高職院校圖書館學科服務研究

王妮娜

摘要：學科服務是高職院校圖書館的重要工作，是加強高職院校學學科專業建設水平的重要影響因素。本文從分析了高職院校學科服務中所存在的問題，并從加大學科館員的引進與培養力度、深化學科服務方式與內容建設、加大學科服務平臺建設力度等三個方面提出相應的解決辦法，為提高高職院校圖書館的學科服務能力提供新的建設思路和方法。

關鍵詞：高職院校;圖書館;學科服務

伴隨著科技的進步和發展，依托于文獻檢索、圖書借閱等傳統模式的圖書館服務無法滿足讀者的需求，廣大讀者需要圖書館提供更多的、有針對性的個性化服務。學科服務是院校圖書館所采用的一種新型的服務模式，他伴隨著學科建設的發展而發展，依托于圖書館內豐富的紙質資源和電子資源，服務于學科建設。

對于圖書館來說，高效的、有針對性學科服可以為學校的教學科研活動提供堅強有力的保障，而圖書館作為高職院校的文獻信息資源建設中心，在學科服務工作和學科建設工作中應當充分發揮自身優勢，提升高職院校學科建設水平和整體辦學水平。

一、高職院校圖書館學科服務存在的問題

（一）學科館員專業素養不足

“學科館員”是對圖書館員更進一步的稱呼，主要指從事學科咨詢、課題跟蹤服務等各項服務的圖書館館員。學科服務的實踐主體是學科館員，離開了學科館員，學科服務的各項服務內容將無法開展[1]。例如：與各專業系的學科服務對接工作;對圖書館的采購資源的意見建議的收集;調研相關學科專業的信息、發展概況等。學科服務的絕大部分工作都由學科館員承擔，其專業技術水平和執行力決定著學科服務的效果。但是目前很多高職院校在人才引進時，都非常重視高學歷的專業人才引進，忽視了圖書情報專業人才引進，甚至于部分高職院校根本就沒有專業的學科館員。另一方面，目前高職院校圖書館的部分學科館員還缺乏參加各類圖書情報相關培訓及學術會議的經歷，這導致很多的學科館員缺乏相應的專業素養，其專業能力水平沒有能夠能得到提升與改進，使得深入開展學科服務變得十分困難。因此，專業人才的匱乏成為制約高職院校圖書館學科服務的瓶頸。

（二）學科服務管理制度不夠完善

圖書館學科服務的對象主要是各個專業院系的教師和科研人員，他們是學校的教學科研工作的實施主體，良好的學科服務是實施教學科研工作的關鍵。但是學科服務的效果取決于多種因素：（一）學科服務是一個長期的過程，任何院校圖書館的學科服務都不可能在很短的時間內為專業院系以及廣大教師帶來明顯的成效。（二）學科服務不是圖書館一個部門的事情，學科服務需要學校、專業院系的全面支持，各專業院系應當與圖書館全面對接，對學科服務的體系和內容提出相關的意見和建議。同時，圖書館的學科服務還需要得到學校層面在人員、協調和資金方面的大力支持，沒有這些支持，圖書館在學科服務方面的力量將會大大減弱，從而很難體現出學科服務的意義和價值[2]。

（三）缺乏考評機制

學科服務考評制度是圖書館開展學科服務的重要保障，其評價制度主要是從學科服務的效果、學科館員的工作、學科資源的利用等涉及學科服務的各方面因素進行評價分析，從而得出這些因素對于學科服務效果的影響[3]。對于高職院校，由于其學科服務工作起步較晚，服務水平較低，并且很多高職院校的圖書館并沒有建立起學科館員制度，更有甚者，很多高職院校圖書館開展學科服務的都是以圖書館館員的身份來兼職開展工作，這就造成了其所承擔的工作任務更重、工作量更大，對與他們的績效考核、獎懲制度很大程度上將影響著學科服務的效果[4]。

（四）學科服務平臺不健全

學科服務平臺，是學科專業和圖書館之間相互交流和進行學科信息資源服務交流的平臺，是學科專業獲取學科資訊的重要途徑，是圖書館利用現有的紙質圖書、電子資源等利用網絡技術所成立的平臺。但是現在很多高職院校由于匱乏相關的學科資源和缺少學科館員，并沒有成立學科服務平臺[5]。即便是建立了學科服務平臺，其平臺也存在學科資源不夠豐富、資源整合的水平較低、平臺系統操作復雜、界面不夠合理、響應時間較長、功能不夠完善等問題。因此，學科服務平臺建設不健全也是制約高職院校圖書館學科服務發展水平的重要因素[6]。

二、高職院校學科服務的改進措施

（一）加大學科館員的引進與培養力度

從圖書館員到學科館員，其職能從簡單的圖書借閱、文獻信息咨詢服務到面向不同的學科專業提供個性化服務，雖然提供服務的方法模式變了，但每一次變化都是在繼承前者發展的基礎上的再一次深化拓展。服務方法模式的改變從某種意義上來說，意味著服務模式和服務內容的不斷深化，這在一定程度上反映出學科服務模式和服務內容重點的不斷調整和進化。

隨著高等職業技術教育的不斷推進，學科服務必然會成為圖書館工作非常重要的一部分，而組建專業的學科服務團隊則是提高學科服務水平的最重要的一環。因此，建設高水平的學科服務團隊是高職院校圖書館在學科服務工作中的最重要的任務之一。學科服務團隊的建設要立足于高職院校學科專業的建設需要，優化學科館員的配置，力爭做到每一個學科專業都有一名相應專業背景的學科館員。除此之外，學科館員還應當具備較高的計算機操作水平，掌握一定的大數據挖掘技術，能夠對館藏資源進行深度挖掘和整合。同時學科館員還需要具備一定的外語水平，能夠通過國際互聯網對相關學科的發展態勢進行全面了解和分析，從而為學科建設提供有針對性的服務。

（二）深化學科服務方式與內容建設

高職院校的圖書館建設，其核心和重點是學科資源建設。學科館員應當了解各學科專業團隊成員的具體背景，從他們最新研究的課題詳細情況中獲取他們對電子文獻資源的下載、瀏覽以及對館藏文獻信息資源的借閱情況，對于學科專業學術帶頭人以及科研團隊的科研動態狀況進行深度挖掘，從而使圖書館能根據讀者信息需求及時調整文獻信息資源結構，深化學科服務。高職院校圖書館開展學科服務的保障是文獻資源，學科館員對于館藏資源的充分利用，根據院校的學科專業建設需求對館藏資源進行整合，為不同的用戶提供個性化、專業化和精準的知識服務。

（三）加大學科服務平臺建設力度

學科服務平臺是聯系用戶與圖書館的紐帶，國內外很多高校圖書館的學科服務平臺都有著相同的特點：一、學科資源網站資源導航系統非常完善，每一個學科類別都列出了相對應的學科館員的聯系方式，方便讀者咨詢。二、每一學科類別下面包含有內容豐富的專題研究。三、對應于學校的學科專業建設，學科服務平臺上都包含有大量的學科類別，并且每一學科類別下面都包含有大量的專題導航。服務于學科專業建設，學科資源是海量的。學科資源包括紙質圖書資源、電子信息資源與互聯網資源，通過學科服務平臺可以實現將這些資源的有機整合。

高職院校圖書館要實現學科服務的高效化，必須要完善學科服務平臺的建設，在學科服務平臺建設中要實現學校重點建設的學科專業全覆蓋，緊跟學校學科專業建設的發展需求，實時對學科資源進行更新，將最新的學科專業知識推送給廣大讀者;加大宣傳力度，由學科館員對圖書館中的各類文獻信息資源在全校讀者中進行大力的宣傳與推廣，讓讀者對圖書館中的各類學科資源的的結構、范圍、層次及更新情況和存在形式有個更充分更全面的了解與認識，不斷地提高平臺的使用率;更新宣傳方式，采取圖書館館內與館外相結合的方法，最大范圍的與讀者接觸，學科館員要針對讀者需求找出其所需的文獻信息資源并及時對讀者提出的各類問題進行

解答;建立資料匯編，資料匯編是圖書館館藏文獻信息資源和網絡信息資源的匯集和總結，可以提供相關學科專業最新的研究方向和動態，是廣大學科專業和讀者掌握最新的前沿信息的重要依托，它將為學科專業建設與發展起著重要的輔助作用。同時資料匯編也是在加強圖書館自身建設，它為實現圖書情報服務內容的具體化提供了保障，創造了新的知識含量，提高了服務效果。可以使圖書館的學科咨詢服務和信息推送服務更高更好地開展。

綜上所述，伴隨著當前高職院校的建設和發展，圖書館的學科服務也要與時俱進，不斷深化。因此，高職院校圖書館要轉變學科服務的工作思路，加強學科館員團隊的建設，深入了解各個學科專業建設所需要的知識資源;同時還要加強學科服務平臺建設，整合學科資源，創新學科服務方法，建立合理的績效評價模式，從而提高學科服務水平，為高職院校的學科專業建設舔磚加瓦。

參考文獻

[1]孫興敏. 中外圖書館學科服務比較研究[D]. 曲阜師范大學： 曲阜師范大學，2018.

[2]劉怡昕. “985工程”高校圖書館學科服務現狀調查與分析[D]. 鄭州大學： 鄭州大學，2017.

[3]沈洋. 985高校圖書館學科服務的調查與分析[D]. 安徽大學： 安徽大學，2016.

[4]林靜，伊雷，陳珊珊，王婷.大數據時代高校圖書館開展學科服務研究——學科館員工作案例解析[J].現代情報，2015，35（12）：65-69.

[5]錢蔚蔚，史美靜.高校圖書館發現服務在學科服務中的應用研究[J].現代情報，2016，36（7）：127-129.

[6]陳穎，陳紅艷.高校圖書館利用網絡免費資源開展學科服務模式研究[J].湖北經濟學院學報：人文社會科學版，2013，10（4）：212-214.