正面陳述，引發共情
——別讓孩子的羞愧心止于你的呵斥

文 劉勇慧

一、案例描述

一大早，文文的媽媽就傷心地找我說起前一天晚上發生的事情。最近，我們班開展了“小青菜成長記”的活動。一周前，幼兒們都在家里種下了青菜的種子，每天回家觀察小青菜的成長狀態。幾天后，文文家的小青菜依然是一根細長的莖頂著兩片葉子，基本沒有什么變化。于是，媽媽就提議用尺子量一量，看看小青菜有沒有長高。就在媽媽與文文一起測量的過程中，媽媽不小心弄歪了一棵小青菜，文文見狀，對媽媽大發雷霆，任媽媽采取什么措施都哭鬧不止。文文的媽媽含著淚水問我：“老師，她現在這么小就這樣，長大了還得了？”

二、案例處理

（一）認真傾聽，了解問題癥結

聽了文文媽媽的敘述，我很是驚訝。文文在幼兒園乖巧懂事，完全不像她媽媽描述的那樣不講理。我想，應該是溝通出現了問題。于是，我先安慰她不要著急，然后問：“每當發生這種狀況，你是如何教育她的？”媽媽回答：“她一點都不懂事，只能打罵一番。有一次揍她，她竟然還笑起來了，真是一點也不知道羞愧。現在只能冷處理了。”我嘆息一聲，反問：“那么問題解決了嗎？”文文媽媽搖搖頭：“所以才來找老師呢，你們一定懂更多的教育方法。”

（二）充分陳述，加強溝通理解

當著文文媽媽的面，我把文文叫了過來。我并沒有立即責備她，而是將她抱進懷里，等她已經完全放松了之后，才用平和的語氣跟她聊起了家里青菜的情況，順勢引導她講述當晚發生的事情。“你發那么大的火，是因為擔心小青菜還是責怪媽媽呢？”文文毫不猶豫地回答：“擔心小青菜。”“噢，”我笑著安慰她，“那就不用擔心啦，別看小青菜那么瘦小，其實它們的生命力可強啦，即使有點‘受傷’也會自己慢慢恢復的。”“可是，我的小青菜太瘦弱了，萬一爬不起來怎么辦？”“嗯，那我們可以想辦法幫助它站起來呀！”文文想了想，突然喜笑顏開，拍手叫道：“是的，我們可以找一根小棍幫助它。”“真不錯，你將用木棍支撐小番茄的經驗用上了。”我不禁稱贊她。“有時簡單的陳述就可以清楚地表達自己的期望。假若成人揪著錯誤不放，不停地責備，孩子反而容易逆反。”文文媽媽若有所思地點點頭。

（三）引發共情，正面解決問題

我又給文文講了一個故事，國外有一些人吃飯之前常常會進行禱告。文文問：“為什么要禱告呀？”“他們是在感恩大自然的風調雨順，讓糧食豐收；感恩雞鴨鵝羊的無私奉獻，讓我們能吃到更多營養的食物；感恩燒飯的廚師，做出熱騰騰的飯菜。雖然，我們不用飯前禱告，但感恩的心是一樣的。”文文似懂非懂，我接著問：“那么，在家里，你覺得應該感謝誰？是誰煮飯給你吃？是誰照顧你的生活？”文文偷偷瞄了瞄媽媽，輕輕說：“媽媽。”“媽媽昨天是想幫助你，還是想搞破壞？”“幫助我。”“媽媽好心幫助文文，文文卻發脾氣責怪媽媽，對不對呀？”文文嘟囔道：“可是，她也老是對我發脾氣呀！”“媽媽發脾氣責備你時，你心里是什么感受？”“我覺得媽媽不愛我了，我很傷心，也很生氣。”“是呀，當你發脾氣時，媽媽也很傷心難過呢！”最后，文文真誠地跟媽媽道歉，而媽媽也是熱淚盈眶。

三、總結處理方式

（一）平和陳述

我們在有情緒時要學會先緩一緩，等大家理智一些、情緒平和一些后再進行溝通。平和陳述不僅能夠集中對方的注意力，也能夠定下溝通的基調。

（二）認同理解

不管幼兒做出何種反應，成人都不要隨便給幼兒定性、貼標簽，應該認同他們所有的反應，這樣才能對問題進行理智分析，并思考如何應對。而成人的認同和理解也能為幼兒創設信任和寬松的心理氛圍，讓幼兒更容易接受成人的引導，有利于教育目標的實現。

（三）正面引導

成人要把幼兒當成平等的個體來溝通，要尊重幼兒的自尊心。在教育幼兒時，成人要多用正面引導的語言，少用“不”和“不許”，要讓幼兒清楚地知道自己該做什么。成人可以從幼兒身邊的人和事入手，引發幼兒情感上的共鳴，從而學會移情。