關(guān)于后疫情時代下的高校輔導員工作的若干思考

吳云鵬

（吉林大學計算機科學與技術(shù)學院，吉林長春130000）

一、研究背景

2020 年是極其特殊的一年，新年伊始爆發(fā)新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情，導致工廠停工停產(chǎn)，經(jīng)濟停擺，對全國人民的生產(chǎn)生活造成了極大的影響，學校停課停學，對學生的學習及生活規(guī)劃帶來了空前的考驗。

二、面臨困難

（一）疫情前期線上授課影響因素多，學生擔心個人進度落下。全國各高校積極響應(yīng)國家發(fā)布的居家防疫號召，根據(jù)疫情發(fā)展情況普遍將返校時間推遲半年及以上，廣泛采取居家上學的方式，期間通過網(wǎng)絡(luò)視頻授課、微信群發(fā)布作業(yè)公告、學習應(yīng)用軟件收集并批改作業(yè)等形式開展線上教育。然而高校生源分散，學生來自大江南北、城市鄉(xiāng)村，不同地區(qū)、不同行政級別地域的學生家庭經(jīng)濟情況差異顯著，網(wǎng)上教育必備的基礎(chǔ)通信設(shè)施配備情況良莠不齊。部分來自農(nóng)村家庭的學生所在村屯尚未全面覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)，存在無線網(wǎng)絡(luò)信號差、暫無WIFI 可用而流量咨費昂貴等情況，導致出現(xiàn)授課畫面卡頓、清晰度差、視頻音頻不同步等影響授課質(zhì)量的問題。同時，還因為家庭空間有限，缺乏獨立安靜的學習空間等因素，滋生出學生憂心學習效果差、學業(yè)進度滯后等不良情況。

（二）高年級學生備戰(zhàn)畢業(yè)去向的時間壓縮，產(chǎn)生強烈局促感。疫情期間居家上課半年時間，減少了一個學期的在校時間，學生返校后直接升入下一年級，部分學生因缺失半學期在校時間，尚未做好升入高年級的心理準備，無法接受已經(jīng)過渡到更高年級的身份及心態(tài)轉(zhuǎn)變。

對于四年制本科生來說，通常升入大三、大四等高年級，意味著要在保研、考研、出國留學、找工作、創(chuàng)業(yè)等畢業(yè)去向中作出適合自己的選擇并謀劃好相應(yīng)的準備工作。疫情嚴峻時期居家防疫不能返校的抗疫舉措打亂了他們在校備戰(zhàn)考研、準備找工作的重要安排，學生擔心在校準備時間不足、知識積累不夠、理論沉淀不扎實，部分學生出現(xiàn)學習成績無異常但主動請求降級的情況，以逃避的心態(tài)延緩面臨畢業(yè)去向的選擇。

（三）疫情加重部分學生家庭的經(jīng)濟負擔，連帶增加學生心理壓力。2020 年初始的兩個月，居民宅家防疫減少消費、工廠避免聚集停工停產(chǎn)、公路交通全面封路管控，導致消費需求斷崖式下降、生產(chǎn)力急劇驟減，經(jīng)濟出現(xiàn)短期停擺，用工需求極度緊縮，市場出現(xiàn)供大于求的緊張局面，失業(yè)人群難以在短期內(nèi)尋找到下一份工作，家庭經(jīng)濟難以接續(xù)。部分學生家庭因單經(jīng)濟支柱且收入較低、父親（母親）長期患病開銷過大、城市低保戶、艱苦邊遠地區(qū)經(jīng)濟收入低等原因本已是經(jīng)濟困難家庭，在疫情的二次沖擊下，家庭經(jīng)濟支柱無奈喪失工作，切斷了整個家庭的收入來源，貧困家庭雪上加霜。上學需要的學雜費、住宿費、往返家庭與學校的交通費、學校日常生活費等開支給學生帶來了沉重的心理負擔。

（四）校內(nèi)學生活動范圍人員密集，產(chǎn)生對聚集性疫情的擔憂。學校是學生高度聚集的場所，學生宿舍多為四人一間，衛(wèi)生間、洗漱間、洗衣房等寢室內(nèi)高頻使用場景均為多共用的公共空間，總體來說空間相對封閉，活動人員密度大，密集接觸機會多。此外，食堂、超市、教室等高集中性使用時間的場地流動人口聚集性強，近距離交互情況多。

部分學生及家長對校園內(nèi)疫情防控難度持擔憂態(tài)度。返校的學生來自天南海北，包括疫情前期重災區(qū)的武漢等過去的中高風險地區(qū)。擔心校內(nèi)一旦出現(xiàn)任何一例病例，會在人員高聚集的校園內(nèi)，以典型的人傳人傳播方式迅速擴散新冠病毒，產(chǎn)生災難性的聚集性疫情。

三、解決方向及應(yīng)對舉措

筆者身為高校輔導員隊伍中的一員，剛從學生身份走進輔導員角色不久，能夠設(shè)身處地的從學生角度思考問題，能夠充分理解學生們的憂慮。同時，筆者時刻牢記習近平總書記一貫高度重視并強調(diào)的“培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人，把立德樹人作為教育的中心環(huán)節(jié)”的深刻要求，在積極協(xié)調(diào)各方資源解決學生困難問題的同時，深度開展德行教育，踐行培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的責任。針對學生面臨的種種問題，在學校和學院各項政策的支持下，筆者經(jīng)過深度研究和實踐提出一些想法和見解：

（一）深度開展心理健康教育指導及摸排工作

1.采用與時俱進的教育體系、高水平人才隊伍做好學生心理疏導工作。一是進一步完善大學生心理健康教育的體系化建設(shè)，結(jié)合新冠疫情特殊背景，新時代大學生教育教學方式偏好，研發(fā)更適配新教育背景下的教育教學創(chuàng)新模式；二是加強心理輔導教職工隊伍建設(shè)，在配備專職心理健康專業(yè)教師的同時，按照一定的師生比例配備兼職心理輔導教師，形成專兼職雙向保障、雙向促進的保障模式；三是建立縱橫交錯疊加式的心理輔導體系，各學院之間開展聯(lián)合輔導，打通各學院之間心理輔導交流壁壘，促進不同學院之間學生的心理交流，豐富心理輔導維度，橫向覆蓋更多學生。同時，從學校的各機關(guān)角度開展學生心理服務(wù)，以縱向貫穿的方式縱深至每一個機關(guān)轄內(nèi)的每一位學生。以合縱連橫的輔導方式確保不遺漏每一位學生的心理健康輔導；四是建立預防補救全方位管理機制，以《中國大學生心理健康篩查量表》和“心理健康網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)”作為監(jiān)測學生心理健康的重要手段之一，預防不良心理問題的產(chǎn)生。一旦發(fā)現(xiàn)心理問題征兆，結(jié)合問題嚴重性，采取“學校—學院—醫(yī)院—家長”的分級處理手段，確保及時幫助學生重新構(gòu)建健康心理。

2.多種形式摸排學生心理，準確掌握每一位學生的心理動態(tài)。一是充分發(fā)揮輔導員的主觀能動性，利用課間、周末等課余時間定期開展輔導員與學生一對一談話，了解學生生活、學習、心理上的適應(yīng)情況，并做好談話內(nèi)容記錄，同步傳達學校及學院最新政策和要求，消除師生之間的距離感，建立起亦師亦友的良好師生關(guān)系；二是發(fā)揮黨員學生干部先鋒模范作用，以逐個寢室走訪的方式認真做好宣傳溝通工作，普及學校及學院的心理幫扶政策和防疫科學知識，鼓勵同學們及時溝通和匯報心理壓力來源，相信學生干部，相信輔導員，相信學院及學校的領(lǐng)導干部，共同尋找紓解方式，形成同學間相互關(guān)愛的道德風尚和“人道、博愛、奉獻”的助人精神，引導廣大同學積極參與到關(guān)注自身及他人的心理健康問題當中；三是開展線上主題班會、團會，通過線上方式組織開展學業(yè)主題班會，實施有針對性的學業(yè)指導和幫扶，實現(xiàn)班級全覆蓋。同時，深化班會、團會等集中性團體會議的民主作用，發(fā)揮學生參與集體民主管理的積極作用，搭建師生交流的有效橋梁，維護學生切身利益，滿足學生合理訴求，營造師生互相理解、關(guān)愛的良好氛圍。

（二）采用的先進帶后進的方式，多途徑幫扶

1.整合優(yōu)質(zhì)師資力量，組建幫扶團隊。一是深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實全國高校思想政治工作會議精神和《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，在青年教師隊伍中選拔有意愿、有能力、有擔當?shù)慕處煋伟嘀魅危浞职l(fā)揮班主任在大學生理論學習教育和思想政治教育中的重要作用；二是加強和改進本科生學業(yè)指導工作，充分發(fā)揮優(yōu)秀學生的示范引領(lǐng)作用，進一步充實輔導員和班主任隊伍的學業(yè)指導工作力量，有效構(gòu)建學業(yè)指導工作體系，在優(yōu)秀學生中選聘學業(yè)指導助理，鼓勵國家獎學金、勵志獎學金獲得者與學業(yè)困難學生結(jié)成一對一幫扶小組。通過學習經(jīng)驗交流、學業(yè)咨詢答疑、優(yōu)秀學習筆記分享、優(yōu)秀學生報告會等多種形式，協(xié)助輔導員、班主任開展與專業(yè)相關(guān)的學業(yè)輔導、與學業(yè)相關(guān)的心理疏導以及學業(yè)困難學生的學業(yè)幫扶工作，指導和幫助同學樹立正確學習目標，科學規(guī)劃學業(yè)生涯，有效使用學業(yè)資源，激發(fā)學生學習動力和專業(yè)志趣，提升學生學業(yè)質(zhì)量和發(fā)展?jié)摿Γ蝗沁x聘優(yōu)秀研究生擔任研究生兼職輔導員，充分發(fā)揮優(yōu)秀研究生與本科生身份相同、年齡相近、專業(yè)相同的資源優(yōu)勢，挖掘研究生的學業(yè)指導、思想引領(lǐng)作用；四是強化分類指導，針對低年級學生，要及時提醒他們有計劃的制定學習方案，緊跟當前各科目學習進度；針對高年級學生，詳細了解其在畢業(yè)發(fā)展方向上的選擇和打算，根據(jù)學生需要提供針對性的指導。

2.邀請優(yōu)秀畢業(yè)生開展備考講座及就業(yè)指導分享會。一是構(gòu)建本科生和研究生聯(lián)動機制，通過研究生秘書推舉、學生口碑推薦等途徑獲取優(yōu)秀保研生、考研生名錄，以學院名義邀請優(yōu)秀保送研究生、考研生參與到本科生備戰(zhàn)考研的指導工作中去，通過推薦復習材料、分享科目復習時間安排表、心態(tài)調(diào)節(jié)方式、筆試面試時間安排及試題解讀等詳細備考計劃，輔助高年級本科生更好的安排自己的備考計劃；二是發(fā)揮全國各地校友會力量，鼓勵并號召已工作學長學姐返校分享在職工作經(jīng)驗、分享如何辨別和篩選適合自己的工作方式方法，提前引導高年級學生做好學生到社會人身份轉(zhuǎn)變的心理建設(shè)。

（三）全面宣貫思想政治教育

1.依據(jù)學校相關(guān)政策，全力幫助貧困學生。一是建立經(jīng)濟關(guān)注對象動態(tài)管理機制，依據(jù)學院學生組成情況，有針對性制定符合學生情況的資助工作方案，確保家庭經(jīng)濟困難學生認定的科學化、規(guī)范化、公開化、透明化。對于學校認定的經(jīng)濟關(guān)注對象或因突發(fā)情況導致臨時經(jīng)濟困難的學生，做好臨時困難補助發(fā)放工作。二是構(gòu)建多形式資助模式，深入挖掘校友及社會各界的資助資源，加大社會獎、助學金的資助力度，確保家庭經(jīng)濟困難學生“應(yīng)助盡助”。建立殘疾、重病、孤兒等特殊困難學生群體的幫扶機制，在情感、學業(yè)、生活、就業(yè)等方面加大關(guān)愛力度，在獎、助學金評定時嚴格把握公平、公正、公開。三是發(fā)揮勤工助學崗位的育人功能，為他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、消費觀，幫助他們消除自卑心理，走自強自立道路，讓他們能夠像其他學生一樣，無論是從心理上還是學業(yè)上都能夠健康成長。四是建設(shè)發(fā)展型資助模式，實施能力提升計劃，資助家庭經(jīng)濟困難學生參加技能培訓、等級考試，讓家庭經(jīng)濟困難學生同樣享有成長和發(fā)展的機會。

2.線上線下全渠道展示防疫舉措，加強思想政治宣傳。一是充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，引導和扶持廣大學生科學運用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和傳播規(guī)律，積極創(chuàng)作導向正確、內(nèi)容生動、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)文化精品。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺（微博、知乎、貼吧、論壇、QQ、微信、抖音賬號等）、年級和班級微信群、QQ 群等線上全渠道公開展示播報學校防疫舉措，早中晚就餐高峰時間段在食堂電視循環(huán)播放國家抗疫進展及成果，打消學生對疫情反復的過度擔心。引導學生提高政治辨別力，通過權(quán)威部門和主流媒體獲得疫情防控信息，不造謠、不信謠、不傳謠；二是充分發(fā)揮學生黨員的先鋒模范作用，帶頭踐行使命擔當，堅決服從特殊時期國家、學校、學院的各項防疫要求，積極配合相應(yīng)的各項舉措落地；三是引導學生干部發(fā)揮骨干擔當作用，鼓勵學生干部發(fā)揚中樞作用，協(xié)助輔導員積極開展工作，以寢室為單位，設(shè)立寢室防疫員，以身作則，積極配合國家、學校、學院的各項防疫安排和指揮，積極協(xié)助國家、學校、學院開展各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計、消息排查、宣傳教育等工作。主動關(guān)心班級、宿舍同學思想動態(tài)及心理狀況，定期與輔導員溝通聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)異常情況第一時間向輔導員匯報，聯(lián)絡(luò)并帶動廣大同學以積極健康的心態(tài)面對疫情。

3.做好思想理論教育和價值引領(lǐng)。一是建立健全習近平新時代中國特色社會主義思想宣傳教育，有計劃、分層次開展中國特色社會主義理論體系宣傳，堅持不懈用新時代中國特色社會主義思想武裝學生。二是理想信念教育常態(tài)化、制度化，牢記學校思想政治理論課教師座談會上習近平總書記提出的“八個統(tǒng)一”具體要求，持續(xù)推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化、制度化。通過校內(nèi)戶外廣告大屏、學校官方微信、官方微博、官方抖音號等大學生聚集的社交平臺全面推進習近平新時代中國特色社會主義思想的學習講授。三是充分挖掘校歌、校史的育人功能，多形式舉辦創(chuàng)作大賽，鼓勵廣大學生積極創(chuàng)作體現(xiàn)愛國主義精神、正確價值導向的校園文化作品。加強愛國主義理論研究學習，開展主題詩歌會等。四是舉辦愛國主義教育系列活動，充分利用重要時間節(jié)點、重大紀念日開展愛國主義教育，把弘揚抗疫精神作為思想政治教育的重要內(nèi)容，開展共抗疫情主題宣傳教育。以中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰(zhàn)70周年為契機，深入學習宣傳中國人民志愿軍的英雄事跡和革命精神，引導和教育廣大學生學好黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史，堅定理想信念，爭做時代新人。

四、總結(jié)與展望

2020 年突如其來的疫情要求作為高校學生引路人的輔導員教師要深刻意識到自己責任的重要性，在引導學生加強抗擊疫情的同時還要完成立德樹人的教育目標。

（一）持續(xù)加強防控保護意識，不能懈怠放松。要向?qū)W生進一步宣貫來之不易的返校生活，珍惜后疫情時期的正常生活，要配合學校做好各項防疫工作，主動學習防控政策和防控知識，呼吁身邊同學正確理解、積極配合、科學參與疫情防控，消除麻痹心理，避免恐慌心理，共同維護良好的公共秩序，努力成為防控政策的宣傳者、防控知識的傳播者、疫情謠言的制止者、健康校園的守護者。同時，引導學生養(yǎng)成健康的衛(wèi)生習慣。減少非必要接觸，不去人員密集的公共場所，外出自覺佩戴口罩，勤洗手、勤消毒、勤通風，有效切斷病毒傳播途徑，積極做好安全防護。要適度運動、合理飲食、規(guī)律作息，養(yǎng)成良好的生活習慣。做好體溫檢測，如有身體不適，特別是出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽等疑似癥狀時，及時到指定發(fā)熱門診就醫(yī)，并及時向輔導員報告。

（二）對輔導員隊伍的整體期望。一是德行兼?zhèn)洌缘聻橄取Ａ⒅咀鲆幻幂o導員，在各方面嚴格要求自己，在言傳的同時更要注重身教，給同學樹立榜樣，用自己的行為贏得學生的尊敬。對學生要多一些鼓勵，少一些傷害。當學生表現(xiàn)優(yōu)良時，不吝惜贊美與掌聲，及時給予表揚和夸贊，讓學生從輔導員的認可中加強自信心；當學生犯錯時，要考慮他們的情緒、性格特征和思想狀況，巧妙指出問題，用合適的方式進行批評教育。

二是落實以學生為本的教育理念。切實把“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”落實落細落小，時刻心系學生，時時事事處處從學生的根本需要出發(fā)。明確學生是我們工作的主要對象，是我們服務(wù)的核心，我們不僅僅是學生的日常事務(wù)管理的管理者也是學生日常生活的服務(wù)者。切實做到“急學生之所急，想學生之所想”，做到學生之事無小事。總之，為全體學生辦實事，做好事，以自己的實際行動為高校輔導員工作做貢獻，實現(xiàn)自身價值，為黨和國家培養(yǎng)一批又一批德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。