淺析互聯網金融市場營銷策略研究

孫 濤 杜素音

（1.武漢生物工程學院 湖北 武漢 430015；2.廣州番禺職業技術學院 廣東 廣州 511483）

一、互聯網金融市場營銷現狀

（一）營銷體系有待完善

互聯網的發展加速了經濟全球一體化的發展進程，隨著中國互聯網金融的飛速發展，使金融交易變得更加便捷，從而衍生的金融服務也更加全面。互聯網金融涉及的范圍，已經包含銀行、金融企業、互聯網金融中介機構等，但這些傳統的互聯網金融機構的營銷理念仍然存在缺陷。首先，沒有提高互聯網金融安全意識。其次，缺乏技術人才。互聯網金融市場營銷的發展需要大量的高素質人才，需要挖掘大量的互聯網金融專業人才，以其專業的金融知識和敏銳的洞察力，還應具有較強互聯網金融營銷能力。

（二）互聯網金融營銷模式

互聯網金融的營銷策略的有效實施，可以通過互聯網技術來拓展金融營銷渠道，由于中國許多金融機構的營銷意識不強，營銷模式也效果不理想。大多數的互聯網金融機構營銷模式并不主動，相關的金融產品并不能滿足客戶的需求，客戶無法辨別金融產品的安全性。尤其是金融詐騙比較普遍，客戶很難辨別真假金融產品，導致客戶對金融產品的信任度大打折扣，嚴重影響了國內互聯網金融的正常發展，而且嚴重擾亂了社會秩序，導致消費者面對新型的金融產品心中難免存在顧慮。而金融機構并沒有對此做出任何有效的改善措施，沒有提高產品的安全宣傳，影響了客戶的信任度和滿意度，這種營銷形式嚴重制約了中國互聯網金融的發展，導致互聯網金融營銷效果不理想。

（三）互聯網金融產品沒有技術性創新

在現行的互聯網金融產品類別中，普遍雷同，并沒有技術性的創新。我國目前互聯網金融產品的開發仍然止步不前。中國互聯網金融產品缺乏創新意識，沒有客戶群體的針對性，根據個性化需求進行產品研發的項目相對較少，導致客戶群體固化，對客戶的要求比較刻板，沒有被全面普及。互聯網金融產品開發的不完善制約了互聯網金融的長期發展。

（四）市場營銷概念模糊

在金融機構的營銷活動中，將營銷視為互聯網金融產品的推廣，或將金融營銷理解為互聯網廣告，這樣的營銷理念不能完全概括到互聯網市場營銷的全面性。當前，互聯網金融市場營銷從長遠來看，普遍缺乏對市場理性的分析和定位，同時在改善服務模式和優化服務質量等方面缺乏針對性，主動性和創造性。所以，互聯網金融市場營銷策略的開展，需要加強客戶服務理念。在互聯網金融產品交易過程中，提高客戶體驗感，才能將產品推廣開。互聯網金融機構容忽視了消費者的合法權益，極易利用技術和信息的優勢，侵害消費者的合法權益。

二、整合創新互聯網金融市場營銷觀念

為了完善互聯網金融試產的營銷策略，需要金融機構轉變人們的互聯網金融營銷觀念。金融機構在產品開發的過程中，都應以客戶體驗感為優先考慮，根據消費者不同的需求來設計個性化的金融產品，并以此來促進我國互聯網金融市場的營銷策略，能夠有效實施。同時可以對金融產品體驗的網絡平臺，通過短期的體驗引導客戶了解相關的金融產品，并采納合理化建議來不斷完善金融產品的理財模式，以此來不斷改進新產品和相關服務。互聯網金融的發展必須加強網絡金融營銷戰略體系的完善。首先是金融專業人才的培養，互聯網金融機構應增加培養專業人才的資本投入，引進大批高素質的專業人才，加強對員工的職業素質培訓，提高網絡金融法律安全意識，才能有效促進互聯網金融的發展。這就要求企業在吸納專業人才的時候，要嚴格甄選具有極好的計算機操作能力，和豐富的金融專業知識，還需要掌握現代的互聯網金融營銷手段，更好地促進中國互聯網金融的發展。其次是相關技術的創新，互聯網金融機構必須提高互聯網金融安全的技術手段，降低互聯網金融產品營銷的風險，并確保互聯網金融產品的質量。

三、互聯網與金融發展的促進作用

通過互聯網可以將金融營銷的效率提高很多倍。通過互聯網大數據可以更好地觀察整個市場的營銷環境，并以此為依據不斷地完善自身的網絡營銷模式。互聯網金融市場營銷用于創建和交換客戶所需的金融產品，以及維護和發展各個方面的關系，從而獲得收益的營銷過程。從概念邏輯的角度來看，互聯網金融營銷也包括傳統金融產品和服務的網絡營銷模式，以及互聯網金融產品和服務的營銷管理。互聯網金融模式下，互聯網及其相關的軟件應用的普及，使互聯網金融市場帶來了巨大利益。同時，互聯網金融迫使傳統金融業進行改革和創新，采用現代科學技術來改造和創新業務范疇，提高服務質量、改善服務理念。為了滿足互聯網金融客戶的理財需求，為客戶提供全面的、優質的、安全的網絡金融服務。同時，互聯網金融改變了人們的貨幣概念，支付寶、微信等相關在線支付方式的出現，為人們帶來極大的便捷，同時余額寶及微信理財通等相關理財方式，也被人們所認可和廣泛使用，是改變貨幣支付的一項重大舉措。

四、把控互聯網金融交易風險

（一）付款操作的風險防范

互聯網金融的使用已逐漸在人們生活中得到普及，在線購物已成為人們生活中必不可少的消費方式。隨著移動支付的方式在民眾之間的接受度越來越高，但由于許多人對風險防范的意識不強，尤其是隨著無線網絡和公共WiFi的出現，非法分子利用終端機竊取客戶的信息，模擬假冒的網頁發送盜用鏈接等非法手段，然后欺騙或竊取人們資金賬戶。為了抵制支付風險的安全性問題，應加大網絡安全意識的宣傳，以及增強支付操作的風險防范措施。此外，技術部門應繼續開發更先進，更安全的付款方式，以最大程度地減少此類風險問題的出現。

（二）增強保護金融消費者權益法律意識

由于金融市場及其產品的特殊性，《消費者權益保護法》的許多規范，都面臨著實施性的困難。所以，應加大監管力度，提高自身防范意識，把控消費者與金融領域之間的違規運作。

（三）完善互聯網金融網絡安全技術

網絡技術不僅是產品開發和推廣的重要工具，而且是增強互聯網金融安全性的核心保證。因此，發展互聯網金融首先要構建科學的網絡安全體系。首先，要大力發展具有自主產權的網絡信息安全技術。其次，應及時維護和升級網絡安全環境，以確保互聯網金融系統的穩定性和監控力度。最后，應有效預防和應對網絡病毒和黑客的侵入，改善實名認證系統的建設，并在信用體系中增加加密技術作為網絡安全的核心保證。簡而言之，互聯網金融產業的發展狀況，也是該領域未來發展的主要方向。在互聯網時代的背景下，互聯網金融市場的營銷優勢得到了充分的體現。只有加強監督和控制，才能將風險降到最低。因此，互聯網金融應首先把安全問題放在首位，加大創新和改革力度，完善風險管控機制，實現互聯網金融產業可持續發展的戰略目標。

（四）加大金融產品研發力度

隨著互聯網金融的普及，對新鮮事物的接受程度也逐步提高。由此可見，消費者對互聯網的了解逐步加深，同時也要求金融產品和服務需求和期望也越來越嚴格。為了能夠滿足更多客戶的不同需求，并增強自身競爭實力，互聯網金融營銷要結合新產品的研發來逐步展開。值得注意的是產品的設計研發以及配套服務，應拓寬個人業務等領域，企業新的利潤增長點也依靠于此。提供人性化的金融服務，滿足不同客戶的需求，加深互聯網金融服務的嵌入性。

（五）互聯網金融行業的創新實質

隨著越來越多的用戶使用移動銀行，并使用移動支付代替信用卡、銀行卡、現金，限制資本或用于消費和創業的融資，這些行為將越來越明顯地引起傳統金融機構的變化。就目前情況來看，銀行、保險行業和證券機構也試圖減少人員和網點，將其業務完全遷移到線上或手機上，利用互聯網背景數據的優勢，從事更全面的金融產品推廣和產品服務。換句話說，無論是互聯網金融公司向金融領域的突破，還是金融機構本身的互聯網優化，在實質上，無非就是整個行業在原始模型框架下獲得的“互聯網化”紅利，原始的資本市場將份額的重新分配，原始金融機構執照股息的稀釋以及帶來的規模效應。

結束語：

通過研發相結合的形式，可以帶動多種金融產品的共同發展。在金融產品的組合研發的過程當中，互聯網金融機構需要加強服務質量，不斷地改進和創新以求更好地滿足客戶的個性化服務需求，以此為基礎作為促進金融產品的推廣的原動力。在金融產品的開發過程當中，應加強網絡安全意識，共同構建以網絡金融信息安全技術的應用。例如，金融機構將互聯網數據信息進行采集，提高金融詐騙方案意識，科學合理地分析客戶的消費行為心理，為客戶提供安全的金融產品和一對一的專業服務。開發新產品的同時，要顧慮到客戶的體驗感，樹立品牌形象，提高客戶滿意度和使用率，才是互聯網金融市場營銷策略的核心。互聯網的快速發展加劇了金融市場的競爭。如果金融機構想要在激烈的市場競爭中獲得一席之地，并擴大其在金融市場中的影響力，就必須開發自己的品牌特色產品，并不斷開發新的金融產品，從而在金融市場中占據主導地位。