探析互聯網+時代跨境電商發展問題及對策

孫振軒

（鄭州信息科技職業學院 河南 鄭州 450001）

“互聯網+”是一個完全開放的平臺，因此非常適合跨境電商的發展。企業很容易通過“互聯網+”平臺實現跨境貿易，跨境貿易的蓬勃發展又促進了“互聯網+”平臺的功能拓展，兩者相互促進，從而使企業提升了競爭力，“互聯網+”平臺提高了存在的價值。通過“互聯網+”平臺，跨境電商提升了發展速度，也提升了發展質量。傳統貿易形勢變得多元化和商品交易總額增多，人們對國際貿易有了新的認識，我國大量質優價廉的商品，通過跨境電商輸入到國外，國外一些較難輸入到中國的商品，也通過“互聯網+”平臺，以跨境電商的形式流通到中國市場，滿足了人們的生產生活需求。

一、“互聯網+”時代跨境電商發展過程中存在的問題

（一）品牌意識差

跨境電商起步于“互聯網+”，隨著“互聯網+”的發展，跨境電商也發展得越來越好。很多中小企業依據“互聯網+”平臺，從事跨境電商貿易實現了增長，促進了企業的轉型，成為互聯網經濟的重要組成部分。但是有很多中小企業思維跟不上時代發展，思想意識不能夠迅速提高，往往注重短期的經濟效益，不重視企業的品牌建設，不重視產品創新。因此在“互聯網+”時代，沒有抓住良好發展機遇，擴大國際市場的占有率，管理跟不上，戰略不先進，品牌的質量一般，品牌的建設太緩慢，導致很多產品不能夠持續受到市場歡迎，最終導致企業不能夠實現可持續發展。品牌是決定企業能否生存下去的重要要素，能制約企業的長遠發展，如果不注重品牌建設，就無法在跨境貿易中站穩腳跟，無法獲取更多的國際市場份額。國內和國外文化差異較大，如果不注重品牌建設，容易導致國外客戶無法了解中國品牌，對中國商品充滿偏見，這樣就會導致跨境貿易萎縮。因此中小跨境電商企業必須注重品牌意識建設，做好定位，做好戰略規劃。

（二）缺乏好人才

沒有人才，科技就不能進步，銷售就不能夠實現高收益，企業就無法發展?？缇畴娚虒θ瞬诺男枨笥葹轱@著，無論是商務人才、計算機人才、國際貿易人才，都是中小企業發展跨境電商必需的人才，雖然跨境電商入行門檻不高，但是如果沒有人才做支撐，企業難以獲得持續增長，但是很多中小企業不重視這一方面的問題，不進行人才儲備，認為只要做好宣傳就可以讓產品獲得更多的市場份額，或獲取更多的經濟效益。經過一段時間的發展，無論在商務技能、計算機技術還是國際貿易知識方面的欠缺，都會導致企業無法繼續從事跨境電商業務。跨境電商業務看起來簡單，其實并不簡單，只有具備多方面的人才儲備，才能夠讓企業繼續發展，如果擁有既掌握網絡知識又懂得國際貿易的復合型人才，那么跨境電商企業的發展就會實現飛躍?？缇畴娚踢€需要大量的外語人才，但是對于這方面的人才，一些企業并不重視，只是比較重視銷售人才，但是單純的銷售人才，無法為跨境電商企業作出更大的貢獻。

（三）安全風險高

由于跨境電商所跨越的區域較大，語言不通，通過網絡進行收付款，因此存在著較多的安全風險。無論是網絡訂單確認環節還是網絡支付環節，由于網絡的虛擬性，很容易導致上當受騙，又由于病毒和網絡黑客有時也會破壞跨境電商的交易，因此跨境電商的風險具有不確定性的特點，語言不通，法律制度不同，文化差別太顯著，也容易導致交易失敗，產生較大的損失。另外知識產權和售后服務問題，也影響了跨境電商的收益，可以說限制跨境電商交易發展的因素有很多，貿易糾紛解決起來困難多而用時長，甚至需要投入資金才能夠解決貿易糾紛，往往得不償失。

二、“互聯網+” 時代下跨境電商發展對策

（一）完善監管體系

要想使跨境電商在“互聯網+”時代更好發展，必須逐步完善監管體系。特別是在通關檢驗方面，要建立良好的機制，確保跨境電商交易的產品能夠快速通關，這樣才能夠降低成本，提高經濟效益，使企業能夠穩定發展。傳統的監管體系并沒有為跨境電商考慮，因此需要對傳統監管體系進行改革，使監管體系更適應新時代的發展，保證電商企業能夠良性發展。監管體系的完善要根據我國跨境電商的貿易特點進行制定，必須嚴格設定質量檢驗標準，落實好審批申報等環節，注重社會效益，通過社會效益的提升，獲取更多的經濟效益。要充分借助信息手段，建立公共服務平臺，促進海關監管模式的改革創新，通過直接與企業進行對接，集中管理，使跨境電商的進出口能夠變得很迅捷，要與物流和支付多個環節進行有效銜接，提高監管效率和質量。要通過”互聯網+”平臺實現數據共享，使電商企業和管理部門能夠及時溝通，這樣問題能夠及時解決。

（二）保證物流通暢

無論是國內電商還是跨境電商，都離不開物流的支持，跨境電商物流支撐的難度大，物流成本比較高，必須對物流方法進行優化，保證物流暢通的同時，不能夠增加企業的成本。如果不能夠降低物流成本，那么企業的價格優勢就不能夠凸顯，就不能夠獲得更多的利益。傳統的物流方法用時長，不能夠使買家的購物體驗得到優化，退換貨過程十分繁瑣，會消耗買方和賣方大量的時間，甚至產生金錢損失，因此要大膽創新，使物流變得便捷，改善雙方的貿易體驗，推動跨境電商的可持續發展?？梢栽诔隹诩庸^設立保稅倉庫，在合適地點設立境內物流倉儲中心。這樣就能夠使物流變得更加方便，降低成本，還能夠增加稅收。境外也有必要建立專門的倉儲中心和物流配送網絡，這樣就能夠有效銜接國內外的買家和賣家，再依靠網絡信息的支持，就能夠使國內外的貿易形成一個完善快捷的物流網絡。另外外包物流也是一個物流創新的方法，也可以降低企業的成本，總而言之，要根據企業的實際情況，完善企業的物流方式，關于售后服務平臺，可以進行整合，建立統一的售后服務平臺，來提高售后服務質量。

（三）防范經營風險

“互聯網+”的發展為跨境電商的發展，提供了特別好的條件，但是由于是跨境業務，一直存在較多的經營風險。如果不能夠最大程度地清除這些風險因素，那么中小企業發展跨境電商的積極性就會下降，最終導致跨境電商無法實現可持續發展。因此要加強匯率、物流、市場、支付、政策等方面的支持力度，逐步降低跨境電商的交易風險。首先要完善網絡技術，降低網絡病毒、網絡黑客的影響；另外要對企業進行國際貿易知識的培訓，使企業了解國外的法律和文化，這樣在銷售時就能夠避免一些風險因素的出現，還要精心選擇供應商，能確保供應鏈穩定，這樣才能夠提升企業的信譽。要對供應商的資質進行審核，避免以次充好的現象發生?？缇畴娚藤Q易周期較長，因此要合理控制庫存，避免庫存影響資金的流動性，還能夠規避匯率和國內外政策變化的風險。另外還要設立完善的法律法規體系，確?？缇畴娚痰膮⑴c企業能夠規范發展，避免無序競爭，導致跨境電商市場混亂，要與保險公司合作，使跨境電商的抗風險能力增加。

（四）提高服務水平

當前跨境電商的發展非常迅速，在“互聯網+”平臺的支持下，跨境電商企業的改革也不斷深化，很多企業都開始特別重視跨境電商平臺的建設，但是很多企業往往忽視了服務環節，特別是供應鏈服務這些環節，往往沒有得到足夠的重視，影響了跨境電商的發展、創新和業務突破?？缇畴娚瘫仨氈匾暦找庾R，加強這方面的建設，使跨境電商成為一個完整的生態鏈條，提供優質的服務，提升影響力，從而擴大企業的經濟效益。只有建設好產供銷一條龍的完善企業生態圈，才能夠使企業更好地在“互聯網+”時代發展好跨境電商業務，在文化法律等各要素差異比較大的國與國之間進行商品交易，如果不能夠提升好服務意識，就注定跨境電商無法繼續發展起來。

（五）發掘人才潛力

跨境電商的發展離不開人才的支持，沒有電商人才的支持，跨境電商就會止步不前，跨境電商急需高素質復合人才。跨境電商企業必須通過培養自己的人才、引進優秀人才來建設人才隊伍，有關院校也要加大對跨境電商人才的培養力度，提高培養質量，以滿足跨境電商企業的需求?？缇畴娚倘瞬判枰庹Z、懂國際貿易和信息技術，還要具備一定的商品知識，這樣才能更好地從事跨境電商工作。高職院校、中職院校專門培養實用人才，有關學?？梢栽陔娮由虅諏I專設一個方向，培養跨境電商人才，幾年以后就能夠向市場提供大量的跨境電商人才，為跨境電商企業的發展提供有效支撐。要想培養高質量的電商人才，有關學校必須重視教師的專業素質，提升教師的能力，豐富教師的實踐經驗，這樣才能夠培養出優秀人才，一些高校還可以與跨境電商進行合作，進行訂單式人才培養，能夠使電商企業的人才需求快速得到滿足。企業也可以設立實訓課堂，對于引進的畢業生進行專門的電商業務知識培訓，這是快速建立人才隊伍的好方法。

結束語：

在“互聯網+”時代，我國企業迎來了發展機遇，跨境電商發展機遇更好?！盎ヂ摼W+”時代的到來，是我國企業走向國際市場具備基礎，為增加國際市場份額提供了機遇。發展跨境電商能夠使企業擴大經營范圍，更好地促進商品的銷售，獲得更多的經濟效益，從而使企業可持續發展。但是我國在發展跨境電商方面，還有很多不足之處需要改進，相關的企業、教育院校都需要關注這一問題，通過多方合力，培養更多的跨境電商人才，為跨境電商發展創造更好的條件，促進跨境電商行業的繁榮，為我國的經濟發展提供幫助。