基于MOOC及騰訊課堂的《跨境電子商務》在線教學新范式

歐丹麗

摘要：該文以應用型本科高校電子商務專業《跨境電子商務》課程為例，利用中國大學MOOC在線學習平臺和騰訊課堂直播軟件，并通過QQ群、問卷星等信息化教學輔助軟件，結合課程教學要求，設計了基于MOOC及騰訊課堂的在線教學實踐，真正體現開放共享、多維互動的以“學生學習”為中心的教學思想，提升教學效果。

關鍵詞：在線教學;MOOC;騰訊課堂;跨境電子商務

中圖分類號：G642? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）33-0202-02

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

1 課程改革背景

1.1 學生情況

《跨境電子商務》這門課程開設在電子商務專業大學二年級的第二學期，本次教學對象主要是2018級電子商務專業本科生共295人，6個行政班。前導課程包括了計算機應用基礎、國際貿易概論、網絡營銷、電子商務概論、供應鏈管理等，通過前導課程的學習，學生基本掌握了電子商務專業的基礎知識，這個階段的學生有一定的團隊精神和實際操作能力，具有較好的傾聽、理解、表達和實際操作能力，對課程的學習打下了堅實的基礎。

1.2 課程分析

《跨境電子商務》這門課程是我校電子商務專業必修專業課，同時也是一門綜合性與實操性很強的科目，教學內容較為繁雜，而且與其他專業的關聯性較低，因為涉及對外貿易大部分學生在課前也沒有接觸過和了解過，因此，學生學習起來會覺得非常吃力，有些內容難以理解與掌握。

1.3 教學互動

傳統教學的師生互動主要在課堂上完成，線上課程可以通過中國大學MOOC平臺學習，學生接受度較高，但在互動方式上，慕課平臺溝通方式較為單一缺乏即時性，更多的學生希望通過直播課對重點知識進行詳細講解，并希望老師能夠除了直播課堂外，有更多的溝通工具及時與學生聯系、發布學習任務以及學習資料。

結合以上教學背景，本學期《跨境電子商務》課程采用的是“慕課+騰訊課堂”的在線教學模式，通過MOOC課程進行課程預習，通過騰訊課堂直播課代替傳統課堂，利用QQ群互動答疑，問卷星進行課堂測試和數據收集，輔助在線課堂教學活動的教學方式。

2 教學實踐方案設計

與傳統的翻轉課堂教學方式相比，完全線上教學存在師生互動性較差，學生面對電腦容易分心、困倦。針對這種情況，我們教學團隊對線上教學進行了重新設計。

2.1 平臺選擇

本次教學，我們選擇了中國大學MOOC平臺上浙江農林大學《跨境電子商務》慕課課程，上課周次為14周，每周4學時，主講老師為楊雪雁等。選擇該課程原因主要是課程內容跟我校教學大綱較為一致，更易于與直播課堂教學相結合，學生通過慕課學習基本能夠掌握跨境電商基本概念、跨境電商交易流程、平臺規則和相關法律法規。

2.2 線上教學流程

跨境電子商務線上教學設計需要結合MOOC課程與直播課程內容進行科學的設計與安排。課前通過MOOC平臺傳遞知識、課中通過騰信直播課堂進行知識消化、課后通過QQ群完成任務的學習活動和目標。主要流程如表1所示。

2.3 線上教學活動設計

課前知識傳遞，學生在慕課平臺提前預習掌握基礎理論知識。課前教師主要通過QQ群發布教學任務、設置教學目標，設置熱點問題討論并在線答疑。學生主要任務包括查看教學公告，到指定的MOOC課平臺打卡簽到并完成相關任務，在MOOC平臺學習過程中遇到問題，學生隨時可以在QQ群跟老師相互討論。通過課前導學，實現學生自主學習，教師導學教學目標。

課中采用直播的方式，對重難點部分進行消化。本次課中教學直播采用的是騰訊課堂極速版，將傳統課堂在線化，并實現實時互動教學效果。與傳統課堂不一樣，騰訊課堂除了可以實現線上課堂之外，還可以生成回放，由于特殊情況不能準時上課的學生，還可以看回放，同學們對知識點理解不夠透徹的還可以通過回放進行復習。直播課堂的主要任務有老師講解重難點、分析問題、講授課程思政，并通過熱點問題討論和在線師生互動對重難點內容拓展，開拓學生思維。在直播教學過程中采用了BOPPPS教學方法，通過 BOPPPS 教學模式，將課程導入、教學目標、前測、參與式學習、后測和總結這六個模塊有條理地對教學活動的各個環節進行設計與安排。

課后通過課后作業、慕課平臺互動答疑、QQ群及時溝通確保實現知識目標和能力目標的學習效果。通過MOOC平臺相關數據，教師可以通過MOOC平臺相關數據查看同學們的學習情況，包括簽到、學習進度、測試完成情況、慕課主題討論情況等，教師利用這些數據實現教學督導功能。課后通過QQ群發布課后任務，學生直接在QQ群后臺提交，教師及時了解學生上交任務情況，并在平臺直接批改，并將作業情況直接反饋給學生，從而實現教學知識目標和能力目標。

3 教學實踐效果

3.1 學生期末綜合成績

如表2所示，從考試成績來看，本學期2018級本科電子商務《跨境電子商務》線上教學班級的期末卷面成績比2017級本科電子商務傳統課堂教學期末卷面成績更好一些，優秀率超過了20%，及格率達到了100%，總體卷面成績呈正太分布，無論是優秀率和及格率都比上一年提高了許多。從學生成績上來看，學生對線上教學的接受程度較高，也體現出較好的教學目的。

3.2 學生的學習參與度

本學期《跨境電子商務》線上教學過程中，學生在出勤率、課堂師生互動響應度、課堂任務完成率和準時率以及學生提出疑問情況方面有了較大的提高。

首先，學生的總出勤率較高。直播課相比于傳統課堂教學，形式新穎，對學生來說很有吸引力也很有趣，根據中國MOOC平臺以及騰訊課堂極速版考勤記錄，以整個學期為統計單位，學生的總出勤率超過了90%。個別學生由于網絡或者其他特殊情況的，都在課后及時回看直播課堂視頻，這樣保證了每個學生都能夠學習到新的知識點，對于一些學習速度較慢的學生，看回放可以減緩學生緊張心情，有利于知識的學習和吸收。

其次，直播課堂師生互動響應度較高。這主要是因為課件設計、案例選取和問題討論都是經過老師精心設計的，在直播過程中也增加了搶答環節、學生路演PK和一些游戲環節，加上直播軟件中帶有一些小表情，會讓課程更加有趣和吸引同學。直播課堂上的討論區域相對于傳統教學來說也相對自由，不存在傳統課堂中討論過多嘈雜的情況，所以很多同學都喜歡在聊天區積極與老師互動，整個學期直播課堂中學生都表現出了高頻率的互動。

再者，課堂任務完成率和準時率較高。課堂任務主要是案例分析、問題討論、搶答和投票活動，同學們都能夠提前準備、課間討論積極，搶答環節非常積極，投票活動參與率達到了98%以上。課后作業都是在QQ群發布，并且設定了提交時間，整個學期課后作業完成率在95%以上，個別學生由于沒有及時提交的都后來補交了。

最后，學生提出疑問情況增多。學生會在直播教學中對教學內容存在疑問的及時提出來，主要就是在騰訊學堂中，學生非常方便在討論區提出自己的疑問，只要老師在教學過程中及時關注討論區就可以及時解答學生的疑問。除此以外，QQ群的建立也大大方便了學生提出疑問，并且學生提出的疑問還可以跟其他同學一起分享，其他同學也可以參與到問題的討論，形成較好的學習環境。

4 教學反思

經過一個學期的教學實踐，基于MOOC及騰訊課堂的教學新范式也取得了一定的成效，不過在教學過程中也存在一些問題，值得探究與思考。

（1）師生互動缺乏整體性，學生學習狀態難以掌握。大多數學生學習積極性較高，在直播課堂上都能夠及時、積極地和教師互動，但也有極個別同學學習注意力不集中，被動學習，課堂討論參與度不足，分析其原因主要有幾方面：一是學習基礎較為薄弱，學習熱情度較低;二是部分學生自律性較差經常上課遲到早退;三是部分學生由于學習環境問題，導致學習效果欠佳。因此，針對這些問題需要加強學情跟蹤，豐富督學促學的手段。對于自律性較差的學生，上課前一天都會在QQ群提前發布上課通知，要求學生準時上課簽到，課中也會隨時抽取學生回答問題。對于由于學習環境問題導致學習效果欠佳這部分同學，如果確實由于家庭原因同一時間段有多個學生上網課的，建議這部分學生用電腦看回看記筆記，或者用手機看直播但要注意做筆記。對于學習基礎較為薄弱的學生，學習熱情較低的學生，可以先通過班委了解相關情況，及時與輔導員溝通，探究其原因并盡可能給予幫助。

（2）教學效果得不到有效保證。線上教學過程中缺乏集體學習的環境，學習氛圍不及學校的學習氛圍，學生學習的注意力容易受到外界影響，加上沒有老師現場監管和指導，老師也不能夠及時發現學生存在的問題并及時做出指導。同時，課后反饋的效果較差，有時候不能準確反映學生學習的真實情況，授課老師布置了線上作業，要求學習及時提交，但學生課后作?業質量就比較難控制，部分學生直接在互聯網搜索信息，沒有經過自己的提煉和琢磨直接復制完成，存在抄襲和敷衍的情況，這樣的課后反饋是無效的，同時老師也不能夠通過學生作業情況發現問題。

5 結束語

以MOOC課+騰訊課堂為教學工具，QQ群、問卷星等為教學輔助工具，開展線上教學，有助于提高學生自學能力和積極性，真正實現以“學生學習”為中心的教學新范式。在往后的教學中，如何將線上線下教學進行深入融合，進一步提高課堂教學效果，是接下來需要不斷思考和探索的任務。

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