關于如何加強高職院校后勤服務管理工作的思考

王紅兵

[摘? ? ? ? ? ?要]? 后勤服務管理作為高職院校重要的組成部分，為保證高校的教學工作能夠正常運行，提高高校的教學質量，后勤服務起著重要的作用。隨著社會的不斷變化，對高等教育的要求越來越高，后勤服務管理工作也需要不斷革新，創新管理模式，實現現代化管理，為高校的日常運行提供基礎后勤保障。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高職院校;后勤服務管理;策略

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2021）43-0202-02

一、引言

高職院校作為培養高素質人才的地方，為了保證教學質量以及學校的正常運行，后勤服務起著重要的作用。隨著時代的快速發展，高職院校后勤管理的方式也隨之發生變化，在我國現有的教育環境中，高職院校的招生越來越多，為了做好校園管理，提升管理效率，使后勤管理更加科學先進，在教育擴招的形勢之下，如何加強高校后勤服務的管理工作，成為我們需要思考的問題。

二、規范后勤管理體制

后勤管理在高職院校中起著非常重要的作用，它為學生和教師提供服務，為學校的科研工作提供保障，推動院校的發展。在一個學校中，后勤管理是否科學合理對一個學校的影響極其重要，高職院校學生除學習專業知識外，對實際操作也很關注，這其中就需要后勤部門的支持，幫助學生進行學習，在必要時為學生提供一個干凈、舒適的實訓室，為學生提供更加現代化的教室，讓學生學得更加開心，從而提高自身的專業素養，有一個好的職業發展。在此就需要高職院校的后勤管理更加規范化，有更加科學合理的管理體制，為學生和教師提供更好的服務，促進高職院校各專業的長遠發展，為學校建立良好的學習環境提供保障，使教師能夠安心教學，在需要時能夠及時提供教學輔具，為教師提供能夠充分發揮自己的平臺。

為了使后勤管理更加規范，筆者根據當下的后勤管理情況，制定了幾個管理制度：第一，制定相關的后勤部管理規章制度，該制度應根據實際情況來制定，站在學生和教師的角度，并讓后勤管理人員進行學習，熟悉規章制度的要求以及相關的做法，讓管理人員在工作時更加專業。第二，制定相關的工作流程，避免員工在工作中出現消極怠工的現象，避免工作的隨意性致使所選項目不符合院校的發展，而產生不必要的資源浪費，因此在管理時應制定相關的流程，在開展某個項目時要及時進行申報、確定具體的負責人等，使管理更加科學、合理。

三、利用互聯網提高管理的效率

隨著時代的不斷發展，互聯網、云計算、大數據越來越普及，在日常的工作中應用也越來越廣泛。在后勤管理服務上，我們可以利用互聯網提高管理的效率。一個好的管理體需要有一個科學合理的管理制度體系，要想提高管理效率就需要制定合理的制度并嚴格實施，通過一個很小的例子就可以說明這個問題。就像長時間高強度的工作會導致員工倦怠，在一個崗位上任職過久就會出現上班不準時的現象，這看似是一個很小的問題，但這個問題體現了后勤管理人員的態度，那如何通過制度來解決呢？在高校這樣一個文化氛圍濃厚的地方，后勤管理工作中要避免人情化辦公，要向理性化辦公轉變，只有這樣一個制度才會真正運行。在這方面，管理人員可以通過互聯網實行打卡的模式，在每個辦公樓里安裝打卡的機器，每天在規定的時間內打卡，若沒有在規定的時間內打卡，就實行扣工資的考勤制度，并且建立相關的工作群，誰沒有打卡發在工作群里，在給予工作人員的福利中可以設置全勤的獎勵，并且設置不同等級的獎金，來激勵工作人員，這樣的工作制度看似非常理性化甚至比較嚴苛，但的確是非常有效的獎懲和激勵的方法。后勤服務的工作質量，應該由被服務者來進行評價，一個科學的監督機制往往會促進團隊的成長，每個工作人員在本工作崗位上該做什么、不該做什么應該是非常清楚、明確的，但重要的是做得怎么樣，在這個方面也可以通過互聯網來進行管理。

例如，每個季度對工作人員的工作進行檢查。由監督部門制定網上問卷調查，發給教師和學生來進行填寫，在填寫的時候設置為匿名填寫，最后在電腦中做匯總報告，可以很明顯地看出后勤部門在工作上的不足，也能發現其管理工作上的優點，在制定問卷調查時，老師所需要填寫的和學生所需要填寫的內容會有所不同，因此需要制作不同的問卷表。后勤就是為一線提供保障的部門，為了保障一線有一個良好的工作狀態，后勤部就需要發揮自己的職能，但在工作當中后勤部可能會因為信息交流不暢，在一線有問題的時候不關注或認為只是小問題，而不去及時解決，小問題慢慢積累就會變成大問題，最后為教師上課帶來不便，心理上會感覺到自己沒有被尊重，甚至使學校人才流失，師資力量減弱，學生也會因為學校提供的教學環境不理想與教師教學質量不佳而不滿意，發達的互聯網產生了許多交流軟件，而學生對這些軟件非常熟悉，當他們對學校有什么不滿的時候，就會把不滿發布到網絡平臺上，這非常不利于學校招生工作的開展，在這一方面，后勤部門就可以借助一些辦公軟件進行管理。

四、建設現代化的隊伍，提升管理人員水平

和互聯網的結合就是管理向現代化去發展，而一個好的管理部門需要由好的人員組成。后勤部工作需要工作人員要有耐心和細心，遇到問題的時候就需要及時做出反應，這就需要工作人員有一定的工作經驗才可以做到，因此選擇團隊人員尤其重要。人才在一件事情當中起著決定性作用，因此為了使高職院校的后勤管理部門能夠跟上時代的發展，在選擇工作人員時就不能疏忽，為了使工作人員在今后的工作中，能夠以更加專業的水平來工作，需要不斷對管理人員進行培訓。

現在是互聯網的高速發展時代，要想建設現代化的隊伍就需要注入現代化血液，例如，在挑選團隊成員的時候就需要設置一些條件，如計算機二級證等，要更加注重成員在這方面的經驗。在招聘的時候也要向社會化靠近，為了在選拔成員的時候做到公平公正，在每一個崗位招聘的時候都在網上進行發布，并在后勤內部進行監督，防止招聘一些對工作沒有實際效用的人，每一個成員都需要在網上進行投簡歷，并在線下進行面試。為了使高職院校的后勤管理人員，更快地進入工作狀態。學校還可以做干部儲備工作，與現代企業管理的員工培養模式一樣，在本校園內進行招聘兼職的方式，讓有意向的學生加入其中，這樣既可以讓學生勤工儉學，提高學生的辦公能力，又可以為以后隊伍的發展儲備人才。在學生畢業時，后勤管理部門與優秀的畢業生簽訂就業合同，這既解決了學生的就業問題，又能夠推動學校后勤管理工作。

一個現代化的隊伍不僅僅只是不斷注入新鮮的血液，還需要團隊內部來維護，要想團隊長遠發展，我們就需要建立團隊的內部文化，并定期進行團建，讓團隊成員參加集體活動，增進感情的同時達到娛樂放松的目的。制度是無情的，但人是有情的，在團隊建設過程中，我們還要注重對人的培養，在理性的管理措施之下，也要更加尊重工作人員、關愛工作人員、理解工作人員、重視工作人員。在招聘新的管理人員后，學校對管理人員的培訓也是一項很重要的工作。為了提升后勤管理人員的思想水平和工作的專業水平，學校應積極對人員進行培訓，除培訓相關的規章制度外，還要對人員定期進行相關政策的宣傳和引導，必要時要組織人員外出學習，讓工作人員去學習一些更加現代化的管理模式等，這樣才會讓工作人員感覺到自己被重視，從而提升員工的留存率，保證團隊的和諧穩定發展。

五、總結

綜上所述，關于高等職業院校的后勤服務管理工作的加強，是一件任重而道遠的事情。首先，就要注重人的思想觀念的改變，一個人的思想高度決定了這個人的未來發展高度，而在團隊建設中也是一樣的;其次，在當下網絡的時代，作為二線部門完全可以利用互聯網的便利，使自己的管理更加高效科學;最后，在理性的管理之下還要注重人的發展，在團隊建設的時候，需要選擇適合的團隊成員，這樣團隊才會得到長遠的發展。在后勤部門科學合理的管理之下，高職院校才會成為更優秀的學校，才能培養出高素質的職業型人才。

參考文獻：

[1]劉芳.高職院校后勤管理服務育人新途徑探討[J].新商務周刊，2020（10）：63-64.

[2]金輝.高職院校后勤服務精細化管理探討[J].教師，2016（23）：120-121.

[3]陳菲.高職院校后勤服務公司財務管理的幾點創新研究[J].財經界，2013（14）：129，134.

[4]胡慕賢，劉恒，韋萌.“三全育人”視域下高職院校后勤服務標準化管理的研究與實踐[J].柳州職業技術學院學報，2020，20（6）：71-76.

[5]楊莉麗.創新高職院校后勤管理和服務模式的有效對策分析[J].中國集體經濟，2017（16）：36-37.

[6]趙立平，易兵.高職院校后勤服務中心實施形象戰略管理的若干理論問題分析[J].綠色科技，2015（11）：311-312.

編輯 張 慧