高校輔導員管理素養的提升*

李曉杰 劉建鵬

（1.哈爾濱師范大學東語學院；2.哈爾濱師范大學生命科學與技術學院）

輔導員管理素養對于大學生日常思想政治教育和組織管理來說尤為重要。大學生思想穩定，生機勃勃，充滿活力，參與教學、科研以及文體活動積極性高，往往就是輔導員敢于碰硬、嚴格要求、真抓實干和管理得法的結果。反之，學風不正、精神萎靡、思想混亂，上沖乏力，出現難以掌控的情況，往往與輔導員遷就姑息、管理不嚴、方法不當有直接關系。

中華人民共和國教育部令（第43 號）《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中第二條明確指出：“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。”一名合格輔導員的基本管理素養應該是敢管、嚴管、真管、善管。之所以提出敢管、嚴管、真管、善管的論點，在某種程度上來說，意味著輔導員工作有所欠缺，或者說在執行工作時缺乏某種自信。如果不敢管、不嚴管、不真管、不善管，輔導員就會在學生中失去威信，不可避免地被輔導員隊伍淘汰，從而失去大學生思想政治工作的陣地。

一、影響輔導員不敢管、不嚴管、不真管、不善管的因素

從當前高校大學生管理工作來看，不敢管、不嚴管、不真管，不善管的問題，在部分輔導員中不同程度的存在。影響因素主要有以下幾方面：

第一，輔導員思想不穩定。有的輔導員從入職的第一天起就考慮自身的進退去留問題，把輔導員工作當作今后轉職教學或其他崗位的跳板，人在崗而心離崗，出工不出力，對工作不熱忱，對職業不敬畏；有的是怕浪費太多時間和精力、怕惹麻煩，需要經常花費大量時間去糾正和教育學生，比如學生上課看手機、通宵打游戲，遲到、曠課、考試抄襲的教育引導等；有的空有滿腔豪情，但苦于“三板斧”之功、方法欠佳，付出精力不少，但效果甚微。

第二，輔導員對學生管理缺乏擔當意識。隨著大學生自我獨立意識和法律維權意識的逐步增強，輔導員的管理行為可能會產生一定的風險，輕則惹禍上身，重則引火燒身。因為擔當意識缺乏，導致該管不管，該嚴不嚴，有的怕管嚴了得罪人，怕管出事來承擔責任，甚至擔心學生打擊報復，于是明知不對，少管為佳；有的是怕影響學生的發展前途，怕影響院系和學校的良好聲譽，進而大事化小。

第三，社會對輔導員工作存在偏見。對輔導員工作要求不盡合理，認為輔導員工作可有可無，認為輔導員工作誰都可以做，同時，輔導員又被高高架在“無所不能”的座椅上，沒有任何掙扎的空間。一方面是對輔導員作為普通人的生存狀態關注不夠，另一方面是對輔導員在道德倫理上提出了過高要求。一旦有輔導員和學生發生糾紛，媒體和大眾乃至學校都會把教育結果的不滿不假思索地發泄到輔導員身上。這些對輔導員工作價值的偏差認識，深深影響著輔導員對工作的精準定位，降低其管理育人的角色意識。

二、輔導員敢管、嚴管、真管、善管的含義

（一）敢管就是敢于發聲亮劍，真正肩負起大學生思想陣地守望者的重任

在強烈事業心和歷史使命感支配下，輔導員要敢于堅持原則，發現有悖于大學生行為守則的行為，都能理直氣壯去管理、去糾正。

敢管是一種職業責任，更是一種時代擔當。敢管既是為個人、也為學校，更是為國家；既是為工作、也是為事業，更是為使命。有了這種責任擔當，就可以變“要我管”為“我要管”。托爾斯泰說:“一個人若是沒有責任，他將一事無成。”在輔導員日常思想政治教育過程中更是如此。輔導員工作能力有高低，但責任心不能有任何差別。責任心不僅是輔導員的工作態度，更應是輔導員的修養及立身之本。

敢管是一種品格，更是一種立場。敢管源于一身浩然正氣，壁立千仞，無欲則剛。敢管的輔導員要有“堂堂正正做人、干干凈凈做事”的底氣，有無所畏懼的硬氣。輔導員要把自己的崗位職責放到學校戰略發展層面去考量，把大學生管理工作融入學校整體發展目標去謀劃。大是大非面前，不能有任何一點含混，要立場堅定、旗幟鮮明去斗爭；面對困難、風險和挑戰，要迎難而上，敢試敢闖，勇謀結合破解管理工作中的難題；面對不良風氣，敢于堅持原則，敢于挺身“亮劍”。

敢管還需處處體現智慧。敢管不是冒險蠻干、意氣用事，而是要講究細致的方法和技巧，要有化險為夷的智慧和能力。這既是對輔導員的能力要求，也是對輔導員精神境界的要求。

（二）嚴管就是依照校規校紀嚴格加以管束或從嚴落實

萊蒙特說過，世界上的一切事物都必須按照一定的規矩秩序各就各位。嚴管必須以高校對大學生培養目標為出發點和落腳點，必須是公平公正的嚴，必須是合情合理的嚴、必須是合規合度的嚴，嚴得讓大學生心服口服。

嚴管不是簡單意義上的嚴防死守。管得過嚴，可能讓大學生缺乏應有的活力；管得過松，又會讓大學生行為處于失控狀態。要管大放小、管主放次，要寬嚴有度，剛柔并濟，要賞罰分明、賞罰有信。

從嚴管理出大效益。嚴格管理是大學生成人、成才的保證。大學生正處在趨于成熟而尚未完全成熟的發展階段，獨自在外求學，走向社會而未完全進入社會的特殊階段，是初步具有自己的思想、審美觀、價值觀和理想追求的青年群體，但自制力較弱，還未適應在“制度的籠子”里生活，容易受到不良風氣的影響。對于大學生的嚴格管理，一定樹立現代學生管理觀，要注意嚴而有據、以理服人、以德服人，將制度的彈性降到最低，人為操作的空間壓到最小，使大學生管理工作規范化和科學化。切忌粗暴管理、切忌以罰代管、切忌以壓代管，否則效果會適得其反。

（三）真管就是對工作專心，對事業熱心，對學生有愛心，肩負責任、帶有感情做事

真管，核心是真，真是基礎、是根本、是品質、是保障，是態度，是工作能力的具體體現，做人做事都離不開一個真字。

習近平總書記說:“真抓才能攻堅克難，實干才能夢想成真。”習總書記也多次強調“空談誤國，實干興邦”。落實大學生管理工作的實效性，摒棄“假大空”的功利思想，不能花拳繡腿，不能擺拍作秀，不能急功近利，要堅持“真”字當頭。輔導員唯有真管真干，學生才會理解接受，同事才會敬佩配合，領導才會認可支持，最終才能把學生管理工作真正做好。

輔導員工作既要仰望星空又要腳踏實地，要把前期的謀劃思路轉變為后期的行動遵循，要把墻壁上的宏偉藍圖變為桌子上的累累碩果。輔導員要用“抓鐵有痕、踏石留印”的韌勁，把立德樹人的燦爛愿景、美好初心轉化為管理工作的真抓實干。要“一分部署，九分落實”。如果有了好的行動設想，只是掛在墻上貼在板上而不具體實行，那么這種設想再好也只能是設想，只要不變成現實，就無任何實際意義。

輔導員只有用心工作、專心工作，才會把思想政治教育管理當成自己的事來做，才會責盡心安，才會對管理工作滿懷信心、充滿感情，才能始終保持良好的競技狀態，才能全身心投入。

（四）善管就是注意管理的方法，注重管理藝術

善管是高校大學生管理工作利益最大化的管理過程，是輔導員管理素養所要達到的最高層次，是大愛精神的體現。

善管的輔導員講求效率和效能，是全體大學生能夠協同聯動的輔導員。善管的輔導員會不斷完善學校和院系的規章制度，完善對應的管理體制，加強對大學生發展的宏觀指導，監督大學生按照大學生守則自我教育，為大學生的發展提供良好的精神環境，能夠為大學生提供優越的外部學習環境。善管的輔導員能厘清各教育主體之間的工作關系，能準確把握思想政治教育中的權責。善管的輔導員能夠在多方管理中充分發揮先鋒舵手的作用，充分尊重大學生的學習自主權，給予大學生足夠的信任，以保證大學生充分的學習自治和學習自由。

“攻城為下，攻心為上。”善管就在于用最好的管理方式和手段喚醒大學生的思想覺悟。在現代日常思想政治教育和管理的語境下，善管既是輔導員管理體系現代化追求的一種管理模式，同時也是提升輔導員管理能力實現高校秩序安定以期達到的一種理想樣態。

輔導員的管理僅具備好的動機和滿腔的熱情，不具備管理能力，沒有管理方法，不注意管理藝術，就不可能達到期望的管理效果。有些輔導員整天也忙忙碌碌，自以為盡職盡責，但往往是撿芝麻丟西瓜，甚至背道而馳，不僅看不到良好的管理效果，反而讓大學生寒心，降低大學生的積極性。

善管要求輔導員有大學生日常管理的基本素養與技能，有探索、創新管理模式的內在精神動力，有運籌帷幄、多謀善斷的智慧，同時有掌控未知風險、駕馭復雜局面的能力，有承擔風險、敢于應對危機的膽識。

三、輔導員管理素養提升的路徑

真管、善管可貴，敢管、嚴管可敬。抓大學生組織管理，輔導員“真不真管”“善不善管”當然重要，但“敢不敢管”以及“嚴不嚴管”似乎更涉及大學生管理機制問題，更需有根本解決之道。要做到嚴，首先要敢，敢于面對挑戰，敢于糾正錯誤，敢于頂住壓力，敢于科學探索。沒有敢字當頭，從嚴管理就無從談起。敢管嚴管，關鍵是輔導員要有很強的政治原則性和組織紀律性，不能怕得罪學生，不能怕出現問題，不能搞無原則的寬容。

再敢管、嚴管，但不善管，辦法不多，招數不妥，同樣做不好大學生思想政治教育和管理工作。要把敢管和預防統一起來，要把嚴管和厚愛統一起來。如果把敢管、嚴管、真管、善管統一起來，我們輔導員的隊伍就會充滿無窮的活力和無盡的戰斗力。

第一，先入為主，實現輔導員管理工作“最先一公里”。朱熹說：“在卦之初，為師之始。出師之道，當謹其始；以律則吉，不臧則兇。”對于高校思想政治教育和管理而言，輔導員與大學生第一次見面就要結合政策法規和大學生行為手冊做好正確引導，強化班規校紀教育，預先告知大學生應該做什么，可以做什么，不能做什么。人生的第一粒扣子從一開始就要扣好。管好是最好的愛護，預防是最佳的治療。在大學生邪門歪念形成前夕及時扼殺掉，用正確的觀念幫成扶正，形成自身的正確價值判斷。

第二，職責清晰，實現輔導員管理工作精準定位。輔導員對自己的權責要有明晰的認識，要“專管輔導員應該管的事”。切記不要事無巨細，一切都管。老子曰：“我無為，而民自化；我好靜，而民自正。”對于高校輔導員，這里的“無為”與“好靜”，是指不要過多地干預，要順勢而為，充分發揮大學生的主觀能動性和創造性，實現自我管理。輔導員要構建和諧融洽的師生關系，要完善班級管理體系，發揮學生干部的橋梁紐帶作用，實現“無為而治”。“有為”和“無為”，不是管不管，也不是管多管少，主要看是否符合思想政治教育的自然之道。符合，管得再多也是“無為”；不符合，管的多是瞎忙活，管得少不是“無為”，而是不作為。

第三，模糊管理，實現輔導員管理工作新探索。對有些不良現象或不良行為不要過于敏感。“金無足赤，人無完人”。要學會“視而不見，聽而不聞”，不必對大學生太過苛刻，要給大學生留有較為寬松的教育管理環境，有時刻意創造一些管理上的“模糊”，有意識表現出“無為”的假象，反而更適合于大學生的身心成長，必然會取得良好的教育效果。但是較嚴重的違紀行為輔導員眼里決不能揉沙子，一方面是治病救人，一方面是警示他人。

第四，自我教育，實現輔導員管理工作倍增效應。學生的教育工作轉換落腳點是從教育走向自我教育，從他律最終走向自律。輔導員在對有過錯的學生進行管理時，可先從保護學生的自尊心角度出發，允許學生對自己所犯過錯進行解釋、做出說明，甚至是自我辯護。可通過提醒、暗示等方式促自我反省。正確導航，是輔導員的第一職責，讓大學生對自己的行為負責，順水推舟，給大學生一個自我教育自我管理的機會。

第五，練好內功，實現輔導員管理素養自我提升。輔導員做的是人的工作，要能力強、水平高，要具備多方面素質，要擁有較深的管理素養。管理知識可以書本中學，管理能力可以實踐中練，但是輔導員要在管理素養上達到較高層次，一定要注重練好內功。打鐵還需自身硬，打鐵必須自身硬。內功要通過修身、修德來實現，通過理論知識、管理技巧、個人魅力來實現。有內功的輔導員在大學生的心目中一定是良師益友。所謂“親其師，信其道”，大學生會以輔導員之是為是，以輔導員之非為非。輔導員要讓自己布下的每一個空白都能激發學生的意志、促進學生的成長。

敢管、嚴管、真管、善管是相互聯系、相互支撐的統一整體，缺一不可，都是輔導員職責所系、使命所然，為優秀輔導員所必備，是檢驗輔導員管理素養的試金石。從管理層次上看，由敢管到嚴管再到真管，最后到善管是一個循序漸進、自然演進的過程。輔導員要有敢管的狠勁、嚴管的韌勁、真管的實勁、善管的巧勁，要不斷踐行大學生日常思想政治教育和管理工作的崇高使命，為高校實現立德樹人貢獻力量。