民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與對策研究

王建華

（綏化市黑土精綏貿(mào)易有限責(zé)任公司，黑龍江 綏化 152000）

很多民營企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有率，增加自己的銷售收入，往往會采取賒銷方式銷售商品，使應(yīng)收賬款在民營企業(yè)流動資產(chǎn)中占比很大。如果應(yīng)收賬款長期未收回，將嚴(yán)重影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，阻礙企業(yè)發(fā)展的腳步。因此，指出民營企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上存在的問題并提出解決辦法就顯得尤為必要。

一、做好應(yīng)收賬款管理對民營企業(yè)的重要性

（一）有利于及時回籠資金

民營企業(yè)做好應(yīng)收賬款管理工作，對不同的客戶制定不同的銷售政策，信用好的可以賒銷，信用不好的排除在信用清單外面。這樣信用好的客戶按時還款，企業(yè)就能及時回籠資金，保證企業(yè)的正常運(yùn)行。

（二）有利于完善客戶信用體系

在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，只有誠信經(jīng)營，才能保障企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展。因此，對于失信買家，企業(yè)可以給他們拉入信用黑名單，根據(jù)實(shí)際的銷售情況和回款情況，建立客戶信用清單，與信用良好的客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣應(yīng)收賬款才能順利回收，為企業(yè)發(fā)展提供保障。

（三）有利于節(jié)約資金成本

應(yīng)收賬款管理不好，應(yīng)收款項(xiàng)回款慢，占用資金數(shù)額較大，會嚴(yán)重影響企業(yè)流動資金的使用效能，阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。企業(yè)為了開展業(yè)務(wù)，不得已就得加大財務(wù)杠桿，以保障企業(yè)的正常運(yùn)行，勢必也加大了企業(yè)的資金使用成本。做好應(yīng)收賬款管理，及時收回自有資金，可以降低財務(wù)杠桿，減輕企業(yè)還款付息的壓力，節(jié)約資金成本。

二、民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

（一）呆死賬不及時處理

應(yīng)收賬款作為一項(xiàng)流動資產(chǎn)，只有增強(qiáng)其流動性，加速資金的周轉(zhuǎn)，才有其存在的價值。但是在很多民營企業(yè)中，由于各部門人員溝通不順暢或者直接責(zé)任人責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致很多應(yīng)該及時收回或者經(jīng)催收可以收回的款項(xiàng)被耽擱數(shù)月甚至數(shù)年。加上有的財務(wù)人員專業(yè)能力不強(qiáng)，即便看到了呆死賬，也不會正確的財務(wù)處理方法。此外，有些工作人員認(rèn)為非自己經(jīng)手的呆賬壞賬，處理難度大而不去及時處理，造成了企業(yè)大量資金的浪費(fèi)。

（二）沒有建立客戶信用清單

有的民營企業(yè)為了在激烈的市場競爭中占有一席之地，給一線的銷售人員很大的授權(quán)，讓他們進(jìn)行信用銷售。銷售人員拿著企業(yè)的授信，在自己的分管的銷售市場上盡情地發(fā)揮自己的能力，以提高自己的銷售業(yè)績。可是當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)有很多的款項(xiàng)沒有收回，甚至銷售人員辭職了都沒有收回，才感覺到收入的增加和現(xiàn)金的流入不成正比。造成這種局面的原因就在于盲目的擴(kuò)大銷售業(yè)績，忽視了對客戶的信用評價，沒有對客戶建立完善的信用清單。如果在銷售的同時，對客戶有一個很好的了解和信用評價，在銷售合同上再完善相應(yīng)的回款條款和違約責(zé)任，就避免了這種收不回款項(xiàng)的風(fēng)險。

（三）回款責(zé)任人不明確

有的處于初創(chuàng)期或者成長期的民營企業(yè)，一味地重視市場占有率，不斷擴(kuò)大銷售業(yè)績，認(rèn)為只要把產(chǎn)品賣出去了就好。把銷售業(yè)績擺在第一位，卻忽視了應(yīng)收款項(xiàng)回收的問題。有的企業(yè)規(guī)定由銷售人員回收，有的企業(yè)規(guī)定由財務(wù)部門催收。由銷售人員回收貨款時，銷售人員只在乎自己的銷售業(yè)績，并不會把回收款項(xiàng)放在心上，也不會采取實(shí)質(zhì)性催收手段。而由財務(wù)部門催收貨款時，因?yàn)閷?shí)際銷售業(yè)績和財務(wù)記賬有個時間差，導(dǎo)致財務(wù)部門催收貨款時，有的數(shù)額與實(shí)際不符，導(dǎo)致和客戶對不上賬目而難以回款。

（四）收回款項(xiàng)沒有及時銷賬

銷售人員收到貨款后，由于經(jīng)常出差，貨款沒有及時交回財務(wù)，導(dǎo)致財務(wù)部門不能及時銷賬。還有的銷售人員直接將收到的貨款花掉，然后拿一些票據(jù)來頂替，違反財務(wù)規(guī)定坐支現(xiàn)金。有些重要的應(yīng)收款項(xiàng)，是企業(yè)負(fù)責(zé)人親自去催收，客戶回款時一般是開具支票、匯票等。負(fù)責(zé)人收到票據(jù)后，因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ灰欢〞?dāng)天交回財務(wù)部門，甚至把票據(jù)遺失導(dǎo)致不能及時銷賬，還有的負(fù)責(zé)人直接拿票據(jù)用作他處，這樣財務(wù)人員也不能及時銷賬。

（五）缺乏有力的風(fēng)險管理措施

在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，由于信用銷售產(chǎn)生的應(yīng)收賬款在所難免。因此就應(yīng)該加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，建立高效的應(yīng)對措施，保障企業(yè)資金的及時回籠。而有些民營企業(yè)面對一部分無法收回的應(yīng)收賬款，礙于客戶多年交往的情面，或由于訴訟的過程比較漫長，沒有采取法律的手段。雖然數(shù)額不是很大，但是積少成多，也足以造成企業(yè)資金的困難。有的銷售人員離職，沒有把其經(jīng)手的所有客戶情況交代清楚，甚至有所隱瞞，導(dǎo)致一些賬目對不上，由此產(chǎn)生一些呆賬壞賬延續(xù)多年。

三、完善民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策建議

（一）及時處理壞賬

民營企業(yè)出現(xiàn)無法收回的壞賬，不論其產(chǎn)生的歷史原因，都應(yīng)該采取科學(xué)的辦法及時處理。首先，財務(wù)部門要找到壞賬的當(dāng)事直接責(zé)任人或者經(jīng)手人，說明壞賬收不回來的詳細(xì)原因，判斷是否有收回來的可能性；其次，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，跟領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決辦法。如可以采取減免一部分款項(xiàng)來解決，或者經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，也可以采取訴訟的方式解決；最后，如果確實(shí)已經(jīng)無法收回，就使用壞賬準(zhǔn)備科目直接核銷。使用壞賬準(zhǔn)備科目的前提是，企業(yè)財務(wù)人員要及時檢查應(yīng)收款項(xiàng)余額，每個會計年末按企業(yè)會計準(zhǔn)則的要求及時計提壞賬準(zhǔn)備，壞賬準(zhǔn)備科目里已經(jīng)計提過減值準(zhǔn)備的情形下才能核銷壞賬。

（二）建立信用清單

民營企業(yè)本身資金有限，因此應(yīng)該盡量避免過多的壞賬發(fā)生，以免影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對于信用銷售，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)，在銷售商品的同時，還應(yīng)注意了解客戶的信用狀況及還款能力，對每一個客戶進(jìn)行信用評價。企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)營特點(diǎn)和銷售狀況，借鑒別的企業(yè)的信用評價辦法，建立適合自己企業(yè)的信用評價方案。對信用好的客戶可以給最優(yōu)惠的賬期；對信用一般的客戶可以給個試用賬期；對信用不好的客戶可以給很短的賬期或者不給賬期。這樣對信用級別不同的客戶采取不同的銷售政策，能有效降低壞賬發(fā)生的可能性。而且建立客戶信用清單，了解客戶的信用及需求，還有利于企業(yè)明確自己的銷售方向，完善客戶資源，發(fā)現(xiàn)工作不足之處，為企業(yè)的發(fā)展提供重要參考。

（三）明確責(zé)任主體

銷售部門是民營企業(yè)的創(chuàng)收部門，銷售人員也是應(yīng)收賬款的直接經(jīng)手人和見證者。因此筆者建議民營企業(yè)，確定銷售人員為應(yīng)收賬款的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)他們經(jīng)手的每一筆款項(xiàng)的回收工作，這樣就避免了財務(wù)部門催收款項(xiàng)對不上賬目的問題。財務(wù)部門在每一筆應(yīng)收賬款到期之前，應(yīng)及時跟銷售人員溝通，提醒銷售人員及時催收。銷售人員和財務(wù)人員互相配合，經(jīng)常溝通，應(yīng)收賬款就能正常周轉(zhuǎn)，保證企業(yè)資金的安全。

（四）回款后及時銷賬

民營企業(yè)應(yīng)該對銷售人員做出規(guī)定：銷售人員收回的貨款應(yīng)于當(dāng)日交回公司財務(wù)部門及時銷賬，特殊情況可以次日交到財務(wù)部門；不允許銷售人員坐支貨款或者挪作他用。如果銷售人員在外地出差收回的貨款，也應(yīng)于當(dāng)日存入公司指定賬戶，在存款單附言欄上注明是某某客戶的貨款并將存單快遞回公司即可。如果收到的是客戶開具的銀行票據(jù)，也應(yīng)于當(dāng)日快遞回公司的財務(wù)部門，避免遺失。這樣財務(wù)人員就能根據(jù)銷售人員交代的回款情況及時銷賬，避免了貨款在銷售人員手中長期滯留及銀行票據(jù)的丟失。若是負(fù)責(zé)人收回了貨款，財務(wù)人員也應(yīng)盡到提醒的義務(wù)，以免客戶回款了還沒有銷賬。

（五）加強(qiáng)內(nèi)部管理

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，信用銷售的前提是每個人都會誠信經(jīng)營。但是，任何事情都有其雙面性，應(yīng)收賬款為民營企業(yè)創(chuàng)造收入的同時，也承擔(dān)著資金收不回來的風(fēng)險。為了避免這種風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)從以下三個方面加強(qiáng)管理措施：首先，對銷售人員來說，應(yīng)加強(qiáng)其對客戶信用評價的培訓(xùn)，讓其在銷售的同時對客戶的信用狀況和回款能力有一個詳細(xì)的了解，在第一時間把沒有誠信的客戶排除在合作企業(yè)之外，從而避免壞賬的發(fā)生。銷售人員離職時，財務(wù)部門應(yīng)按應(yīng)收賬款的明細(xì)科目和其所經(jīng)手的所有客戶逐一核對款項(xiàng)數(shù)額是否正確，避免銷售人員隱瞞或財務(wù)人員漏記。數(shù)額不對要查找原因，并及時與客戶取得聯(lián)系，確認(rèn)具體數(shù)額，以免客戶因數(shù)額不對而拒絕還款；其次，對財務(wù)人員來說，也要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解壞賬準(zhǔn)備的四種計提方法：余額百分比法、賬齡分析法、銷貨百分比法和個別認(rèn)定法。選擇適合企業(yè)情況的方法，在每個會計期末按會計準(zhǔn)則的要求計提壞賬準(zhǔn)備，這樣才能及時處理無法收回的壞賬；最后，對企業(yè)負(fù)責(zé)人來說，平時也要重視應(yīng)收賬款的管理工作，在應(yīng)收賬款收不回來的第一時間采取措施，即使對方破產(chǎn)，作為債權(quán)人，我們的款項(xiàng)也會在法院主持的破產(chǎn)清算中得到清償。如果客戶沒有破產(chǎn)還不還錢，就不要顧及多年交往的情分，及時拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

四、結(jié)束語

應(yīng)收賬款作為企業(yè)的流動資產(chǎn)，它的流動性直接影響著企業(yè)營運(yùn)資金的多與少和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)收賬款管理的好與壞，對民營企業(yè)防范財務(wù)風(fēng)險，提高經(jīng)濟(jì)效益，加快資金周轉(zhuǎn)具有重要意義。本文對民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題進(jìn)行了深入分析，并針對其存在的問題給出了相應(yīng)的建議對策，希望對民營企業(yè)在以后的應(yīng)收賬款管理工作中提供一定的參考意義。