□楊 柳
(河北科技大學 河北 石家莊 050018)
近年來,我國經濟社會高速發展,物質生活水平不斷提高,人們在快節奏的工作學習生活之余,對休閑放松的需求日益攀升。鄉村旅游作為一種新型的旅游業態,因秉持綠色發展理念,與綠水青山、人文風俗、歷史文化等緊密結合,逐漸成為人們在短暫假日中休閑放松的新選擇。當前,我國鄉村旅游蓬勃發展,形成了以農村和農業為載體、自然資源為依托、多種產業融合發展的新局面,在帶動農村地區社會經濟快速發展方面發揮了重要作用,已成為推進實施鄉村振興戰略的重要力量。
當前,我國鄉村旅游蓬勃發展,經過多年的經驗積累,已經由最初單一的田園觀光朝著集休閑娛樂、學習體驗、觀光度假、購物游玩于一體的產業化融合型方向發展。游客對鄉村旅游體驗感不斷升級,促使許多鄉村旅游地區轉變發展方式和發展理念,已不僅局限于農家采摘、農家樂,而是朝著鄉村休閑、度假、游學、農業體驗等方向探索,形成了多種典型的發展模式,例如以城市為依托,吸引城市居民在周末休閑度假的環城市鄉村旅游圈發展模式;以成熟景區為中心,輻射帶動區域周邊鄉村地區的景區依托模式;融合旅游觀光、休閑度假、游學體驗為一體的“鄉村旅游+農業特色”模式,打開了旅游業帶動農業、農副加工等相關產業延伸到二三產業協同發展的新局面;充分發揮歷史文化資源優勢的古村古鎮、歷史遺跡鄉村旅游發展模式;挖掘民俗文化吸引力,融合旅游、民間藝術、民俗文化的民俗依托模式;運用現代科技力量建設的集現代農業教育、觀光、體驗為一體的科技創新模式。以上多種典型的發展模式齊頭并進,極大地豐富了鄉村旅游資源[1]。
經過多年的快速發展,我國鄉村旅游不僅促進了農村地區商業繁榮和市場活躍,還推動了農村地區產業結構調整,提高了農民的收入水平,產業化發展為農村地區創造了大量就業崗位,將農村剩余勞動力充分利用起來的同時吸引了農村外出打工勞動力回流,提供了在家鄉創業的機會,極大地促進了農村地區經濟社會可持續發展。
由于我國不同地區的鄉村旅游發展程度不同,部分地區對鄉村旅游的理解有所偏頗,缺乏對當地自然資源、生態環境的深入研究,以及對自然資源和生態環境的保護意識,過分片面追求經濟利益,盲目進行資源開發,照搬照抄其他景區的發展模式,過度進行商業化建設。鄉村旅游區別于其他地區旅游的關鍵就在于當地原汁原味的本色,過度商業化建設會使鄉村變質,弱化了本身的特點和特色,破壞了當地的原生態環境,使鄉村旅游項目失去吸引力,對鄉村旅游可持續發展造成不利影響[2]。
基礎設施建設和配套的公共服務是否完善,對于提高游客的旅游感受和滿意度十分關鍵。受區域經濟社會發展影響,我國不同區域間的鄉村旅游基礎設施建設和信息化技術應用程度均有不同,一些發展時間較早、發展得較為成熟的景區配套基礎設施建設較為完善,對信息化技術的應用程度也比較高,但大部分發展鄉村旅游的地區配套基礎設施建設還不完善,信息化技術應用范圍僅限于在線支付、智慧停車場等方面,缺乏更加廣泛和深入的應用,導致游客體驗感不佳、滿意度不高,對經濟效益造成影響。
在當前互聯網廣泛應用的大環境下,加強區域鄉村旅游品牌建設,塑造景區良好形象,對于提高地區鄉村旅游競爭力具有重要作用。但是,國內鄉村旅游在發展過程中,存在重視自然資源開發而忽視品牌建設和品牌營銷的問題,存在觀念保守、發展理念滯后、宣傳渠道單一、推廣方式落后等問題,導致許多優質旅游資源沒有被大眾知曉。
隨著游客群體消費需求的升級,越來越多的游客開始注重旅游過程中的體驗感。作為鄉村旅游產業的重要一環,鄉村旅游管理者、經營者、從業者的服務意識是提升游客滿意度和體驗感的重要保障。由于有的從業人員素質不高,影響了鄉村旅游的發展[3]。
在推進鄉村振興戰略的大背景下,鄉村旅游發展規模不斷擴大,上下游產業鏈持續延伸,涉及農、林、牧、漁業,加強鄉村旅游建設已不僅是旅游業主管部門的工作,更需要政府各有關部門統籌管理,強化頂層設計,構建出科學、合理、符合實際的發展規劃和產業布局,充分發揮服務型政府的作用,正確引導、幫助、監管當地鄉村旅游產業,使其能夠健康發展,讓鄉村旅游區的餐飲、住宿、購物更加規范,帶給游客更好的體驗感,進而發揮持續帶動區域經濟社會發展的作用。
鄉村旅游在促進地方經濟發展方面發揮了重要作用,鄉村旅游興旺發展為當地帶來了繁榮的商業,也為許多農民從業者帶來了可觀的收入,但片面追求商業化建設導致千村一面,會使游客體驗感下降。不同的地區有其獨具特色的風俗習慣、文化傳承、地貌風光,這種差異感正是鄉村地區得天獨厚的資源優勢,也是源源不斷吸引游客前來的原因。當地政府應當從本地特色出發,充分研究當地的地理環境、自然風光、歷史文化、民風民俗,因地制宜,保留本色,將其作為特色發展。
隨著現代信息技術快速發展,移動互聯網已經成為人們日常工作、學習、生活不可或缺的重要工具。移動互聯網具備便捷、靈活的優勢,可以充分應用在鄉村旅游建設中。例如在增強游客和旅游地區的信息交互方面,可以通過與第三方平臺軟件合作、開發APP和小程序等方式,為游客提供出行前、出行中、出行后的全流程服務,包括出行信息、景區介紹、行程規劃、食宿預訂、項目預約、線上支付、評價投訴、在線客服實時互動等方面,更加全面地滿足不同游客的需求,提升游客在旅途中的滿意度和體驗感。
同時,利用智能監控設備、電子導航定位功能,提升鄉村旅游的管理水平,增強游客在旅游過程中的安全性。智能監控設備能夠實時監測景區人流量,提示人員密集區域,為游客提供避開擁堵的游玩路線。除此之外,智能監控設備還可以收集游客偏好等大數據信息,為鄉村旅游基礎設施建設、景區路線優化、服務質量提升、精準營銷等方面提供數據支撐。由于部分鄉村景點地形較為復雜,電子導航定位功能除了可以提供住宿、餐飲、景點、購物、停車場等地點信息外,還可以在游客遇到危險時提供位置信息,增強安全保障。
目前,大部分鄉村旅游地區對品牌建設的意識不強,地方政府應發揮主導作用,加強品牌建設頂層設計,因地制宜、就地取材,圍繞當地特色,深挖地區歷史背景和文化資源,明確當地鄉村旅游的品牌發展方向,提升品牌文化形象,制定符合當地特點的鼓勵性政策,組織開展培訓、宣講活動等,在鄉村旅游管理者、經營者和從業者中樹立品牌意識,使其認識到品牌建設對提高鄉村旅游地區吸引力的重要意義。
在鞏固品牌建設方面,品牌宣傳和品牌營銷是將地區品牌推廣出去的重要環節,各類新型商業模式的廣泛應用為鄉村旅游帶來了新的機會,社交平臺、自媒體推廣、電商平臺、短視頻等都是提升品牌知名度和影響力的途徑,例如可以通過微博、抖音、小紅書、微信等新媒體平臺進行品牌形象宣傳和品牌營銷,讓人們足不出戶通過APP 就可以獲得千里之外的宣傳資訊,有效提升鄉村旅游營銷效能。
當前鄉村旅游產業競爭激烈,地方政府有關部門應當加強從業人員的隊伍建設,出臺人才引進政策,建立旅游管理人員、經營人員和從業人員的培訓機制,定期組織管理、經營及從業人員集中培訓或赴先進景區調研學習等,提高服務意識、經營能力和服務技能。根據當地鄉村旅游發展模式的特點,搭建鄉村旅游經營者與農業、林業等對口主管部門之間的專項人才培養合作計劃。對于起點低、基礎差、接受能力弱的鄉村居民群體,必須改變培育培養模式,嘗試通過墻體文化、手抄報文化、鄉村廣播文化等渠道和方式進行全方位培育,逐步提升鄉村旅游人才隊伍的綜合素質,為游客帶來更加優質的服務,推動鄉村旅游高質量發展。
鄉村旅游是推進鄉村振興戰略的重要組成部分之一,在帶動農村地區經濟、產業興旺發展、農民就地創業就業等方面取得了較好的成績,為鞏固精準扶貧成果提供了有效的實踐途徑。未來應當在客觀總結過去取得的優秀成果基礎上,不斷探索更加科學、與時俱進的發展方式,讓鄉村旅游發展得更好,為鄉村振興增添累累碩果。