍，反應緩慢；害怕自身感染而被隔離，隱瞞病史，躲避與外界接觸；心理防線崩潰后惡意傳染他人、拒絕隔離，報復、傷害他人。

三、新冠疫情時期大學生心理支持工作的應對策略

作為大學生的求學地，高校是其心理上身份的歸屬。當疫情爆發、各種消息層出不窮時，大學生認知上的認同感、內心的安全感和歸屬需求讓其自覺相信組織，向組織靠攏。因此，針對疫情讓當代大學生產生了緊張、焦慮、恐慌及抑郁等情緒，高校應就這一應激事件給大學生造成的各種心理問題應及時制定完備的指導方針，對大學生的心理問題進行科學預防，指導大學生從不良情緒中走出來，擺脫其對生活及學習的影響，也對心理成長是一次很好的鍛煉。

(一)統籌安排，做好大學生心理支持組織與實施工作

協調學校各部門上下聯動，組建全方位、多層次、多形態及全覆蓋的宣傳矩陣，搭建疫情防控“面對面”(視頻會議) 、“鍵對鍵”(微信群)、“線連線” (熱線電話)等心理疏導云平臺, 打破空間上的阻隔，實現心理疏導上的“零距離”。根據《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》《突發公共事件應急條例》，制定《新冠疫情期間大學生心理健康服務工作方案》，明確工作目標和實施細則。對于校園內因身處特殊環境而缺少心理支持的大學生給予個體干預，亦包括隔離留觀、偶有身體不適、來自于中高風險地區的大學生群體，對此建立心理健康臺賬，實行一人一案，進行針對性預防性心理輔導，做到主動關心、精準幫扶、分類指導，在思想、生活上進行疏導，以使其回歸至正常學習和生活狀態。完善校園心理網絡管理系統建設，充分發揮高校“四級”預警防控體系的信息聯動，構筑“學校—學院—班級—宿舍—家庭”心理健康教育網絡；開放線上心理測試平臺，逐一調研、評估大學生的情緒及心理變化情況，“一人一策”實施心理疏導。在疫情常態化防控過程中，高校需從專業角度為大學生提供建議和防范措施，在防止部分學生厭戰輕敵、麻痹大意的同時，也要制定預案避免出現遇“熱”色變、草木皆兵現象。對于偶有發熱等疑似癥狀的學生，其心理防線更為脆弱，需及時干預消除心理疫情，為其穿上“心靈防護衣”。

(二)科學引導，做好大學生心理健康教育與調適工作

大學生面對新冠疫情爆發及疫情防控常態化，需以接納的心態調適自身心理，應對措施主要包括以下幾方面。理智認識疫情，放松心情：學校課啟動遠程連線心理專家等措施，為大學生提供心理咨詢服務，解答心理問題，減輕疫情對大學生心理的干擾，使大學生樹立理智的思想覺悟。接納變化，引導正確認知：大學生自身需避免陷入抱怨疫情導致的生活限制，以接納的心態面對當下的處境，將注意力集中于學業上，加強心理靈活性；針對每日疫情變化，輔導員需與大學生進行心理溝通，以提供針對性心理輔導，多傾聽其內心的真實想法和訴求，使大學生感受到細心、關心、愛心及真心，告知大學生疫情呈較好態勢發展，需以正確觀念接受變化，提升大學生對疫情的正確認知，緩解身心壓力；學校定期通告疫情防控形勢，并大力宣傳防控措施，使大學生掌握、認同疫情防控舉措，以積極、樂觀的心態看待疫情，克服自身內心恐懼感。鼓勵多運動，提高機體免疫力：疫情期間為防止病毒進一步擴大傳染，全國實施停工、停學，居家辦公和遠程線上聽課成為主旋律，這對當代大學生而言無疑是一種挑戰，既往大學生在學習之余會參與身體鍛煉，但由于疫情的隔離使積極鍛煉的動力不足，多數大學生飲食不規律而發胖，免疫力降低，對此組織大學生進行必要的體育鍛煉，如有氧健身操、瑜伽、太極、走樓梯等，并以微視頻、抖音等形式進行交流，設立獎勵制度，提高參與熱情。相互陪伴，合理宣泄情緒：校園封閉管理可防止疫情傳染，但大學生被局限于相對狹小的空間易于出現心理問題，對此需鼓勵大學生多通過電話、微信等方式與家人、親戚、朋友溝通，同學之間相互陪伴、開導，使內心壓抑、郁悶情緒得以緩解釋放，同時輔導員需做好傾聽者角色的工作，認真傾聽，積極疏導不良情緒，以緩解大學生內心的焦慮，使心理向正常化發展；對于存在心理問題的大學生指導采用升華法、代償法、哭泣法、書寫法、運動法、傾述法等合理宣泄情緒，以釋放內心的負能量，使心情變得愉悅；尋找適合自身的舒適環境，合理釋壓以實現心理減負，深呼吸配合心理暗示，增強正能量，遠離煩惱和不安情緒。

(三)強化宣傳，做好突發公共衛生事件的信息發布工作

學校需建立健全突發公共衛生事件的信息發布制度，充分發揮學校官網官微等平臺作用的正面引導作用，通過微信、微博、教師群、學生群、家長群、家長視頻會議等多種渠道，借助主題班會、觀看視頻、理論宣講、專題講座、知識競賽、消防演習、發放宣傳冊等多種形式，及時、準確更新傳播疫情信息，幫助大學生去偽存真，避免被網絡虛假信息迷惑，樹立在黨的領導下戰勝疫情的堅定信心。普及防控知識，對大學生普及工作區域防護、個人防護、居家防護、宿舍防護等知識，加強大學生對新冠病毒肺炎的認識，減少不必要的恐慌、恐懼，并動員其積極配合學校實施各項防控措施，提高自覺防控意識和能力。舉辦抗疫系列主題教育活動，開通疫情防控專欄，如“共抗疫情、愛國力行”“疫情下的感謝信”等，廣泛征集師生在抗疫期間的優秀創作,鼓勵大學生積極表達愛國情感、普及防疫知識、傳遞防疫正能量，推動抗疫精神進課堂、進頭腦，夯實疫情防控防線，確保疫情防控勝果。

四、小結

現今新冠病毒疫情籠罩全球，相信在國家的領導下，精準施策、科學部署做好疫情防控，大學生在校學習生活無需過度擔憂，在做好自身防護的同時調整好心態，爭取在學業上有所獲。高校方面應積極引導大學生進行情緒管理，及時宣傳疫情動態，消除大學生對疫情的誤解，使其可以保持理性、平和的心態，防止負向情緒對學習及工作的不利影響；對在校師生的心理狀況進行全面評估分析，制定心理健康教育工作方案，以及時開展心理危機干預，做好大學生的隱性心理問題預判、引導及教育。大學生面對突如其來的疫情需以接納心態去調適心理，在疫情防控常態化下督促自身多運動，篩選網絡信息，及時掌握科學的防控信息，合理宣泄因新冠疫情萌生的不良情緒。總之，新冠疫情下大學生的心理支持面臨巨大挑戰，需要社會、高校及學生自身的共同努力，群策群力，戰勝疫情近在咫尺，大學生的學習、生活常態化也即將實現。