我國快遞包裝存在問題及解決方案研究

摘要：近幾年，我國快遞業務呈現爆發式增長，包裝數量和營業規模持續快速增長。然而，快遞行業的快速發展暴露了當前我國包裝存在著技術支撐不足、過于隨意且不重視、過度包裝等突出問題，嚴重阻礙了電子商務行業的發展。基于此，本文提出了四點相應的解決方案：研發新型包裝材料、個性化定制包裝、注重環保及加大力度回收包裝材料、注重用戶體驗和創新包裝方法。

一、前言

近年來，隨著互聯網的覆蓋和電子商務的快速發展，極大地促進了電商包裝行業的發展，成為了電子商務行業重要的支撐點。根據近幾年快遞行業發展數據顯示，我國快遞業務每年保持穩定增長，僅2018年國際快遞營業收入將近600億元，同比增長20.6%，其業務量超過8.5億件，同比增長超過30%。郵政快遞方面，其業務突破400億件，收入突破6500億元大關，形成了穩定的產品流通態勢，給人們生活提供了有力的支撐。快遞行業的快速發展，對產品包裝既是機遇也是挑戰，一方面對電商行業起到了支撐作用，促進了商品的流通，刺激了消費，另一方面，包裝引起了用戶體驗不佳，包裝過度造成巨大浪費，給環境帶來了嚴重污染。為此，很多業內人士和研究人員提出了適當包裝、綠色包裝等包裝理念，盡量減少資源浪費，實現低碳生活方式。基于此，本文總結了當前我國快遞包裝普遍存在的問題，并對這些問題提出了相應的解決方案。

二、我國快遞包裝存在的問題

（一）技術支撐不足

當前，我國快遞包裝發展面臨窘境，其主要原因在于包裝技術方面的研究存在不足，難以支撐多種快遞產品的包裝要求。快遞包裝的研發缺乏重視和強大的技術陣營，尚未組建專業的研究團隊或研究機構，一定程度上限制了我國包裝技術的進一步發展。

（二）包裝過于隨意且不重視

當前，我國快遞包裝普遍存在包裝隨意、包裝強度不足的問題，不能對貨物起到良好的保護作用，極易導致包裝產品損壞。基于當前我國缺乏電商產品包裝人才和相關包裝標準，主要依靠電商平臺或工作人員的以往的包裝經驗進行包裝，對于新產品的包裝直接套用原有產品的包裝方法，包裝效果大打折扣。這種隨意的做法，不但缺乏可靠的操作流程和標準，而且缺乏對包裝產品的安全測試，存在極大的運輸風險和處理包裝的盲目性。一旦產品受到損壞，直接影響電商企業的營業收入和發展前景。此外，對于部分特殊產品，要在包裝上明顯的位置印上平放（Keep Upright）、易碎（fragile）、干燥（Keep Dry）等圖標或文字。

（三）過度包裝

“5R+1D”包裝是21世紀遵循綠色環保、循環利用發展理念而提出來的原則，具體指可回收、可再生、輕量化、可重復利用、可降解和拒絕非生態材料。過度包裝同樣是近幾年我國快遞包裝產業中的一個突出問題。由于沒有包裝規范、包裝標準，快遞行業和電商行業缺乏特定的管理系統和操作程序進行包裝指引。為了避免因包裝問題引起產品損壞，導致買賣雙方發生不愉快的糾紛，快遞公司或電商企業為了避免包裝產品不規范拆卸造成的損壞，一般采取多層、過度包裝，將外包裝膠帶密封和大量填充材料等方法增強產品的安全性。特別是貴重、易損物件，為了降低因包裝損壞造成的損失，快遞公司寧愿支付更高的包裝費用要求電商企業進行過度包裝、精裝。鑒于這些原因，過度包裝現象不斷加劇，造成了大量包裝材料浪費，極大地增加了物流運輸成本和包裝成本。

三、解決方案

（一）研發新型包裝材料

為遵循“綠色環保、循環利用”的發展理念，應該研發、推出更多新型材料應用到包裝行業。這些材料應該符合綠色環保、可再生、可回收等原則，具有印刷精美、好手感、無異味、無毒害等優點。此外，商家和買家更愿意使用具有良好形象和手感的包裝材料。例如，電商企業個性化定制的泡泡袋、快遞袋，都會優先選擇新型材料。因此，研發新型材料應用于包裝行業，不但具有廣闊的發展前景，而且有利于包裝行業的長遠的發展。

（二）個性化定制包裝

商家為了產品安全，贏得顧客好評和積累良好的信譽，對自身產品的包裝往往提出一定的定制要求，例如包裝精美、顏色鮮艷、包裝安全、突出產品特色和企業良好的信譽等。此外，電商企業與實體店相比，主要依靠互聯網存在和發展，他們多數通過產品和包裝積累口碑、贏取信譽，培養固定的消費者，因此更需要注重包裝。

（三）注重環保，加大力度回收包裝材料

隨著電子商務和物流快遞的快速發展，包裝廢棄物造成了巨大的浪費，因此研制新型可回收材料，加強包裝材料回收循環利用顯得尤為重要。當前，我國電商物流配送“最后一公里”是快遞行業發展的瓶頸，通常采取門到門配送的方式進行解決，有利于包裝材料的回收循環利用。只要包裝材料適當、設計合理、回收措施得當，電商企業進行包裝材料回收利用是完全可行的。例如，將不同型號的折疊包裝回收后用于二次包裝，在完成交付任務后即可在全國各個產品分銷點進行重復多次利用。即使多次利用后，包裝材料發生老化或損壞，但也極易翻新、回收，可大大節約資源，降低包裝成本。

（四）注重用戶體驗，創新包裝方法

電商企業應該更加注重功能性包裝和用戶體驗，創新包裝方法。以京東為例，積極使用多功能包裝袋，將包裝袋設計有裂紋，裂縫線下設計一個手拉孔，方便折疊和攜帶。客戶收到快遞后，撕開包裝袋的分割線，手拉孔便可攜帶，省時又省力。此外，還有連續卷孔快遞袋，無須機器密封和密封膠，不但大大提高了包裝效率，而且節省了包裝成本。對于跨境電商產品，為了方便顧客了解產品信息及吸引顧客的眼球，包裝文本的翻譯顯得尤為重要。建議通過準確的翻譯，將重要信息印刷在包裝明顯位置，增強用戶體驗，吸引更多的消費者購買。

作者簡介：梁東泳，漢族，廣州工商學院管理學院，本科生。