科技服務企業品牌管理的發展與改進

婁雪松

科技如今已成為促進社會發展的主要推動力，在市場壓力下科技企業不斷技術升級得到長遠發展。當前，大環境也成為支持科技產業發展的基礎。加大創新力度，在新時期，科技服務企業為穩固的立足于市場，對自身的品牌定位與品牌建設受到廣泛關注，企業也意識到了品牌的作用，對于品牌所制定并推行的戰略，已經處于國家經濟戰略高度，品牌全面表現企業對于文化的塑造。

一、品牌管理的基礎內容

1.品牌定義。品牌定義涉及范圍較為廣泛，選取的研究方向不同，那么最終得到的解釋也存在區別，這使得企業基于品牌來執行相關工作流程時，需要考慮多方面與品牌有關的內容。結合實際情況分析，研究品牌的重點主要為產品或者產品或者服務、符號以及價值三方面，這也是品牌研究必要的三項內容。

2.品牌管理的基礎。科技型企業在傳統的思想里，表現為相比于進行品牌創新，產品的升級與創新、制造實力和銷售實力才是推動企業發展的重點。分析當前實際情況，結合企業所制定的發展戰略，進行品牌管理的目的是為了使資源得到最大限度地利用，進而展示品牌價值與更明確的定位，這是在選擇分析對接端需要、統籌規劃企業擁有的資源以及應用其他手段的方法來實現的。高質量的品牌管理，包括品牌價值的充分體現、增強服務水平、保持有效作用的期限。設立相關的專業部門負責品牌運營方面的工作流程，表現在企業對內、外部相關部門的整體性安排。建立有效的品牌管理，重要對策為緊跟相關推行的政策，將科學發展觀表現在企業發展每個部分，落實“科教興寒”方面的戰略，促進科技緊隨時代需求進一步發展。基于高科技發展創立高品質的企業品牌，結合現階段國家層面上的戰略要求，依據大型科技創新基地的相關標準，進行管理規范，全面發展內容。根據一個基地發展步入正軌，就大力扶持發展的原則，在眾多領域建設一些高質量的實驗室。如：網絡信息、醫藥健康、海洋科學等，并對建設過程的各個方面投入足夠的資金促進發展以及予以相關政策支持。進一步推動企業、科研院所在漳進行研發機構的建設，首先選擇市級以上的不同平臺開展的項目進行申報，獲取上級資金的投入支持。因此，強大的企業實力以及實施相關政策都是實現品牌管理成功的基礎，且將兩者進行有效結合，全方位增強科技創新能力。

二、品牌管理在科技服務企業中的重要性

1.定位。企業對社會大眾展示的形象與品牌的定位是緊密聯系的，企業提升自身市場競爭力的其中一個重要因素為企業品牌，這也是被社會群眾普遍熟知的重要保障。企業的重點作為科技服務時，明確的品牌定位可以進一步提高企業的核心競爭力，結合企業實際發展情況，對現階段市場環境進行研究，實現精準定位。參考分析其他學者的相關結論，發現對于精準的品牌定位要符合以下幾方面：①直觀性。品牌能直接代表企業的形象、文化、發展。②便捷性。貼近現實，為群眾提供便利的服務，科技服務最基本的服務對象是人，所以被大眾認可才能有利于企業長久的發展。③自身特性。展示獨屬于自身的文化內涵，形成市場中獨特的存在。④價值表現性。品牌效應能有效助力企業的前進發展，體現最大程度的價值。

2.工作內容。對于科技服務類型的企業，品牌定位是企業為社會展示的表面形象，而品牌管理相當于企業內部重要構成部分，通過執行一系列有助于品牌推廣的活動堅固品牌定位大眾印象。管理內容涉及企業形象展示、品牌建設、管理規范性與管理流程落實情況等，依據公司具體情況，采用理論與實踐全面結合的方式，基于管理制度做好調整與升級。

3.主導作用。品牌貫穿企業的完整發展歷程，價值為受到的認可程度，表現在利益價值與企業未來發展目標兩方面。因此，在打造企業符合自身的品牌過程中，品牌管理發揮了至關重要的作用，既是公司全部戰略層面的參與者，也是促進企業發展壯大的主要動力。將核心價值作為引導企業發展的依據，強化品牌價值，使得進入市場獲取資源的眾多品牌都進行了改變，以達到穩固自身市場定位的目的。在這種情況下，實施品牌管理的重點方向應為提高服務質量，加強服務管理，使服務與品牌建設具有同等的重要性，這樣就能為后續企業發展建立科技、服務、品牌全面發展的共同體，牢牢立足市場，向前發展。

三、科技服務企業品牌管理的發展與改進

1.品牌管理的建設。科技型企業在當前日新月異的環境下要長久的發展，建立健全的管理制度對推動企業在內、外部打響品牌戰略發揮了重要作用。綜合素質強且管理經驗豐富的管理者是企業發展的掌舵者，但是不結合實際、沒有針對企業整體的規范是無法推動企業進步的，全面可行的管理制度才能真正發揮規范人員行為、提升企業形象、凝聚企業力量的作用，進而促進企業發展。同樣的企業在一步一步摸索發展過程中，不可避免地會存在問題，這些問題能對企業管理制度是否嚴謹全面進行檢驗。在管理制度實施之后，可將制度作為企業對一些不合理問題進行及時改進的方向。同時，員工作為企業的重要部分，加強規范性的培訓內容，使其能提高工作能力、各項工作能做到協調安排、較強執行能力，這是企業增強自身競爭優勢以及促進發展的強有力資源。持續強化指導方針，加大對個體、團體的約束力度，完善并落實激勵制度，確保工作質量和效率，深化管理的合理性，為完成品牌建設各方面內容打下良好的基礎。

提升專業水平，優化職能內容，全面細化部門作為企業實施品牌管理措施必須加強的部分，科技型企業需要重點關注并合理執行，這是為了進一步深化品牌建設內涵以及促進品牌更好的發展。要基于專業化、全面化、先進性、高素質組建一支綜合素質過硬的隊伍負責品牌管理的實施過程，具體工作內容為深入研究行業現在及未來發展趨勢，對企業與產品進行恰當的調整，不斷拼搏成為業內具有較大影響力的優質企業。除此之外，要確保企業品牌成功建設以及形成良好影響的價值觀，企業內部需要實行嚴格的監管與激勵制度，而且企業任何戰略的具體落實都需要企業所有人的共同努力，相關領導者倡導發起積極參與并配合專業的品牌管理部門的相關工作內容，保證企業的順利運營，保持共同的發展步伐才能使得戰略內容在企業得到全面的體現，發揮促進企業發展的作用。

2.發展過程中存在的問題。①品牌認知不完全。現階段科技型企業對于品牌的了解程度比較淺薄，更重視將科技作為核心發展力量，未重視品牌建設對于企業各方面的作用，與同行存在顯著差異，品牌優勢也由于觀念問題存在差異。對于科技來說，雖然創新十分重要，但短時間內無法得到成效，用時較長，而技術研究與發展方向都相同的企業在品牌明確清晰的定位作用下，極大地提高了自身的核心競爭力，再加上服務也緊跟品牌發展，增加了在市場中獲取資源的機會。②品牌定位不清晰。推進企業戰略方針的工作流程，對企業品牌進行合理定位，很多企業不是特別重視此方面。一些企業將自身定位于科技服務類型，且主要服務對象為企業和政府，這使得開展的項目更多的與政府和企業相關。從當前情況來看，大部分的科技型企業的定位不清晰，僅依據發展就對未來發展戰略進行了規劃，更重視領導意見，如果出現大難題，企業將遇到發展瓶頸期。③知識產權的運營管理與保護程度仍不充足。當前社會對于知識產權認知不夠，對其進行良好的運營和保護力度較低，其中一些用戶是政府端，或是部分大規模企業時，對自身所擁有的知識產權較為忽視，極易出現產權丟失問題，雖然所有企業都有不同程度的保護措施，但全面性不足，支撐企業良好發展的根本為科學技術。所以不論是知識產權，還是科學技術，如果因為得不到重視，不加以嚴格管理而造成損失情況，會使企業面臨重要資源的流失，從而對發展產生影響。對于科技型企業而言，專利和商標是支撐企業發展的支柱。若科技型企業對知識智力成果高度依賴，則更加要重視對知識產權執行嚴格的一系列管理措施。

四、展望與建議

1.提升企業品牌的認知。對于企業進行的品牌管理工作，要加強與之相關的管理體系的建設程度。若企業為科技服務類型時，處于行業前沿的科學技術與高質量的服務都是企業需要擁有的。企業在進行技術方面的研發創新時，要具有前瞻性思維，提高品牌認知，立足于長遠發展，設計并制定獨屬企業自身的品牌，給企業發展帶來具有實際意義的價值。

2.重新定位品牌，減少核價價值文化的流失。品牌為企業帶來的價值是巨大的，在開展來源于政府或一些企業的相關項目過程中，明確的品牌定位能清晰表達企業內涵。綜合考慮品牌內涵、未來規劃、企業當前狀況確定企業市場定位，全面相關管理制度，加大創新力度，破除常規發展局限性，強化管理方法的可行性，規劃長遠發展戰略，應用合理方法處理品牌危機導致的品牌價值損失。

3.加強知識產權的管理和保護。對于企業的知識產權來說，企業需要制定管理方面的具有系統性的流程，加強保護，對企業工作人員進行知識保護方面的法律內容的培訓，很多企業品牌包含了版權、商標、專利、相關的保密技術等內容，既發揮著競爭作用，也引導著企業的發展，所以必須保護這些智慧結晶，通過嚴格地監管達成目的。

（作者單位：對外經濟貿易大學國際商學院）