搭建良好管理平臺　不斷提升管理效能

喻紅

摘 要：通過對現行企業生產經營現狀的分析，找出目前企業管理工作中普遍存在的問題，分析問題存在的原因，提出如何加強企業管理，搭建良好管理平臺，充分利用人力資源，不斷提升管理效能，助力企業長遠發展。

關鍵詞：企業管理;效能提升;問題;對策

眾所周知，企業是市場的主體，市場是企業的存在環境，企業與市場的關系密不可分，企業若要生存就要參與激烈的市場競爭和不斷創新，這就需要企業擁有良好的管理團隊。一個企業的管理是由生產、安全、技術、能源、行政、財務等管理系統組成的整體，既有明確分工，又相互制約、相互聯系，企業管理者應充分發揮這種綜合作用，充分調動和發揮管理人員的積極性、主動性，提高工作效率、管理效益和綜合效益，最大限度地提高管理效能。

一、管理效能提升對企業發展的意義

管理效能是指企業管理部門在實現管理目標所顯示的能力和所獲得的管理效率、效果、效益的綜合反映。它是衡量從事管理工作結果的尺度，是管理系統的整體反映。追求效能的不斷提高，是管理活動的中心和一切管理工作的出發點，是管理的生命所在，對企業來說具有重要意義。

1.提高管理效能有助于工作人員明確自身職責

在提高管理效能的過程中，要對企業各個管理崗位進行合理的設置和優化，從而使每位員工明確自身業務范圍和工作職責，促使每位員工將業務范圍和工作內容有效對接，保證每一項工作科學高效落實，有利于發揮員工自身優勢和工作能力，在全公司范圍內形成合力，促進物流公司管理效能的提高。

2.提高管理效能有助于進一步細化目標

為了實現企業管理效能的優化，就要對各管理部門的具體工作內容和目標進行細化，通過把工作分解為一個個短期的、容易實現的小目標可以把企業管理目標進一步細化，方便相關人員的操作和執行，還可以提高每個具體環節的工作效率，進而對于達到物流公司整體目標起到有效的促進作用。

3.提高管理效能有助于企業的長期健康發展

企業的管理是對整個物流公司的每個環節進行控制處理，因此對于企業的每一個具體環節都有直接的影響，進而影響到企業的整體發展。較高的管理效能，可以對企業內部的資源實現全面的優化配置，將每個工作崗位的職責進行明確，對每位員工的工作內容進行指定，對各個部門的內容和職責進行明確，可以有效促進企業順利科學運行。

二、當前存在的突出問題

1.部門和崗位之間的職責分工尚不夠明確清楚

從目前看，物流公司各部門職責分工比較明確，但細化到個人層面則有職能重疊交叉的現象，管理人員職責不明，權力不清，工作中推諉扯皮現象時有發生，直接造成了企業管理效能下降。

2.各部門、車間段隊協調配合與執行方面尚有不足

企業管理效能的提升，很大一部分原因取決于各部門的協調配合。當前，物流公司各部門與各車間、段、隊的協調配合效果與任務執行較為緩慢，不能及時有效地落實和反饋情況，很大程度上影響了管理效能的提升。

3.缺少適當、合理的專項激勵措施

激勵措施是管理人員工作動力的來源之一，也是提高管理人員工作熱情的有效手段。目前在技術創新、人才激勵、技術服務、項目建設等專項獎勵機制上還需要建立健全和完善，在一定程度上影響了管理人員的工作積極性，制約了管理效能的提升。

4.任務分工不夠明確，存在資源浪費

人多力量大，眾人劃槳才能將大船開得又快又穩。當每一位管理人員都致力于工作當中，企業管理效能自然提升。但目前物流公司部分工作任務分配不盡合理，導致管理人員有忙有閑，在影響員工工作情緒和態度的同時浪費了人力資源，限制了管理效能的充分發揮。

5.會議繁多，占用較多的工作時間

會議是企業解決問題和發布指令的集體活動，但會議也是有成本的。當前雖然精簡和合并了許多會議，但仍存在參會人員多、小會多現象;個別會議存在“會前無準備，會中無主題，會后無執行，與會無必要，時間無控制，發言無邊際”的六無現象，繁多的會議和冗長的流程是影響管理效能提升的重要因素之一。

6.個別管理人員的業務技能影響管理效率的提升

個別人員對工作沒有計劃或有計劃和進度安排，但未按計劃進度完成;對工作的熟悉程度、專業知識能力和溝通能力上或多或少存在與業務不匹配的現象，導致工作不能及時完成。

三、提升管理效能的途徑與措施

管理效能的提升離不開制度的優化建設和工作任務的高效率高質量完成。打好制度基礎，提高工作效率是提升管理效能最直接最有效的手段。

1.明確責任分工，落實落細職責

各單位根據各自分管業務，詳細理順在每一個職能方向上需要開展的具體工作任務并進行匯總、整理、合并、歸類、分級，進而結合單位人力情況，將各項職責歸屬到個人，這樣不僅可以建立起清晰明確、無交叉、無遺漏的工作責任分工，還能讓每個崗位的工作負荷相對均衡。

作為管理者在每一項工作安排時，首先要對該項工作有哪些項目組成，根據項目完成的輕重緩急制定出工作計劃，并掌握生產管理中哪些是重點，必須把握;哪些是關鍵環節，必須盯住。只有找到矛盾所在，才能有目的地去改進和創新使各項管理工作落到實處。再通過扎實的工作作風來感召自己周圍的職工自覺行動起來為企業的生產經營出謀劃策。只有這樣才能明確管理工作的要求和要達到的目標，使生產始終處于受控狀態。結合實際工作，要想達到定位目標，就必須勤于學習，學習國內外先進的技術，學習先進的管理方法和經驗。通過學習轉變觀念，在學習的基礎上消化，在消化的基礎上創新，扎實有效地抓好每一項工作，推動物流公司不斷向前發展壯大。

2.完善建章立制，形成制度化管人、流程化管事的氛圍

面對物流公司運行新模式、新問題，在擬定制度時，首先堅持將制度建設工作當作長期、規范、有效的系統工程來抓，邊實踐邊摸索，邊創新邊總結，在制定制度、修訂制度、發布制度上始終按照“策劃、程序、修正、卓越”的管理理念進行，充分體現物流公司的特點。同時，還著力于吸收先進企業經驗，堅持將制度建設根植于企業運營管理的實踐，善于將好的經驗兼收并蓄，充分吸收先進企業的良好實踐為己所用，在已經制定的制度中，充分體現了制度制定的全面性、嚴肅性、科學性和可操作性，并在實踐中進一步完善。此外，還將制度和流程是否科學、合理、有可操作性作為重要的一環，逐步形成橫向配套、縱向貫通的制度體系和清晰、高效的管理流程，使制度便于有效實施和貫徹執行。同時，制度建設還要抓住主要矛盾，做到于法周延，于事簡便。注意把復雜的過程簡單化，把簡單化的東西量化，把量化的因素流程化，按照標準和程序來改進和完善企業生產經營各項工作。在此基礎上，還將制度建設的著力點放在監督保障功能上，編寫部室在總體滿足管理需求的基礎上，注重制度編寫的質量和發布后的執行成效，加強執行監督保障，把制度規定分解落實到相關單位或工作崗位，把對制度及流程執行情況的檢查，納入到對部室（車間、段隊）或崗位日常的工作考核管理過程之中，有效解決部室（車間、段隊）或崗位工作是“干什么”、“怎么干”、“干到什么程度”、“干好與干壞應承擔什么后果”的問題。

3.建立和完善自主靈活的分配激勵機制，提高團隊動能

以正確地引導員工的工作動機為目的來創建激勵機制，使員工在實現工作任務目標的同時實現自身的目標，增加其滿意度，從而調動和發揚管理人員的工作積極性和創造性。激勵機制實際上是懲罰機制與獎勵機制的結合體，通過激勵機制的建立，一方面，根據市場競爭需要，要圍繞提高執行力充分發揮高水平、高素質的人才優勢，強化激勵機制和績效考核，特別是構建讓符合企業戰略發展的人才充分發揮價值的平臺?？梢酝ㄟ^懲罰機制監督員工的工作行為和工作態度。另一方面，從薪酬、績效、職位等方面給以傾斜，充分挖掘人才潛力，發揮人才優勢。要落實管理人員競聘制度和動態考核制度，讓每位員工有一個展示的平臺、發展的空間，有一個相互競爭的環境。通過獎懲機制和競爭提高員工的工作積極性，激勵員工努力工作，促進企業管理效能提升。

4.采取系統的人才戰略，提升企業市場競爭力

近兩年來，物流公司在新一屆領導班子的帶領下，實施“提質增效、轉型升級”戰略取得顯著成效。但是，面對不斷發展的行業“巨頭”仍然存在著經濟總量不夠大、實物勞動生產率較低、管理不夠精細、精尖人才缺乏等問題。因此，要把企業做大做強，留住人才是企業發展的必然要求。

一是要正視人才流失的原因。任何事物的變化都有其內在和外在的因素，找出和正視人才流失的原因，是解決人才流失問題的前提。

二是留住人才，應從選人、用人抓起。事物之間有其內在的因果關系。留住人才，不能只著眼于一個“留”字，還要在選拔（引進）、培養、使用人才上做文章。沒有一套好的選拔、培養、使用、管理人才的機制，即使有一個好的人才隊伍，也不可能留得住。

三是要轉變觀念，大膽創新，政策留人。國企人才流失的最主要原因是待遇過低。對于金川公司來說，屬地自然環境較差，考慮子女將來的發展等也應該是人才流失的重要原因。市場經濟允許人們更多地注重現實的物質利益和生存環境，未來人才市場競爭的殘酷性也使父母更多地關注子女的發展。況且，即使收入相當，人們也會優選生存環境和發展前景好的地方去工作。因此，企業必須制定政策，增加人才投資，改善人才待遇。

四是尊重知識，知人善任，精神留人。國企人才的流失，還有一個重要的原因，就是凝聚力整體下降。留人先留心，現代企業管理要以人為本，要在企業內部營造一種尊重知識、尊重人才、關心人、信任人的氛圍。物質需求固然重要，但人還是需要一種精神，要提倡愛國、敬業、愛企業的精神，要通過建設企業文化，確定正確的價值取向，以感召人的心靈，形成對企業形象、戰略、發展遠景的共識，對企業產生一種歸宿感，與企業同呼吸、共命運。一個沒有企業精神、價值觀念、道德規范、優良傳統的企業，很難形成長久的凝聚力。

五是實現自我價值和企業目標的一致性，作用留人。相當一部分人才的流失，源于企業用人機制不靈活，只有個人目標與企業目標一致時，個人的能力方可得到較大發揮，企業對他的吸引力才能最大。近年來物流公司不斷加強“三支隊伍”建設，在職稱（位）評定中引入所學、所干、所聘三統一的機制，全面推行新的職位管理辦法，規范和細化績效考核方案，完善薪酬分配制度，拓展職工的職業發展空間，努力實現公司與職工個人的共同發展等策略，不失為引導用人之長、人盡其才的有效嘗試。只有讓人才看到企業和自身的潛力，感到有奔頭，才愿意“把根留住”。

六是依法健全約束機制，制度留人。企業對人才的政策投資、教育投資、感情投資等對人才形成的是無形約束。還需要制定制度，形成依法有形的約束方式來留住人才。如在勞動合同中商定勞動關系和有關制約條款;在培養合同中商定有償工作年限、違約責任;在人才合同中商定勞動關系終止后保守企業商業和技術秘密、違約責任等。也可采取讓人才的管理年薪、技術成果提成成為股票，使人才成為持股者，與企業形成利益共同體，從而有效地約束人才的外流。

5.提高協調能力，加強任務落實

加強各車間、段隊、部室管理人員對協調的認識，只有各個管理人員認識到加強協調能力的重要性，才能形成管理共識，有效地促進各單位之間的協調能力，從而提高管理效能。

管理者在日常工作的指揮、協調、溝通中要善于學習他人的長處和優點，對他人的意見和建議要從善意和寬容的角度去理解，換位思考。在學習中不斷總結自己的不足，在總結他人管理經驗和自己缺點的同時，不斷提出新的管理思路和方法。引導職工用發展的觀點來看問題，用發展的觀點來思考問題，要做到這一點，就必須有強烈的協調和溝通意識，善于營造團結共事的和諧氣氛，堅持立足全局，一切從大局出發，竭盡全力抓好落實。通過協調、溝通更好地使所有的工作銜接更加順暢、流程更加合理，減少和降低管理上的浪費。

工作落實中要減少會議頻次，精簡會議內容。不能以會議安排代替工作安排，不能以會議落實會議。召開會議應強化目的性與實效性，對照“無明確目的、無實質任務的會不開;例行公事、不解決問題的會不開;虛張聲勢、形式大于內容的會不開”的“三不開”原則，對會議數量加以控制。對于必須召開的會議，會前要充分準備，控制與會人員，明確會議主題，會議內容應緊扣主題，在清晰明確發表意見的基礎上保證語言簡練高效，切中主題，切實提高會議效率。

實施首問負責制。即第一次詢問該部門有關事項，由該部門負責的要明確給予答復，不屬該部門負責的要答復由哪個部門負責，以方便后續事項辦理。對被投訴人員進行嚴格的績效考核。

推行限時辦結制。即辦理的事項要規定明確的辦理時限，在規定時限內辦理完，辦理不完的要說明原因。

6.充分發揮領導層引領示范作用，提高管理能力

企業管理的核心在于各層級領導的管理水平，管理水平的好壞直接決定了管理效能的程度優劣。各級領導應注重提高自身能力和素質。作為新時代企業的經營管理者，一是要不斷建立和完善自己的知識體系。要懂得知識經濟時代企業生產、經營、管理和組織發生的一系列變化和發展的趨勢，并且要會充分利用這些變化和趨勢。二是要有強烈的防范于未然的憂患意識。能夠合理預測和估計工作中可能出現的危機與風險，建立起風險防范體系，增強企業的風險抵抗力。三是以身作則，用自己的實際行動來感化引領部門員工，俗話說“喊破嗓子不如做出樣子”，層級領導就是在工作中起到帶頭作用的，帶頭的都不以身作則，就更不必談及管理效能。四是合理分配任務，作為領導人一定要合理安排分配工作，盡量發揮每個人的長處，更好地利用部門人力資源，從而提高管理效能。

抓好團隊協作，營造良好氛圍。很多團隊都會講狼性文化，狼的“團結協作精神”是可以運用到工作之中的。共事于同一單位，每個人的工作既相對獨立，又都與全局相關聯，團結與否時刻影響著工作效率，也就意味著影響企業管理的效能。通過開展團隊性質的集體活動或拓展訓練，可以增強團隊協作意識，進而產生協同效應，有效增強團結協作精神，營造良好的合作氛圍，在工作中形成合力，起到提升管理效能的作用。

7.弘揚企業文化，發揮激勵引領作用

引領員工積極學習金川公司發展歷程，弘揚企業文化。公司新的企業文化體系，既繼承和弘揚了金川公司過去50年所積淀的優秀文化，同時又大膽吸收、借鑒了先進文化要素，堅持繼承與創新相結合，構建了適應公司新的發展戰略要求的企業文化。要結合公司生產經營中心工作，不斷豐富新的企業文化的內涵，增強職工對新的企業文化的認同感，特別是艱苦奮斗、勇于超越的金川精神;聚金匯川，利民興邦的金川使命;世界的金川，中國的驕傲的金川愿景。崇尚忠誠企業、敬業愛崗、學習創新、簡捷高效、奉獻愛心的行為風尚。用企業文化引領職工在工作中做到熱愛本職工作。把熱愛本職工作作為一種職業情感，作為各行各業職業道德的基本要求，作為成就個人理想的基本要求。營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的良好社會氛圍。要以滿足職工精神文化需求為出發點和落腳點，推動形成企業和職工共同認可的核心價值觀，進一步調動廣大職工的積極性和創造潛力。通過企業文化、《員工行為規范》和安全文化培訓，全面規范員工職業行為;要圍繞職業精神、職業能力提高訓練，打造勤奮敬業的職業型員工隊伍。

8.調整身心狀態，提高工作效率

在企業提供良好的管理平臺和工作環境的同時，管理人員自身的身心狀況也會對管理效能產生重要影響。面對當前普遍較大的工作壓力，每一位管理人員都要及時調整身心狀態，不斷優化工作方式，以充沛的精力和高漲的熱情投入到工作當中，提升工作效率和工作質量。一是要提前做好計劃，將一天內要完成的工作羅列出來，并具體到完成的時間，使自己有一定的壓迫感，盡快地完成工作;二是要學會勞逸結合，保留彈性工作時間，尋找自己的最佳狀態并盡力保持，盡量避免讓超負荷工作起到事倍功半的反效果;三是要避免外界干擾，嚴格執行定置擺放，不要讓與工作無關的事物白白浪費時間，將精力集中在工作上，提高辦事效率;四是要注重素質提升，時常通過學習業務來充實自己，只有不斷更新知識，不斷學習新事物，才能更有效地應對日新月異的職場問題，處理高難度的工作難題，才能提高工作的應對能力，進而提升管理效能。

9.端正工作態度，保證工作質量

細節決定成敗，態度決定作風。想要完成好任何一項工作，都必須要有端正的工作態度和扎實的工作作風，這是做好本職工作的重要原則之一。只有端正工作態度，根治“等待”、“無序”、“應付”、“低效”等管理頑疾，才能讓管理變得高質高效。一是要提高思想認識，科學客觀地看待自身與工作崗位的關系，將工作主動化、精準化、提前化，提升責任心，發揚主動精神;二是要嚴格執行制度流程，不斷提升業務能力，將業務規范化、標準化、簡單化，避免工作多、雜、亂;三是要明確工作標準，通過建設相關考核機制進行合理約束，避免因為工作錯誤而導致工作效率低下。

總之，提高企業管理效能是一項系統的、復雜的工作，只有通過我們每個職工的積極努力和扎實工作，才能使我們的企業在市場上有較強的競爭力。