高職金融服務與管理專業(yè)實訓教學反思與改進

姜蕾

（重慶安全技術職業(yè)學院，重慶 400000）

伴隨著國務院《國家職業(yè)教育改革實施方案》的印發(fā)，我國職業(yè)教育改革也進入新的階段，文件指出職業(yè)教育雖與普通教育從本質上講是兩種類型，但其地位同樣重要，應用型人才也為我國經濟發(fā)展提供了強有力的支撐。而近年來金融行業(yè)也結合“互聯網+”全面轉型，不僅有著大量的高層次人才需求，應用型人才的需求更加必不可少。在以往的教學工作中，大多數高職金融管理專業(yè)的實訓教學環(huán)節(jié)采用傳統(tǒng)的講授法和演示法較多，很難保證學生實操能力的有效提升。為了迎合金融專業(yè)應用型人才的需求，提高我校高職金融服務與管理專業(yè)實訓教學質量，我校教研團隊采用問卷調查、實地走訪和網絡調研等方式對本地知名金融企業(yè)、十余所高職院校金融實訓教學現狀及我校畢業(yè)生對金融專業(yè)的建議進行了調研。

本次調研收回有效問卷共20份，問卷中針對高職金融專業(yè)實訓教學現狀設置了人才需求、教學設置、師資隊伍、實訓室建設及校企合作五個板塊，現就收回的調研結果進行如下分析。

一、人才需求

接受調研的企業(yè)多為我校合作企業(yè)或本地知名金融企業(yè)，其中大多受訪金融企業(yè)都認為高職金融專業(yè)學生能夠勝任企業(yè)中的一線基層工作，例如各大保險公司、小額貸款公司、互聯網金融企業(yè)等內部的金融營銷崗位的流動性強，需求量也很大。就企業(yè)對于人才需求偏營銷崗位而言，我們發(fā)現多數企業(yè)對于金融專業(yè)的基礎理論知識要求不高，更多的是敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度和扎實的實踐技能。例如銀行更注重手工點鈔、傳票翻打和字符錄入等技能的熟練度；保險公司和證券公司更注重客戶的維護和擴展；一些互聯網金融公司還要求學生具備一定的計算機知識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神等。另外，各大企業(yè)對于學生的從業(yè)資格證書也會有一定要求，所以整體的課程體系設計、教學方法的選用及教師素養(yǎng)的提升應該結合到最基礎的人才需求。

二、教學設置

高職院校作為技能型人才的輸出基地，實訓課時需占其整體課時50%以上，本次參與調研的院校都能達到該要求，但各院校采用的實訓課程的教學方法卻參差不齊。金融專業(yè)實訓課程主要培養(yǎng)學生的專業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)，越貼近真實的工作流程越能提高學生的職業(yè)技能。根據問卷結果，采用傳統(tǒng)的講授法、演示法進行實訓課教學的院校依然占有一定比例。實訓教學要達到理想的效果需要采取有效的教學方法作為輔助。除開校內的傳統(tǒng)課堂的實訓課程以外，學校還可以采用校企合作的方式將實訓課堂搬到企業(yè)中去開展，鍛煉學生的專業(yè)崗位實操能力，培養(yǎng)學生的團結合作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等精神。

三、師資隊伍

近年來職業(yè)教育大力發(fā)展，青年教師在職業(yè)院校中占比較大。問卷結果顯示青年教師人數較多，同時也提高了教師團隊整體學歷水平。但青年教師大多理論知識豐富，企業(yè)經歷較少，很多都是研究生畢業(yè)后直接到校任教，這樣的情況無法為實訓教學提供保障。另外教育部印發(fā)的《高等職業(yè)學校金融管理專業(yè)教學標準》，要求專業(yè)基礎課和專業(yè)課中“雙師”素質教師比例一般不低于60%，然而根據調查結果顯示，仍有部分院校遠遠不能達到該規(guī)定比例。同時很多高職教師來自本科院校，接受的是學科教育，相關的職業(yè)實踐經驗較弱。所以建議相關院校加大教師培訓力度，每年指派教師到企業(yè)進行跟崗實踐，且每5年不少于6個月的企業(yè)實踐經歷，以此提高教師的實訓教學水平。

四、實訓室建設

職業(yè)教育的實訓教學重點在于產教結合，基于實際的工作任務和場景來強化職業(yè)技能。所以高質量的實訓教學少不了配套的實訓室。金融服務與管理專業(yè)的實訓無非是銀行業(yè)務、證券業(yè)務、保險業(yè)務和禮儀訓練幾方面。本次調研中走訪到江蘇財經職業(yè)學院的實訓設備圍繞著不同崗位建立了設施完善的實訓室，并且配有專設的實訓員輔導學生進行實習實訓。但除了一些財力雄厚的高職院校，其他院校更多的存在實訓室使用率不高、崗位設置不夠完善或實訓崗位與實際工作任務相差較遠的情況。并且僅依賴校內實訓室進行實訓教學本身就不能及時跟上企業(yè)發(fā)展最新最快的人才需求，學生也無法完全真實地體驗到工作環(huán)境及鍛煉到其他綜合能力。所以就算職業(yè)院校的教師有著豐富的行業(yè)經驗，但缺乏相應的實訓工具和不夠仿真的工作環(huán)境就不能在實訓開始或實訓中給予學生更多的指導。

五、校企結合

校企結合是高職教育類型特征的本質體現，是高職教育自身發(fā)展的客觀要求。特別是對于上述某些自身實訓設施不太完善、師資結構不夠合理的院校來說，校企合作能夠彌補很大一部分實訓教學的缺陷。但目前大多金融職業(yè)教育的校企合作還未進入到深度合作的狀態(tài)。根據問卷結果顯示，大多數建立了校企合作的高職金融專業(yè)合作形式基本上都是學生在每學期安排一個集中實訓時間企業(yè)進行短期學習，大部分時間還是在教室里進行理論的學習。并且這部分短期實訓的時間也不能真正地融入工作環(huán)境，接觸到核心業(yè)務。亦或是偶爾聘請企業(yè)專家及相關人士做個講座，不能從根本上解決學生的技能練習和崗位工作技能的訓練。

金融專業(yè)的發(fā)展與經濟環(huán)境聯系緊密，高職教育要想獲得較強的抗擊風險的能力，就必須深化改革，推陳出新，增強自身的生命力。根據本次調研結果，建議從以下方向進行。

（一）學院支持專業(yè)建設

專業(yè)的建設離不開學校各方面的支持。金融想要創(chuàng)建一個良好的實訓教學環(huán)境需要大量的人力、設備和資源。針對金融專業(yè)畢業(yè)后的就業(yè)崗位群，建立圍繞崗位職業(yè)能力的模擬銀行柜臺實訓室、模擬保險業(yè)務實訓室，安裝證券模擬投資軟件，開設金融營銷、禮儀方面的相關實訓講座等都是必要的建設方向。另外在人才引進方面可以考慮聘用來自企業(yè)一線的專家作為合作教師，將實際工作中的經驗與教訓在課堂上分享給學生。對于已聘用的教師，學校也應該建立起一個完善的培訓機制，定期指派教師外出學習提高自身專業(yè)水平，或者定期選派教師到企業(yè)進行頂崗鍛煉。辦學的軟硬條件兩手抓才能真切有效地提高金融專業(yè)的教學水平。

（二）教師提高自身素養(yǎng)

想要提高金融專業(yè)實訓教學的水準，除了學院的宏觀支持以外，作為一線教師也要不斷地提高自身的綜合素質。高職教育的目標是培養(yǎng)以適應社會需要為目標、技術應用能力和素質教育的高等技術性專門人才。依照此目標及有效提高金融專業(yè)實訓教學水平，教師應當從“產學研”多個方面提高自身素養(yǎng)。青年教師努力提升自己的教學水平和行業(yè)經驗，教學科研兩手抓；教學經驗豐富的教師要跟上時代的發(fā)展，更新自己的教學方法和理念。從本課題的研究目的來看，作為一線教師可以采用多樣化的教學方法，利用項目驅動、翻轉課堂、信息化教學等手段提高實訓課堂的效率。從教學的根本去改善我們的教學水平，才能讓金融專業(yè)有一個更好的明天。除開加強校內專任教師的實訓教學水平，日常教學還可以從校外相關行業(yè)企業(yè)聘請具備良好思想政治素質、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐工作經驗的兼職教師。在彌補校內專任教師實訓教學經驗不足的同時，也能為專業(yè)進行校企合作提供更多的機會。

（三）結合人才需求制定課程體系

通過對企業(yè)人才需求的分析了解到，接受高職主專科金融專業(yè)應屆生的企業(yè)對高職金融專業(yè)學生的理論知識要求并不高，更多的是要求有團隊協作能力、較強的溝通表達能力和談判能力以及對客戶的服務意識。那么在課程設置方面要求學生掌握基礎性的理論知識便可以勝任基層工作。但無需深層次的掌握并非等同于一知半解，而是需要在整個專業(yè)課程體系的設置上注重全面安排，不要求學生對金融理論理解的深度，但必須要有一定的寬度。同時，在實訓課程的安排上盡量采取任務驅動、項目分解等方法將課堂變得更加生動有趣，能夠安排到企業(yè)中去進行盡量采用沉浸式的教學，提高學生的學習興趣以及崗位認知。此外，針對企業(yè)要求的各項團隊意識、服務意識等綜合素養(yǎng)在日常的課堂教學中難以體現，還可以加入第二課堂、各類專業(yè)技能競賽等活動以提高學生的綜合素養(yǎng)。例如我校曾經舉辦過的金融防騙小知識進社區(qū)活動，由金融專業(yè)的學生組織并劃分小組，各自搜集相關科普小知識并做成宣傳短片然后進入社區(qū)宣傳；每年舉行商業(yè)銀行柜臺綜合業(yè)務模擬競賽，考核學生對于金融綜合技能的熟練程度；還可以就目前大數據與“互聯網+”滲透到各行各業(yè)為背景舉辦金融專業(yè)今后發(fā)展方向與傳統(tǒng)金融行業(yè)的改革為主題的辯論賽等活動。在此類活動中不僅學生們能夠鍛煉自己的信息整合能力、團隊協作能力，無形之中也提高了他們對整個專業(yè)的認知，激發(fā)自主學習的信心與激情。

（四）全面培養(yǎng)綜合型高職金融人才

高職教育培養(yǎng)的人才是綜合型的高素質技能人才，除了要結合企業(yè)的人才需求去建設課程體系，合理選用多種多樣的教學方法以外，還要注重培養(yǎng)學生的道德修養(yǎng)和職業(yè)精神。社會對于高職學生的普遍偏見都是學習習慣差，成績不好的“壞學生”，認為高職專科學生畢業(yè)之后只能從事一些沒有技術含量、重復機械性的工作。要想改變這一現狀就需要做“育人德為先”，課本上的知識學習是三流學習目標，學習能力的培養(yǎng)是二流學習目標，形成良好的學習態(tài)度、積極的思維能力才是一流的學習目標。因此，在高職教育中培養(yǎng)學生形成正確人生觀、價值觀和世界觀是學生成為高素質的技能型人才的前提。