數字環境下中小企業供應鏈管理問題與對策研究

高京芃

（北京工商大學 北京 100089）

以“大智移云物區”（大數據、人工智能、移動互聯網、云計算、物聯網、區塊鏈）技術為代表的數字技術深刻改變了企業的商業模式與競爭方式，客戶需求更為多元，市場競爭日趨激烈。這種情況下，中小企業僅憑自身力量獲取競爭優勢、實現長足發展的難度越來越大。尋求與上下游企業開展合作，建立穩固的供應鏈關系，通過實施有效的供應鏈管理以獲取額外資源，培育競爭優勢，成為中小企業生存發展的必然選擇。盡管供應鏈概念的提出已有半個世紀，供應鏈管理實踐也遍布全球各個經濟市場，但迄今為止，供應鏈的商業實踐仍不能說是“成功”。供應鏈失敗率高達50%～70%，鏈內相互競爭、相互傾軋的現象時有發生（李維安，2016）。企業的供應鏈管理能力不足，無法從供應鏈體系中獲取額外資源與能力，甚至有損企業發展。基于此，本文對數字環境下中小企業供應鏈管理所面臨的問題與挑戰進行分析，并提出解決問題、應對挑戰的對策及建議，以期幫助中小企業在復雜多變的市場環境中實現穩定長遠發展。

一、數字環境下中小企業強化供應鏈管理的重要性

（一）供應鏈及供應鏈管理的內涵與功能已成為企業額外資源與優勢的重要來源

供應鏈的概念起源于20世紀80年代，是由原料商、供應商、制造商、零售商構成的一個生產網絡，目的是將原料加工成產品并銷售給顧客，以完成生產網絡上所有參與企業的流程循環與價值增值（劉麗文，2003）。供應鏈管理（SCM）就是對這個生產網絡中各企業內部與企業間物流、資金流與信息流的管理與控制（Chen，2004），是供應鏈管理最基本的內涵。經過30余年的發展，對供應鏈以及供應鏈管理的研究出現了多個分支。在供應鏈研究方面，供應鏈金融研究注重供應鏈融資功能的利用與完善，以幫助緩解鏈上企業面臨的融資約束問題；供應鏈柔性研究通過提出不同的方案構想，在保持供應鏈高效率的同時，加強供應鏈的穩定性建設；供應鏈治理則注重鏈上企業的關系治理，著力解決供應鏈中存在的機會主義威脅與供應鏈破裂風險。在供應鏈管理研究上，相繼出現了“綠色供應鏈管理（GSCM）”“可持續供應鏈管理（SSCM）”，將政府的環境保護要求與企業的社會責任納入研究框架，實現環境、經濟、社會三者的有機互動，在追求經濟效益最大化的同時，實現人與自然、人與社會的健康可持續發展（Ahi & Searcy，2013）。這些研究極大拓展了供應鏈與供應鏈管理的內涵與功能，使供應鏈由一種物流體系延伸為企業額外資源的重要來源。供應鏈管理也由傳統的采購與銷售計劃，拓展為獲取額外資源、形成競爭優勢的戰略活動。中小企業應當對其予以必要關注。

（二）供應鏈管理亟需革新

近二十年來，以“大智移云物區”為代表的數字技術，實現了人與設備互聯、人與人互聯以及設備與設備的互聯（劉大成，2021）。供應鏈的形態發生了較幾十年前更加快速且驚人的變化。數字技術與企業的管理、采購、生產、經營、銷售相融合，實現了物流、信息流、資金流的無縫對接，供應鏈向著以可視化、智能化、透明化、協同化為特點的“智慧供應鏈”方向發展（劉偉華等，2021）。數字技術的應用讓供應鏈形態發生了巨大變化，也對企業的供應鏈管理提出了新的要求。如何利用數字技術改造供應鏈，如何在數字環境下繼續發揮供應鏈獲取資源、創造優勢的功能，是中小企業開展供應鏈管理的重要議題。

（三）強化供應鏈管理是中小企業生存與發展的必要條件

數字技術在改變供應鏈面貌、帶來資源與優勢的同時，也給中小企業帶來了潛在風險。數字技術讓企業的生產方式從傳統的“一對多”大規模生產，轉向“一對一”大規模定制；交易形式從面對面線下交易，轉向線上的自動化交易，行業門檻大大降低，客戶需求不斷多元，市場競爭日趨激烈（于昕，2008；張海，2018）。這種情況下，中小企業僅憑自身資源與能力進行自我調整的速度，趕不上市場變化的速度，很容易在激烈競爭中敗下陣來（張臻竹，2005）。因此，中小企業不僅需要有效整合企業內部資源，提高內部資源的利用率，還必須要與關鍵供應商及客戶加強合作，獲取跨越組織邊界的互補性資源和能力（裴旭東，2016），從而使企業在快速的市場變化與激烈的市場競爭中得以生存與發展。因此，加強供應鏈管理，提高獲取外部資源、培育競爭優勢的能力，是數字環境下企業生存發展的必要條件。

二、數字環境下中小企業供應鏈管理存在的問題與面臨的挑戰

數字技術的廣泛應用使中小企業面臨著比以往更加復雜多變的市場環境，供應鏈以及供應鏈管理也因為“大智移云物區”技術的加入而發生了新的變化，問題與挑戰更加多元。目前來看，數字環境下，中小企業供應鏈管理存在的問題與面臨的挑戰包括以下幾個方面：

其一，缺乏對供應鏈管理與數字技術重要性的認識。目前，許多中小企業已經擁有了一套完整的供應鏈體系，但僅僅是發揮了供應鏈的物流配送功能，不能發揮其融資、信息共享、綠色發展等其他重要功能，首要原因便在于企業管理者對供應鏈管理思想認識不足（劉晴晴，2020）。企業如果不能對數字技術與供應鏈相融合帶來的機遇與挑戰形成正確認識，就有可能被激烈的市場競爭所淘汰。

其二，缺乏具有實操性的整合框架與治理機制，供應鏈運行效果較差。企業由于在供應商、客戶、物流公司等各方之間缺乏有效的供應鏈資源整合框架與治理機制，一方面，導致企業間物資運轉不暢、信息溝通不暢、資金流動不暢，供應鏈運轉效果較差；另一方面，供應鏈內缺乏共同目標，缺少戰略協同，無法共謀發展。鏈內企業依舊是基于自身利益最大化的目標參與供應鏈活動，容易誘發鏈內企業的機會主義行為，即通過損害其他企業利益來實現自身經營目標，最終導致供應鏈合作關系破裂、解體。

其三，缺少供應鏈管理的專業人才。盡管供應鏈理論已經十分成熟，我國每年也有大批經濟金融領域的高等人才走出校園，然而真正能夠將理論與實踐相結合，真正參與或主導供應鏈管理實踐的人才仍舊屈指可數。特別是在數字環境下，能夠將數字技術與企業供應鏈管理有機結合的人才更是不可多得。對中小企業而言，這樣的人才既難以從外部聘請，又難以從內部培養，導致中小企業對“大智移云物區”等數字技術的重要性認識不足，削弱企業應用這些技術來強化管理、提高績效的能力。

其四，數字化軟硬件的配備水平差異較大，數據平臺的信息共享與協同合作效率不佳。運用“大智移云物區”技術建立的數據平臺，可以將倉儲、物流、資金、消費者偏好等信息集中存儲、分析，緩解鏈內信息不對稱問題，促進協同合作，提高資源配置效率，把握銷售機會。為使數據平臺的效益最大化，鏈內企業需要對其生產設備進行數字化改造，加裝傳感器、GPS、芯片、智能機器人等數字化硬件，并接入統一的數據平臺，完成歸集與分析。對中小企業而言，部分數字設備的價值較高，且相應的數字設備還需要員工培訓、更新維護等后續成本支出，管理層對改造成本難以接受。即使選擇進行改造，管理層從做出數字化決策到采購安裝、應用，往往需要較長一段時間。這些情況使得鏈內企業之間數字化軟硬件配備水平差異較大，收集來的數據存在缺失問題，降低了數字技術對企業供應鏈管理的輔助能力，信息共享與協同合作效率不佳。

其五，我國經濟政策與戰略部署對供應鏈管理提出了更高要求。2017年，國務院辦公廳發布《關于積極推進供應鏈創新與應用的指導意見》，要求促進供應鏈可視化和智能化水平；2019年，商務部聯合工信部、生態環境部、國家市場監督管理總局等機構，共同發布了《關于開展供應鏈創新與應用試點的通知》，提出要發展全過程環節的綠色供應鏈體系； 2020年，黨的十九屆五中全會指出，要“推進產業基礎高級化、產業鏈現代化，提高經濟質量效益和核心競爭力”“提高產業鏈供應鏈現代化水平”。這些文件與要求說明，數字環境下的供應鏈管理不僅僅追求效率與收益，更要提高智能化、綠色化、現代化水平。這對中小企業來說無疑是一種挑戰。

三、數字環境下中小企業強化供應鏈管理的對策

第一，建立供應鏈管理培訓機制，形成對供應鏈管理以及數字技術的正確認知。專業人才是企業順利實施與強化供應鏈管理的關鍵。中小企業應當組織各部門中高層管理人員與青年骨干，接受系統性供應鏈管理培訓，明確供應鏈管理的難點、要點、必要性與重要性，形成供應鏈管理意識，并能夠正確認識供應鏈管理思想內涵，從而使管理層能夠做出正確的供應鏈管理決策并保證有效實施。在數字環境下，對數字技術的了解與運用是成功實施供應鏈管理的必要條件。因此，供應鏈管理培訓要將“大智移云物區”等數字技術的理念、重要性、利用方式，作為重點培訓內容，以幫助管理者形成對這些前沿技術的正確認識。

第二，流程重組，增強內部協調能力，滿足供應鏈管理需要。20世紀80年代，美國企業管理大師邁克爾·漢默提出“業務流程重組（BPR）”概念，即通過資源的整合與優化，滿足企業和供應鏈管理的發展要求。為了減少內外部協調上的摩擦與沖突，中小企業可以吸收BPR的思想，對業務流程與組織架構進行調整重組。首先，應當組織專門人員成立工作小組，深入工作一線進行員工訪談，發現業務環節所存在的問題，評估進行流程重組的必要性與可行性；其次，小組成員匯總分析問題，確定存在缺陷的業務流程，提出重組目標與重組方案；再次，對新流程進行試點，及時接受反饋，評估新流程是否符合預期目標，并反復修改完善。流程再造能減少內部協調中發生的資源損耗，使企業的經營模式與組織結構滿足數字環境下供應鏈管理需要。

第三，建立供應鏈治理機制，遏制鏈內的機會主義行為。供應鏈治理機制分為契約治理、關系治理與資產專用性治理。契約治理是指通過簽立正式合同，明確履行的義務與責任；關系治理則靠供應鏈伙伴形成的信任、團結、公平等非正式形式進行治理；資產專用性則在二者之間發揮了中介作用（華連連等，2021）。中小企業應當根據實際情況，選擇契約治理與關系治理之一，作為主要治理方式，其余手段作為輔助機制。當企業與合作伙伴處于關系早期時，了解程度與信任程度不足，無法通過關系來治理供應鏈中的機會主義行為，應當通過建立契約明確雙方的職責、義務、利益分配、意外情況的處理方式，以強制性的手段減少因機會主義產生的利益掠奪；當企業與合作伙伴經過一段時間的合作之后，可以利用關系治理手段，通過雙方的相互信任、相互依賴進行信息共享，確立共同目標，明確供應鏈發展前景，使企業從供應鏈中獲取收益的方式，由對其他企業的利益侵害，轉向獲取供應鏈整合發展收益，并輔以契約治理與資產專用性的強制性方式，穩固關系治理的成果。由此，供應鏈關系才能穩固，供應鏈管理才能幫助企業提高效益與效率。

第四，加快設備數字化改造步伐。“大智移云物區”等新技術的特點是軟件與硬件相融合，而硬件是新技術進行數據采集與分析的基礎。企業需要制定設備數字化升級改造計劃，首先，應做好市場調研，調查鏈內企業與其他供應鏈體系所采用的數字硬件的種類、功能、報價、改造計劃安排與實施情況；其次，要根據數字技術的需要、供應鏈管理實際與資金狀況，合理采購必要硬件，選擇分批分步進行改造升級，并注意不同批次間的兼容性與統一標準；再次，要對員工進行相關培訓，并制定數字硬件的更新與維護制度流程。

第五，加入互聯網平臺組織或聘請數據服務公司提高供應鏈管理數字化水平。對中小企業而言，僅憑借自身能力建立數據庫。分析并應用數據的難度與成本較高，實現的效益提升可能無法彌補數字化成本，反而產生效益損失。因此，聘請數據服務公司或加入現有互聯網信息平臺，是成本低、見效快的供應鏈管理數字化途徑。數據服務公司能夠提供知識租售服務，將信息技術與行業知識融合，通過行業專家深入介入客戶的業務流程，提高解決方案（李文蓮和夏健明，2013）。基于互聯網信息無限延展的特點，互聯網平臺組織能夠打破供需雙方信息壁壘，拉近與供應商、合作伙伴之間的距離。同時，供應鏈體系可以憑借互聯網平臺組織進行延伸，幫助企業快速找到目標客戶群、資金來源、合作伙伴與物流通道，增強企業資源利用與整合能力（謝志華，2020）。互聯網平臺組織包括線上銷售平臺、線上招標采購平臺、地方信息平臺、行業專屬信息平臺等。中小企業可以成立獨立的互聯網信息平臺對接小組進行橫向協調，幫助職能部門完成平臺對接、應用與退出。

第六，利用好幫扶政策。政策文件是社會發展的風向標，把握國家及地方的政策動態有利于企業實現高質量發展。政策文件不僅對企業供應鏈發展提出了新的、更高的要求，同時還配有幫扶措施與聯動機制。比如2021年2月，山東省出臺《關于強化財政金融政策融合促進供應鏈金融發展的通知》，實行供應鏈核心企業“白名單”制度，加大對供應鏈金融的政策支持；2021年9月，湖南省出臺《支持先進制造業供應鏈配套發展的若干政策措施》，包含支持龍頭企業招引配套企業，推進補鏈延鏈重點項目建設，鼓勵采購補鏈清單內重點配套產品等支持措施。中小企業應充分利用這些幫扶政策，補短板、強能力，切實提高供應鏈管理水平。

結束語：

對中小企業而言，通過實施供應鏈管理，對供應鏈上的物流、資金流和信息流進行管理與控制，是提高經濟效益、獲取競爭優勢的重要途徑。本文梳理分析了數字環境下中小企業在供應鏈管理上存在的問題與面臨的挑戰，并給出了相應的對策建議，希望能夠對中小企業管理者有所啟發與幫助，幫助中小企業擺脫困境、應對挑戰，實現高質量發展。