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職場起點,請選擇大公司

2021-12-09 20:56:42施俊侃
現代閱讀 2021年12期
關鍵詞:銷售培訓

最近,妻子向我提起她在看的一檔職場真人秀節目:5個優秀的年輕人,共同競爭一個國內紅圈所(指中國最頂級的律師事務所)的實習生名額。其中一名選手讓她很有感觸:29歲的中小律師事務所一年級律師,學歷平平,曾經做過銷售,然后辭職考研轉型成為律師,路徑很像當年的我。和他同期的還有一位大熱選手,25歲的斯坦福大學法學院畢業生,擁有每個律所都愿意給面試機會的簡歷。

然而,節目最后,兩個年輕人都沒有獲得進入目標律所的入場券。妻子感到遺憾的同時,也覺得好奇:一家頂級律所為什么會對新人如此苛刻?

從我的角度看,無論所在領域如何,只要是行業頂尖公司,就是無可置疑的王座,贏家通吃。

新人為何削尖腦袋也要進入大公司?一些人只看到優渥的福利薪水、優秀的同事、優越的辦公環境等,其實頂尖公司給新人的最大財富,是受益終身的內功修煉,包括格局、視野、健全規范的流程制度,以及職業道德的培養等。

一些中小企業對新人的培養,是消耗模式:人招進來,馬上就要用起來,自己找活,自己找路。比起個人成長,有的老板更在意你能賺多少錢,用個兩三年,“不虧本”就很好了。

而大公司對新人的培養,是投資模式:認準一個人,就打算用你十年二十年,所以舍得投入成本去培訓,有一套機制帶著你一步步成長。

在頂級律所,新人一般有兩年實習期,每半年輪轉一個部門。

以我自己帶過的新人為例。兩年間,員工需要從我所在的中國法律與并購部開始實習,依次輪換到訴訟部、知識產權部、金融部等部門接受專業培訓。經歷過這樣的全流程訓練,新人就能熟悉所有部門的工作方式和規范,基本功非常扎實,之后即使跨界到其他行業,也能游刃有余。

我在寶潔公司時接受過很多培訓,比如說服性銷售模式(簡稱PSF)培訓,在我成為律師之后,依然受用。像針對客戶做計劃、觀察目標客戶、應對客戶的拒絕等技巧,我將其平移過來再稍加改造,同樣得心應手。

當年寶潔喜歡招大學剛畢業、沒有在其他公司做過銷售的人,因為他們的培訓是“洗腦”式的,最適合像白紙一樣的新人。

簡單來說,PSF分7步:

第一步,制訂銷售計劃。銷售員先要查看對方以前的下單記錄,比如之前入多少貨、流量如何、銷售如何、現金流如何,然后籌劃賣什么東西給他。

第二步,外部觀察。抵達店鋪后不可以立刻進去,要在店外觀察競爭對手在做哪些推廣,同時了解當天本公司的推廣情況和消費者購買情況。

第三步,貨倉點貨。進去和老板打招呼之后還不能推銷,要對貨倉存貨有概念——對方上次進的貨賣了多少、剩了多少、有多少在柜臺展示、有多少在倉庫,都要統計好,規劃好。

第四步到第六步才進入推銷—幫客戶下單—收款的流程。

第七步是銷售總結,這一步包括備注客戶相關信息,比如客戶及家人的生日或紀念日等。公司會提供專門的表格,即使銷售員辭職,接任者看了記錄,也能馬上對接。

寶潔除了PSF外,還有課程和手冊專門教銷售人員如何處理客戶異議。比如,推銷時遇到客戶拒絕,只需按照表格上提供的標準問題去問客戶,就能知道對方為什么不需要下單,問題到底出在哪里。

在接受寶潔的培訓30年后,我還清楚地記得PSF,并經常下意識地運用(看來真的被“洗腦”了)。即使在互聯網和數字化的時代,寶潔的PSF還是非常實用,可以在除銷售之外的其他領域融會貫通,這都是在中小公司接觸不到的財富。

這也進一步說明,不論起點高低,只要有一線可能,我們都應該在職業生涯的最初,沖擊最難的堡壘,進你最心儀的那家大所、大公司。

大公司永遠會有更多行業翹楚、更優秀的同事、更體系化的培訓制度、更多的學習機會,讓你沒有時間懈怠,周圍的環境會時刻提醒你:跑起來,不要掉隊。

(摘自中信出版集團《最難的事其實最簡單:逆境中精進自我的8個法則》??? 作者:施俊侃)

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