基于生產制造企業質量管理的認識與思考

劉林

山東工大中能科技有限公司 山東 濟南 250101

質量管理在生產制造企業的發展過程中扮演著重要的角色，它不僅可以切實維護消費者的合法利益，同時還能進一步促進生產制造企業的不斷發展。近年來，隨著社會經濟的不斷發展，生產制造企業面臨的市場競爭越來越大，切實加強生產制造企業的質量管理工作，已經成為提升生產制造企業市場競爭力的關鍵因素。針對這種情況，生產制造企業要根據自身的發展現狀，以及質量管理工作中存在的問題，尋找行之有效的優化措施，從而為產品的不斷優化提供新的思路和方法。

1 生產制造企業質量管理中存在的問題

1.1 信息化應用程度較低

在互聯網和信息技術不斷發展的現代社會，生產制造企業質量管理的工作模式和工作手段發生了較大的變化。但是部分生產制造企業在開展企業質量管理的工作實踐中，其信息化應用程度相對較低，這對生產制造企業質量管理工作的高效進行造成了一定的阻礙。首先，一些生產制造企業在開展設備生產制造的過程中，其對產品質量的監控記錄并不完善，因而其中存在的問題和隱患不能被及時發現；其次，一些生產制造企業的信息反饋機制尚未建立健全，因而生產制造企業內部對消費者的使用情況缺乏有效的追蹤，產品的改進和升級工作未能得到全面落實；最后，一些生產制造企業對競爭對手的相關信息缺乏有效的收集，對自己生產的產品與市場同性能產品之間缺乏合理的對比，其市場調研還有待進一步優化[1]。

1.2 各個部門缺乏溝通交流

在生產制造企業質量管理的工作實踐中，其日常工作的順利開展需要各個部門之間的協調合作。但是一些生產制造企業各個部門之間缺乏有效的溝通交流，其整個生產過程缺乏良好的組織性和協調性，各個生產要素之間缺乏科學合理的連接，導致生產制造企業的質量管理工作無法充分發揮它的最大效能。與此同時，部分生產制造企業的質量改進機制尚未建立，質量管理人員對自身的職責范圍缺乏明確的認識，當生產制造過程中出現質量問題時，很容易出現工作人員相互推諉的不良現象，同時部分生產制造企業缺乏明確的獎罰制度，因而質量管理人員未能嚴格執行相應的制度體系，其責任心以及執行力還有待進一步提高。

2 生產制造企業質量管理的優化措施

2.1 內部質量體系審核的改進

為了進一步優化生產制造企業質量管理的實際效能，生產制造企業必須結合自身的實際情況，不斷加強內部質量體系審核的改進工作，從而為質量管理工作的高效進行奠定夯實的基礎。首先，加強現場審核。在生產制造企業質量管理的工作實踐中，工作人員要對現場的信息進行有效收集，并有效避免主觀因素對日常工作的不良影響，從而不斷優化內部質量管理的實際效能。其次，重視審核后管理。對工作過程中發現的問題進行及時處理，并提出建設性的解決方案，有效避免相似問題的重復出現，同時對整改后的產品進行現場考核和全面檢查，進一步提高整改產品的整體質量[2]。

2.2 質量管理評審的改進

生產制造企業在開展質量管理的工作實踐中，要切實優化質量管理評審的改進工作，從而充分發揮生產制造企業質量管理的最大效能。首先，生產制造企業要編制管理評審計劃，并將其上報至上級部門進行全面審核，經批準后在各部門之間進行全面推廣[3]。其次，生產制造企業要加強管理評審的輸入工作，對客戶的相關信息進行及時有效的反饋，對產品使用意見進行追蹤調查，并切實做好數據信息的整理統計工作，進一步提高數據信息的準確性和可靠性，為各項評審工作的高效開展提供良好的數據支持。最后，生產制造企業要切實優化管理評審的輸出工作，并對其中存在的質量問題進行客觀真實和有效適宜的評價，對質量管理的高效進行提出切實可行的改進意見，并不斷完善生產制造企業的質量管理體系。

2.3 其他方面的改進

在生產制造企業開展質量管理的工作實踐中，除了加強內部質量體系審核以及質量管理評審的改進工作外，生產制造企業還要切實優化以下幾方面的改進工作：其一，提高生產產能。根據當前生產制造行業的發展趨勢，科學合理地引入一些先進的技術設備和生產工藝，從而切實減少設備落后造成的產品質量問題，為生產制造企業質量管理工作的高效開展奠定夯實的基礎。其次，加強對員工的培訓。員工在生產制造企業的日常運營中扮演著重要的角色，是生產制造企業發展過程中的核心力量。因此生產制造企業要對員工的培訓工作給予足夠的重視，切實優化員工的操作技能、專業知識和質量意識，為產品質量的不斷提升奠定夯實的基礎。最后，提高售后服務的整體水平。對于企業的產品而言，顧客對產品的質量具有最終的話語權，因此生產制造企業要不斷提高售后服務的整體水平，并及時反饋顧客使用過程中出現的問題，有效處理產品的各種質量問題，從而為用戶提供更加優質的售后服務，進一步提高生產制造企業的市場競爭力，并在行業內部形成良好的企業形象，為生產制造企業的不斷發展奠定夯實的基礎[4]。

3 結束語

切實加強生產制造企業的質量管理工作，是生產制造企業發展中不可避免的趨勢之一。因此生產制造企業要對質量管理工作給予足夠的重視，并結合自身的運營情況以及市場上的切實需求，不斷優化內部質量體系審核以及質量管理評審改進工作，有效更新技術設備和生產工藝，切實加強內部員工的培訓工作，進一步提高售后服務的整體水平，為生產制造企業質量管理工作的高效進行提供良好的先決條件。