員工幸福感的影響因素研究
——以中小企業為例

李 俊

（首都經濟貿易大學工商管理學院 北京 100070）

隨著社會經濟的飛速發展，企業之間的競爭越來越激烈，企業的員工也面臨著各種壓力。例如，互聯網行業員工常常加班，“996 ICU”的話題席卷互聯網，員工為在一線城市買房或孩子上學而面臨壓力焦慮等等。這些現象不斷降低員工對幸福感的體驗，低水平員工幸福感會直接影響員工工作的熱情與積極性，進而影響企業的績效和長遠發展。然而，影響員工幸福感的因素有哪些？其影響因素的重要性程度是什么？如何提高員工幸福感呢？已經成為我們迫切需要研究的問題，提高員工的幸福感以幫助企業更好的成長。因此本文在前人研究員工幸福感的基礎上，以中小企業員工為研究對象，通過問卷調查的方式，利用統計軟件對數據進行分析來研究員工幸福感的影響因素及影響程度，并在結果分析的基礎上為企業提升員工幸福感，提供一些可行的策略與建議。

一、員工幸福感的理論研究基礎

（一）員工幸福感的理論基礎

1.馬斯洛需求層次理論

馬斯洛將人的需求按照優先順序，分為生理需要，安全需要，歸屬需要，尊重需要和自我實現需要。在各項需求中，只有當人們低層次的需求得到滿足后，才會產生較高層次的需求。人們就是在不斷滿足自己的各項需求的過程中，體會到成就感與幸福感。在企業中，這些需要是員工產生幸福感的來源，如果員工能夠從中得到自身需要的滿足，就能夠激發員工工作的熱情和積極性，從而在工作中獲得幸福感，同時也能促進企業的發展。

2.麥克利蘭成就需要理論

美國哈佛大學教授戴維·麥克利蘭通過對人的需求和動機進行研究，提出了著名的“成就需要理論”。成就需要是指人們希望能實現自己的目標，贏取成功，獲得成就感的一種內在動力。權力需要是指對影響和控制他人的需要。歸屬需要是指人們希望建立友好、和諧的人際關系的愿望。人們在滿足基本需要的基礎上，還渴望滿足成就、權利、歸屬的需要，當滿足這些需要時，人們能夠從中感受到幸福感。因此，在企業中，當員工的生理需要得到滿足之后，成就需要、權利需要和歸屬需要，是員工幸福感的來源。如果員工在企業中能夠獲得這些需要的滿足，就能夠強化員工對企業的忠誠度和歸屬感，提高他們對工作的積極性并從中獲得幸福感。

（二）員工幸福感的概念發展

幸福感是發自內心的，指人類基于個體的生活與工作狀態達到滿足，而產生的一種喜悅和幸福的主觀感受。在幸福感研究發展迅速的近十幾年來，學術界對于幸福感的定義并沒有取得一致的結論。陳潔（2016）在她的文獻中認為幸福感是指人類基于自身的滿足感與安全感，而主觀產生的一系列欣喜與愉悅的情緒。劉潤澤（2018）在他的文獻中提出幸福感主要是指，在人類獲得了物質和精神上的滿足之后產生的一種愉快而欣喜的情緒。

（三）員工幸福感的影響因素

根據員工幸福感的相關理論研究基礎和國內外相關文獻研究成果的分析和總結，本文假設員工幸福感的影響因素分別為薪酬福利、企業氛圍、員工成長體系、員工個人特征和員工家庭環境，本小節將對這五個影響因素進行詳細的闡述。

1.薪酬福利

薪酬福利一直是員工關心和敏感的話題，它是滿足員工基本需要的必要條件，同時涉及到每個員工的自身利益。倪惠惠（2018）通過對合肥DT公司員工為研究對象，分別通過個別訪談，問卷調查的形式，對相關數據進行剖析得出，影響員工幸福感的幾個方面，她認為工資福利是其中主要方面之一。

2.企業氛圍

企業氛圍與人們的主觀感受聯系緊密，更多指的是和諧友愛、歡快融洽、員工互相團結幫助的工作環境，和具有良好企業文化的公司。聶少群，李春香（2016）研究認為，良好的企業氛圍是影響員工幸福感的重要條件。

3.員工成長體系

企業中員工的成長體系主要涉及有員工培訓，合理公平的員工晉升渠道，員工的職業發展規劃等等。陳潔（2016）在他的文獻中得出，員工成長機制在員工幸福感影響因素中得分較高，占據第三位。

4.員工個人特征

員工個人特征是指，員工個人的性格傾向、個人認知、個人能力和對于事件發生后的反應及應對方式。郭曉婧等人（2016）在文獻中研究發現，企業的員工幸福感，受到員工的整體和具體的人格特質的影響。

5.員工家庭環境

員工家庭環境更多指的是家人的支持愛護和關心，家人的鼓勵等等。聶少群、李春香（2016）認為溫馨的家庭環境是影響員工幸福感的主要因素。良好的家庭環境氛圍有利于減少員工的壓力，同時提升員工的幸福感。

二、問卷設計與數據分析

（一）調查問卷設計

在本次問卷調查中，在研究員工幸福感的影響因素的基礎上，假設影響員工幸福感的因素來設置問卷調查的主體變量。此假設的主體變量包括：薪酬福利、企業氛圍、員工成長體系、員工個人特征、員工家庭環境。然后根據對這些影響因素內容的界定，以Likert-5點式計分：1表示“非常不同意”，2表示“不同意”，3表示“一般”，4表示“同意”，5表示“非常同意”對員工幸福感問卷調查的內容進行設計。

（二）調查數據整理與數據分析

調查數據通過問卷星網絡調查平臺，進行問卷的發放和回收。此次調查問卷回收200份，其中有效問卷為182份，無效問卷18份，問卷的有效回收率為91%。通過對問卷的收集，利用Excel和SPSS軟件實現對數據的整理與錄入。并通過SPSS22.0軟件對數據進行信度和效度分析，能夠得出該問卷具有較高的信度和效度，其問卷數據可以做探索性因子分析。

三、員工幸福感的影響因素實證分析

（一）探索性因子分析

因子分析的基本思想，是通過對數據進行降維分析來確定公共因子。進行探索性因子分析，能夠對企業員工幸福感的影響因素，有較為明確的梳理。通過探索性因子分析，雖然對有些因子進行了剔除，但是所假設的各影響因素組成的題項內容偏向并未明顯改變。因此，其研究結果也驗證了本研究最初假設的影響因素的合理性。

（二）研究結果分析

通過探索性因子分析，能夠得出員工成長體系，員工家庭環境，薪酬福利，員工個人特征，企業氛圍五個影響因素，對員工幸福感的影響力的程度大小。其中員工成長體系和員工家庭環境對員工幸福感的體驗有顯著的影響，其次是薪酬福利和員工個人特征，而最后是企業氛圍。

四、提升員工幸福感的策略與建議

在以上研究分析的結果中得出薪酬福利、企業氛圍、員工成長體系、員工個人特征和員工家庭環境五個維度，對企業員工幸福感產生影響。因此在分析影響因素結果的基礎上，為提升企業員工幸福感提供相關策略與建議。

1.建立全面的薪酬管理體系

薪酬是任何員工都很關心的一個話題，是員工生存的基本需求。因此，企業建立全面合理的薪酬管理體系，可以對員工起到激勵作用。設置的薪酬應該和員工崗位所匹配，不同的崗位有不同的薪酬，起到公平可見。這樣能夠提高員工工作熱情和積極性，才能為企業帶來更高的效益，從而也能提高員工的幸福感。

2.營造良好的企業氛圍

良好的企業氛圍可以使員工擁有愉悅的心情，激發員工努力并快樂工作的動力與熱情，進而提高企業的績效。因此，企業可以通過創造良好的工作環境，給員工舒適感；其次，領導者應該多關心體貼下屬，了解員工的基本情況和需求，并真誠地鼓勵和肯定員工，給員工一種歸屬感。同時，企業要構建幸福的企業文化，讓員工在工作中感受到幸福，能極大提升員工工作的激情，更愿意為企業的發展盡心盡力。

3.暢通職業發展渠道

暢通職業發展渠道，可以讓員工更快的進步與成長，所以企業為員工提供良好的職業發展前景，可以增強員工的幸福感。員工需要與時俱進，因此企業應該提供員工學習的機會。同時，企業應該提供多種晉升渠道。這樣可以讓員工有多種選擇，員工可以選擇適合自己的晉升渠道，能夠激發員工對工作的熱情和動力，滿足員工的成就需要，能增強員工的幸福感。

4.建立周期性溝通機制

對于企業，領導人應該周期性對員工進行有效的溝通，及時關注員工的身心健康，并及時詢問其與家庭之間的相處關系等，以此來幫助員工處理好與同事之間的關系；幫助員工平衡工作與家庭之間的矛盾；幫助員工減輕來自家庭沖突的壓力，從而將更多的精力投入到工作上。這樣可以讓員工感受到來自企業的溫暖和關愛，能夠讓員工得到歸屬感，增強對企業的感情，提高員工的幸福感。

結束語：

企業員工幸福感的影響因素包含五個維度：員工成長體系、員工家庭環境、薪酬福利、員工個人特征和企業氛圍。通過因子分析得出員工幸福感影響因素的重要程度，從大到小依次為員工成長體系、員工家庭環境、薪酬福利、員工個人特征和企業氛圍。隨著中國經濟的快速發展，職場中員工壓力大能夠降低員工的幸福感，所以企業應該采取措施提升員工的幸福感，激發員工的工作熱情和積極性，進而也能促進企業的發展，并能幫助企業能夠更快地打造幸福企業。