關(guān)于“大數(shù)據(jù)”理念對(duì)企業(yè)管理決策的影響

黃煒

在云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)廣泛應(yīng)用的背景下，讓全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入信息高速發(fā)展階段，這就是所謂的大數(shù)據(jù)時(shí)代。從內(nèi)容上來看，大數(shù)據(jù)包含的數(shù)據(jù)內(nèi)容明顯超過普通數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的儲(chǔ)存內(nèi)容。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對(duì)比，大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)收集、整理、分析、存儲(chǔ)等方面具備獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么在企業(yè)管理決策中，大數(shù)據(jù)應(yīng)該如何發(fā)揮最大價(jià)值呢？根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況來看，在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，企業(yè)管理決策必將朝著高效、精準(zhǔn)、專業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。探究其原因，則需要站在企業(yè)決策環(huán)境、企業(yè)主體、企業(yè)管理決策數(shù)據(jù)這三個(gè)層面展開探討，讓企業(yè)能夠真正地結(jié)合自身的實(shí)際情況總結(jié)出一系列管理決策與應(yīng)對(duì)措施。

一、大數(shù)據(jù)的概念與特點(diǎn)

1.概念。從概念上來看，大數(shù)據(jù)具有狹義性與廣泛性的區(qū)別。對(duì)于前者而言，一般代表著大量的數(shù)據(jù)資料，能夠促進(jìn)不同數(shù)據(jù)之間的融合。對(duì)于后者來說，其屬于一個(gè)綜合性名詞，不但能夠促進(jìn)大量數(shù)據(jù)的融合，而且還對(duì)應(yīng)了很多大數(shù)據(jù)技術(shù)，和傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行對(duì)比，是完全不一樣的，這屬于一個(gè)完全不同的處理機(jī)制，能夠?qū)Υ罅康臄?shù)據(jù)展開研究、統(tǒng)計(jì)及處理。當(dāng)處理及分析數(shù)據(jù)的過程中，能夠隨之創(chuàng)建一套完善、高效的信息資產(chǎn)系統(tǒng)，以便于最大化地彰顯出數(shù)據(jù)的核心價(jià)值與重要資源。

2.特點(diǎn)。按照具體的情況進(jìn)行分析，大數(shù)據(jù)能夠促進(jìn)各類數(shù)據(jù)的全面融合與梳理，基于現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)與科技發(fā)展的作用下，大數(shù)據(jù)能夠在各個(gè)行業(yè)中廣泛滲透與融入。對(duì)于現(xiàn)代人的日常生活來說，大數(shù)據(jù)能夠通過不同的內(nèi)容及形式等給予展現(xiàn)，以便于為大數(shù)據(jù)信息的高效利用、全面整合創(chuàng)設(shè)更加穩(wěn)固的基礎(chǔ)。一般而言，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要包括：①大容量。盡管大數(shù)據(jù)的規(guī)模界定并沒有得到統(tǒng)一的闡釋，不過根據(jù)大數(shù)據(jù)的基本特征能夠發(fā)現(xiàn)，其在容量方面也有著一定的獨(dú)特性。一般而言，當(dāng)對(duì)大數(shù)據(jù)實(shí)施整合期間，TB是最小存儲(chǔ)單位，比其大一點(diǎn)的儲(chǔ)存單位分別是PB、EB等。例如：家樂福在數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)方面，2013年時(shí)已經(jīng)突破3600TB。基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用下，能夠?yàn)閮?nèi)部數(shù)據(jù)分析、處理等帶來更加精準(zhǔn)、確切的樣本，同時(shí)樣本的規(guī)模極大，利用這一技術(shù)能夠逐步增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)性與客觀性，從而真正地解決信息不對(duì)稱等方面的問題。②多樣性。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的推動(dòng)下，大數(shù)據(jù)的類型豐富多樣，例如：文本數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)等。由于數(shù)據(jù)類型豐富多樣，對(duì)此其對(duì)應(yīng)的容量也非常大，所以，工作人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的過程中能夠獲得更多的幫助，從某種意義上來看，對(duì)數(shù)據(jù)處理、分析等帶來一定的支持，大大降低操作難度，促使分析效率大大提升。③高效率。在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)處理相關(guān)數(shù)據(jù)的過程中，信息資源存在極強(qiáng)的時(shí)效性。在大數(shù)據(jù)中挖掘一些有價(jià)值資訊或資源的過程中，必須要利用大數(shù)據(jù)的高效率運(yùn)行方可完成，這對(duì)于提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平、管理質(zhì)量等是有很大幫助的。

二、“大數(shù)據(jù)”理念對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理決策的影響

每一類企業(yè)在發(fā)展期間，決策管理是一個(gè)極其關(guān)鍵的過程，對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展與運(yùn)營(yíng)帶來極大影響。當(dāng)決策出現(xiàn)的時(shí)候，需要對(duì)與其相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料等實(shí)施整合與分析，再按照原有計(jì)劃對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，必須要經(jīng)過一個(gè)長(zhǎng)期、多方面地實(shí)踐，方可獲得一個(gè)科學(xué)、正確、完整的決策。那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在開展決策管理活動(dòng)期間，必須要制定某一階段的發(fā)展戰(zhàn)略。由此來看，企業(yè)決策管理不但需要對(duì)企業(yè)發(fā)展及其環(huán)境進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，而且還需要對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行科學(xué)配置。決策不但代表著一個(gè)結(jié)果，也代表著一種管理活動(dòng)，具備較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，以便于能夠?qū)π畔⒄稀⒑Y選、分析等過程進(jìn)行影響，真正處理不同信息之間的沖突與矛盾。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的全面升級(jí)與優(yōu)化，不同類型的信息與數(shù)據(jù)之間必然會(huì)出現(xiàn)一些明顯地碰撞與摩擦，這必然會(huì)對(duì)企業(yè)決策造成直接影響。對(duì)此，需要按照具體需求，探討大數(shù)據(jù)與現(xiàn)代企業(yè)管理決策之間的內(nèi)在關(guān)系，分析前者對(duì)后者的影響現(xiàn)狀。接下來，我們通過四個(gè)方面展開探討。

1.在現(xiàn)代企業(yè)決策環(huán)境方面。從現(xiàn)實(shí)角度來看，大數(shù)據(jù)在當(dāng)前社會(huì)中的發(fā)展愈發(fā)完善和高效，逐漸進(jìn)入了一個(gè)快速升級(jí)的階段，對(duì)此，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面，其容量也在大幅度地增加。據(jù)不完全數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)：在全球范圍內(nèi)，約有超過170億臺(tái)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相連接的電子設(shè)備，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，數(shù)據(jù)庫的訪問量年均增幅率已經(jīng)超過56%。當(dāng)企業(yè)在制定一系列經(jīng)營(yíng)決策與管理戰(zhàn)略期間，一般是根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的一些市場(chǎng)信息來考慮，利用這種方法方可對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行全面整合、精準(zhǔn)分析，并且還能夠?qū)崿F(xiàn)高效利用，以便于為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展提供極其重要及完整的基礎(chǔ)要素。當(dāng)與云計(jì)算技術(shù)相結(jié)合時(shí)，大數(shù)據(jù)能夠全方位地整合企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，然后展開深入分析，以便于對(duì)企業(yè)決策的形成、修改、完善等帶來一定幫助。

2.在現(xiàn)代企業(yè)主體方面。由于企業(yè)管理決策的相繼形成，這必然會(huì)對(duì)企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)、環(huán)境等帶來一系列影響。不過，決策的制定者在這一過程中具有非常重要的地位。一般而言，企業(yè)決策主體包括兩類：一是企業(yè)管理者，通常具備特定的管理權(quán)限，能夠在決策形成期間發(fā)揮核心主導(dǎo)作用;二是普通員工，一般很難發(fā)揮重要的決策作用，對(duì)此最終所研發(fā)出來的產(chǎn)品存在較強(qiáng)的基礎(chǔ)性，能夠最大化地迎合市場(chǎng)的發(fā)展要求。當(dāng)員工對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品給予制作與設(shè)計(jì)時(shí)，需要加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)與交流，讓客戶能夠積極地參與到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)中，由此能夠跟隨著客戶的需求來設(shè)計(jì)生產(chǎn)方案。并且，當(dāng)產(chǎn)品上市之后，也需要加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)，結(jié)合客戶反饋的一系列情況，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的不足及缺點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，以便于企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步地發(fā)展。根據(jù)傳統(tǒng)的企業(yè)決策權(quán)力來說，往往遵循的是集中制原則，這必然會(huì)導(dǎo)致決策存在片面性問題，無法對(duì)所有的需求給予全面覆蓋，也無法解決所有的問題，甚至還會(huì)出現(xiàn)一些不完善的設(shè)計(jì)。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛躍發(fā)展的背景下，各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的重疊愈發(fā)常見與頻繁，其界限愈發(fā)模糊。所以，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠讓企業(yè)傳統(tǒng)決策主體發(fā)生明顯地轉(zhuǎn)變，從之前的高層管理者決策逐漸朝著基層管理決策方向轉(zhuǎn)變。也就是說，一些表現(xiàn)優(yōu)異的員工也能夠參與到企業(yè)決策活動(dòng)中，從而讓決策結(jié)果更具有多樣性與實(shí)踐性。并且，若站在企業(yè)決策的數(shù)據(jù)來源層面進(jìn)行分析，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛躍發(fā)展的環(huán)境下，在信息時(shí)代中，普通民眾也能夠?qū)ζ髽I(yè)的決策結(jié)果帶來影響，這能夠說明目前的企業(yè)決策主體已經(jīng)具有廣泛化、普遍化等特點(diǎn)。

3.在現(xiàn)代企業(yè)管理決策數(shù)據(jù)方面。基于大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用下，企業(yè)在管理決策戰(zhàn)略與內(nèi)容的過程中，也會(huì)出現(xiàn)一系列全新的改變。從某種意義上來說，企業(yè)發(fā)展離不開大量的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)作支撐，并且還需要保障數(shù)據(jù)的完整與多樣。所以在確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提下，企業(yè)發(fā)展方可朝著正確的方向轉(zhuǎn)變。若企業(yè)在這方面并未引起高度重視，則會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)信息的完整性造成破壞，更有甚者會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)中的數(shù)據(jù)處理能力不斷下滑。由此來看，在大數(shù)據(jù)管理工作中，復(fù)雜、全面、專業(yè)是最基本的要求，如果沒有達(dá)到相關(guān)要求，企業(yè)無法獲取更有價(jià)值的數(shù)據(jù)，繼而無法獲得高質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)決策與管理效果。由此來看，企業(yè)需要不斷加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)內(nèi)容的整合、儲(chǔ)存與管理，由此才能夠提高大數(shù)據(jù)的利用率，確保企業(yè)和大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。并且，需要對(duì)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展模式進(jìn)行優(yōu)化與改革，確保企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升。

4.在現(xiàn)代企業(yè)決策文化方面。站在個(gè)人角度來看，當(dāng)我們?cè)诎l(fā)展的過程中，都會(huì)受到區(qū)域、環(huán)境等因素的情況，對(duì)此情感會(huì)出現(xiàn)一系列變化。所以，當(dāng)決策主體對(duì)決策內(nèi)容進(jìn)行分析的過程中，目標(biāo)的設(shè)定、計(jì)劃的落實(shí)等都與主體意識(shí)有著直接的相關(guān)性。在傳統(tǒng)的決策方案數(shù)據(jù)分析期間，其基礎(chǔ)范圍往往會(huì)對(duì)其造成限制，探究其原因，則是由于決策主體對(duì)企業(yè)內(nèi)外部評(píng)價(jià)、市場(chǎng)評(píng)估等結(jié)果會(huì)有一定影響，往往無法擺脫主觀性的干擾。所以，這必然會(huì)對(duì)企業(yè)決策管理帶來風(fēng)險(xiǎn)。為了最大化地規(guī)避這一問題，需要科學(xué)整合大數(shù)據(jù)，并對(duì)其科學(xué)分析，只有這個(gè)，才能夠確保數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)、客觀與科學(xué)，以便于為企業(yè)決策者提供更加客觀的參考數(shù)據(jù)。根據(jù)一些學(xué)者研究能夠發(fā)現(xiàn)：企業(yè)決策者需要對(duì)大數(shù)據(jù)作用下帶來的一系列影響進(jìn)行分析，并引起高度重視，只有最大化地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，方可充分彰顯數(shù)據(jù)資源的價(jià)值，這不但會(huì)對(duì)企業(yè)決策帶來影響，而且還會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展思維與路徑。

三、結(jié)束語

總之，在當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)飛躍發(fā)展的背景下，企業(yè)管理模式、發(fā)展方向等會(huì)出現(xiàn)明顯轉(zhuǎn)變。其中，大數(shù)據(jù)作用下的企業(yè)管理決策也會(huì)出現(xiàn)全新變革與調(diào)整，所以企業(yè)工作人員務(wù)必要掌握相應(yīng)的技術(shù)，高效分析大數(shù)據(jù)資源，方可使其彰顯出最大功能，以便于對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、決策主體、決策內(nèi)容等帶來影響，確保企業(yè)朝著精準(zhǔn)、高效、客觀的方向轉(zhuǎn)變。

（作者單位：太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司）