跨境電商環境下我國茶葉貿易的機遇和挑戰探討

李 瑋

（貴州財經大學，貴州 貴陽 550025）

隨著我國社會的快速發展，我國已經步入到信息時代，而電商平臺隨之得到了快速地發展。隨著我國電商行業的迅猛發展，跨境電商逐漸的發展起來，在這樣的環境下，為我國茶葉的貿易帶來了新的發展機遇，但是在帶來機遇的同時也帶來了極大的挑戰。所以，在這樣的環境下，對于我國茶葉貿易也提出了更高的要求。因此，本文就跨境電商環境下我國茶葉貿易的機遇以及挑戰進行分析，并以此來提出有效的應對策略，進而促進我國茶葉貿易的發展。

1 跨境電商環境下我國茶葉貿易的機遇

1.1 降低貿易成本，加強信息化建設

在互聯網技術的背景下，跨境電商環境下的茶葉企業可以運用大數據技術來對新的商機進行開拓。雖然在傳統的對外貿易當中，茶葉的業績比較突出，但是由于傳統貿易的出口利潤不斷降低，并且成本不斷地提升，導致傳統貿易不能做到持續的貿易提升。而在跨境電商環境下，茶葉企業就可以運用大數據技術來對海外的客戶進行精確的定位，并且采取多樣化的營銷活動。與此同時，還可以運用電商平臺來分析和診斷營銷的策略，這樣就可以對營銷的策略進行調整和優化，進而使得產品的成交率提升。跨境電商平臺的運用不但將傳統貿易當中信息不對稱以及信息落后等限制打破了，同時還講茶葉貿易流通的環節簡化了，使得時間成本得到有效的降低。農產品在傳統貿易的模式下，其出口的流程是非常復雜的，需要經過很多的環節和流程才能夠將商品送到消費者的手中，在這個過程當中需要耗費很多的流通成本以及時間。而茶葉貿易在跨境電商的環境下就可以減少很多的流程，這樣就可以將中間商的環節減少，并且使得出口貿易的成本降低。尤其是對于中小型的茶葉企業來說，這樣的模式可以為企業獲得更大的利潤，并且還可以促進我國茶葉出口的增長速度。

1.2 改變消費者的消費習慣

新冠疫情的出現對全球都造成了極大的影響和沖擊，在這樣的背景下，人們的生活發生了極大的改變，因為需要在家里進行隔離，所以貿易以及消費的方式也都隨之改變了。現階段越來越多的人們都采取著線上交易的方式來進行消費，這也為跨境電商貿易帶來了新的機遇。而對于茶葉貿易來說，傳統的貿易方式都是通過客戶拜訪還有海外參觀等方式來進行，但是這樣的交易方式在疫情期間卻受到了嚴重的阻礙，所以在這樣的背景下，新的交流渠道急需要拓展。雖然現階段國內的疫情得到有效地控制，茶葉企業也都大面積的復工了，但是在外國地區疫情依然在蔓延，所以還是嚴重的影響到了茶葉的銷售生產。而在這樣的情況下，跨境電商具有的獨特優勢就為茶葉企業帶來了新的機遇，這樣優勢主要體現在兩個方面：

1.2.1 服務優勢。對于跨境電商來說，其運輸的方式大多數都是采取空中運輸或者是平臺倉庫以及第三方海外的倉庫來進行發貨，這樣可以更加及時控制送貨的時間，并采取送貨上門的服務，這樣可以使得海外客戶購物的體驗感得到良好的提升，進而讓用戶在疫情期間也可以感受到既安全又方便的購物體驗。

1.2.2 成本優勢。跨境電商相對比傳統貿易而言，省去了很多的中間商環節，這樣可以降低貿易的成本，所以跨境電商平臺上茶葉產品的價格也會比傳統貿易的價格低。在疫情這樣的背景下，即便人們的收入減少了，但是還是有能力來購買商品。

1.3 對于農產品的電商發展地方政府給予大力的支持

為了不斷推動我國地方農產品出口貿易的增長，國家出臺很多有關農產品跨境電商發展的鼓勵引導政策，并且在一些經濟比較發達的地區已經開設了試點來實行有關的政策。與此同時，在2019年10月份的時候，國務院在對外貿易的措施當中也明確的指出了，要對外貿的新業態進行培育，增加試驗區，進而對國內需求的農產品進口加大適應的力度。除此以外，地方政府也在依據地方農產品發展的特色來對電商銷售的渠道進行拓展，并且建立獨特的對外貿易銷售渠道，進而促進茶葉跨境業務的進行。

2 跨境電商環境下我國茶葉貿易遇到的挑戰以及發展建議

2.1 專業的茶葉跨境電商人才不足

對于茶葉而言，從其種植再到制作這整個過程當中存在著很多的制造和技術工序，而且我國的茶葉還有著非常深厚的文化背景，所以對于茶葉對外貿易的銷售人員來說，不但需要對外貿的知識進行掌握，還應該要對跨境電商平臺運行的規則熟悉，并且對于和茶葉相關的文化背景以及專業知識應該要充分的掌握。但是就現階段的實際情況來看，我國現在的茶葉跨境電商還缺少這樣專業的人才，人才的稀缺也是現階段限制茶葉跨境電商發展的主要因素，并且主要存在這兩個方面的問題：

2.1.1 人才培養有局限性。目前，我國的高校對于外貿人才的培養只是單純的限制在理論知識的傳授，而對于實操的經驗往往是不夠的，所以導致學生缺乏理解外貿業務的能力。與此同時，對于茶葉這類的農產品來說，要想更好的理解對外貿易業務，首先應該要進行實地的考察，而高校對于學生這方面的融合發展往往是忽略的。

2.1.2 無法緊跟跨境電商的趨勢。雖然傳統的外貿業務人員對于茶葉種植的知識以及茶文化的知識都有一定程度的了解，但是在互聯網快速發展的時代背景下，其技術的水平卻無法緊跟跨境電商的趨勢。

因此，對于現階段的茶葉企業來說，非常缺少這樣既可以熟練掌握跨境電商平臺運行規則有具備豐富的茶葉文化知識的人才。

2.2 茶葉產品的品牌意識不強，附加值低

對于中小型的茶葉企業來說，拓展外貿渠道的主要方式就是跨境電商平臺，但是這卻將中國茶葉企長期發展以來的劣勢暴露了出來，主要的表現為品牌意識不強。我國的茶葉具有悠久的歷史文化，而這應該為我國的茶葉貿易和生產帶來明顯的優勢，但是在國際的市場上，我國茶葉品牌的知名度還有待提高，造成這樣問題的主要原因有兩個方面：一方面是因為茶葉質量的標準體系在國內外還沒有統一，并且我國也未制定有關的質量衡量標準，一般都是按照茶葉的價格來對茶葉的質量進行衡量，這樣的情況就使得我國的茶葉質量出現了參差不齊的情況。另一方面很多的企業都沒有影響的思維，更加沒有運用我國茶葉產品的優勢來提高自身的品牌競爭力，這樣的情況必然會造成資源的浪費。而且在跨境電商環境下，茶葉傳統的營銷模式以及定價的方式已經沒有辦法運行了。所以，要想使得茶葉產品的質量得到有效地提高，那么就一定要對茶葉質量標準進行規范，在這個前提下來樹立屬于自己的品牌意識，這樣才可以使得我國茶葉產品的核心競爭力得到保證，并且為了使得茶產品的影響力提高，還應該要在跨境電商平臺商加強品牌的營銷宣傳，這樣才可以使得我國茶葉的附加值提高，進而使得茶葉銷售的利潤得到有效提升。

2.3 缺少完善的網絡安全系統

對于跨境電商平臺來說，這是依托互聯網建設的交易平臺，所以制約商家迅速發展的主要因素就是網絡安全的問題。因此，在跨境電商環境下，無論是商家還是消費者都有各自的顧慮。

2.3.1 茶葉商家的顧慮。在這種模式下，茶葉企業不得不去預防的問題就是跨境支付的欺詐問題，一般來說，網支付和銀行匯款是跨境電商的主要支付方式。但是這樣的過程中會涉及多個環節的內容，所以極容易造成支付發生問題，這也是很難避免的問題。并且在跨境電商環境下，茶葉的商家還經常會碰到侵權的問題，這樣的問題都對企業的品牌建設以及維護來說是十分不利的，進而使得跨境電商平臺的公信力大大的降低了。

2.3.2 消費者的顧慮。

（1）質量安全風險。在跨境電商平臺中，訂單比較多，并且產品來源的渠道比較復雜，所以就不能像傳統的貿易那樣抽檢商品的質量，對于消費者而言，茶葉產品的質量就得不到有效保證。

（2）無法保證消費者權益。對于消費者而言，如果茶葉產品出現了質量問題，那么售賣之后的商品很難退回去，因為在這樣的交易模式中，售后的成本是非常高的，所以導致消費者的售后保障權益難以得到有效的保障。

2.4 發展建議

為了解決跨境電商人才缺乏的問題，茶葉企業可以與高校以及電商平臺之間進行合作，并且邀請專家來進行有關的技能培訓，因此來讓業務人員和高校學生更好的熟練跨境電商平臺的運行操作，進而對營銷的思路進行優化，創新營銷的模式。與此同時，茶企還應該要打造屬于自己的特色品牌，制定規范的茶葉質量標準，這樣才可以使得我國茶葉產品的質量得到有效的保障，進而在國家市場當中樹立良好的口碑，促進茶葉企業長期穩定的發展。除此以外，還應該要重視電扇風險防范，加強網絡安全服務體系，建立評估系統和用戶信息檢測系統，以此來最大程度降低安全隱患，進而在源頭上將網絡欺詐切斷。

綜上所述，信息時代的到了加快了跨境電商平臺的發展，在這樣的環境下，跨境電商為我國的茶葉貿易帶來了新機遇的同時也帶來了很多的挑戰。所以，要想更好的促進我國茶葉企業的發展，就應該要將其中存在的問題進行有效分析，并且找到有效的應對措施，提高茶葉的質量，打造屬于自己的茶葉品牌，重視網絡安全，只有這樣才可以促進我國跨境電商茶葉貿易更好更長久的發展。