智慧旅游人才創新創業能力培養與探索

黃 可

（桂林電子科技大學，廣西 桂林 541004）

一、數字經濟與智慧旅游概述

數字經濟是指“以使用數字化的知識和信息作為關鍵生產要素、以現代信息網絡作為重要載體、以信息通信技術的有效使用作為效率提升和經濟結構優化的重要推動力的一系列經濟活動”①2016年9月4日－5日，G20杭州峰會召開，中國作為二十國集團（G20）主席國，首次將“數字經濟”列為G20創新增長藍圖中的一項重要議題，會議通過了《G20數字經濟發展與合作倡議》，在該倡議中闡述了數字經濟的概念、意義和指導原則。。數字經濟驅動未來，數字經濟是繼農業經濟、工業經濟之后的一種新的經濟社會發展形態[1]，其隨著大數據和云計算等新技術的融合實現了人與人、人與物、物與物的互聯互通。隨著互聯網、大數據、人工智能等數字技術的不斷發展，給傳統旅游業的發展帶來了挑戰。

國家旅游局在“十二五”旅游發展規劃中明確提出了“智慧旅游”，并在全國部署和開展了“智慧旅游”城市的試點工作。廣西擁有豐富的旅游資源，有桂林漓江、桂平西山、寧明花山等國家級風景名勝區以及一大批自治區級風景名勝區，這些豐富的旅游資源為廣西旅游行業的發展奠定了良好的基礎[3]。

目前國內外學者對智慧旅游的定義尚未形成統一的定論，國內的學者傾向于把信息化技術應用于旅游業中，而國外的學者更傾向于突出旅游的可持續發展[4]與旅游者的深度參與[5]，對于技術存在一定的弱化。智慧旅游作為旅游行業發展全新的方向，在當前屬于一種全新的旅游形態，智慧旅游業的快速發展對旅游專業的人才培養提出了新的需求。

二、數字經濟時代智慧旅游人才培養的新要求

（一）具備數字經濟時代的新知識與跨學科能力

2020年11月，習近平總書記提出：“數字經濟是全球未來的發展方向。”[6]隨著數字技術的不斷發展與廣泛使用，對我國的經濟社會活動、智慧旅游以及智慧旅游人才培養帶來巨大的改變與挑戰。由于數字經濟具有數字化、智能化、網絡化、全球化等特征，作為新時代的智慧旅游人才，不僅要掌握傳統旅游管理、營銷策劃等基礎知識，而且也要及時更新和掌握人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等跨學科、跨領域的相關新知識與數據分析能力。

（二）具備一定的創新創業意識與能力

習近平總書記指出，“創新是第一動力”“堅持抓創新就是抓發展、謀創新就是謀未來”[7]。作為新時代的智慧旅游人才只有具備一定的創新創業意識與能力，才能積極投身于智慧出行、智慧酒店、智慧景區、智慧旅行社、智慧城市等領域中，才能不斷利用新技術開發出新的智慧旅游資源與旅游服務模式，才能充分結合信息化、智慧化技術開發和推廣更多的旅游產品和服務平臺。尤其是當前高校智慧旅游人才的培養，要注重提高其創新創業意識與能力。

三、數字經濟時代智慧旅游人才創新創業能力培養的現狀

當前國內開設智慧旅游專業的高校不多，而且智慧旅游專業也沒有被列入國家學科專業目錄。有些高校在旅游管理專業中設置智慧旅游（管理）方向，或者在計算機信息管理專業下開設智慧旅游專業。[8]在數字經濟背景下，當前智慧旅游創新創業人才培養存在一些問題與挑戰。

（一）智慧旅游人才創新創業培養體系不完善

1.智慧旅游人才匱乏

自從2010年江蘇省鎮江市首先提出“智慧旅游”概念以來，從事智慧旅游研究的學者不多。他們主要是旅游研究人員以及從事計算機研究的人員，對于實施智慧旅游政策的人員也沒有經過系統的培訓。以廣西為例，旅游以自然山水、民族風情、紅色景點等方面為主要特色，擁有十分豐富的旅游資源。廣西區內開設旅游管理專業的高校每年招生人數不多（詳見表1），尤其是開設智慧旅游管理專業或者相近方向的高校極少，目前僅有桂林理工大學從2015年開始，設置智慧旅游管理專業方向，并在2020年申報了智慧旅游管理目錄外本科專業。

表1 2020年廣西部分高校在區內招收旅游管理專業人數情況表

2.智慧旅游人才創新創業能力不足

人才是創新的根基，而創新驅動的本質是人才驅動。目前廣西智慧旅游的發展和人才的培養還存在一些問題，一些高校智慧旅游人才培養的能力不足，培養的智慧旅游人才還不能完全適應市場的需求。盡管在當前的人才培養計劃中，已逐漸開始重視創新和創業能力的培養，投入了很多資金，配備了一些教師，但是總體上而言效果不是很明顯，只是作為培養學生的輔助路線，沒有真正強調學生創新能力與創業能力的培養。由此導致，當前廣西智慧旅游人才的創新創業能力不足。為了在激烈的競爭中脫穎而出，廣西智能旅游人才的創新創業能力的培養已成為當務之急。

公共藝術的主要特征是“公共性”。這種“公共性”主要體現在對空間的運用上和對空間所有者“受眾”的關注上。空間作為公共藝術表現的特殊“場”，是公共藝術存在的“物質”基礎，如何有效的研究空間、利用空間、充實空間、創造空間，是公共藝術實踐的重要手段。而作為空間所有者的“受眾”的審美需求與文化訴求，是公共藝術創作“精神”依托，如何更好地體現關注大眾、服務于大眾，是公共藝術實踐的終極目標。

（二）智慧旅游人才培養課程單一

當前從旅游市場的發展現狀來看，各個地區、各個企業普遍缺乏高素質、復合型人才。廣西的智慧旅游人才主要來源于高校，各高校承擔著智慧旅游人才培養的重任。例如桂林旅游學院旅游管理相關專業主要開設旅游學概論、旅游禮賓禮儀、旅游研究方法、“互聯網＋旅游”等課程。對于智慧旅游相關的大數據分析檢索、信息技術等課程是缺乏的。而智慧旅游作為時代的新興事物，其對旅游復合型、專業型人才的需求也越來越大。

（三）智慧旅游人才培養的“第二課堂”存在一定的滯后性

1.缺乏創新創業實踐機會

旅游人才創業教育要求大學生在真實的社會環境中把握機會、抓住社會現實中存在的問題以及痛點，提出具有可行性的解決措施和方案。而目前智慧旅游人才培養的“第二課堂”雖然對學生的創新、創業能力培養等方面的內容有所涉及，但大多數流于表面，沒有具體地開展相應的課程和實踐活動。雖然有一些學校組織學生參加校外實踐課程，但是僅僅停留在實踐課程本身，校企合作平臺不多，效果也不是很明顯。

2.智慧旅游人才的創新創業意識不強

旅游專業學生在高等院校學習過程中，由于智慧旅游專業知識的復雜性，通常需要付出大量的時間和精力，去學習新技術、開發出新的智慧旅游資源與旅游服務模式。另外在畢業后的就業選擇上，學生更加傾向大型旅行社，這樣才能實現自我價值和職業生涯發展。學生在學校學習過程中，通常會將大量的時間和精力用于理論學習，但是在理論學習中也體現出大學生能力不足的問題。種種因素的影響下，大部分旅游專業學生均高度重視專業知識與技能學習，并未認識到創新創業意識與能力對其后續發展的重要性，從而導致創新創業意識不強。

3.智慧旅游人才培養實踐模式單一

目前，旅游專業的大學生通過以下兩種方式進行實踐：分散自主實習和學校指定的集中實踐。分散自主實習是學生個人和實踐單位直接聯系，學校的教師無法提供有效的指導。學生也很難結合他們學到的理論知識來進行系統的訓練，難以形成必要的核心能力。學校指定的集中實踐可以使學生有機會到當地一流的旅游企業鍛煉。但是，由于學生本身不會直接接觸實踐單位，因此這種實習安排很難滿足學生的個性化發展需求。首先，各高校采用的實踐模式都沒有充分利用好課內與課外、校內與校外及線上與線下等各種資源，沒有充分利用好現代信息技術；其次，目前的實踐方式沒有很好地同旅游政府管理部門、旅游景區、酒店、規劃公司和旅行社等企事業單位的合作；再次，一些高校沒有很好地利用學生實踐項目團隊，引導學生積極參加各級各類大學生創新創業訓練項目；最后，旅游專業得不到足夠的重視，經費投入不夠，沒有完善旅游大數據實驗室、形體實訓室和虛擬仿真實驗室等的建設。

四、數字經濟時代智慧旅游人才創新創業能力培養的路徑

（一）構建校“園”互融的智慧旅游人才創新創業培養體系

1.構建“‘三層’‘六步’‘四融合’”的智慧旅游人才培養模式

當前針對國家大力推進的人工智能、數字經濟學科和領域建設為導向，如以桂林電子科技大學人工智能學院、數字經濟學院、商學院為例，整合電子商務、工商管理領域的資源，重點打造立足廣西，面向東盟的智慧旅游創新創業人才的培養體系。當前可以結合桂林花江智慧谷電子信息創業產業園、“桂電－華為鯤鵬聯合創新中心”、廣西旅游數據中心等平臺資源與學校的校企合作實踐經驗，建構以學生興趣為主體、企業資源為載體的“企業—學校—學院”三層、“體驗→實訓→創新→轉化→孵化→創業”六步、“個性、學科、工程、社會”四融合的智慧旅游人才創新創業育人模式（詳見圖1），進而不斷提升智慧旅游人才的創業實踐體驗效能和育人質量。

圖1 智慧旅游人才育人模式“三層六步四融合”

2.利用校企合作平臺，搭建智慧旅游人才“回爐教育”體系

加強智慧旅游人才培養的“再回爐”“再教育”，不斷提升智慧旅游人才的創新創業意識與素質。通過與地域企業積極互動，利用中國—東盟電子信息產業研究院、中國—東盟數字經濟研究院、桂林電子科技大學“四創中心”、廣西大數據研究院、桂林電子科技大學大學生科技園等平臺與企業，開發“桂電智慧旅游人”實踐教育聯合育人信息化平臺，通過把引入企業項目公布在信息平臺上，學生通過競標方式對接項目，解決學生創業實踐“選項”的源頭拓展。

智慧旅游人才通過校企合作平臺、專題的主題培訓班、企業孵化指導、“智慧旅游人才訂單班”等模式，實現智慧旅游人才培養的“再教育”。在“桂電智慧旅游人”校企合作服務平臺中，讓更多的企業導師參與到智慧旅游人才的培養教育體系中。通過理論教學、實踐技能等課程使更多的學生了解和接觸智慧旅游的最新技術與市場發展前景。同時，讓更多富有年輕活力的在校生參與智慧旅游項目的設計與開發，為當前智慧旅游產業與模式的創新貢獻力量。

（二）大力推進智慧旅游人才培養課程改革

智慧旅游人才的培養，不僅僅要求其掌握旅游專業知識，而且也要其熟悉和運用信息技術、物聯網等技術知識。在當前的智慧旅游新時代，智慧旅游人才創新創業能力的培育，要緊跟當前數字經濟技術和共享旅游的發展步伐和市場需求，要重點做好智慧旅游人才培養的課程改革。

第一，完善智慧旅游人才培養的教學考核體系與人才培養方案。目前很多高校都開設有管理相關專業。可以結合當前智慧旅游市場的發展變化趨勢，增設一個智慧旅游人才的培養方向。不管是教學考核還是課外實訓，要變革以往過于注重考試成績的評價體系，要積極鼓勵和引導學生在智慧旅游創新創業課程方面的大膽探索與主動實踐。要把智慧旅游創新創業課程作為智慧旅游人才培養的必修課程，以便更好地適應數字經濟時代智慧旅游的發展形勢。

第二，突出數字經濟特色，創新教學方式與方法。智慧旅游人才課程的教學模式與教學方法，要突出數字經濟的時代特色與智慧旅游建設的特點，在專業課程中融入創新創業意識教育，增加數字經濟相關內容的教學課時以及小學期創新創業課程實踐環節，設置課內教學、課外實訓與網絡教學相結合的模式，開發形式多樣、具有時代特點的智慧旅游課程，重點與當地的智慧旅游企業、校企合作單位加強教學合作，培養智慧旅游“訂單式”人才。

第三，構建“學生—教師—企業”互融的創新創業育人課程體系。學生主動參與智慧旅游人才培養課程改革中，通過校企合作平臺自主研發智慧旅游系統與智能服務平臺，提高創新創業意識與創業激情。教師通過花江智慧谷電子信息創業產業園、“桂電－華為鯤鵬聯合創新中心”等校企合作平臺，結合智慧旅游與數字經濟的融合發展趨勢，引導學生積極參與科研項目與學科競賽，培養學生的創新創業意識與創新創業能力。企業通過提供智慧旅游的前沿技術、項目支持、企業孵化指導、評估與校外企業課程，與學生、教師共同參與到創新創業育人課程的變革活動中。通過“學生－教師－企業”互融創新創業的育人體系，積極推進智慧旅游人才培養的課程改革。如通過設立企業飛地研究院，讓企業直接參與學校人才培養，由企業派駐的工程師，同樣參與教學，從而形成產教深度融合的飛地研究院校企協同培養模式[9]。

（三）積極推行智慧旅游人才培養的“第二課堂”變革

習近平總書記強調：“社會實踐、社會活動以及校內各類學生社團活動是學生的第二課堂，對拓展學生眼界和能力、充實學生社會體驗和豐富學生生活十分有益。”①2016年12月7日，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上中指出：“社會是個大課堂。青年要成長為國家棟梁之材，既要讀萬卷書，又要行萬里路。社會實踐、社會活動以及校內各類學生社團活動是學生的第二課堂，對拓展學生眼界和能力、充實學生社會體驗和豐富學生生活十分有益。”智慧旅游人才創新創業能力的培養是一項系統、長期的過程，需要積極推進“第一課堂”與“第二課堂”的互通融合，尤其要注重智慧旅游人才培養的“第二課堂”變革。

第一，深化“第二課堂”成績單制度改革。高校應結合當前數字經濟與智慧旅游融合推進的過程，進一步深化“第二課堂”成績單制度的設計和實施。針對不同的學生群體，分層分類實施智慧旅游人才培養的“第二課堂”支持措施。以學生為本，充分發揮學生的創新創業意識與積極主動性，實現智慧旅游人才培養“第二課堂”活動的可記錄、可評價、可測量、可呈現制度化建設。通過繼續深化“第二課堂”制度變革和有效實施，搭建智慧旅游人才培養平臺，進一步豐富和拓展智慧旅游人才創新創業的實踐模式與形式，積極營造適合智慧旅游人才創新創業的環境與氛圍。如創新智慧旅游人才培養的實踐活動，孵化更多高質量的智慧旅游創業項目；同時通過建立智慧旅游工程實驗室和校企合作平臺，進一步深化政產學研合作，構建GCE（即G－政府、C－高校、E－企業三方深度融合、協同育人）協同育人新模式。

第二，提高智慧旅游人才的創新創業意識與能力。通過“第二課堂”成績單制度，充分激發學生的創新創業動機，培養學生主動參與科技學術與創新創業活動的熱情與意識。除了專業課程學習外，課外的興趣培養、市場調研以及項目經驗也非常重要。尤其要加強與當地政府、智慧旅游企業等合作交流，提升學生發現市場、掌握智慧旅游開發技能、服務智慧旅游建設的能力與水平。通過“第二課堂”里的科技學術以及競賽活動，了解智慧旅游的模式與市場需求，激發智慧旅游人才創新創業的內生驅動力以及創新創業實踐意識與能力。

第三，創新智慧旅游人才培養的實踐模式。除了定期開展智慧旅游綜合實訓、市場調研、研學旅游等實踐活動外，可以積極推動智慧旅游項目與實習的對接，形成產教深度融合的校企協同實踐模式。通過實行學分認定制度，將學生參與智慧旅游項目與現有智慧旅游人才培養方案相銜接，完善學分認定制度，當智慧旅游企業項目開發中所涉及的內容或工作與學院智慧旅游人才培養方案中的相關知識點相契合時，學校即可予以學分認定，學生開展智慧旅游項目開發或者設計可視同參與課程學習，開發進程與課程成績掛鉤。同時，要積極推動共享智慧旅游的科研資源，建立校企實踐合作的共享機制。在校企協同實踐中，把學校現有的科研平臺、儀器設備、智慧旅游數據平臺等資源對相關的企業開放，實現資源的共享共用，共同實現實踐育人效果與平臺建設效能。通過校企協同共享實踐模式，實現“學校、企業、學生”的共贏局面。

五、結語

智慧旅游的發展壯大離不開智慧旅游人才的培養。當前隨著數字經濟建設步伐的不斷推進，對智慧旅游人才創新創業能力的培養也提出了新的要求。只有根據數字經濟的時代背景與相關的技術發展，才能扎扎實實做好新時代智慧旅游人才的培養工作。通過構建校“園”互融的智慧旅游人才創新創業培養體系、改革智慧旅游人才培養課程、推動智慧旅游人才培養的“第二課堂”變革，這是推動智慧旅游人才創新創業能力培養的重要路徑。只有大力推進智慧旅游復合型、創新型、創業型的人才培養，才能更好地推動廣西乃至全國智慧旅游產業的健康向前發展。