發展中的小型IT企業成本管控策略探討與研究

楊璐

（武漢依迅北斗時空技術股份有限公司，湖北 武漢 430072）

隨著我國的互聯網、物聯網行業的迅速發展及技術不斷的革新，中小型IT企業面臨著更大的競爭與挑戰，如何在競爭激烈的環境中生存下來并能持續獲得盈利，是很多中小型IT企業面臨的問題。如何做到不斷提升自身的產品質量、提供良好的服務獲得更多利潤在競爭中立于不敗之地，成本管控對企業具有重要的作用，對于發展中的小型IT企業來說尤其如此。

一、發展中的小型IT企業成本管控概述

經濟的不斷發展，技術不斷革新，人力成本逐年攀升，部分原材料不斷上漲，增加了中小型IT企業的核心成本，導致企業的產值與成本嚴重不配比，很多中小型IT企業難以存活，加強成本管控成了中小型IT企業的重要目標。那么中小型IT企業應該從項目管控、人力成本、材料采購、資金等成本幾方面對成本加以管控。部分企業認為是降低成本只是單純的一味地減少成本，降低采購成本、用人成本，各種管理成本，盡力避免某些費用的發生，強調節約每一分錢，最后得到結果通常是矯正過度，采購的材料質量差、用無經驗的人造成生產出大量的殘次品，產生更大的浪費，客戶流失，員工薪酬福利跟不上離職率高，交付成果不達標的惡性循環，真正的成本管控是如何做到花好企業的每一分錢，物盡其用，充分利用好企業的每一份資源使之創造最大的效益。

二、發展中的小型IT企業成本管控存在的問題

IT行業最大的特點是賣“智力成果”，核心的資源是“人”，人力成本占據了整個公司成本的50%及以上，人力成本控制難度較大。小型IT企業當前的成本管控主要存在以下的問題：

（一）項目成本管理能力弱

首先，人力成本控制能力弱，市面上大部分IT公司主要成本為研發人力成本，包含研發人員工資、獎金、加班費、項目獎金、差旅費、水電、折舊攤銷費、相關稅費、公司項目管理費等，沒有建立相應的績效考核機制，做好做壞一個樣，造成大量的人力成本浪費。其次，內部管理跟不上，成本管理意識淡薄。沒有事先建立項目預算及考核制度，導致項目無法按期保質保量的交付，增加公司人力、差旅、管理、商務成本的投入，將本來有利潤的項目到最后成了虧損的項目。最后，采購談判能力弱，項目硬件采購量少，供應商一般屬于強勢的一方，要求預付或全款才能發貨，遇到后期硬件調試安裝、質量問題只能被動等待供應商的協助，勢必會影響整個項目交付周期和回款。

（二）客戶需求變更多，增加了成本管控工作的難度

IT企業作為乙方一般都處于弱勢，產品經理沒有做好客戶的需求調研，市場商務談判能力及經驗不足，導致簽訂的合同中交付標準不準確、不合理，甲方會根據自身階段性需要不斷調整合同需求，但并沒有及時按照增量需求重新修改或簽訂合同，造成乙方不斷做重復調整修改工作，增加大量的人力成本。還可能因甲方領導層或政策的變動導致項目終止，加上合同一開始簽訂中未約定事先收取一定預付款，最后導致企業付出的勞動拿不到相應報酬，全部變為沉沒成本。

（三）項目結算周期長、回款慢，墊資嚴重

大部分項目需求都根據國家的政策時時變動，國家的政策扶持的行業，相應行業的項目需求較多，反之國家不鼓勵甚至是限制行業，行業內頭部企業比中小型IT企業更容易拿到大項目，中小企業大多只能作為丙方拿大企業的一些小的分包項目，項目開始前期一般也很難有預付款項，需要自身墊資，等項目交付后還需要等甲方的驗收報告才能付款給乙方后，乙方可能會根據自身的資金狀況延遲付給丙方，造成中小IT企業非常被動的局面。企業不能及時拿到階段性回款，如果同時承接的項目較多，那么人力成本短期內急需增加，一般公司會在有項目的時候招人，等項目做完后直接裁員的現象，造成人員流失頻繁、研發團隊不穩定，企業無法建立一支忠誠、有能力、高效能快速產出的核心研發團隊，加大了企業的招聘成本、人員培養成本、因交付不及時導致的違約成本，甚至有些小企業因為結算周期太長最后被拖垮。

（四）技術迭代更新快，研發支出投入大失敗率高

作為知識密集型的產業，大多數的IT企業都面臨著知識更新速度快，用戶需求多樣化，產品線一般較長的特點。這些特質決定了IT企業在實施成本管理的過程當中要面臨著比傳統行業更多的挑戰，為了在激烈的競爭中生存下來，企業只能投入一些研發支出，好不容易研發出來的成果可能因為技術迭代更新已不具備市場價值，最后只能成為企業的沉沒成本無法給企業帶來真正的價值和利益。

三、加強發展中小型IT企業成本管控的措施

實現項目成本管控，使小型IT企業逐步發展壯大，成本管控必須從以下抓起。

（一）合理規劃企業資金

提高資金的整體管理水平，盤活企業資金，要做到開源又要學會節流，對資金實施跟蹤管理，合理分配資金，加速資金周轉，降低籌資成本。在企業發展的不同階段使用不同的融資手段，比如企業創始初期，經營風險大很難找銀行貸到款，要學會用股權融資，企業到了高速發展時期，經營穩定風險變小，財務風險也不大，可以適當使用債權融資，充分利用財務杠桿，合理的做好企業的稅收籌劃，從采購及銷售合同的源頭入手，盡早做好籌劃，推遲或減少企業納稅，降低企業稅費成本。同時，財務人員要學會與時俱進，多關注公司的業務發展，深入業務找出過程不合理的費用成本支出，發現新的增收渠道，真正做到業財融合，既能服務于業務又能發現業務中的不足。

（二）增加研發投入

企業應適當投入一定資金著手研究行業發展中的新技術、新領域、新工藝來提高生產效率，材料的利用率，減少不合理損耗，提高企業自身的技術壁壘，做到降本增效。從企業內部技術革新來降低成本，通過改變技術模式，使用替代性技術，既能減少開發工時降低開發成本，又能快速解決客戶需求，根據公司做過的一類行業客戶，提取共性需求解決同一行業類內的大多數問題做成標準化產品，加以復制推廣。IT企業也應當充分利用自身優勢，建立起全面的信息數據系統， 并對相關數據，比如其內容不僅包括產品定價、競爭者信息、各種數據成本，以及顧客信息需求及供應商數據進行充分的分析和解讀，理解自己在行業發展中的地位與價值，充分考慮客戶的訴求，更好地制定相應的發展戰略。

（三）打通上下游價值鏈

對于集成或純硬件IT類項目，主要成本以硬件為主，項目整體金額不大，采購品類多且繁雜，對應的供應商較多但采購合同價格低，也無任何采購優勢。企業可以利用行業產業價值鏈一體化，打通上下游價值鏈，與行業內比較有名氣且合作緊密的核心供應鏈，形成手拉手強強聯合，借助供應商現有的行業優勢、渠道優勢，聯合開發客戶，既能省去采購麻煩，又能快速拓展市場，擴大自身影響力。供應商能根據客戶的新需求研發生產出新產品加以升級拓展，擴大市場份額，形成優勢互補，或根據客戶所在地就近采購降低一些采購運費、二次運費，同時也便于供應商去現場為我們提供服務，降低相應現場調研等發生的人力及差旅成本。采購部門采購要以銷定采，這樣環環相扣，只要銷售環節不出大的偏差，采購計劃就大體上是合理的，同樣的質量采購價格低的，就近不就遠方便退換貨節約來回運輸時間及費用。除了因量大有大力度的采購優惠，否則能少采的不要多采，也減低存貨積壓、壞損、過期、報廢損失及倉庫管理額外增加的成本。

（四）嚴格控制銷售成本

控制銷售成本，盡量減少不必要的招待、差旅成本、營銷廣告費用，做到有的放矢，充分利用好公司現有的資源，強化銷售費用的使用效率，提高產品需求調研的精準度，專業度，多頻次深度與客戶交流，遇到客戶時不時提出的各種問題，學會收集整理，加以提煉做成標準化產品使用手冊，引導客戶學會看操作手冊或設置一些標準化問答自動回復，及時快速響應客戶的需求，提高客戶的滿意度，同時降低相應服務成本。

（五）加強企業內部管理

加強合同、派工審批，有增量需求必須要求客戶修改或新簽合同，要求合同預付保證金，同時建立嚴格的項目交付考核制度，將研發人員的績效、獎金與項目完工、驗收、回款進度掛鉤，節約有超額獎金，超期會有相應的處罰措施，不要搞一刀切，所有項目獎金都按照固定比例支付，研發人員要養成對自己交付成果的負責，將整個項目成本、毛利率、凈利率等項目管理理念傳遞給研發負責人，讓其隨時保持成本控制的敏感性。學會用好預算管理與資金計劃，做到所有開支事先必須有預算與計劃有審批，通過各部門做預算做計劃逐項分析，去掉一些可有可無或者完全不必發生的成本，最大程度消除不產生附加值的成本費用。同時也學會用麥當勞的經典案例“冰淇凌第二個半價理念”，只要能產生增量收益即可去做，不必所有項目都去考慮完全成本，只要邊際貢獻大于零即可，當邊際貢獻達到一定值時即可覆蓋掉所有的固定成本，最終還是對公司還是有利可圖。

四、結束語

企業成本管控的手段要靠人去執行，從人力成本方面考慮，可以把管理、研發各環節中核心崗位人員吸納為股東，采用年薪+股權的方式，增強公司力量，穩定團隊，從而實現企業成本管控的優化。良好的成本控制管理可以降低成本，提高企業資源利用率、市場競爭能力，促進企業改善經營管理，有利于企業的持續發展和改進，最終提高企業盈利能力。