“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生消費(fèi)觀與消費(fèi)行為調(diào)查研究
——以肇慶市大學(xué)生為例

林錦旋，方丹姿，陳奕璇，邱城蘭，詹福琴

（肇慶學(xué)院數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院，廣東肇慶 526061）

引言

隨著經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們的消費(fèi)水平逐步提高。“互聯(lián)網(wǎng)+”催發(fā)了各行各業(yè)的變化，如物流行業(yè)的飛速發(fā)展，花唄、京東白條和天貓分期等超前消費(fèi)模式的盛行，淘寶、拼多多等大型購物平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者推薦符合其喜好的商品等。生產(chǎn)到消費(fèi)的方式都逐漸發(fā)生著變化，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也日漸普遍化。此次調(diào)查對(duì)象大部分出生于20 世紀(jì)90年代末到21 世紀(jì)初期，正值我國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展階段。此時(shí)外國文化習(xí)俗隨著經(jīng)濟(jì)全球化傳入國內(nèi)，對(duì)于樂于追求新鮮事物的高校大學(xué)生來說充滿了誘惑與挑戰(zhàn)。

一、研究“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生消費(fèi)觀與消費(fèi)行為的重要性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理變化越來越明顯。近幾年高校不斷擴(kuò)大招生規(guī)模，大學(xué)生群體日益龐大，大學(xué)生群體的消費(fèi)在整個(gè)社會(huì)消費(fèi)所占的比重越來越大。他們的消費(fèi)行為反映著時(shí)代特點(diǎn)，其消費(fèi)觀念能夠在一定程度上影響到國家未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)社會(huì)整體消費(fèi)狀況也有一定的影響。本文對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下大學(xué)生消費(fèi)觀念進(jìn)行探析，意在探明其中存在的問題及其原因，找到合理解決問題的方法，并引導(dǎo)他們樹立健康的消費(fèi)觀，為社會(huì)生產(chǎn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供借鑒。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀及主要特征

本次調(diào)查分別從肇慶三所本科院校的不同年級(jí)和專業(yè)的學(xué)生中抽取樣本，得出以下結(jié)論。

1.當(dāng)前消費(fèi)水平明顯提升

圖1 顯示，通過調(diào)查學(xué)生消費(fèi)水平統(tǒng)計(jì)，有72.30%的學(xué)生月生活支出在1 000—2 000 元。根據(jù)廣東省2020年城鄉(xiāng)低保最低標(biāo)準(zhǔn)，肇慶（不含所轄縣）等三類地區(qū)為824 元/ 人月。可見，當(dāng)前大學(xué)生的生活支出明顯高于最低標(biāo)準(zhǔn)，有明顯的消費(fèi)傾向。

圖1 大學(xué)生消費(fèi)水平統(tǒng)計(jì)（單位：元）

2.消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨于多樣化，精神消費(fèi)卻相對(duì)匱乏

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生每月的消費(fèi)多用于伙食消費(fèi)和購買生活用品上，購置衣物緊跟其后。大學(xué)生的消費(fèi)主要是先滿足日常生活支出，再去享受多樣化的消費(fèi)需求。但從總體上看，大學(xué)生當(dāng)前的消費(fèi)結(jié)構(gòu)雖趨于多樣化，但用于滿足物質(zhì)生活層面的消費(fèi)需求明顯高于精神層面的消費(fèi)需求。

3.超常消費(fèi)現(xiàn)象空前提高，網(wǎng)上借貸普遍存在于大學(xué)生日常生活

圖2 和圖3 顯示，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上借貸已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活中。特別是近幾年支付寶及其花唄等的推廣和應(yīng)用，雖有少部分的學(xué)生能理智抵制這種超前消費(fèi)，但大部分的學(xué)生普遍形成超前消費(fèi)的習(xí)慣。

4.部分大學(xué)生有一定的理財(cái)觀念和自我投資意識(shí)，但尚未完全成熟

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生有存錢的習(xí)慣，并且有少部分學(xué)生有購買股票基金等證券進(jìn)行投資的行為。其次，從學(xué)生投資行為情況看，大部分學(xué)生選擇提升自己。

圖2 大學(xué)生對(duì)剩余零花錢的安排情況

圖3 大學(xué)生投資行為情況

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下刺激大學(xué)生消費(fèi)的因素

1.家庭因素是重要的影響因素

調(diào)查結(jié)果顯示，影響大學(xué)生消費(fèi)行為和消費(fèi)觀的因素主要是家庭環(huán)境。從大學(xué)生的成長環(huán)境看，隨著身邊的誘惑因素越來越多而表現(xiàn)出的不同的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為主要受家庭因素影響。

2.營銷方式從傳統(tǒng)的AIDMA 營銷法則逐漸向含有網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的AISAS 發(fā)展

（1）Atterntion

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，消費(fèi)者通過微博、主播售賣、口碑傳播等方式了解產(chǎn)品，商家通過各種優(yōu)惠力度來引起消費(fèi)者的注意，而營銷人員則通過提供便民服務(wù)、為消費(fèi)者提供愉悅的消費(fèi)過程、增加購買預(yù)約條件以及利用消費(fèi)者的好奇心等各種方法吸引消費(fèi)者。

（2）Interest

在引起注意的前提下，營銷者通過購買返券送禮、免費(fèi)送貨等各種優(yōu)惠手段讓消費(fèi)者接觸商品，了解商品信息。目前很多購物APP 會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽記錄推薦商品，讓消費(fèi)者不斷接觸商品的信息。

（3）Search

相對(duì)于線下門店，消費(fèi)者更加愿意使用官網(wǎng)、以及二手網(wǎng)等來獲取商品信息，進(jìn)而網(wǎng)上購物，符合AISAS的適應(yīng)性。

（4）Action

商家利用網(wǎng)上預(yù)約、排隊(duì)搶購等復(fù)雜的購物過程來增加消費(fèi)者的效用。當(dāng)消費(fèi)者成功購買后，他們買到的商品已經(jīng)不是一件簡單意義的商品，而是他們付出了很大努力才得到的所有物。

（5）Share

很多消費(fèi)者會(huì)利用網(wǎng)上平臺(tái)發(fā)表自己的購物心得，有些商家還會(huì)通過返券等福利活動(dòng)讓消費(fèi)者發(fā)布買家秀和好評(píng)，而這些購物分享潛移默化地影響著消費(fèi)者購買。

三、潛在問題及分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)模式的潛在問題

1.在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銷售模式中消費(fèi)存在的問題分析

極少數(shù)的受訪大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銷售模式了解。在聽說過互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銷售模式的大學(xué)生中，其在購買過程中最在意購買的商品與網(wǎng)上呈現(xiàn)的商品是否相符，若購買后不符合預(yù)期產(chǎn)生需要退貨的問題，就會(huì)削弱他們的購物意愿。其關(guān)鍵要解決的問題是要對(duì)網(wǎng)上的消費(fèi)問題進(jìn)行相關(guān)整改和嚴(yán)格把關(guān)，降低消費(fèi)者購物風(fēng)險(xiǎn)。

2.大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的認(rèn)知情況分析

受訪的大學(xué)生對(duì)平臺(tái)規(guī)模、支付風(fēng)險(xiǎn)等的認(rèn)知和了解很少，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，商家會(huì)用各種心理“戰(zhàn)術(shù)”等方式來刺激消費(fèi)，大學(xué)生由于缺乏相關(guān)的認(rèn)知，容易沖動(dòng)消費(fèi)（見表1）。

（二）當(dāng)前的消費(fèi)狀況對(duì)大學(xué)生精神文化的不良影響

1.大學(xué)生價(jià)值取向呈現(xiàn)功利化趨勢；

表1 大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的認(rèn)知情況 單位：%

2.大學(xué)生理想信念越趨平庸化；

3.大學(xué)生生活方式出現(xiàn)低俗化趨勢。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+” 背景下大學(xué)生消費(fèi)觀與消費(fèi)行為的對(duì)策研究

（一）從大學(xué)生角度：加強(qiáng)“三觀”教育，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi)

大學(xué)生要用先進(jìn)思想武裝自己，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高自身涵養(yǎng)。積極參與社會(huì)實(shí)踐，近距離接觸社會(huì)，在課余時(shí)間可以去做一些兼職活動(dòng)。學(xué)會(huì)平衡基本消費(fèi)、發(fā)展消費(fèi)與享樂消費(fèi)的比重。加強(qiáng)理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣。

（二）從家庭教育角度：提倡父母樹立良好的消費(fèi)行為的榜樣，讓優(yōu)良家風(fēng)傳承發(fā)揚(yáng)

家長應(yīng)起表率作用，帶頭合理消費(fèi)、綠色消費(fèi)，提早培養(yǎng)孩子的理財(cái)觀念。加強(qiáng)對(duì)孩子生活和心理上的關(guān)懷，了解孩子的消費(fèi)形式、消費(fèi)喜好、支出情況，對(duì)不正確的消費(fèi)支出給予及時(shí)的干預(yù)、控制和教育。家長可以和子女一起制訂合理的消費(fèi)計(jì)劃和消費(fèi)額度，對(duì)不良的消費(fèi)行為進(jìn)行及時(shí)引導(dǎo)。

（三）從學(xué)校教育角度：注重馬克思政治課程的培養(yǎng)目標(biāo)，讓教育與時(shí)俱進(jìn)

用馬克思主義的消費(fèi)觀來指導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀、做理性消費(fèi)者。加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全教育。加強(qiáng)培養(yǎng)大學(xué)生的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，可邀請(qǐng)專家開展投資、消費(fèi)、理財(cái)為主題的講座、座談會(huì)等。充分利用校園網(wǎng)站、學(xué)校論壇等線上優(yōu)勢，開展一系列相關(guān)宣傳活動(dòng)。加強(qiáng)黨員、團(tuán)員、學(xué)生干部等對(duì)于勤儉節(jié)約等優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng)，通過在同學(xué)之間互相影響，營造出一種和諧的高校消費(fèi)環(huán)境。

（四）從社會(huì)大眾媒體角度：營造良好的輿論消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)大眾傳媒進(jìn)行道德約束

利用互聯(lián)網(wǎng)的普及和媒體作用，加強(qiáng)和諧消費(fèi)理念的宣傳。以大眾喜聞樂見的方式呈現(xiàn)關(guān)于消費(fèi)的相關(guān)理念，深入持久地開展宣傳消費(fèi)教育活動(dòng)。向消費(fèi)者普及安全支付、消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)知識(shí)。發(fā)揮社會(huì)大眾媒體的積極監(jiān)督作用，堅(jiān)決抵制鋪張浪費(fèi)的消費(fèi)風(fēng)氣。企業(yè)在生產(chǎn)銷售商品時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，保障消費(fèi)者利益。

（五）其他措施

加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)相關(guān)新政策法律法規(guī)的出臺(tái)，發(fā)揮精神文化產(chǎn)業(yè)的新生力量等。

結(jié)語

中國正在大踏步邁入消費(fèi)社會(huì)。相比西方國家典型的消費(fèi)社會(huì)，我國既有適應(yīng)于生產(chǎn)社會(huì)特征的消費(fèi)水平和消費(fèi)方式，又有在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境影響下大學(xué)生表現(xiàn)出一定的消費(fèi)主義傾向。我們以大學(xué)生這群特殊群體作為研究對(duì)象，具有重要的參考價(jià)值和現(xiàn)實(shí)社會(huì)意義，希望得到更多社會(huì)的關(guān)注。