電力營銷數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)研究

王蓉蓉 樊麗娟

摘要：為了提高運營效率，減少數(shù)據(jù)冗余和沖突，需要將多個系統(tǒng)的關鍵數(shù)據(jù)進行整合。本文結合情況，選擇數(shù)據(jù)融合方法，設計能源數(shù)據(jù)融合系統(tǒng)，將多個系統(tǒng)源的數(shù)據(jù)進行分類合并，獲得更完整、更全面的數(shù)據(jù)，提高了可靠性和可靠性。

關鍵詞：電力營銷;數(shù)據(jù)分析;系統(tǒng)研究

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展和進步，人們對電力的需求越來越大，對供電質量的要求也越來越高。目前電力行業(yè)的市場競爭非常激烈。電力行業(yè)要在這種形勢下生存和穩(wěn)定發(fā)展，就必須做好營銷把關，提高服務質量和營銷服務的專業(yè)監(jiān)督，行使改善自身服務的權利。電子營銷非常復雜，其主要特點是多方面的。如果關鍵指標和關鍵節(jié)點監(jiān)測不當，很可能會影響公用事業(yè)的經(jīng)濟效益，降低服務質量。

1監(jiān)控系統(tǒng)架構

在線審計監(jiān)控系統(tǒng)架構具有通用數(shù)據(jù)平臺、預警監(jiān)控管理、主體審計、主體分析、績效考核、綜合分析、規(guī)則庫管理、報表統(tǒng)計查詢、系統(tǒng)管理等功能：

對于公共數(shù)據(jù)平臺，公共數(shù)據(jù)平臺可以實現(xiàn)各種業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，方便數(shù)據(jù)的共享和分析，如測量自動化系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等。

在預警監(jiān)控管理方面，可以實時跟蹤營銷業(yè)務的不同環(huán)節(jié)以及相關業(yè)務應用系統(tǒng)的業(yè)務處理情況。一旦檢測到的信息內容超過預設閾值，系統(tǒng)將通過跟蹤預警信息的分布情況自動發(fā)出警報，及時糾正，減少操作失誤的可能性。對于因操作引起的錯誤的處理，可以按照適當?shù)膶徲嫵绦蜻M行補救。

在實質性審計中，可為審計工作的順利進行索取數(shù)據(jù)提供支持，作為管理者決策的依據(jù)，保證決策的科學合理性。包括三個方面：風險點審計、數(shù)據(jù)質量審計和業(yè)務全景審計。從風險點審計、統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)測來看，電力企業(yè)活動風險增加;從數(shù)據(jù)質量審計的角度，可以審計應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務流程的準確性和完整性;從全景業(yè)務檢查的角度，可以監(jiān)控業(yè)務流程的整個生命周期。

在專題分析方面，可以根據(jù)各種條件和維度對關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析，為相關決策提供數(shù)據(jù)支持。這可以通過圖形顯示和其他技術來實現(xiàn)，以優(yōu)化管理并更好地為客戶服務。

在業(yè)績考核方面，根據(jù)營銷工作的實際情況編制分級指標，按照適當?shù)谋壤O定指標權重，并結合主營業(yè)務的總權重，適當?shù)姆制髽I(yè)權重增加或減少，并進行各種質量評估。

綜合分析，第一步是追蹤非法竊電。在營銷數(shù)據(jù)的基礎上，對違法用電進行綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在的違法用電情況，并采取相應措施予以打擊，減少公司活動量，損失并使線路正常工作，公司安全穩(wěn)定得到有效保障;其次，分析了檢查和監(jiān)控的效果，迭代，綜合分析營銷監(jiān)控和糾正的結果;然后對審計績效進行綜合分析，對預警狀態(tài)、任務進度、整治狀態(tài)等方面進行統(tǒng)計分析;最后，業(yè)務風險預警，分析結合業(yè)務預警，針對營銷業(yè)務中的高風險點生成風險評估報告。

在規(guī)則庫管理方面，根據(jù)審計模型和相關要求建立審計規(guī)則，根據(jù)預警級別選擇合適的審計流程，進行異常確認、異常通知等操作。

報表和查詢統(tǒng)計，對審計數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、匯總、查詢，同時查詢預警監(jiān)控記錄。

在系統(tǒng)管理方面，支持系統(tǒng)維護、日志管理等相關功能。

2系統(tǒng)技術路線

2.1數(shù)據(jù)流

在構建系統(tǒng)時，需要數(shù)據(jù)作為構建的基礎。營銷管理信息系統(tǒng)作為在線控制監(jiān)控系統(tǒng)的中心，可實現(xiàn)計量自動化系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)等相關系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合，打造通用數(shù)據(jù)平臺，為各類在線業(yè)務提供最基本的數(shù)據(jù)支持。

營銷稽查系統(tǒng)應定期對指標數(shù)據(jù)進行掃描，并按照相關稽查規(guī)則生成預警信息，以方便數(shù)據(jù)信息的查詢和展示。在報文的異常報告中，異常信息會通過工單等方式傳達給負責人，進而完成異常數(shù)據(jù)的處理，形成反饋控制。

2.2技術架構

構建一個系統(tǒng)離不開維護數(shù)據(jù)，首先要做好架構。構建電力信息系統(tǒng)的用戶群非常大，需要集中處理業(yè)務數(shù)據(jù)，領域也比較廣闊，選擇技術架構可以滿足長期投資利益。技術架構具有獨立性、可移植性、安全性、標

準等特點，能夠更好地滿足電廠管理的實際需要。此外，技術架構的應用還可以有效保障網(wǎng)絡公司在運營過程中的安全性和穩(wěn)定性，通過打造信息化系統(tǒng)，更好地滿足企業(yè)未來的發(fā)展需求。

3特點

3.1檢查異常審計

設置審計控制閾值時，可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和以往經(jīng)驗提取異常情況的特征，總結其中包含的規(guī)則，生成合適的審計點閾值。為提高審計規(guī)則修訂的有效性，審計規(guī)則的制定可結合相關政策法規(guī)和業(yè)務經(jīng)驗進行。此外，在線巡檢監(jiān)控系統(tǒng)可與電銷業(yè)務系統(tǒng)同步數(shù)據(jù)信息，實時篩選各流程、業(yè)務的偏差，并進行預警。

3.2數(shù)據(jù)交換與分析

在線審計監(jiān)控系統(tǒng)可以實現(xiàn)營銷業(yè)務系統(tǒng)的集成，包括計量自動化系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等功能，構建通用數(shù)據(jù)平臺。在線審計監(jiān)控系統(tǒng)可以對各個業(yè)務流程和各個業(yè)務領域進行實時監(jiān)控和綜合統(tǒng)計分析，以及在不同企業(yè)、不同部門的營銷工作中進行數(shù)據(jù)交叉、資源共享和審計情況分析。

4營銷大數(shù)據(jù)平臺建設模式分析

4.1提升安全性

為保證電力營銷大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，需要保證大數(shù)據(jù)平臺的安全穩(wěn)定，尤其是電力數(shù)據(jù)管理。電力營銷大數(shù)據(jù)平臺要發(fā)揮應有的作用，必須保證各類信息數(shù)據(jù)特別是內部數(shù)據(jù)環(huán)境及相關平臺的安全，從根本上提高大數(shù)據(jù)平臺的整體安全系數(shù)。也是構建電力營銷大數(shù)據(jù)平臺的關鍵挑戰(zhàn)，電力公司必須對此給予足夠的重視，以便更好地利用能源營銷大數(shù)據(jù)平臺進行數(shù)據(jù)挖掘工作。在電力營銷大數(shù)據(jù)平臺上安裝合適的殺毒防火墻，消除一些潛在的病毒風險，以提高其安全性，同時提高營銷人員的安全意識。

4.2構建完善的服務體系

在構建大數(shù)據(jù)平臺時，電力營銷必須著眼于信息系統(tǒng)建設的創(chuàng)新。在構建強大營銷的大數(shù)據(jù)平臺時，需要融入集約化的理念，以加強不同部門之間的溝通，才能進行統(tǒng)一規(guī)劃，保證營銷體系的標準化。并且能夠在各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)質的營銷整合，保證營銷體系的集中化。遠程抄表、過程監(jiān)控、業(yè)務終端、營銷審計等平臺的創(chuàng)建和應用。通過創(chuàng)建能源營銷大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的交互，為營銷數(shù)據(jù)的填寫提供保障。

結束語

因此，能源營銷作為能源企業(yè)的主要競爭組成部分，必須緊跟時代發(fā)展的步伐，為能源企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。改善能源營銷現(xiàn)狀，需要利用大數(shù)據(jù)平臺，及時有效地解決傳統(tǒng)能源營銷的數(shù)據(jù)挖掘短板，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，使其傳遞科學的數(shù)據(jù)。制定能源營銷發(fā)展的合理營銷計劃，提高營銷服務質量和水平。構建電力營銷大數(shù)據(jù)平臺，正在加快電力營銷信息化進程，可以通過科學規(guī)劃完善電力營銷體系，為電力營銷信息化發(fā)展提供更多數(shù)據(jù)保障。電力營銷在線審計監(jiān)控系統(tǒng)上線后，具有很好的應用效果，大大提高了排查排查的效率，向集成化、精益制造發(fā)展營銷管理，不僅可以保證服務質量和管理水平還可以顯著提高公用事業(yè)的競爭力。

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