為實體經濟引來更多“金融活水”

李仲勛 張珺 徐衡

“‘四標桿一中心’戰略目標的提出，不僅為金融機構帶來了更多發展機遇，也指明了金融業高質量發展的路徑和方向。”中國民生銀行蘇州分行黨委書記、行長曹亮在接受記者采訪時表示，民生銀行是中國第一家主要由民營企業發起設立的全國性股份制商業銀行，蘇州分行秉承總行“服務大眾，情系民生”的企業使命，堅持“以客戶為中心”的服務理念，扎根姑蘇大地，深耕實體經濟，服務民營企業，以支持民生領域建設為己任，與城市高質量發展同呼吸、共命運。

一、定位鮮明——堅定不移貫徹服務民企戰略

【面對面】 問：蘇州提出要打造“四標桿一中心”的戰略目標，并出臺了《指導意見》和《若干措施》兩大政策支持金融機構。作為金融機構負責人，您如何看待這一新目標？民生銀行蘇州分行的發力點在哪里？

答：作為全國第一大工業城市，蘇州的制造業門類齊全、體系完善，創新氛圍濃厚，資本市場活躍，其中科創板上市企業數量高居全國第三位。可以說，蘇州經濟市場無論從縱深度、完整度、活躍度而言，都為實體經濟發展提供了充分的養料和肥沃的土壤。當前，疾馳在高質量發展道路上的蘇州，亟需大力提升城市金融發展能級，以高質量金融推動城市轉型升級。蘇州召開金融業高質量發展大會，提出“四標桿一中心”戰略目標，這無疑為金融機構和實體企業注入了一劑“強心劑”，也讓我們更加明確在蘇州這片沃土上大有可為！

百舸爭流千帆競。緊抓機遇的同時，我們也在思考，民生銀行蘇州分行將如何爭得上游？首先必須明確自身定位不動搖！民生銀行與民營企業“同根同源”，分行要堅定不移貫徹服務民企戰略，做好蘇州民營企業金融服務的堅定行動者：面對戰略民企，實施一戶一策，為沙鋼、恒力等當地大型民營企業提供定制化金融服務；面對中小民企的融資需求，建立科創企業專屬評級模型，推出“科創貸”“征信貸”“法人按揭貸款”等業務品種，并通過與PE機構開展合作實現投貸聯動，滿足中小企業成長過程中的各類融資需求;面對小微民企，針對不同小微企業的需求和特點，創新推出多種無抵押信用貸款產品，用實際行動為民企發展澆灌“金融活水”。

二、拉長“長板”——以客戶為中心打出金融服務“組合拳”

【面對面】 問：圍繞“四標桿一中心”戰略目標，蘇州分行將如何發揮自身優勢，搶抓機遇，進一步服務好民營企業？

答：實現金融業的高質量發展，銀行必須與實體經濟發展貼得更緊密，如何做到這一點？答案很簡單，銀行業屬于現代服務行業，與其他企業一樣，客戶是銀行生存與發展的基礎，只有擁有更多的優質客戶，才能在激烈的銀行同業競爭中搶得先機。

深耕蘇城16年，民生銀行蘇州分行始終貫徹“以客戶為中心”的服務理念，憑借優質高效的綜合金融服務，發展成為了一家資產質量優良、排名前列的股份制商業銀行。在新的發展起點上，分行還將牢牢鎖定客戶這個發力點，持續錘煉這項核心競爭力，拉長“長板”、鞏固優勢，最終為實體經濟發展提供更加完善的綜合金融服務，持續為民營企業提供更有力度、更有深度、更有溫度的金融服務。

經過仔細分析蘇州民企發展特點，分行不斷創新客戶營銷模式：組建團隊探索生物醫藥、信息技術、人工智能等先進制造行業初創型客戶發展特征，高層領導定期舉行檢視會；成立客群經營中心，明確戰略民企服務“1+3”作業新模式，即組建一個專屬團隊，形成規劃布局、高層會晤和工單督辦三個抓手，提升作業效率；強化創新服務，將金融服務工作和客戶支持工作有機結合，重點支持客戶在抗疫、救災物資生產運輸供應等方面的融資需求。

不僅是客戶營銷模式的升級，分行創新打出的是一套金融服務的“組合拳”。比如為科創企業提供全生命周期服務，做好名單制管理，分層提供科創貸服務，根據企業不同成長周期給予500萬-3000萬不等的信用貸款額度。

“以客戶為中心”，絕對不是一句簡單的口號，更多的是要我們所有業務環節處處以便捷客戶為工作方向，強化科技賦能，提高客戶服務的效率和覆蓋面，將理念真正落到實處，讓分行與蘇州民企擁抱得更加緊密。

【實干舉措】 今年8月，在第一屆“中國RPA+AI開發者大賽”中，民生銀行蘇州分行憑借“企業銀行賬戶開立預審自動化”作品榮獲企業組一等獎。該作品通過“機器人流程自動化+文字識別”打造的智能數字化員工，幫助銀行將“企業銀行賬戶開立業務流程”實現自動化，使得用戶不用頻繁去銀行柜臺操作，只需要通過在線實時查詢即可查看開戶狀態。對于銀行員工而言，機器人節省了工作時間提高了效率，使得員工有更多的時間用在客戶溝通，這是一個雙贏的自動化產品。

三、開拓創新——不斷激發高質量發展新潛能

【面對面】 問：面對新機遇和新要求，民生銀行蘇州分行如何規劃新一輪的發展，有何新思想、新路徑、新舉措？

答：近年來，民生銀行蘇州分行緊緊跟隨黨中央、國家各項經濟金融戰略，以開放的心態、敏捷的行動搶抓新機遇，不斷開辟新賽道、構筑新能力，以改革創新實現跨越式發展，不斷激發出高質量發展的新潛能。

在構筑產業資本中心方面，分行圍繞投貸聯動、股權投資基金下功夫，前期主要以“債”的方式支持當地科創企業發展，今年以來嘗試以“股”的形式在蘇州資本市場中打響民生銀行科創投資品牌，通過“螢火計劃”簽約認股權協議，提供包括股權撮合在內的綜合金融服務， 2021年成功撮合3筆項目，共計投資2750萬元，助力科技型中小企業高速發展；在綠色金融方面，分行積極響應總行要求，大力支持綠色、低碳、循環經濟，在風險可控的前提下擴大綠色融資業務規模，在信貸資源投放時，優先支持能夠保護周圍生態環境及能夠有效治理環境污染的環境友好型企業，同時嚴格控制“兩高一剩”、高碳排放領域的信貸投放；在數字金融方面，分行運用金融科技手段整合信息，把握供應鏈金融線上化、數字化、智能化的趨勢，創新供應鏈金融產品；在數字人民幣方面，穩步拓展公共服務、民生保障等領域的應用場景，積極推動長三角生態綠色一體化發展示范區數字人民幣試點，在場景創新性、技術突破性和示范引領性等方面持續貢獻蘇州經驗。

【實干舉措】 當前，在長三角一體化融合發展的大背景下，分行聚焦一體協同，靠前服務滬蘇金融同城融合。目前，分行已推出“長三角暢卡”，實現客戶異地業務辦理的同城化，享受長三角區域內柜面業務同城共通、費率減免多項優惠和醫療、交通等專屬服務；為一批民營企業客戶達成一體化協同聯動服務方案，切實解決了集團客戶跨區域母子公司一攬子金融服務的問題。