批評(píng)是一門藝術(shù)

蔡李娜

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

古語(yǔ)常道：“人無(wú)完人。凡為人者皆有弱點(diǎn)，亦可稱為劣根”。簡(jiǎn)而言之，也就是說(shuō)每個(gè)人都有弱點(diǎn)。前段時(shí)間我讀了一本書(shū)——卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》，讀完世界著名教育家卡耐基的作品《人性的弱點(diǎn)》后，我完全被書(shū)中精彩的內(nèi)容吸引住了。在書(shū)中卡耐基用敘述式的方式將各種人性的弱點(diǎn)剖析得淋漓盡致，深入淺出地在給我們講授如何更好地工作、生活及處世，并用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言歸納成一條條生活及處世準(zhǔn)則，使我們感覺(jué)到實(shí)用又印象深刻。如果你能運(yùn)用好里面的準(zhǔn)則，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)人性的弱點(diǎn)并不是絕對(duì)的弱項(xiàng)，利用得恰到好處，反而能夠成為強(qiáng)項(xiàng)，不管是對(duì)自己還是他人。

雖然書(shū)中引例，大多是商場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，但是作為教育者的我看了這部書(shū)后也受益匪淺。這本書(shū)給予我的啟示和鼓勵(lì)實(shí)在太多，其中最重要的是我發(fā)現(xiàn)原來(lái)批評(píng)也可以如此的有藝術(shù)，不管是對(duì)學(xué)生還是同事。請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)單的舉幾個(gè)例子：

一、對(duì)學(xué)生的批評(píng)

1、批評(píng)成績(jī)差的學(xué)生：你是否有過(guò)這樣一段經(jīng)歷，每次考完試后總有那么幾個(gè)學(xué)生拉班級(jí)的平均分？我的班級(jí)就有5個(gè)。那么如果你是我你會(huì)如何處置這5個(gè)學(xué)生呢？請(qǐng)讓我來(lái)猜猜，或許你會(huì)把這5個(gè)學(xué)生叫到辦公室大罵一頓：“你們上課都在干嘛？你知不知道班級(jí)就因?yàn)槟銈?個(gè)，平均分才比其他班少了好幾分？怎么又是你們5個(gè)在拖班級(jí)后腿？叫你們的家長(zhǎng)明天來(lái)見(jiàn)我。”，我相信大多數(shù)的老師都是這么做的，我說(shuō)的對(duì)嗎？其實(shí)也包括我在內(nèi)。可是現(xiàn)在遇到類似的情況，我肯定不會(huì)這么做的。我會(huì)怎么說(shuō)呢？請(qǐng)聽(tīng)聽(tīng)我說(shuō)的是否有道理：“讓我看看你們這次考了幾分？（學(xué)生回答：“18分……”）我聽(tīng)班級(jí)的同學(xué)說(shuō)你們上課都不認(rèn)真聽(tīng)？（學(xué)生回答：“老師，聽(tīng)不懂”）我聽(tīng)班里的同學(xué)說(shuō)你們作業(yè)都沒(méi)寫(xiě)？（學(xué)生回答：“老師，上課聽(tīng)不懂，作業(yè)就做不起來(lái)”）我還聽(tīng)家長(zhǎng)說(shuō)你們回家從來(lái)不看書(shū)？（學(xué)生回答：“老師上課聽(tīng)不懂，看到書(shū)本很煩躁”）你看你們多有本事，上課沒(méi)聽(tīng)懂，作業(yè)沒(méi)寫(xiě)，書(shū)沒(méi)看都能考到目前的分?jǐn)?shù)，如果是我的話肯定1分都考不起來(lái)”。話說(shuō)到這，你們猜學(xué)生怎么著？他們一直看著自己的分?jǐn)?shù)，從他們的眼神中我明顯的看到了他們對(duì)自己分?jǐn)?shù)的珍惜，同時(shí)對(duì)自己平時(shí)不認(rèn)真聽(tīng)課的愧疚。這是一個(gè)真實(shí)的故事，這故事同時(shí)告訴了我們一個(gè)道理，這就是卡耐基告訴我們的：“用鼓勵(lì)，使你要改正的錯(cuò)誤，看來(lái)很容易做到;使你要對(duì)方所做的事，好象很容易做到，批評(píng)就是從這里開(kāi)始的”。

2、批評(píng)頑皮的學(xué)生：在你的班級(jí)是否存在這樣的學(xué)生（我以下所說(shuō)的缺點(diǎn)是別人對(duì)他的評(píng)價(jià)）——懶惰、頑皮、自傲、脾氣差、公然和老師頂嘴、甚至?xí)?dāng)著所有老師和同學(xué)的面揭發(fā)老師的隱私。面對(duì)這樣的學(xué)生，剛接班時(shí)我使用了全身解數(shù)——從罵到哄，可是無(wú)濟(jì)于事。但是就在前一個(gè)星期，這個(gè)學(xué)生終于被我說(shuō)服了。我又是如何做到的呢？請(qǐng)聽(tīng)我細(xì)細(xì)說(shuō)來(lái)，我把他叫到辦公室，在他的旁邊放著一張紙和一支筆。

問(wèn)：“你覺(jué)得自己最近表現(xiàn)如何？”

答：“挺好的”

問(wèn)：“那你知道班級(jí)同學(xué)對(duì)你怎么樣？”

答：“不好”

問(wèn)：“你知道原因嗎？”

答：“知道，我身上有很多缺點(diǎn)”

問(wèn)：“現(xiàn)在在你的身邊有一張紙和一支筆，老師請(qǐng)你在紙的中間劃一行線，左邊寫(xiě)你的缺點(diǎn)，右邊寫(xiě)你的優(yōu)點(diǎn)”

（5分鐘后，學(xué)生完成了任務(wù)，紙上缺點(diǎn)9個(gè)，優(yōu)點(diǎn)僅2個(gè)）

問(wèn)：“仔細(xì)觀察下你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，如果現(xiàn)在是你的同桌或我們班任何一位同學(xué)具備了如此多的缺點(diǎn)，甚至他僅有的優(yōu)點(diǎn)也慢慢的在消失，你會(huì)怎么看待他？（學(xué)生一臉的羞愧）老師現(xiàn)在請(qǐng)你拿著這張紙，回想老師剛才跟你講的話，回去好好的反省下自己最近的表現(xiàn)，然后寫(xiě)一份勵(lì)志書(shū)，想想以后該怎么做，老師隨時(shí)都會(huì)為你做引導(dǎo)”。（學(xué)生安靜的離開(kāi)辦公室）

學(xué)生離開(kāi)后，我像是被解放了一樣，因?yàn)槲腋杏X(jué)到自己成功了，而且是一次非常了不起的成功。我感謝卡耐基的建議：“要改變?nèi)藗兊囊庵荆灰饘?duì)方的反感，其規(guī)則是：間接的指出人們的過(guò)錯(cuò)”。

二、對(duì)同事的批評(píng)

經(jīng)常有人問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：“同事之間是否存在真正的友誼？”，這個(gè)問(wèn)題很難說(shuō)清楚，因?yàn)槊總€(gè)人的環(huán)境不一樣，世界觀和人生觀也不一樣。但是有一點(diǎn)可以肯定的是，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，人的本能是自保。這時(shí)即使平日里稱兄道弟，酒肉穿腸，一旦自己的利益受到威脅和損失，如果犧牲別人可以確保自己，一般人都會(huì)做出正確的選擇。所以，我個(gè)人認(rèn)為同事間沒(méi)有永遠(yuǎn)的友誼，只有永遠(yuǎn)的利益。但是我們能做到的是盡量處理好同事之間的關(guān)系，少做或不做傷害別人的事情。

我特別欽佩我們的校長(zhǎng)，說(shuō)“欽佩”這可不是隨意所說(shuō)的話，而是他的一系列做法讓我深深刻在心里。事情是這樣發(fā)生的：第一次來(lái)到山區(qū)的我，適應(yīng)不了學(xué)校的伙食，而心直口快的我無(wú)意間把這事傳揚(yáng)了出去，卻不知自己的行為會(huì)影響到學(xué)校和校長(zhǎng)的聲譽(yù)。做錯(cuò)事的自己真的是無(wú)臉面對(duì)校長(zhǎng)。就在一個(gè)星期一的早上，校長(zhǎng)終于來(lái)找我了，我低著頭等待校長(zhǎng)的發(fā)落……，可是校長(zhǎng)的話卻讓我出乎意料，他是這么說(shuō)的：“某某，最近學(xué)校傳出一些關(guān)于你的事，大家都說(shuō)如果魏書(shū)生是個(gè)鬼才，你就是個(gè)怪才，據(jù)其他老師反映你在管理班級(jí)方面很有自己的一套，班級(jí)的學(xué)生都非常聽(tīng)你的話，整個(gè)班級(jí)即使沒(méi)老師在還是安靜的和平常一樣，我想請(qǐng)教你是如何做到的？”，校長(zhǎng)的這番話雖讓我非常的震驚，但藏不住喜悅的我，道出了自己的做法，校長(zhǎng)接著說(shuō)：“作為一個(gè)新教師能在第一年期間把班級(jí)管理到如此程度，真是一件不容易的事情，讓我也感到敬佩。不過(guò)你一定要注意好自己的身體，我還聽(tīng)其他老師說(shuō)你最近身體特差，連走路都成問(wèn)題，記著要多參加鍛煉，身體可是革命的本錢啊，但可不要到外面去宣傳學(xué)校伙食之差的問(wèn)題，你也知道這是山區(qū)，不比下面的學(xué)校，經(jīng)濟(jì)條件肯定是跟不上的，當(dāng)然，我們做領(lǐng)導(dǎo)的肯定會(huì)盡最大的努力來(lái)滿足你的要求”。校長(zhǎng)沒(méi)有直接的批評(píng)我，但是他的話卻讓我感覺(jué)到更加的愧疚。雖然這是上下級(jí)之間的談話，但像這種藝術(shù)性的批評(píng)方式在同級(jí)間更需要存在。卡耐基說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，批評(píng)應(yīng)該從稱贊和真誠(chéng)的欣賞作開(kāi)始，批評(píng)應(yīng)間接的指出人們的過(guò)錯(cuò)，批評(píng)應(yīng)顧全對(duì)方的面子……

卡耐基先生說(shuō)：“一個(gè)人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，還有85%歸于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力。”所以，我想：只要我們不斷反復(fù)研讀《人性的弱點(diǎn)》，它必將有助于我們獲得成功所必備的那85%的能力。